Últimas reclamaciones

Tengo euros Naturgy que quiero canjear por cheques Amazon. Lo intenté por todos los medios desde hace meses, por teléfono, correo electrónico,...Me dan largas continuamente, de un teléfono me remiten a otro, a una cuenta de correo, me contestan con un enlace que no existe, etc.Así llevo varios meses. Tengo correos que me han mandado y grabaciones de las llamadas realizadas.

Hola,Les informo sobre una venta fraudulenta que sufrí en vuestra tienda situada en C/ Alcalá 106, Madrid (junto a Goya).Les cuento lo sucedido. El 1 de abril de 2019 adquirí un Mac Book Air por valor de 899 € junto con algún dispositivo extra y un seguro de D&G para el mismo. El vendedor responsable de la venta me ofreció un seguro para el equipo, seguro que me cubría averías, roturas, etc (vamos, lo que viene cubriendo el seguro de D&G) le indiqué varias veces que no me interesaba, y al ver mi negativa me dijo que este seguro también incluía un plan renove, lo que me permitía, llegado el momento, entregar el portátil en perfectas condiciones a la empresa aseguradora y estos me devolverían un cheque por el valor de compra del portátil para que pudiera adquirir uno nuevo. Me insistió varias veces en que no sería necesario entregarlo roto o averiado, que solo con entregarlo y comprobar que se enciende es suficiente. Al principio me pareció extraño, pero conozco empresas que tienen esta estrategia y les funciona. Finalmente me convenció y adquirí también el seguro junto al portátil.Han pasado 3 años desde entonces, y he acudido algunas veces a la tienda donde lo adquirí para preguntar a los vendedores que hay en la actualidad como se realizaba este cambio tan sencillo que me ofrecieron, a lo cual los vendedores me indicaban que esto no era así, que lo sentían si me habían dicho esto pero que el seguro solo cubría averías y roturas. Curiosamente, en ningún caso me dijeron que eso no podrían habérmelo dicho o que se habrían equivocado..., es como si ya supieran que eso solían decirlo a la hora de vender. El tema es que el día 30 de marzo (2 días antes de la finalización del seguro) me decido a acudir a la tienda para reclamar lo que me ofrecieron, un cambio de portátil, entregando el anterior y llevándome el nuevo. Lo primero que hago es llegar a la tienda es hablar con el personal de atención al cliente me atiende una chica muy amable a la que le cuento el caso y me dice que va a hablar con el vendedor que me lo ofreció para que hable directamente con él consulta los datos de la factura, entra a una sala interior para realizar una llamada y al salir me dice directamente que me autorizan el cambio sin problema, que para eso debo llevar mi portátil y podré llevarme uno nuevo. Tras decirme esto, vuelvo a mi casa, formateo mi equipo, vuelvo a la tienda, me atiende la misma chica y mientras ella está tramitando la documentación me indica que vaya al servicio técnico para estar seguros que el portátil está formateado, etc... Pasados unos minutos, se nos acerca al técnico de la tienda y a mi y nos indica que debemos parar, que desde arriba han detenido el cambio y no se puede realizar ahora, que acuda por la tarde para hablar con el gerente de la tienda y con el responsable del departamento de informática. Acepto sin problema. Al acudir por la tarde, solicito hablar con el responsable de departamento, a lo que me aparece un señor que me era muy muy familiar y juraría que fue él mismo quien me vendió este seguro fraudulento (el número de vendedor que aparece en mi factura es el 28863, y el nombre del responsable del departamento es Juanma, por lo que pude escuchar por megafonía). Muy educadamente me indica que el seguro no incluye la opción renove y que lo que van a hacer es enviar el portátil al seguro para ver si le encuentran algo, y como sale más cara la reparación que la sustitución, seguramente me entreguen el cheque. Yo le indico que por mi parte no hay ningún problema, pero le aviso que si esto no funciona pondré una reclamación al establecimiento y a la persona que me lo vendió, a lo que él me indica que en ocasiones la tienda utiliza vendedores que no son de Media Markt para vender seguros y que alguno de estos podría haber hecho este tipo de venta... (estoy seguro que él ya sabía que fue él quien me lo vendió, pero omitió ese detalle).El portátil se envió a D&G el mismo día 30 de marzo, pasan 21 días desde el día de envió hasta que me lo devolvieron, y el portátil vuelve igual que lo envié. Claramente el portátil está en buenas condiciones, a lo que la empresa exime toda responsabilidad y me indican que si voy a poner una reclamación, adjunte el parte de reparación de D&G con el objetivo de echarles a ellos la culpa, cuando son ellos (más concretamente el vendedor 28863) quien hizo una venta fraudulenta de seguro y debe pagar por ello.

