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Sin servicio pero siguen cobrando y son conscientes

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

J. O.

A: MRW

11/08/2023

Realicé 2 pedidos en la zona de Celanova que no llegaron nunca, tube que ir a recogerlos yo mismo a Seixalbo, allí sln conscientes de que las zonas de Carballiño y Celanova no tienen repartidores, aún así pasan 10/15 días no te avisan de que tienen en Seixalbo el pedido, y cuando lo vas a buscar ( si tienes coche, tiempo y ganas ), te lo dan y listo. Si por lo que sea te surgen dudas y llamas 10/20 veces durante minutos y minutos te tienen a la espera y acaban por colgarte, cuando estas en el centro logistico ves que no cogen un solo teléfono. O sea que siendo conscientes de todo esto, haciendo parte del servicio que ofrecen, ellos siguen obteniendo las ganancias sin avisar a los clientes ni coger telefono de como esta su pedido. Por suerte los mios no eran urgentes pero en Google MRW Seixalbo se puede leer gente que le paso lo mismo con urgencia.

Mensajes (2)

MRW

A: J. O.

14/08/2023

DATA NOT AVAILABLE

MRW

A: J. O.

14/08/2023

NOMBRE DEL CLIENTE: Joel Outerio PerezREF.: CPTES01853785-18Para dar una respuesta a su reclamación, seria necesario que nos facilitara el número de envío de MRW que hace referencia o dirección destinataria del mismo.Quedamos a la espera,Un saludo,www.mrw.esAntes de imprimir este mensaje, asegúrese de que es necesario.Este mensaje y los ficheros anexos son confidenciales dirigiéndose exclusivamente al destinatario mencionado en el encabezamiento. Si usted ha recibido este correo por error, tenga la amabilidad de eliminarlo de su sistema y no divulgar el contenido a terceros. Los datos personales facilitados por usted o por terceros serán tratados por MRW con la finalidad de gestionar y mantener los contactos y relaciones que se produzcan como consecuencia de la relación que mantiene con una mercantil de MRW y/o franquicia. Normalmente, la base jurídica que legitima este tratamiento, será su consentimiento, el interés legítimo o la necesidad para gestionar una relación contractual o similar. El plazo de conservación de sus datos vendrá determinado por la relación que mantiene con nosotros. Para más información al respecto, o para ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad, dirija una comunicación por escrito a MRW-LOPD Avda. de la Granvia de LHospitalet, 163-167 · 08908 LHospitalet de Llobregat (Barcelona) o al correo electrónicolopd@mrw.es.En caso de considerar vulnerado su derecho a la protección de datos personales, podrá interponer una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es).


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