Pésima Calidad Hotel 3*

Nuestra mayor preocupación era la alergia al huevo de nuestro hijo de 2 años, pues aunque se comunicó con antelación y se insistió en el restaurante, no fuimos debidamente asesorados, no indicándose los ingredientes ni los alérgenos en la diferentes opciones del buffet, siendo la gran mayoría rebozados y pastas al huevo, teniendo que finalmente aportar nuestra propia comida.Además, las instalaciones nos trasladaron un gran sentimiento de inseguridad en las habitaciones, debido a cierres muy deficientes (sin pestillo ni vuelta de llave) quedando intranquilos al abandonar la habitación ante posibles hurtos de objetos de valor. Adicionalmente, existían graves faltas de mantenimiento con mármol roto cortante en el lavabo a la altura de la cabeza del pequeño.Nuestra reserva fue de una habitación triple y se nos proporcionó una doble con cama supletoria. Tras abandonar la estancia con 2 noches de antelación por todos los motivos reseñados solicitamos la devolución del 100% del importe abonado, ya que no hemos disfrutado según nuestras expectativas y experiencias en otros hoteles 3*. CONSIDERAMOS QUE LA CALIDAD NO ES PROPIA DE UN HOTEL 3*.

Buenas tardes:Adjunto respuesta a la queja del Sr. Cordero.SaludosJonathan HernándezDirectorHotel Htop Molinos Park***C/ Bosc del Qa¼ec, 143840 SalouTarragonawww.htophotels.comTel:+(34) 977 371 654 (Ext. 4001)CONFIDENCIALITAT:Aquest email és confidencial i per ús exclusiu del seu destinatari.H TOP HOTELS GROUP li informa que, com a responsable, tracta les seves dades de caràcter personal inclosos en aquesta comunicació, obtinguts per vostè o de l'entitat a qui presta serveis, amb la finalitat de mantenir i gestionar els serveis contractats i demés relacions comercials. Vostè pot exercitar els seus drets d'accés, rectificació, cancel•lació i oposició a l'adreça protecciondatos@htophotels.com.Necessita realment imprimir aquest correu? Pensi en el medi ambient.

Buenas tardes:Adjunto respuesta a la queja del Sr. Cordero.SaludosJonathan HernándezDirectorHotel Htop Molinos Park***C/ Bosc del Qa¼ec, 143840 SalouTarragonawww.htophotels.comTel:+(34) 977 371 654 (Ext. 4001)CONFIDENCIALITAT:Aquest email és confidencial i per ús exclusiu del seu destinatari.H TOP HOTELS GROUP li informa que, com a responsable, tracta les seves dades de caràcter personal inclosos en aquesta comunicació, obtinguts per vostè o de l'entitat a qui presta serveis, amb la finalitat de mantenir i gestionar els serveis contractats i demés relacions comercials. Vostè pot exercitar els seus drets d'accés, rectificació, cancel•lació i oposició a l'adreça protecciondatos@htophotels.com.Necessita realment imprimir aquest correu? Pensi en el medi ambient.

Agradeciendo sus disculpas por la atención percibida, nos parece conforme la devolución del 50% de la reserva por las noches no disfrutadas.Quedando a la espera del correspondiente abono, reciba un cordial saludo.

Agradeciendo sus disculpas por la atención percibida, nos parece conforme la devolución del 50% de la reserva por las noches no disfrutadas.Quedando a la espera del correspondiente abono, reciba un cordial saludo.

Buenas noches, le escribo nuevamente porque desde mi último mensaje no he obtenido respuesta ni tampoco hemos percibido la compensación a la que se habían comprometido. Además le he llamado en varias ocasiones sin haber podido contactar con usted en ningún momento, y aunque le deje mi número de teléfono para que se pusiese en contacto conmigo, tampoco se ha dignado a hacerlo.Le ruego cumpla con lo indicado en su respuesta a la reclamación, y que está incidencia no se alargue más en el tiempo.Sin otro particular reciba un cordial saludo.