Hola,Mas movil ENERGIA me llamó para ofrecerme mejorar mi precio de la luz. El comercial revisó mis facturas y me dijo que iba a pagar SIEMPRE menos con ellos , que me MANTENDRIAN EXACTAMENTE LA MISMA TARIFA QUE TENIA y que además me harian un descuento extra cada mes La segunda factura que me llega de ellos es de 175€!!!! cuando vivo en un piso de 35m2 y nunca en los 5 años que estoy aqui con ninguna compañia he pagado mas de 80€ euros en total en los meses pico tipo enero (adjunto facturas de este año con la otra compañia cuando el precio de la luz ya era 'caro' para todos)He pedido tarifas en otras compañias y en todas me ofrecen precios similar a lo que venia pagando en el pasado.SOLICITO:-Se anule esa factura y la anterior y que se me de baja inmediatamente ya que me siento completamente estafada. No se ha respetado lo que se me dijo: Ni se ha aguantado la tarifa que tenia, ni se me ha cobrado lo que se me dijo que se me iba a cobrar. Especialmente NO SE HA RESPETADO mi anterior acuerdo como se dijo aplicandose la tarifa más cara para la luz en mi hogar resultando un precio desorbitrado.-Solicito que se revise la llamada teléfonica con el comercial para que se compruebe que me dijo lo que estoy exponiendo en este escrito

Buenos días, el pasado 2 de Noviembre de 2021 se realizo la transferencia de la señal de 500 euros tal y como nos solicito el concesionario de Madrid al que le solicitamos oferta sobre la compra del vehículo DACIA DUSTER, y que como nos indicaron, esta era para formalizar el pedido y proceder a la entrega del mismo en un plazo como máximo de 30 días, puesto que así consta en el presupuesto por ser un vehículo de entrega priorizada, publicitado por la marca en su web y reflejado en la oferta del concesionario de 2 maneras diferentes, una con la descripción del producto DACIA DUSTER PRESTIGE GO GO TCE 74KW (100CV) ECO-G 4X2 D3 2 MTG 6US y otra al pie de página con plazo de entrega 29/oct 2021/28 Nov 2021. Pues bien, después de varias conversaciones con el concesionario para solicitar información de la llegada del coche al concesionario y sin tener respuesta afirmativa de la llegada del mismo para su posterior matriculación y entrega, esta no se ha producido hasta este pasado jueves 14 de Abril, (teniendo en cuenta que además del importe mínimo financiado con RCI Bank, de la que a día de hoy 20 de Abril ya hemos pagado 2 cuotas sin tener el vehículo en nuestro poder) el viernes día 15 se nos solicita la transferencia del importe restante que asciende a 13.789,51 € y que se hace de inmediato enviando el correspondiente justificante al vendedor del concesionario. Pues bien, después de todo esto, se nos vuelve a llamar el lunes día 18 de abril desde el concesionario, solicitándonos un importe de impuesto de matriculación que asciende a 697,02 € para la matriculación del mismo y del que hasta la fecha no se nos comunico nada y del que para nada estamos de acuerdo con abonar nosotros los compradores por entender que el vehículo en cuestión no tendría que haberse visto afectado porque era un vehículo con entrega priorizada y que se tendría que haber entregado y matriculado antes de la finalización de 2021 tal y como quedo reflejado en la documentación facilitada por el concesionario en el momento de la formalización del pedido, evitando de esta forma la aplicación de la subida del impuesto de matriculación que para este vehículo le afecta en 2022.De esta forma, reclamo al concesionario/marca DACIA el abono de dicho impuesto a su cargo, por entender que ya hemos sido perjudicados por varias razones como para encima tener que abonar un importe que entendemos no nos corresponde abonar por los motivos anteriormente expuestos. A la espera de una contestación por su parte, aprovechamos la ocasión para saludarles atentamente... Fdo. P.P. OOC

