Últimas reclamaciones

Buenos dias,Con fecha 21/02/2022, me hicieron una oferta, me dijeron que me enviaban 2 terminales y no los he recibido.21/01/2022 (1:57p.m.) recibí 1 SMS de la persona que me hizo la oferta.21/01/2022 (5:38p.m.) respondí el SMS, tenía dudas del link que me enviaba.21/01/2022 (2:02p.m.) recibí 2 SMS: 1 SMS comunicándome el envío de los 2 terminales, fecha estimada de entrega 25/01/2022. 1 SMS para acceder a mis condiciones particulares en la web de Vodafone. 21/01/2022 (2:19p.m.) recibí 1 SMS para que pudiera activar Disney + sin coste adicional en Vodafone TV.24/01/2022, contacté con Vodafone por teléfono sobre las dudas que tenía con el link que recibí en el SMS para aceptar la oferta, procedían de nuevo su tramitación. Comuniqué que había un error en mi dirección, ponía 2º 2ª y debía ser 2º1ª, pedí que se rectificara en el envío de los 2 terminales, ya que estaba prevista la entrega para el día siguiente 25/01/2022. Este mismo día a las 8:40p.m. recibí un SMS de la persona que me atendió. 26/01/2022, volví a contactar con Vodafone por teléfono, no estaba aceptada la solicitud, volvieron a solicitar la misma oferta, el tiempo en contestar era de 5 a 6 días.La dirección todavía no estaba rectificada, volvieron a tomar nota para su rectificación.02/02/2022, volví a contactar con Vodafone por teléfono, la oferta estaba aceptada, me comunican que yo había recibido los 2 terminales, y no los había recibido, no habían rectificado la dirección en el envío y los 2 terminales se entregaron en el 2º2ª el 25/01/2022 a las 10’27 horas por la agencia GLS, localizador nº R044741910 código envío nº 663914459 y localizador nº R044742072 código envío 664002520.Pregunté a la vecina, ella primero no lo recordaba, luego recordó que fue un transportista, dijo que le dio su número de DNI y su nombre y luego el transportista le dijo que no eran para ella y se marchó sin dejarle los paquetes.02/02/2022, contacté con Vodafone por teléfono y comuniqué lo que me había dicho la vecina.Incidencia nº 123791441 reclamé que Vodafone se hiciera cargo de entregarme a mí los 2 terminales. Incidencia nº 123791442 reclamé de nuevo que rectificaran la dirección a 2º1ª.07/02/2022, volví a contactar con Vodafone por teléfono, pregunté por las 2 incidencias anteriores, me comunicaron que la dirección ya estaba rectificada y que Vodafone no podía hacer nada con los terminales porque ya estaban entregados, que lo denunciara yo, dije que no estaba conforme y lo reclamaba a Vodafone que es quien tenía la obligación de entregarme a mí los 2 terminales.Incidencia nº 123943937 me enviaran por e-mail los albaranes de entrega.07/02/2022, volví a contactar con Vodafone por teléfono, me confirmaron que la incidencia nº 123791441 del 02/02/2022 y la incidencia nº 123943937 del 07/02/2022 seguían abiertas.09/02/2022, contacté con Vodafone por teléfono, reclamé la incidencia nº 123791441 del 02/02/2022, aún no había resolución, y la incidencia nº 123943937 del 07/02/2022, seguía pendiente, cerraron estas 2 incidencias y abrieron una incidencia nº 124048476 para las 2 reclamaciones, me dijeron que el tiempo para recibir respuesta era de 72 horas hábiles.11/02/2022 (5:36p.m.) recibí una llamada de Vodafone desde Madrid tf: nº 918288511, la chica me preguntó si actualmente tenía algún problema con Vodafone, le comenté la incidencia y me dijo que iba a preguntar y dentro de un rato me volvería a llamar para darme una respuesta.11/02/2022 (6:10p.m.) recibí una llamada de Vodafone desde Valencia-departamento calidad tf: nº 607123000, la chica dijo que Vodafone no se iba a hacer cargo, que a mí ya me habían entregado los terminales y que Vodafone no volvería a entregarme 2 terminales más, que lo denunciara yo, insistí varias veces que yo no los había recibido y reclamaba que Vodafone se hiciera cargo ya que no me correspondía a mi asumir las consecuencias de que la entrega se hiciera incorrectamente, dijo que procedía a enviarme por e-mail los albaranes del transporte conforme estaban entregados y cerraba la incidencia.12/02/2022 (11:09a.m.) contacto con Vodafone por teléfono, me atiende María, quiero poner una reclamación, en los albaranes del transporte consta la dirección 2º2ª que es incorrecta, el albarán va a mi nombre y consta mi nº de teléfono, pero no está firmado por mí y quiero reclamar a Vodafone que me haga la entrega de los 2 terminales que yo no he recibido, me dice que Vodafone no tiene la culpa y que soy yo la que lo tiene que denunciar, insisto en poner la reclamación porque yo no tengo que asumir los errores de entrega que se han generado, después de 23 minutos insistiendo me dice que la incidencia ya estaba resuelta y cerrada y que no puede abrirme otra incidencia.Espero tengan en cuenta todo lo expuesto.La dirección era incorrecta ¿por qué no se rectificó cuando yo lo comuniqué?El albarán va a mi nombre, consta mi número de teléfono, pero la persona que firma no soy yo, ¿por qué el transportista hace una entrega a una persona que no es la titular del albarán y por qué no llama por teléfono para comprobarlo? Ruego a Vodafone, subsane esta anomalía y me entreguen a mí los 2 terminales.Gracias anticipadas. Un cordial saludo.Mª Eulàlia Ferrer Boguñà

