Últimas reclamaciones

Buenas tardes, con fecha 25 de noviembre de 2021, realicé la compra de un abrigo en Geographical Norway, cuando llevaba 4 meses con él desde su compra se empezó a descoser de la parte delantera en la zona del bolsillo superior derecho, se le ha ido la costura y el sellado del bolsillo. Este abrigo fue reclamado en la tienda de Nassica y presentado a fábrica, me dijeron que esa parte no la podían reparar no era de fácil reparación, que me tendrían que dar un abrigo nuevo pero consideran que ese no es el abrigo que compré porque ha sido retocado en otra zona totalmente diferente la cual yo no tengo ninguna queja. En definitiva me reconocen que hay un defecto de fábrica pero no me dan solución.El abrigo está dentro de los 2 años de garantía, el ticket de compra muestra que es la prenda que compré y sobre la parte rota por el mal cosido de fábrica y mal sellado no he modificado nada ni antes ni después de la rotura. No pido un abrigo nuevo pero sí una reparación de la parte que viene defectuosa de fábrica u otra solución, compensación o devolución por una compra defectuosa. Si me dicen que esa parte Vds. NO PUEDEN porque no tiene fácil reparación están reconociendo que la deberían arreglar o dar otra solución.Me quedo a la espera de que me den una respuesta con una solución por mi compra defectuosa de fábrica.Gracias.

Hola,A finales de Diciembre me di de alta en 8belts para aprender inglés. Por empleo cambió mi situación radicalmente semanas después de la contratación del servicio, por lo que me iba a resultar muy difícil invertir el tiempo que me gustaría en la aplicación. Tras meditarlo tomo la decisión de darme de baja del servicio, teniendo en cuenta que 8belts te cuenta que si en el primer mes no estás satisfecho te devuelven el dinero. Después de bastantes llamadas contacto con el departamento de bajas el cual obviamente trata de revertir la situación y evitar perderme como cliente, algo sumamente lógico. Me niego a continuar y me transmiten la opción de ampliar la garantía del mes para el reembolso a 1 mes más (están las llamadas grabadas teóricamente) para que trate de contactar con algún conocido mío para trasladarle mi plataforma a dicha persona, le comento que trataría de intentarlo, pero que me mantenía en la decisión de darme de baja. Pasan los meses y solamente recibo mensajes por whatsapp de la coach/tutora, a la cual no contesto ya que carecía de tiempo y considero que no es trascendental en cuanto a la baja que solicité semanas atrás. Me percato de que la financiera sigue cobrándome hace una semana. Me puse de nuevo en contacto con el departamento de bajas y me transmiten que, debido a que ignoré a la coach/tutora en su día y no me puse en contacto con nadie, perdí el derecho al reembolso. Desde el día en que me puse en contacto con ellos evidentemente dejé de utilizar la plataforma, algo que me contradijeron desde el departamento de bajas en la última llamada que tuve con ellos.Estoy muy molesto por la gestión de la baja que pedí en su día y por la ignorancia que recibí.A día de hoy sigo sin acceder a la plataforma, siguen sin darme ningún tipo de solución y sigo pagando un servicio que no puedo usar y del cual expresé mi deseo de darme de baja en el momento adecuado sin ningún tipo de respuesta por parte de nadie!!!

Buenas tardes,He sido victima de un fraude. Alguien ha conseguido mis nóminas y DNI y ha hecho una compra en APPLE por valor de cerca de 7.500 euros y lo ha financiado a través de CETELEM. CETELEM ha permitido esta compra fraudulenta, pues no ha verificado que los datos aportados correspondían al titular (a mí en este caso pues estaban suplantando mi identidad) puesto que la persona que suplantó mi identidad aportó otro número de cuenta bancaria del cual no soy titular, además de otro email y número de teléfono entre otros datos. El caso es que hice la denuncia pertinente en la policía, y la pude aportar a CETELEM, que confirmó que esa deuda no se me reclamaría. El problema viene cuando:1. CETELEM se niega a facilitarme los datos y documentación que se utilizaron para hacer dicha compra fraudulenta a mi nombre y que pueda ampliar la denuncia en la comisaría, sé que por ley tengo derecho a esa información2. CETELEM no ha actualizado en el Banco de España la información sobre esa financiación para decir que no me corresponde a mí y ahora estoy teniendo problemas con mi perfil crediticio debido a ello3. CETELEM me deriva de un departamento a otro indicando que no me puede enviar un certificado de deuda cero porque ese contrato fraudulento ya no les aparece en el sistema pero tampoco me da una solución4. Quiero saber si CETELEM debe responder de alguna forma por haber permitido dicha financiación fraudulenta al no comprobar la titularidad de la cuenta bancaria que no me pertenecía y al no haber verificado mi consentimiento para dicha compraPor otro lado, he visto que en internet circulan contratos parecidos al que hicieron de forma fraudulenta a nombre de otras personas por lo que intuyo que no es la primera vez que ocurre esto mismo que me ha ocurrido a mí. Estos contratos han sido con CETELEM y con la misma empresa proveedora de bienes. Quería pedirles que por favor den una solución a mi problema y actualicen la información del crédito en El Banco de España y que me faciliten un certificado de deuda cero o en su defecto un escrito donde conste que dicha financiación era fraudulenta y se ha cancelado. Quiero asimismo acceder a los datos que se han utilizado para tramitar la financiación fraudulenta.Gracias y saludos