El pasado 6 de octubre me suscribí a la edición digital de El Mundo. A pesar de haber pagado y haber disfrutado del servicio hasta hace unas dos semanas, cuando entro en mi usuario no tengo acceso a los artículos completos. La cuota la pagué a través de Apple, el modelo de teléfono es IPhone 12, software IOS 15.4.1. El Munod atención clientes me dijo que debía contactar con AppelStore quiénes me confriman que la cuota sigue en vigor, y que el problema está en al web del Mundo. Éste me dice que según consta en su sistema yo no soy ya suscriptora . Se me cobraron 58,99 euros y me parece un fraude que no se me dé solución por parte del periódico, quién subcontrata la suscripción a tyarvés de Apple.

Estimados señores de Signo Editores,La situación es la siguiente: mi madre de 81 años, con una pensión bastante reducida, necesita de cuidados totales por enfermedad grave y para ello necesita del máximo de esfuerzo económico. Revisando sus cuentas bancarias me he llevado la desagradable sorpresa que lleva durante años (aún no he alcanzado de saber cuantos) realizado pagos mensuales a SIGNO EDITORES (he podido contabilizar por ahora más de 5.400€) en concepto de productos (aspiradoras, filtros de agua…) y libros que están en una habitación muertos de asco sin usar. Señor director de Signo Editores, por la situación de mi madre estoy más que seguro que ella NO ha sido consciente de lo que ha contratado, el comercial (por llamarlo de alguna manera) que ha contactado con mi madre ha cometido claramente un abuso ya que es una señora incapacitada con demencia desde hace años. Ante esta grave situación, solicito a través de este medio como primer aviso, la cancelación inmediata de todo cobro relacionado con Signo Editores, la supresión de sus ficheros de los datos personales en conformidad de la Ley General de Protección de Datos (RGPD), el cierre del contrato de suscripción y la prohibición expresa que alguien la vuelva a contactar. No hay derecho aprovecharse de nuestros mayores de esta manera. Si no se cumplen estas premisas, el siguiente paso será poner en manos de los abogados este asunto para que tomen las acciones legales que sean necesarias, les puedo asegurar que no me voy a quedar parado hasta que se resuelva este asunto.

Hola,Realicé un pedido en Aliexpress el día 15.02.2022, con entrega en mi oficina, con portero 12 horas al día. El día 28.02.2022, según la página de Aliexpress y de la empresa Hispapost, el paquete estaba en reparto. El 21.03.2022 me enteré que el paquete fue devuelto al origen (China). Nadie se hace cargo de devolverme el dinero por el paquete que nunca he recibido.Según he podido averiguar la empresa Hispapost tiene un sistema fraudulento de entregas. Recibe paquetes, a su almacén pero no los reparte. Suele mandar avisos que no se pudo entregar (que son mensajes falsos, ya que ni siquiera mandan repartidores), y obligan a los clientes a ir a su almacén a recoger los paquetes (a veces te toca hacer 10-15km para ir a su almacén). Así se ahorran los gastos de personal, coches, combustible, etc. Es la tercera vez que me engañan así, por eso veo que es un sistema montado adrede. Internet está lleno de quejas de clientes con la misma situación que yo. Hay que parar este fraude.

El vuelo Alicante – Bilbao de fecha 15/04/22 y hora 09:15 tuvo un retraso de 2 horas.Según por lo que nos dijeron al subir al avión uno de los tripulantes estaba enfermo y habían tenido que esperar a que llegara el suplente. Ya llevaban retraso en los anteriores vuelos.Aun sabiéndolo nos lo comunicaron con un SMS a las 09:21 h cuando el vuelvo era a las 09:15 horas.Solicito el reembolso de los billetes o en su caso una indemnización por la espera, el que llegáramos más tarde a nuestro destino cambió nuestros planes de viaje. Con fecha 19/04/22 puse en la web de Volotea una queja o reclamación pero la contestación de ellos es un mail automático sin ningún tipo de solución.Gracias.