Buenos días, tengo 2 líneas de teléfono con Vodafone, y al revisar las facturas veo 3 cargos de 4,50€ cada uno, a un servicio llamado Playup. Al contactar con atención al cliente me dicen que es un cargo a terceros que yo he realizado. Desde luego fue por error, en una página diseñada para confundir al usuario. Y además estos cargos siguen facturandose semanalmente y sin aviso al cliente. No entiendo que Vodafone facture a sus clientes gastos de terceros sin avisarles.

Hola buenos días,El BBVA me está cobrando comisiones por mantenimiento de cuenta de valores por unos valores que no cotizan. Dichos valores no son operables en los mercados al estar suspendida definitivamente su cotización y son irrenunciables por mi parte. No obstante el banco sigue cobrando comisiones por mantenimiento de dichos valores.

Hace meses ,va para dos años que reclamo a un gestor que tengo asignado,pero que ni conozco y apenas se pone en contacto y cuando lo hace,todo son problemas,pido una carencia de mi hipoteca,estoy cobrando ayuda y no tengo medios,y no hay forma de encontrar soluciones,y las que me ofrecen,cuestan mucho dinero, cuando lo que no puedo es pagar, además me cobran 35 € de mantenimiento de cuenta,cuando no, gastos de demora.Que puedo hacer? Gracias

Hola, no renové mi solicitud de dos dominios en internet y me lo han cobrado.He llamado y creado un ticket por mail 216912. En su respuesta indican que estaba marcado como renovación automática. Es evidente que este tipo de suscripción, es una forma de crear errores de compras indeseada, con costes elevados por lo cual es un engaño. Cobrar algo que no se solicita activamente por una cantidad que no se informa.Añado una reclamación resuelta correctamente con devolución. Gestionada desde esta plataformahttps://www.ocu.org/reclamar/lista-reclamaciones-publicas/reclamacion-publica?referenceid=CPTES01296486-81

