Solicitud de pago sin contrato

Buenos días,Hemos hecho portabilidad a finales de junio a Movistar, siendo esta factura de julio por lo que es un mes en el que no teníamos contrato con Vodafone y no deben solicitar pago de ninguna cantidad,habida cuenta de que no teníamos permanencia ni ningún contrato similar vigente. Les ruego que no me sigan solicitando dicho pago y solventen esa circunstancia interna de Vodafone.Gracias

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha lunes 14 de agosto de 2023 11H39' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

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Buenas tardes,Entiendo entonces que hay dos líneas cambiadas a Vodafone (siendo en este caso las únicas líneas que tenia con ustedes). Hablan de una tercera línea que desconozco ya que en mi casa solo hay dos usuarios de terminales/líneas móviles.De todos modos, normalmente por televisión,fibra y fijo pagábamos unos 80 euros ...si las líneas y la fibra están dadas de baja como pueden tratar de cobrar 99 euros por una línea? Les ruego de nuevo que revisen dicha línea por si tienen algún error o si es algún alta fraudulenta ya que solo tengo estas dos líneas con ustedes. Gracias

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha martes 15 de agosto de 2023 17H26' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. TrejoGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En primer lugar, nos disculpamos por las molestias presentadas, verificando en el sistema le informamos que, usted cuenta con el cobro correcto, ya que el día 29 de junio del 2023 se tramita la portabilidad de dos de las tres líneas móviles, mismas que se completaron de manera correcta. Respecto a la línea que no se portó y los servicios fijos, no contamos con registro de solicitud de portabilidad o baja, por lo que los servicios aún se encuentran activos y facturando. Con base en lo anterior, la deuda reclamada es correcta y en caso de no continuar con los servicios, nos debe solicitar su baja de manera explícita. Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 23 11:39ión: Solicitud de pago sin contrato - (CPTES01854747-10)[Case: 00144aJBWFKCDUT7- 00]Reclamación: Solicitud de pago sin contrato - (CPTES01854747-10) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

Buenas tardes,Entiendo entonces que hay dos líneas cambiadas a Vodafone (siendo en este caso las únicas líneas que tenia con ustedes). Hablan de una tercera línea que desconozco ya que en mi casa solo hay dos usuarios de terminales/líneas móviles.De todos modos, normalmente por televisión,fibra y fijo pagábamos unos 80 euros ...si las líneas y la fibra están dadas de baja como pueden tratar de cobrar 99 euros por una línea? Les ruego de nuevo que revisen dicha línea por si tienen algún error o si es algún alta fraudulenta ya que solo tengo estas dos líneas con ustedes. Gracias

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