Últimas reclamaciones

El pasado 20/12/2021 alquilamos una furgoneta a Enterprise Holdings, Inc. Posteriormente el día 24/12/2021 devolvimos dicho vehículo. Según sus políticas: “El Arrendatario deberá devolver las llaves originales u otro dispositivo que desbloquee el vehículo y permita su arranque directamente al personal del propietario o en la caja de seguridad del propietario en una ubicación de la marca del propietario”.El pasado 24/12/2021. El señor Jorge Valerio Peña Huertas llegó a la oficina Enterprise con ubicación: Estación de Valencia-Joaquín Sorolla Valencia. Así mismo destacar que de todo siguió su curso normal y se devolvió la fianza a la cuenta bancaria. Siguió los protocolos y entregó las llaves a un trabajador de Enterprise. Revisaron la furgoneta y el trabajador le dio el visto bueno para poder marcharse y dejar el vehículo. Cabe destacar que en ningún momento el trabajador le dio a Jorge Valerio ningún comprobante que certificara este hecho, a pesar de que por políticas la empresa estaba obligada a notificarle la entrega del vehículo. Después de más de un mes se nos envío un correo el pasado 09/02/2022 con una factura de 1535€ por los daños de ese alquiler. El problema se desarrolla cuando nos acusan de unos daños a el vehículo alquilado, daños que no hemos realizado, además de una serie de acusaciones que no son reales.En primer lugar y cito indican que: “el señor Jorge Valerio entregó las llaves del vehículo en el mostrador sin esperarse a realizar el chequeo presencial con los compañeros de la oficina”.Nos gustaría destacar que el vehículo fue entregado a las 15:48 y el horario de atención de Enterprise es de 8.00 – 21.00, por lo que Jorge Valerio acudió en horario laboral para poder hacer el chequeo como corresponde con los protocolos, de manera que el personal podía ver lo que hacía Jorge Valerio en todo momento. Jorge Valerio no podría haber llegado dejado las llaves y haberse marchado sin que un trabajador hubiera podido intervenir, y de no intervenir podríamos hablar de un acto de malas prácticas por parte del trabajador o malas intenciones. Destacamos de igual manera que esto no sucedió así, se hizo el chequeo de la furgoneta como protocolo habitual. Así mismo, dentro de sus políticas indican que: “Si el arrendatario observa daños en el vehículo y otras discrepancias, el arrendatario informará inmediatamente al propietario”. La oficina de Enterprise indica que el señor Jorge Valerio Estuvo informado en todo momento sobre lo ocurrido con el vehículo. A día 09/02/2022 el señor Jorge Valerio no recibió ningún correo electrónico ni una llamada que acredite que fue informado. Ellos afirman haber contactado con él, sin embargo, no existe registro alguno de comunicación de este incidente ni por medio de teléfono móvil ni por correo electrónico. La comunicación oficial, fue del departamento de daños de Enterprise en forma de factura. La señorita Lara Pérez Segovia del departamento de Damage Recovery Unit informó a Jorge Valerio, nunca hubo comunicación con él del suceso por parte de la oficina de Joaquín Sorolla. El pasado 10/02/2022 el señor Jorge Valerio recibió una llamada del señor Daniel Armero Director y jefe de la oficina de Joaquín Sorolla. La llamada fue atendida por su hija Lucía Peña Salazar.El señor Armero indicó y afirmó que Jorge Peña dejó las llaves y se fue, suceso que nosotros quisimos desmentir. El indica que no tiene motivos por los que desconfiar de su trabajador. Este es un claro caso de “su palabra contra la mía”, el señor Armero se mostró poco empático y pasivo agresivo al declarar que no estaba dispuesto a dialogar esta situación ni a indicarnos quién era quien había cerrado el contrato de alquiler para poder llegar a una solución favorable. El señor Armero a su vez se negó a darnos el correo electrónico empresarial de su jefe, el señor Alejandro Salorio abogando que, el señor Salorio estaba de vacaciones y no podría atender un caso como el nuestro. Así mismo en la misma conversación, le indicamos al Señor Armero que la afirmación de que estuvieron en contacto con Jorge Valerio era falsa, puesto que no existía ningún registro. Armero indicó que eso “no era problema suyo ya que sería un fallo de sistema en el cuál ellos no podían hacer nada”. De manera que, a pesar de ello haberlo afirmado y luego intentado justificar, el señor Jorge Valerio nunca estuvo informado de la situación del vehículo. Ese mismo día se llenó una hoja de reclamaciones. Firmada por Diana Carolina Baltodano la asistente del director. La síntesis del problema radica en que claramente Enterprise está faltando a sus términos y condiciones y pretenden que Jorge Valerio asuma una factura de 1535€ de la cual no es responsable y de la cual no fue informado. Se le trató de mentiroso al afirmar que dejó las llaves del vehículo y se fue y no obtuvo ninguna explicación de por qué nunca fue informado.Rogamos colaboración contra estas prácticas abusivas ya que parecen recurrentes en este tipo de empresa y en esta estación. Según los métodos en línea de encuestas de opinión (189 reseñas de Google, guiademicroempresas.es, esopiniones.com, Instagram: @enterprise, Twitter: @enterprisecares @Enterprise) es una práctica recurrente y muy desfavorable para los consumidores, los cuales, ante estas insinuaciones y poca colaboración del personal, estamos completamente indefensos.Esperamos amablemente poder colaborar con vosotros para dar una solución a nuestro problema.