Hola! Hago uso de esta plataforma para intentar buscar una solución a mi problema y que veo que les ha sucedido a muchísimas más personas. Ya que al igual que yo, nos hemos visto afectados de alguna manera por la pésima gestión del grupo Mcfit y su representante legal Lexer. Mi situación ya llega a un embargo por una cantidad irreal que ni siquiera me han detallado por escrito ni por correo electrónico. Resulta que mi contrato vencía en Enero/2021 y debido a la situación de panadería, lo extendieron por el tiempo que habían cerrado, donde se me notificó que cobrarían 3 meses más si bien lo recuerdo. Yo solicité la baja desde finales de Noviembre/2020 pero en respuesta a lo antes mencionado, simplemente decidieron extenderlo. Resulta que como el estado de panadería continuó, ellos decidieron prolongar el contrario hasta Junio/2021. Yo les hice los últimos pagos hasta Febrero de ese mismo año, para llevar la fiesta en paz, pero ellos simplemente no lo aceptaron. Pagué 2 o 3 meses que tenía retrasados siendo un importe por dos socios de más de 200 euros con los cargos por recibos devueltos. Dejando los últimos meses hasta Junio sin pagar. Esto ya no era parte de mi contrato, no tenía porque pagarlo si ni siquiera hice uso de dicho beneficio. Como os explico, me contactó Lexer, la compañía de cobros exigiéndole el pago de 190€ por pagos vencidos y cargos de gestión amenazando con proceder legalmente si no pagaba en un plazo de 7 días. De esto ya hace más de 3 meses aprox. Resulta que el día de hoy veo un aviso, ni siquiera notificación ni nada por el estilo, en mi cuenta de nómina por un embargo de € 15,50 con fechas 7-2-2022 hasta 31-12-2049, lo cual parece hasta una burla ya que no veo porque tendría que pagar una suma tan absurda. Por favor, os agradeceré si podeis ayudarme en algo con este tema ya que estoy desesperado y no se que hacer o con quien contactar. Gracias de antemano.

Hola, fui al mercadona y al llegar a caja me piden el DNI, ven que tengo 19 años y todo ok. Luego proceden a pedirle el DNI a mi novio y el no lo tenía entonces le intenta verificar su identidad mediante su cuenta del banco entre otros, la cajera no cedió y era yo la que estaba comprando todo , pues no solo llevabamos alcohol tambien compré cosas para mi familia y mi hogar. Pero me pude ir con todo menos el alcohol. Creo que no es justo que por llevar un acompañante que no lleve DNI y yo si y yo soy la persona que paga no me dejen llevarme un producto que iba a comprar.

Quiero poner una reclamación a la entidad Unicaja por el desamparo recibido tras ser víctima de un fraude (phising) en mi tarjeta de crédito.El día 24 de enero 2022 recibí a las 17:16 pm un sms de un supuesto Correos España para realizar el pago de 1.79€ que tenía pendiente. En otras situaciones no lo hubiera ni mirado, pero en este caso no me sorprendió ese importe porque estaba pendiente de un envío el cual estaba parado en aduana ese mismo día. Introduje los datos de mi tarjeta de crédito, incluyendo el sms con un código. Me saltó una ventana de que el pago había sido realizado con éxito y que en menos de 24h recibiría información sobre mi pedido. Sin embargo al día siguiente se me entregó dicho envío y me pareció extraño que fuese tan rápido. Ese mismo 25 de enero de 2022 a las 20:50pm salgo al descanso estando en el trabajo, miro mi móvil y tenía llamadas perdidas de un número (al llamar vi que eran de Unicaja)Inmediatamente miré mi cuenta en la App y vi unos cargos de comercios que ni si quiera eran de mi ciudad (yo vivo en Málaga y eran de Bilbao), ahí reaccioné y llamé al número que me había dejado las llamadas perdidas, en este caso el de atención al cliente de Unicaja, pero me pusieron en espera, y tras 2 llamadas más porque se cortaba ésta, pude cancelar la tarjeta sin embargo mientras estaba haciendo esta operación, estaban comprando en dos comercios más a la vez. Al día siguiente, 26 de enero de 2022 fui a comisaria a denunciar los hechos con los extractos bancarios de las compras NO AUTORIZADAS, acto seguido, me dirige a mi banco para presentar copia de la denuncia y que se pudiera investigar.Tras unos días, vuelvo a mi oficina de Unicaja y me comunican que en atención al consumidor de Unicaja Banco le habían dicho que quedaba denegada la devolución del importe , porque supuestamente he dado autorización a vincular mi tarjeta de crédito con la aplicación Apple Pay , en lo cual Unicaja se ampara para denegarme el derecho a la protección e indemnización íntegra del importe estafado. Quiero recalcar que NUNCA AUTORICÉ EL CARGO DE 357,48€, sino de 1.79€ que era el supuesto importe de aduana de supuesto Correos. Esta supuesta autorización que di al introducir la clave equivocadamente en ningún caso da derecho ni autorización al cobro de 357,48€. El hecho de introducir la clave no supone un acto de negligencia grave según el RD19/2018 sobre medios de pago del año 2018. En mi caso fue un error y no una negligencia en los términos de la reglamentación vigente.El total de las COMPRAS NO AUTORIZADAS fueron de 357,48euros.Después de lo ocurrido, he sabido por amigos que este fraude es conocido y extendido. Aunque no es nada nuevo en la sociedad, para mi sí lo era.Quiero recalcar mi completa indefensión y desamparo en esta situación en la que Unicaja Banco se ampara en una supuesta autorización para vincular mi tarjeta de crédito con esta organización fraudulenta para denegarme mis derechos de protección e indemnización. Es inaceptable el trato recibido y la completa desatención ante un hecho en el que he sido víctima y Unicaja directamente se han lavado las manos. Reclamo el rembolso por protección a titulares de tarjetas frente a fraudes (uso no autorizado) de 357,48€ que corresponde a la cantidad en euros de las TRANSACCIONES NO AUTORIZADAS, ya que el pago del supuesto Correos nunca se me llegó a cargar en mi cuenta.

