Problema con el reembolso

Buenos días:Compré billetes de ida/ vuelta en noviembre 2022 para viajar Vitoria-Tenerife con Binter en Diciembre 2023Primeramente se cambió el día de operación, motivo por el que ya se solicitó el reembolso, siendo ignorada la petición en su momento.El 15 Junio sabiendo que la ruta va a ser definitivamente cancelada a partir de octubre, se vuelve a pedir el reembolso.Del localizador de ida, la verdad que ya se ha hecho efectivo. Pero, habiéndose hecho la petición en la misma fecha y abonado la ida a finales de Junio, a fecha de hoy sigo sin ver resuelta la devolución de los billetes de vuelta 40-319651944 pin 2314.Me dijeron que el número de solicitud de reembolso en el portal es el 502489, pero sigo esperando.Teniendo en cuenta que se está con este tema desde Diciembre y que la cancelación además es la compañía la causante, creo que ha pasado tiempo más que suficiente.Espero una solución

Estimada Señora Legazpia Valencia,Gracias por su mensaje con respecto a la reserva número 40-319651944.Le informamos que completamos el reembolso. El importe aparecerá en su cuenta dentro de los próximos 3-5 días hábiles siempre según el plazo de gestión de su banco.  Puede encontrar las confirmaciones de abono aquí abajo,Quedamos a su disposición para cualquier otra información,AtentamenteChiara GCustomer Relations SpecialistEtraveli GroupDragarbrunnsgatan 46P.O Box 1340, S-751 43 Uppsala, SwedenOn Fri, 11 Aug 2023 at 19:07,