Buenas tardes, A finales de Noviembre 2021 vendí un bolso Louis Vuitton modelo Damier Speedy Bandolera, por 850€, a través de Vinted, a la usuaria puppeta94, de Milán.Ella recibió el bolso el 02/12/2021 pero no estaba de acuerdo, dudaba de su autenticidad, así que el mismo día acordamos que yo le devolvería el dinero (850€) y ella me enviaría el bolso el siguiente lunes 06/12/2021, porque los días anteriores era festivo en Italia. El lunes 06/12/2021 hizo una simulación de envío a través de Vinted, con la agencia UPS (tracking number 1ZF433E96841013134), pero el bolso nunca lo entregó a la agencia. El siguiente lunes 13/12/2021 ella misma canceló el envío a través de Vinted, diciéndome que había ido a la agencia y que el bolso seguía allí y que no lo habían podido enviar porque tenían mucho trabajo. Acordamos me lo enviaría por correo ordinario. A fecha de hoy 10/01/2021 no me ha enviado el tracking number y por supuesto no tengo bolso. Vinted se desentiende de la situación porque en su política de devoluciones yo debería haber pedido el tracking number antes de cancelar el reembolso. Lo que no acepto es que Vinted sabe que puppeta94 es una estafadora. Ya lo ha hecho con 2 personas más de la misma plataforma. Utiliza la misma técnica, compra bolsos de lujo (siempre de Louis Vuitton), y cuando los recibe argumenta que son imitaciones e intenta quedárselos y además tener su dinero de vuelta. El 25/12/2021 puppeta94 fue bloqueada del foro por la reclamación de una de las estafadas, fefe697, que la puso en litigio y pudo recuperar su dinero.El 14/10/2021 también estafó a christinevancon y ella pudo recuperar su dinero hace un par de días, pero gracias a la intervención de FEVAD. Así que reclamo a Vinted el valor de ese bolso, ya que ha tenido constancia de tener una estafadora en su portal durante todas estas semanas y no ha hecho nada. Una persona que ha actuado con un nombre físico para las otras dos usuarias, y conmigo ha actuado bajo otro nombre y dirección. Por favor, completad el reembolso de 850€.Saludos cordiales, Clara Ciurana

Compra de inodoro TERAS el 16/10/21, el pasado 13 de enero de 2022 la tapa se rompió únicamente apoyando la mano para limpiarlo, nunca haciendo un mal uso. El 8/2/22 servicio técnico de Roca me comunica que la tapa no tienen garantia y que no aceptan mi solicitud de cambio

Estimados Srs., compré un AUDI Q8 en el concesionario AVISA de Sevilla.Desde el primer día, el coche tiene un problema en su electrónica de potencia.Cuando pisas el acelerador a fondo, el coche no responde, tras 1,5 - 2 segundos sin acelerar, el coche da un tirón muy brusco y entonces si, entrega toda su potencia.Hace 9 meses que compré el coche y la semana pasada, desesperado, lo llevé al taller del concesionario (para revisar esto por segunda vez) y lo dejé durante una semana parea que hicieran las pruebas que necesitaran.Tras una semana, la respuesta ha sido: Audi Alemania nos dice que si el coche no da ningún fallo en la centralita, ellos no pueden hacer nada.Me siento impotente, no sé a quien más reclamar.Gracias de antemano por su ayuda.