Buenas tardes:Recientemente hemos realizado una ICT en nuestro edificio en rehabilitación. Necesitamos que retiren el cableado de fachada y utilicen la ICT para tal fin. Los cables deben ser retirados para poder hacer obra en la fachada. Los que faltan por retirar son de Vodafone y ONO. El edificio está situado en Málaga, Avda Andalucía, 33, 35 y 37. CP 29007.

Que envié hace unos meses a un SAT a Madrid un aparato de ocio doméstico para su reparación a través de la empresa de transporte GLS por mediación genei.es (empresa comparadora y administradora de envíos). Que el referido paquete iba muy bien protegido con poliestireno expandido y cartón y con varias etiquetas de muy frágil, a fin de proteger la integridad del mismoQue del SAT Madrid, una vez llega el paquete, me informan que el mismo ha llegado totalmente destrozado, abierto y la mercancía muy dañada. Que no pueden proceder a la reparación del mismo hasta que no solucione el problema con la empresa encargada del envío (GLS) documentando el hecho con el envío de multitud de fotos del paquete una vez llega, los daños ocasionados al mismo y los daños ocasionados a la mercancía.Que inmediatamente se abre incidencia a través de GENEI, contestando la empresa de transporte de mercancía que cerraba expediente ya que no cubren daños durante los envíos, no responsabilizándose, sorprendentemente, del paquete del cliente que queda en su depósito.Que solicita una mediación a través de la junta arbitral en virtud al apartado 4 del artículo 19 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre, de Procedimiento Administrativo Común de las AA.PP a fin de que se hagan cargo al menos del coste de la reparación de la mercancía, negándose GLS a dicha mediación.Que mientras tanto el equipo se queda en el SAT a esperas de reparación y presupuesto, y despues de varios meses, ayer recibo una llamada de que el equipo están tan destrozado que es imposible su reparación. Solo habia una posibilidad y era el cambio de placa base, la cual está descatalogada.Que me veo impotente como cliente, ya que he perdido un bien que no tenía ni meses y encima estaba en garantía por una negligencia en el transporte del mismo a pesar del aviso de la fragilidad del mismo