Hace unos meses, después de varias ampliaciones de mi contrato con la empresa Europiel Láser Center, accedí a una última ampliación de las zonas que me quedaban, ya que la trabajadora con la que hablé me comentó que con este último pack, al completar el tratamiento en el cuerpo completo, se me emitiría además el certificado full body. He de recalcar la importancia de esto, ya que fue la única razón de coger este paquete (incluía todas las zonas que me quedaban, las cuales habían intentado venderme en otras ocasiones pero no había accedido ya que no me interesaba), sin embargo en vista a los beneficios que tenía este certificado decidí que me compensaba con la oferta que ella me hizo. Me comentó que me incluiría las zonas más grandes (manos, brazos y espalda) y que además, para completar el full body, las otras que me quedaban (nuca, hombros y orejas) me las iba a unificar junto con otras zonas para que pudiera quedar por el precio que ella me ofertó. Me generó entonces el contrato, y con todo lo que ella me comentó, no me extrañé al verlo y lo firmé, a la vez que me generó el certificado full body.¿Cuál es el problema? No sé si por error de ella, o de forma intencionada, no incluyó en mi historial estas tres últimas zonas, cosa que me comunicaron cuando acudí a la siguiente cita (para la cual por cierto he tenido que esperar dos meses, ya que esta misma trabajadora me dijo que me había agendado ella misma la siguiente cita para darme facilidades, cosa que al final tampoco resultó ser verdad, por lo que tuve que esperar al próximo hueco que había libre).El motivo de enviar este mensaje es poder encontrar una solución al problema. Ya les he comentado a las compañeras de la sede que bajo mi punto de vista bajo ningún concepto una opción es que me hagáis una oferta por las zonas que me quedan, ya que como comento la razón por la cuál yo accedí a firmar este último contrato con vosotros fue obtener este certificado, lo que implicaba no tener que asumir ningún coste más.Entiendo que aquí ha habido una negligencia por parte de una trabajadora, pero al fin y al cabo los trabajadores (ya sea para bien o para mal) representan a la empresa, y no veo para nada lógico que un error (ya sea de la empresa o de uno de sus trabajadores) deba ser asumido por el cliente. Para mi, una solución intermedia dada esta situación excepcional, sería que se me expida un documento aclarando esta situación y que se me mantengan las ventajas que otorga el certificado full body. No pido que se me regale el pack de las tres zonas que por lo visto no tengo (nuca, hombros y orejas), ya que no tengo de hecho ningún interés en ellas. Este acuerdo sería una solución intermedia para ambas partes: la empresa no asume el coste de estas zonas (algo que como vuelvo a repetir se me prometió en su momento, ya sea por error o incluso engaño por parte de esta trabajadora), y yo obtengo el beneficio de este certificado, que tal y como he repetido varias veces en este correo fue la única razón por la cual yo accedí a realizar este contrato.De no ser así, la única opción que aceptaría es que se me devuelva el importe íntegro de este último contrato y se proceda con la anulación del mismo.He de decir que estoy bastante descontenta con todo este asunto, no es el primer contratiempo que he tenido con vuestra empresa, sobre todo con lo que tiene que ver con la atención que se le da al cliente (con el tratamiento en sí si que estoy bastante satisfecha) y no creo que en un negocio en el cual el cliente hace un desembolso económico de este calibre este tipo de cosas deban suceder.Envío este mensaje a través de la OCU tras varios intentos de solucionarlo directamente con la empresa (he acudido en un par de ocasiones a la sede de Granada, solicitado hablar por teléfono con la gerente y enviado por mail tanto a ella como a atención al cliente la misma información que transmito aquí). Me parece vergonzoso no haber obtenido en ninguno de estos intentos respuesta alguna por parte de la empresa Europiel.Adjunto junto con esta reclamación el certificado Full Body emitido por vuestra empresa, así como capturas de los correos enviados a la gerente y a atención al cliente, de los cuales nunca he llegado a obtener respuestaSin más, espero obtener una respuesta a la mayor brevedad posible.Un saludo