Buenos díasEl día 6 de abril por la mañana hice un pedido en Bonarea food service para recoger en el cash de Leganés. Ese mismo día dos horas más tarde me mandan una factura en la que pone que en vez de un paquete de butifarras, me cobran 14 porque es una caja entera. Llamo al servicio de atención al cliente y les digo que si lo pueden anular. La telefonista me dice que sí, que el pedido aun no está hecho y que anulan la caja, que no me preocupe. Al día siguiente me mandan un email diciendo que el pedido ya está listo para recoger, pero que incluye la caja entera de butifarras y además, en vez de 4 cajas, 11 cajas (yo había pedido en las anotaciones que por favor me lo pusieran en bolsas, pero parece ser que te cobran las cajas, sí o sí). No sé si es incompetencia o mala intención porque era un pedido pequeño y cada artículo venía en una caja grande, cosa incomprensible porque te cobran las cajas y no te devuelven el dinero aunque las devuelvas en el momento. Vuelvo a llamar y me dice otra telefonista que ya no se puede cambiar, que cuando vaya que los devuelva y me abonarán el dinero rápidamente. El encargado de la tienda me dice que me puedo llevar un solo paquete de butifarras, que hace la devolución de las 13 y me anota la devolución de las cajas. Llamo al día siguiente para que me hagan la devolución y me dicen que no tienen constancia de ella y que se pondrán en contacto conmigo cuando sepan algo. Pasan días, vuelvo a llamar y me dicen que tienen pendiente la devolución del dinero, pero que aun no se ha hecho y no saben por qué. Llamo el martes por la mañana 19 (el lunes era fiesta) y me dicen lo mismo, que está aceptado pero que no me lo han mandado y no saben por qué. Y ayer por la tarde recibo un email diciendo que el abono está hecho pero por un fallo informático (sic) no me pueden devolver el dinero por tarjeta y que les mande un certificado bancario, para lo cual tengo que ir a una oficina que no está en mi municipio y me han dicho que me van a cobrar por expedirlo. ¿También les falla el sistema para cobrar de más? porque el pedido era de 94 € y me han cobrado casi 109 € de más. ¿Qué pasa si me cobran aún más y hacen un descubierto en la cuenta? A todo esto, ninguna disculpa, ni por teléfono ni por escrito. No tengo el dinero aún ni se han puesto en contacto conmigo. El Real decreto legislativo 1/2007, de 16 de noviembre de la Ley de Consumidores y Usuarios indica que se debe devolver el dinero por el mismo medio en el que se cobró y eso pido.

Buenos días,El pasado 14 de abril hice una reserva en los estudios Aránzazu (Santander) a través de la plataforma booking.com. La reserva de la habitación era para la noche del 15 al 16 de abril. El mismo día que realicé la reserva( el día 14 a las 18:53) me llegó un correo de confirmación con el número de reserva: 2479805806 al correo electrónico y otro mensaje a través de booking para cómo proceder a hacer el check-in. Hasta ese momento estaba todo correcto. El problema vino cuando al día siguiente a las 07:32 recibo un correo en el que me pone que la tarjeta ha sido denegada porque tengo que actualizar los datos. Vuelvo a meter los datos y me vuelven a mandar otro correo diciendo que vuelve a estar denegada. En ese momento meto los datos de otra tarjeta por si hubiese un fallo en la anterior. Conforme actualizo y mando los datos de la nueva tarjeta, me mandan un correo de que ha reserva se ha cancelado. Inmediatamente llamo a los estudios Aranzazu para contarles la situación y decirles que las tarjetas dan error (no sé porqué ya que funcionan perfectamente) y ver cómo lo podemos solucionar. En cuanto llamo, les explico la situación y les digo que entonces hago la reserva de la habitación por teléfono para que la guardasen ya que estábamos de camino. En ese mismo momento me dicen que no tienen habitaciones disponibles cuando hace dos minutos, SUPUESTAMENTE, esa habitación estaba reservada para mí. Todo esto ocurrió de camino en coche al destino dónde están los estudios. Tuvimos que buscar durante dos horas un alojamiento para poder quedarnos ya que estaba casi todo agotado o sino precios muy disparados. Nuestra única opción fue la de pagar un hotel por más del doble para poder dormir esa noche. Por todo ello solicito una indemnización por daños y perjuicios, ya que nosotros contábamos con una reserva confirmada del día anterior y cuando ocurre el problema con la tarjetas de débito y llamo a los estudios, ya no tienen mi habitación disponible.