Realicé un pedido en Amazon, pero nunca me entregaron el paquete. Envié varios mensajes tanto a la empresa vendedora Mocarsil Products SL como a la distribuidora Amazon para que, o bien me reenviaran el producto o me hicieran el reembolso. Pero solo me responden que han denegado el reembolso y que el paquete les consta como entregado. Dado que no me enviaran el producto, quiero que me lo reembolsen.

Hola, compre unas puertas en Leroy Merlín, las puertas llegaron con desperfectos, tales como: golpes, desconchones y mal acabadas. Me pongo en contacto con la empresa enviando fotos de los daños y no he recibido respuesta alguna.

Hola, hoy he recibido un aviso de paypal para cargarme un pago automatico 69,9 euros de una empresa desconocida para mi, Digital River. No he comprado nada de esa empresa. Aunque creo que podría ser que el mes pasado estaba intentando acceder a A3 media y me debió de saltar un cuestionario para meter mis datos que yo pensé que ra de A3media y no era así era otra plataforma que me ofrecia una prueba gratis , inmediatamente envié 3 correos al servicio de atencion al cliente para solicitando la baja , pero nunca me contestaron, era una prueba gratuita pero no me pareció fiable por la forma tan engañosa de aparecer en la pantalla del ordenador y por eso intenté la baja inmediata. He avisado a paypal para bloquearlo pero el cargo está en mi cuenta.

Por medio del presente escrito vuelvo a poner de manifiesto mi voluntad de que me sea devuelta la señal aportada de 1.000,00 euros, el día 30 de septiembre de 2021, número de pedido XXXXX, para la posterior adquisición de un coche que desde Motor Pacífico Volkswagen se comercializaba.A continuación, paso a exponer detalladamente mi situación, por la cual solicito la devolución de la señal aportada:Durante la última semana de septiembre de 2021 me puse en contacto con el concesionario para solicitar diversos presupuestos de un Tiguan R Line. Lo primero que quiero remarcar es que la compra del coche obedecía a una necesidad al tener un nuevo hijo previsto para el mes de marzo de 2022. En todo momento se me indicó verbalmente que el coche estaría disponible para marzo/abril de 2022, fecha que encajaba con mis necesidades.El 30 de septiembre de 2021 realicé la transferencia.Según me han indicado posteriormente, cuando he tenido que buscar alternativas (véase la solución que he tenido que encontrar), tenía que haber recibido en ese momento un bono de pedido que se trata de un documento que se debe entregar tras la firma de la reserva en donde se indica, entre otras cuestiones, la fecha de entrega del vehículo.El 3 de febrero de 2022, al no contactar con mi comercial durante muchas semanas (al estar en periodo de baja por paternidad, la cual por supuesto respeto tal y como se puede comprobar en los WhatsApp) tuve que llamar directamente al concesionario, y se me indicó que el coche se entregaría en julio de 2022, fecha de entrega no garantizada (¿hasta cuándo entonces tendría que esperar para recibir el coche? ¿En septiembre de 2022?, ¿tenía que esperar sin solución otros 6 meses?). Mi sorpresa fue mayúscula porque en ningún momento esa fecha estaba en el radar, y en todo momento con el comercial siempre hablé de que la compra del coche era una necesidad porque voy a ser padre en marzo, por lo que necesitaría el coche para esas fechas.Ante la obligación de buscar alternativas por mi parte, solicité, a la persona que me indicaron como jefe de ventas, la devolución de la señal tal y como en un primer momento me había indicado (si había habido algún malentendido o lo que fuese no se oponía a esa devolución llegando a indicarme por WhatsApp si quieres te informo para que tomes una decisión final”) pero ahora resulta que no va a ser tan fácil poniendo en duda su devolución, situación confirmada, 11 de febrero de 2022, por el gerente que ha entrado en escena hoy.En un primer momento, el jefe de ventas me indicó que el comercial dijo que siempre me informó que la entrega sería en julio 2022 (cosa radicalmente falsa porque el coche lo necesitaba muchos meses antes y en ningún momento hubiese accedido) y que yo debía entender marzo por lo que podría ser un malentendido, pero resulta que un llamada el día 9 de febrero la versión del jefe de ventas ha cambiado y me ha indicado que en ese primer momento de la reserva efectivamente todos estábamos de acuerdo en la entrega en marzo/abril, pero que casualmente justo antes de la baja de paternidad del comercial, éste me llamó para indicarme el retraso y yo accedí. Jamás recibí esa llamada, y por supuesto no hubiese accedido. Dado que las llamadas quedan grabadas, por favor no dudéis en hacerme llegar esa grabación en la que acepto la fecha de julio. El comercial ahora no me responde a ninguna llamada, ni mensaje, ni el jefe de ventas quiere ponerse en contacto con él (una llamada de 5 minutos de duración) cuando la primera vez para ponerse al corriente de la situación lo hizo.El jefe de ventas me indicó que la única opción que tenía por el momento era esperar a que contactase con el comercial para tener toda la información, sin saber una fecha concreta, sin darme ninguna alternativa.Ahora el gerente, más de una semana después, me ha dado 3 alternativas, que en ningún caso puedo aceptar por varias razones, y me indica que como estamos ante una situación de desistimiento del contrato por mi parte no se me devolverá la señal. En vista de que ni tan si quiera recibí en su momento un bono de pedido en el que se indicase la fecha de entrega estimada, y que ese concesionario no está yendo con la buena fe que entiendo debería ser (llamadas, mensajes sin responder...) lo de desistimiento de contrato por mi parte no lo veo tan claro.Que me hable un concesionario de VW de absorber una sanción cuando de momento soy yo el que realizó una reserva por 1.000 euros sin recibir justificante posterior del pedido, basado en la buena fe contractual, me resulta extraño. Los 1.000 euros me suponen un importante golpe en mi economía, junto con la incertidumbre que esto me ha generado (especialmente a mi mujer embarazada tal y como hemos expresado en repetidísimas ocasiones, razón por la que necesitaba el coche para marzo/abril). Adicionalmente, tampoco creo que vaya a costar mucho al concesionario colocar un coche que les llega en unos meses,Simplemente estoy solicitando la devolución de una señal, absolutamente nada más, porque he tenido que buscarme alternativas (nuevo coche más caro ante la escasez de stock en el mercado, un coche que no es el que quería en un primer momento, pago garaje que no estoy utilizando...) y nada me entristece más que tener que mandar esta queja

