Últimas reclamaciones

Hola, El dia 9 de agosto recibí sms de vodafone informando que se realizaria portabilidad el día 11. También se informa que puedo cancelar hasta el día 10 a las 11. Cancelo el mismo día 9 y recibo sms de confirmación por parte de vodafone. Pero el 11 me realizan portabilidad y me dejan sin telefonia ni wifii. Llamo y me dicen que no se puede revertir situación. Tengo SMS enviados por vodafone.

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono 634685375En la factura de la que adjunto copia, aparece un consumo en concepto de Roaming de 9MB en el extranjero.Estos 9MB no fueron utlizados por mi para ningun fin, ni servicio, ya que ademas de cobrarlos, es un servicio que no prestan ya que la linea queda inutilizable.Desde la compañia me indican que no se me puede hacer un abono, ya que una vez me paso con una llamada recibida.Mi reclamo es el siguiente: tengo que pagar por un internet no utilizado ni servicio prestado? El movil se conecta solo en en cuanto quito el modo avion para extraer la sim, y yo tengo que pogar 56 euros por un servicio no prestado?Es abusiva la tarifa y abusiva la politica de Lowi, que por 9MB no se sabe de donde supuestamente utilizados, no se de una solucion al cliente, ya que esta cifra supera la que tengo contratada por FIBRA mas 3 lineas moviles. Es irracional.En definitiva me estan cobrando por un servicio de internet en el exterior que no me han dado, ya que 9 MB no pueden haber sido utilizados para ningun fin tampoco.Adjunto además la facturaPor este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y abusiva, ya que no se me presto ningun servicio por de internet y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 56 euros correspondientes a el roaming de datos no utilizados.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono 634685375En la factura de la que adjunto copia, aparece un consumo en concepto de Roaming de 9MB en el extranjero. Estos 9MB no fueron utlizados por mi para ningun fin, ni servicio, ya que ademas de cobrarlos, es un servicio que no prestan ya que la linea queda inutilizable.Desde la compañia me indican que no se me puede hacer un abono, ya que una vez me paso con una llamada recibida.Mi reclamo es el siguiente: tengo que pagar por un internet no utilizado ni servicio prestado? El movil se conecta solo en en cuanto quito el modo avion para extraer la sim, y yo tengo que pogar 56 euros por un servicio no prestado?Es abusiva la tarifa y abusiva la politica de Lowi, que por 9MB no se sabe de donde supuestamente utilizados, no se de una solucion al cliente, ya que esta cifra supera la que tengo contratada por FIBRA mas 3 lineas moviles. Es irracional.En definitiva me estan cobrando por un servicio de internet en el exterior que no me han dado, ya que 9 MB no pueden haber sido utilizados para ningun fin tampoco.Adjunto además la facturaPor este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y abusiva, ya que no se me presto ningun servicio por de internet y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 56 euros correspondientes a el roaming de datos no utilizados.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:En fecha 18 de agosto de 2022 adquirí a traves de amazon una vitrocerámica de inducción whirpool.El producto al usarlo por segunda vez, dejo de funcionar por completo, el hecho de estar meramente conectado a la corriente, hacia que el automático de la casa saltara. Estuve unos 2 meses esperando a que lo repararan. Pero todo normal y me dijeron que hubo que cambiar toda la placa (al segundo uso)La placa cuando cocino se calienta de manera excesiva, hasta el punto de que al tocar los botones te quemas, hasta la esquina de la misma arde. No solo eso, si no que además se calienta tanto que incluso en los fuegos que no usas aparece una señal esperando a que pongas la sartén para cocinar, sin estar encendidos. No he visto nada igual y francamente, me parece peligroso.Debido a esto, solicito de nuevo usar la garantía, viene de nuevo el técnico, lo mira, hacemos una simple prueba rápida y en 3 minutos comprueba como se calienta, no estuvo mas de 5 minutos (no hizo falta mas) y fue además muy agradable y profesional. Parece ser que alguien en el mando, no tendrá mucha intención de hacerse cargo de esto, ya que en contra de todo lo que vio el técnico ha decidido que mi placa está mal instalada (sin haber tomado medidas, ni comprobar espacios, ni mucho menos medir la temperatura) El Técnico que vino a verla no vio ningún problema en ese aspecto. No es una cocina hecha por mi, es comprada en el leroy merlin, así que todas las medidas son las reglamentarias.Efectivamente recibo la notificación de que no se va a proceder a usar la garantía, por que la he instalado mal y perjudico el flujo de aire. Esta exactamente igual que la primera vez (cuya garantía se tramito sin problemas) y de hecho he añadido una tabla debajo como me dijeron, ya que me avisaron de que ponían muchas pegas. He revisado el libro de instrucciones y todo esta en orden, ni siquiera esta cerca de las distancias mínimas recomendadas. He preguntado que me expliquen exactamente por que esta mal instalada y no me dicen por que, salvo que la tabla QUE ME PIDIERON ELLOS que pusiera esta impidiendo que el ventilador haga su función.. ... (por supuesto lo he probado sin tabla y es igual) Luego me dicen que es normal que la placa se caliente ligeramente en la zona de alrededor del fuego (eso no seria un problema). Luego que es normal si no pasa de 40º (pero nadie ha medido la temperatura) y repito que el técnico vio y asintió el problema. Tengo grabaciones (avisé de que lo estaba haciendo) de las llamadas en la que se puede observar como gestionan el problema y no me dan respuesta, salvo que es lo que dice el de arriba y no hay nada que hacer. En la grabación incluso digo que solo pido que venga el técnico para que lo revise delante mía o por lo menos mida la temperatura para ver si hay un problema, y que si fuera así yo cierro la boca y me como el problema.He perdido horas intentando razonar con vosotros.Os apetezca o no tenéis la obligación legal de comprobar si un producto está defectuoso y de ser así actuar en consecuencia.