Buenas tardes, Siguiendo sus indicaciones les dirijo la siguiente reclamación, que se suma a la ya iniciada vía telefónica. En enero 2022 uno de sus comerciales me llamó, no para ofrecerme ningún Servicio si no, según me indicaron para informarme que mi compañía había cambiado de distribuidora que ahora pasaría a ser Aldro, ante mi sorpresa y confusión pregunté varias veces y me dijeron que esto no afectaba en nada a mi contrato y que simplemente era un cambio de distribuidora por la zona. Además, me informaban de que iba a tener un 25% de descuento durante el primer año y dos meses gratuitos sin permanencia de un servicio de gas. Ruego y exijo que se me facilite, según me ampara la ley, esa llamada de captación realizada entre os días 3 y 5 de enero 2022 por su comercial donde directamente me ESTAFA, donde explícitamente me indica que en la siguiente llamada de locución donde se contrata un servicio en ante cierta pregunta donde debería decir no me indica que diga si ( o viceversa) y donde me engaña y miente respecto a los beneficios del supuestamente cambio obligatorio de distribuidora. Cuál ha sido mi sorpresa al ver el importe de mis facturas, vivo en un piso de 41m2 junto con dos menores a mi cargo, ustedes me han facturado en 3 meses prácticamente el valor de i consumo anual. El precio del KW es más del doble del que tenía con mi anterior distribuidora de comercio regulado. Mi situación es de vulnerabilidad, y así lo puedo demostrar con informe, me parece increíble que además viera que en la documentación que me enviaron por correo electrónico que jamás firmé, se incluía una carta de renuncia la bono social. ¿En serio ustedes viven de estafar a la gente? ¿cómo creen que una persona va a renunciar a las ventajas del bono social? Aunque en este caso no aplique en gas, o sea, me parece increíble el engaño monumental al que han intentado someterme. ¿Cómo es posible que ustedes me facturen 192€ de gas por dos meses de consume como ya les he dicho de u piso de 41m2 donde vivimos 3 personas? ¡es imposible! ¿ quién ha contratado el servicio Premium gas que aparece en las facturas? ¿ dónde está aplicado el 25€ de descuento? ¿ a qué corresponde el valor de impuesto aplicado? En el contrato que jamás firmé aparece contrato como producto gas la Tarifa excellent + index gas, quiero que demuestren en que momento yo he contratado tal tarifa, además en un anexo aparece contratado el servicio Premium que tampoco contraté y cuyo descuento integral no parece en ninguna factura. Mi primera factura G21ES-00341419 asciende A 33.35€, la lectura del 13.011.21 3536m3 es menor de la que aparece en la última factura de mi anterior distribuidora ¿cómo es posible? Ya se está facturado demás puesto que el tramos la cantidad consumida debería ser menos, esto corresponde al consume de 15 días aproximadamente del 14/11 al 29/11. Explíquenme porque en mi última factura G22ES-00050375 del 30/01 al 15/02 también por 15 días asciende a 85,17€ casi triplicando el valor de la otra. Los hábitos relacionados con el consumo son evidentemente los mismos, repito, 1 adulto y dos menores. Respecto a la factura G22ES-00041007 que asciende a 192,60€ , es imposible que tenga ese consumo, jamás en mi histórico he tenido consumo semejante y nada lo justifica, aparece un cargo de 18€ por el servicio Premium, 33€ de impuesto además del brutal importe de 131€ de consumo. He devuelto las facturas y he dado orden de que no procedan al cargo, no me niego a pagar puesto que consumo existe, pero primero quiero que me aporten la grabación que me den una explicación y que ajusten las facturas a su valor real. Tomaré todas las medidas necesarias, no pienso consentir semejante estafa, que se aprovechen de personas vulnerables que no podemos hacer frente a semejantes facturas, a personas de cualquier situación que no merecen ser estafadas. Según los arts. 1.300 en relación al 1261, 1262, 1.101 y concordantes del Código Civil aquellos clientes de compañías de luz y gas cuyo contrato hubiera sido celebrado sin su consentimiento podrán reclamar contra las empresas contratantes por nulidad de contrato por falta de consentimiento más indemnización por los daños y perjuicios sufridos que pudieran acreditar. Facilito mis datos para que puedan localizarme y dar una explicación, además de facilitar la información requerida. Gracias de antemano. Saludos cordiales.

Buenas tardes.El día 4 de Abril realicé un pedido online a Leroy Merlín, un inodoro y su instalación (334€). El día 9 me lo entregan, yo no compruebo el pedido puesto que es una caja de 45 kg y no me arriesgo a abrirla por la fragilidad del contenido.El día 11 la empresa de transporte XPO, me manda un whatsapp informándome que mi pedido llegará el día 12, ante mi asombro por ya tener el pedido llamo a Leroy Merlín (LM) y a XPO para averiguar qué pasa, me informan que el inodoro enviado está deteriorado y me tienen que mandar otro. El nuevo inodoro no llega, NADIE se pone en contacto conmigo para darme explicaciones y el técnico me avisa que vendrá a instalármelo el Martes 19 de Abril.El viernes 15 por fin me llaman de LM que al día siguiente me llegará el nuevo inodoro. Nos quedamos en casa TODO el sábado santo esperando al pedido que no llega y el Lunes 18 vuelvo a ponerme en contacto con XPO , me informan que el nuevo inodoro les ha llegado roto. El martes llamo al técnico para anular la intervención y a la empresa para la devolución del dinero y del inodoro.Desde el 9 de Abril, tengo una caja con un inodoro roto que ocupa casi todo el pasillo y no vienen a recogerlo cuando lo he pedido en reiteradas ocasiones.Desde el 11 de abril me dicen que me van a enviar otro wc, llamo muchísimas veces a XPO y LM para saber cuándo me entregarán el producto y la respuesta de LM es la misma abrimos incidencia para que te lo entreguen urgentemente y XPO me dicen que no tienen orden de entrega por parte de LM.Como consumidora final estoy sin inodoro y con un bulto ocupando parte de la casa.Solicito devolución del dinero con indemnicación por tiempo de espera o reposición URGENTE con descuento por las molestias ocasionadas.Ayer 19 me dicen que en 24 horas me hacen el ingreso del dinero, ya han pasado 24 horas y no tengo noticias de LM

Buenas tardesRecientemente he comprado dos vuelos en Volotea por importe de 9,99€, y hasta hoy, día en el que me han cobrado 49,99€ nadie me ha informado ni yo he solicitado nunca que se me hiciera miembro del plan de ahorro de la compañía (Megavolotea) con el correspondiente cobro antes mencionado.He tratado de ponerme en contacto en el número de atención al cliente gratuito en el cual solo habla un robot, a través del chat en el que te responden con respuestas predeterminadas: en ningún momento he podido comunicarme con una persona física.Solicito que se me reembolse el total del servicio que NO HE SOLICITADO.