Hola, el 01/12/21 hice una reserva desde Edreams para un vuelo desde Valencia a Paris (ida y vuelta) para las fiestas navideñas. Al no ver claramente que tipo de equipaje de mano estaba incluida en mi tarifa, entre en la app de Edreams donde me ponía que mis billetes si, incluyan el equipaje de mano de hasta 10 kg (hice una captura de pantalla). Para mayor seguridad llame a un operador Edreams que también me lo confirmo . Al aeropuerto de Valencia la azafata de Vueling nos dijo que estas maletas no estaban incluida en nuestra tarifa y que teníamos que pagar 60€ para llevárnosla con nosotros hasta Paris, que tendríamos que entrar en la web de Vueling para incluirlas para la vuelta (con su consecuente coste) y que estaban teniendo muchos problemas de este tipo con los clientes de Edreams. De vuelta a Valencia me puse en contacto con una operadora de Edreams que me mando un enlace para tramitar una reclamación el 27/12/21. El 06/02/22 recibió un correo de Edreams en el cual desestimaban mi solicitud.

Buenos días.Les realicé una reclamación porque me subieron los importes del consumo del gas que repercutió en un incremento de más de 200 € sobre el consumo de la factura de gas.En el contrato que firmamos podría expresamente que NINOBE podrá modificar las condicinoes económicas del suministro de electricidad, de gas, o..... coincidiendo con la finalización de cada periodo de vigencia anual, debiendo notificarlo al Cliente con un preaviso de(1) un mes. El Cliente podrá optar por resolver el contrato en cualquier momento antes del inicio de la nueva vigencia.Después de realizarle formalmente la reclamación me remiten un correo en el que indican El cambio de precio realizado por Ninobe Energía ha sido posterior al cumplimiento del contrato. Y como bien apuntan las condiciones generales de este, la comercializadora es libre de aplicar un precio a mercado, una vez superados los 12 meses del último contrato firmado y sin necesidad de aviso previo.El importe del precio de consumo por Kwh comercializado por NINOBE me lo actualizan, además sin preaviso, a casi el doble del mercado regulado, algo a mi entender completamente abusivo.Espero que contacten con nosotros para volver a retomar el asunto y compensarnos por el exceso de la última factura de referencia.Saludos.