Estimados/as señores/as: En fecha 04 de Julio aparece como entregado un pedido NO RECIBIDO en Elche (Alicante).Les pongo en situación:Cuando realicé el pedido indiqué claramente que el horario de entrega era de 08:00-13:00 y de 16:00-19:00 de lunes a viernes. Lo añadí en el apartado de dirección para que no hubiese problemas.En el citado día, a las 13:23, recibo una llamada de su repartidora pidiendo que le facilitara otro lugar donde poder dejar el pedido cerca de donde se encontraba la persona en cuestión (repartidora) porque iba andando y le pillaba muy lejos. Cuando le indico que es imposible facilitarle otro lugar me pide que pase yo a recogerlo cerca de su domicilio porque hacía mucho calor e iba andando. Le vuelvo a decir que es imposible que puede volver otro día al lugar que aparece en el pedido en el horario que había puesto y que no hay problema por entregarlo al día siguiente y me dice: entiende que voy andando y hace mucho calor. Le vuelve a repetir que no podría dejarlo en otro lugar y se despide diciendo: Bueno, gracias, ya veré yo cómo lo hago.Mi sorpresa es que a las 13:53 aparece como pedido recibido y ES IMPOSIBLE porque ni siquiera he facilitado ni otra dirección ni otra persona para recoger el pedido.En el correo que me envían ustedes, aparece como recibido y me aparece el mensaje vecinoDespués de preguntarle a los vecinos (sin conocerlos, por eso no podía pedirles que recogieran mi pedido) y de que ninguno haya recogido mi pedido os envío un mail con toda esta información, a los días vuelvo a enviaros otro mail con el teléfono del que me llamó su repartidora y llamo varias veces al teléfono que indicáis en caso de no haber recibido el pedido. Siempre es la misma respuesta: que van a revisar mi caso y a ver cómo lo solucionan.Me pongo también en contacto con el vendedor dentro de la tienda en la que adquirí el producto y me dice que contacte con ustedes porque son ustedes los responsables.Más de un mes después de esperar y esperar me pongo en contacto con la tienda matriz (donde aparecem muchos vendedores) y me dicen que como ha pasado más de un mes ellos no pueden realizar la devolución del importe ya que no tienen constancia de que no haya llegado el pedido y aunque les he explicado todo lo sucedido y que ustedes ponen un teléfono por si no es entregado el pedido, ellos ya no pueden hacer nada pasados 30 días.Así que sigo sin respuesta, sin pedido y sin reembolso. Todo por un mal servicio de atención al cliente y dejadez por vuestra parte.SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me haga un reembolso del importe pagado por él.Sin otro particular, atentamente.

Hola me gustaría saber por qué cuando tengo q recibir un paquete antes correos si me daba la opción de entrega flexible y ahora no ya que tengo que recibir varios paquetes ala semana y por cuestiones de trabajo no puedo recibirlos en mi domicilio ,me gustaría saber por qué este servicio han dejado de ofrecérselo.gracias

Teníamos un vuelo el 12 de julio del 2023 UD6RRF tuve que facturar las 2 maletas de mano por 47,98€ porque no tenía la opción de llevarla en la cabina, el día del vuelo salimos como siempre con tiempo pero resulta que hubo un accidente en la carretera y llegamos 5 minutos tarde para facturar y el vuelo iba con retraso y le explique al chico del mostrador lo que nos había pasado y dijo que el no podía hacer nada que me acercará a la puerta de embarque y lo comentará cuando llegamos a la puerta de embarque estábamos en la cola y se lo explicamos a la chica que nos atendió y nos dijo lo mismo que no era su problema y que si quería llevar las maletas de mano tenía que pagar o sino perdía el vuelo y se lo volví a explicar y la chica no fue borde fue lo siguiente con sus respuestas y para mi sorpresa me dice que tengo que pagar 194,67€ y yo le dije que era exagerado el cobro y que ya había pagado y me dice es lo que hay lo cual tuve que volver a pagar y le dije ahora si puedo llevar las maletas en la cabina ya que en la web no me daba la opción y me dice que no, que la recoge un compañero en la puerta del avión y la lleva a la bodega (y la manera de llevarla es tirarla desde la puerta del avión hacia abajo que lo vimos) osea que por recogerte los 2 equipaje de mano en la puerta del avión y tirarlo hacia abajo te cobran 194,67€ esto me parece un robo y a la vuelta otra vez pagar el equipaje de mano 42,06€. Y el vuelo tanto a la ida como la vuelta con retraso y eso quien lo devuelve? Quiero la devolución del pago de 194,67€ que no me parece justo ni ese importe, ni que tengas que pagar por el equipaje de mano.