Hola. El 3 de agosto del 2021 firmé las CONDICIONES PARTICULARES DE CONTRATO DE SUMINISTRO ELÉCTRICO con Nabalia Energía a través de SMS a mi número de teléfono, con unas condiciones estipuladas en dicho contrato y con duración de 1 año. Número de contrato NAB-20824784D-0. (Adjunto contrato).Destacar que NO he recibido ningún correo de la compañía, ni tan solo para mandarme las facturas de la luz que yo consumo y tengo derecho a recibir con la información de ese consumo, facturación, etc. NO he recibido ningún correo de modificación de las condiciones, cosa que estoy en mi pleno derecho, primero a ser informada y luego de aceptarlas o rechazarlas. Por una parte han roto las condiciones pactadas el 3 de agosto del 2021 sin previo aviso, sin ningún tipo de notificación a la parte afectada ni tener el consentimiento de aceptación de nuevas condiciones que ustedes deciden aplicar por su cuenta. Por otra parte generan en el mes de enero 2 facturaciones con una diferencia de 2 DÍAS de una a otra. Una el 24 de enero del 2022 que asciende a 168’44€ y otra el 26 de enero del 2022 que asciende a 173’12€. Esto son 2 cobros indebidos, primero porqué no me han informado de que iban a cambiarme el contrato y condiciones y segundo no se pueden emitir 2 facturas seguidas sin justificación ni acuerdo por ambas partes. Un dato significativo para comparar es que la factura de noviembre es de 66’04€ que es lo que venía pagando. Hago la devolución de los recibos ya que yo no he firmado ni aceptado nada diferente a lo que firmé el 3 de agosto del2021 y me llaman de la compañía del servicio de facturación y comentan que les han llegado 2 recibidos devueltos, le explico los motivos, que no había sido informada, y opta por comprobar mi dirección de correo electrónico, y resulta que la tenían errónea, fallaba el (.es), ellos pusieron ( .com). La persona de facturación me comenta que escriba un correo a contratación y les comente lo ocurrido. Escribo un correo a contratación y no me contestan. Por cierto el operador de facturación al rectificar la dirección de correo me envía las facturas de luz. Adjunto facturas. A los 3 días me envían una tercera factura al correo (que ya tienen modificado) que supera los 178€ Con un periodo de facturación del 15/01 al 5/02. Adjunto factura. Rogaría que revisen y me facturen a lo que teníamos pactado y firmado y emitan las facturas cuando corresponda, la facturación es mensual. Dudo que sea legal y ético facturar lo que no está aceptado por el cliente y menos adeudar 2 Facturas de 2 meses diferentes con tan sólo 2 días de diferencia y en un mismo mes.