Tengo euros Naturgy que quiero canjear por cheques Amazon. Lo intenté por todos los medios desde hace meses, por teléfono, correo electrónico,...Me dan largas continuamente, de un teléfono me remiten a otro, a una cuenta de correo, me contestan con un enlace que no existe, etc.Así llevo varios meses. Tengo correos que me han mandado y grabaciones de las llamadas realizadas.

Hola,Les informo sobre una venta fraudulenta que sufrí en vuestra tienda situada en C/ Alcalá 106, Madrid (junto a Goya).Les cuento lo sucedido. El 1 de abril de 2019 adquirí un Mac Book Air por valor de 899 € junto con algún dispositivo extra y un seguro de D&G para el mismo. El vendedor responsable de la venta me ofreció un seguro para el equipo, seguro que me cubría averías, roturas, etc (vamos, lo que viene cubriendo el seguro de D&G) le indiqué varias veces que no me interesaba, y al ver mi negativa me dijo que este seguro también incluía un plan renove, lo que me permitía, llegado el momento, entregar el portátil en perfectas condiciones a la empresa aseguradora y estos me devolverían un cheque por el valor de compra del portátil para que pudiera adquirir uno nuevo. Me insistió varias veces en que no sería necesario entregarlo roto o averiado, que solo con entregarlo y comprobar que se enciende es suficiente. Al principio me pareció extraño, pero conozco empresas que tienen esta estrategia y les funciona. Finalmente me convenció y adquirí también el seguro junto al portátil.Han pasado 3 años desde entonces, y he acudido algunas veces a la tienda donde lo adquirí para preguntar a los vendedores que hay en la actualidad como se realizaba este cambio tan sencillo que me ofrecieron, a lo cual los vendedores me indicaban que esto no era así, que lo sentían si me habían dicho esto pero que el seguro solo cubría averías y roturas. Curiosamente, en ningún caso me dijeron que eso no podrían habérmelo dicho o que se habrían equivocado..., es como si ya supieran que eso solían decirlo a la hora de vender. El tema es que el día 30 de marzo (2 días antes de la finalización del seguro) me decido a acudir a la tienda para reclamar lo que me ofrecieron, un cambio de portátil, entregando el anterior y llevándome el nuevo. Lo primero que hago es llegar a la tienda es hablar con el personal de atención al cliente me atiende una chica muy amable a la que le cuento el caso y me dice que va a hablar con el vendedor que me lo ofreció para que hable directamente con él consulta los datos de la factura, entra a una sala interior para realizar una llamada y al salir me dice directamente que me autorizan el cambio sin problema, que para eso debo llevar mi portátil y podré llevarme uno nuevo. Tras decirme esto, vuelvo a mi casa, formateo mi equipo, vuelvo a la tienda, me atiende la misma chica y mientras ella está tramitando la documentación me indica que vaya al servicio técnico para estar seguros que el portátil está formateado, etc... Pasados unos minutos, se nos acerca al técnico de la tienda y a mi y nos indica que debemos parar, que desde arriba han detenido el cambio y no se puede realizar ahora, que acuda por la tarde para hablar con el gerente de la tienda y con el responsable del departamento de informática. Acepto sin problema. Al acudir por la tarde, solicito hablar con el responsable de departamento, a lo que me aparece un señor que me era muy muy familiar y juraría que fue él mismo quien me vendió este seguro fraudulento (el número de vendedor que aparece en mi factura es el 28863, y el nombre del responsable del departamento es Juanma, por lo que pude escuchar por megafonía). Muy educadamente me indica que el seguro no incluye la opción renove y que lo que van a hacer es enviar el portátil al seguro para ver si le encuentran algo, y como sale más cara la reparación que la sustitución, seguramente me entreguen el cheque. Yo le indico que por mi parte no hay ningún problema, pero le aviso que si esto no funciona pondré una reclamación al establecimiento y a la persona que me lo vendió, a lo que él me indica que en ocasiones la tienda utiliza vendedores que no son de Media Markt para vender seguros y que alguno de estos podría haber hecho este tipo de venta... (estoy seguro que él ya sabía que fue él quien me lo vendió, pero omitió ese detalle).El portátil se envió a D&G el mismo día 30 de marzo, pasan 21 días desde el día de envió hasta que me lo devolvieron, y el portátil vuelve igual que lo envié. Claramente el portátil está en buenas condiciones, a lo que la empresa exime toda responsabilidad y me indican que si voy a poner una reclamación, adjunte el parte de reparación de D&G con el objetivo de echarles a ellos la culpa, cuando son ellos (más concretamente el vendedor 28863) quien hizo una venta fraudulenta de seguro y debe pagar por ello.