Buenas tardes,Hago uso de este canal para iniciar una reclamación contra la empresa de mensajería ECOSCOOTING DELIVERY esperando que solucionen mi problema. A continuación, os voy a relatar lo ocurrido.Somos una tienda de informática en la Bisbal d’Empordà, cp 17100, calle Marqus de Cruiïlles nº 25, y durante el periodo 7-20 de agosto 2023 tenemos cerrado por vacaciones del dependiente, pero hay mas personal trabajando en el almacén. Como nos llegan paquetes a diario, tenemos un cartel en la persiana con un número de teléfono específico para transportistas indicando que estamos al almacén y que nos llamen para realizar las entregas. No hemos tendió ningún problema con ninguna empresa de transporte salvo ECOSCOOTING, que por lo visto han pasado de largo de leer el mensaje del cartel, no en una sino en dos ocasiones. Todo viene porque el miércoles día 09/08/2023, esperamos una entrega por Ecoscooting que nos han avisado en la mañana del mismo día por correo electrónico. A lo largo del día no llega ningún paquete ni nos llama ningún mensajero de Ecoscooting, a lo que a las 20:18h de la tarde nos llega otro email con el mensaje “Intento de entrega fallido” y diciendo que el paquete volverá a ponerse en reparto en 48h.Visto esto no nos queda mas que esperar la segunda entrega y la llamada del transportista para que podamos recibir el paquete.Llega el día de hoy, 11/08/2023, ya estamos pendientes del correo porque se cumplen las 48h y el paquete esperado debería de volver a salir en reparto. Sobre las 10.30h, al ver que no recibimos ningún correo nos ponemos en contacto con el equipo de Ecoscooting vía el chat de soporte de su pagina web. Indicamos todos los datos, nos identifican y nos dicen que el envió volverá a salir en reparto en 24-72h des del aviso de entrega fallida. Preguntamos como podemos saber si el envío sale en reparto, ya que por el nr. de seguimiento no se indica, y nos dicen que recibiremos un correo electrónico de aviso cuando vuelva a salir en reparto. Con esto, al no recibir el correo entendemos que no sale en reparto hoy y que tendremos que esperar hasta el lunes. Incluso pregunte si se podría dejar constancia al mensajero que llame antes de la entrega y nos dijeron que sí. Le dimos el teléfono al agente y nos confirmo que le pasaría la nota al mensaje.Pues unas horas mas tarde durante el mismo día de hoy, 11/08/2023, a las 19:19h, SORPRESA, recibimos otro email de intento de entrega fallido y esta vez acompañado de una nota muy importante: “Por ser el segundo intento de entrega fallido iniciaremos el proceso de Devolución a Origen”. Aquí es donde nos hemos asustado ya que estamos hablando de un paquete que viene de China y llevamos esperándolo muchos días, lo que supone un grande problema para nosotros tener que volver a esperar otra vez todo este tiempo o igual mas si volvemos a realizar el pedido. Resumiendo, en dos ocasiones el mensajero de Ecoscooting no se ha molestado en leer la nota enorme que se encuentra en la persiana de nuestra tienda para llamarnos y entregar el paquete. Luego, aun que nos hayan confirmado que des de la central le pasarían nota al repartidor para que nos llame, o no le han pasado la nota directamente, o se la han pasado y el mensajero la ha ignorado de igual manera que ha ignorado nuestro cartel.

Nos cobraron 114.4€ por realizar el check in en mostrador en aeropuerto Copenaghe. Desde la imposible durante el día y estuvimos en la fila de la compañía con tiempo esperando más media hora y al llegar a mostrador y nos dicen que debíamos pagar, se habían pasado 10 min a las 2 horas de antelación y tampoco podíamos desde la app. Nos cobraron. Previamente habíamos comprado asientos y equipaje.... Es abusivo! La app ineficiente ya que lo intentamos durante todo el día y fuimos con tiempo y antelación de más de dos horas al mostrador y nos tuvieron más de una hora en la fila

Hola he comprado un móvil iPhone 12 en el corte inglés online el 21 de mayo me llegó a casa el 23 de mayo y el 13 de julio dejo de funcionar se apago automáticamente no tiene ningún daño físico de ningún tipo y el servio técnico de Apple no se hace cargo porque dice que no lo cubre la garantía y sus motivos son porque el terminal ha sido salpicado con líquido o manipulado y el corte ingles tampoco se hace cargo de ello les he mandado fotos email y me falta aportar las grabaciones que les he exigido a Apple que me envíen pero desde el 13 de julio estoy sin móvil pagando la cuota y son ningún tipo de solución ni responsabilidad, según dice el corte ingles la última palabra la tiene Apple y no me lo arreglan si no pago 455€ más iva que según ellos el terminal no se puede salpicar pero si se puede bucear a 6m bajo el agua