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Bloque de cuentas

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J. P.

A: BBVA

17/08/2023

Buenos días, me pongo en contacto porque desde antes de 24-25 de julio de este mismo año se me bloquearon las cuentas sin ningún previo aviso y necesito el dinero para poder vivir y pagar mis gastos, ya que también como dice el banco de España : no se puede bloquear una cuenta sin previo aviso al usuario para evitar causarle cualquier perjuicio. Tampoco se puede aplicar dicho bloqueo sin una autorización judicial. De hecho, proceder al bloqueo sin estos requisitos se considerará un incumplimiento del código de buenas prácticas financieras.Dejando el texto citado solo me han respondido con un número de expediente que es. : 10452855En el cual me solicitan información y documentación pero, no dicen que información ni documentación y dónde ay que presentar ni dónde enviar y yo llevo casi un mes sin tener el dinero de mi pensión de orfandad de 390€, ya que es de lo único que subsisto, por eso sin más dilaciones solicito que este tema esté solucionado y dejo citado y que ya he interpuesto una denuncia ante el banco de España por esta situación tan desagradable e injusta y sin lógica alguna.De momento 4 amigos más y 2 familiares ya están empezando a liquidar sus cuentas por miedo a que les pase lo mismo que yo en un futuro, porque un banco que sea seguro no hace esto.No pienso recomendar este banco nuca más en la vida.Espero que obtener una solución lo antes posible. Buenos días.

Mensajes (6)

BBVA

A: J. P.

17/08/2023

DATA NOT AVAILABLE

J. P.

A: BBVA

17/08/2023

Buenas tardes eso es mentira, pues el correo que tengo en ocu es el mismo que tengo con vosotros. He visto que copiáis y pegáis el mismo mensaje a todo el mundo en OCU. La verdad que todo el mes me dicen " Te va a llamar tu gestor con todo " , nuca me a llamado nadie nuca pero nuca la verdad solo hoy un correo después de casi 30 días volvéis a enviar otro escrito con el que alargáis 30 días más la verdad que cuando termine esto voy a llevar todo en manos de un abogado porque esta situación, es insoportable y seguiré insistiendo que cualquier allegado mío tengo una cuenta con vosotros que la anule como ya lo van hacer amigos y familiares que están alucinando con la situación tan rocambolesca, dicho esto espero una solución de inmediato y menos mentiras ya que ningún caso cumplen con la legislación en materia de consumo ni en sus buenas prácticas financiera, buenas tarde espero una respuesta de inmediato.

BBVA

A: J. P.

17/08/2023

Estimado bufete:Nos dirigimos a usted desde el Servicio de Atención al Cliente de BBVA, en respuesta al correo electrónico que nos ha remitido.Le informamos que la dirección de correo electrónico desde la que nos envía su comunicación no figura como validada en nuestra base de datos.A los efectos de acreditar su identidad para poder tramitar su reclamación, le rogamos que remita de nuevo su escrito, junto a su documento de identidad y nombre completo, desde la dirección de correo electrónico que tenga validada en nuestra base de datos.Puede consultar la dirección de correo electrónico que figura en nuestra base de datos o validar una nueva a través de las siguientes vías:- A través de su área privada en la app de BBVA pulsando en la parte superior derecha en MenúPerfilCorreo electrónico.- A través de su área privada en www.bbva.es pulsando en Mi perfilDatos personales y configuraciónDatos PersonalesEmail- Acudiendo a cualquiera de nuestras sucursales bancarias en horario laboral, de lunes a viernes de 08:30 a 14:15 horas.- A través de un cajero BBVA en España.- Contactando con Atención al Cliente Línea BBVA en el 900 10 28 01 (+34 91 374 73 68 si llama desde el extranjero).En el supuesto de no poder remitir su reclamación desde una dirección de mail validada en nuestra base de datos, le informamos que puede remitir una carta por correo postal al siguiente apartado de correos:Servicio de Atención al Cliente del Grupo BBVAApartado de Correos 159828080 de Madrid.Quedamos a su disposición para cualquier aclaración o consulta en la que podamos ayudarle.Por favor, no conteste a este correo ya que no admite respuesta. Si en otra ocasión necesita contactar con nosotros, le recomendamos ponerse en contacto a través de los formularios que, para trasladar consultas, sugerencia o reclamaciones, se han habilitado en nuestra web BBVA.es.Situado en la página de inicio de nuestra web, localizar y marcar 'Centro de ayuda'. Posteriormente, localizar y acceder por la opción que corresponda: 'Tengo una duda' (enviando una consulta), 'Quiero proponer algo' (enviando una propuesta) o 'Tengo una reclamación"Aprovechamos la ocasión para saludarle atentamente.SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTEEl jue, 17 ago 2023 a las 12:37, escribió:

J. P.

A: BBVA

17/08/2023

Buenas tardes eso es mentira, pues el correo que tengo en ocu es el mismo que tengo con vosotros. He visto que copiáis y pegáis el mismo mensaje a todo el mundo en OCU. La verdad que todo el mes me dicen " Te va a llamar tu gestor con todo " , nuca me a llamado nadie nuca pero nuca la verdad solo hoy un correo después de casi 30 días volvéis a enviar otro escrito con el que alargáis 30 días más la verdad que cuando termine esto voy a llevar todo en manos de un abogado porque esta situación, es insoportable y seguiré insistiendo que cualquier allegado mío tengo una cuenta con vosotros que la anule como ya lo van hacer amigos y familiares que están alucinando con la situación tan rocambolesca, dicho esto espero una solución de inmediato y menos mentiras ya que ningún caso cumplen con la legislación en materia de consumo ni en sus buenas prácticas financiera, buenas tarde espero una respuesta de inmediato.

BBVA

A: J. P.

17/08/2023

DATA NOT AVAILABLE

BBVA

A: J. P.

17/08/2023

Estimados Sres.:Nos dirigimos a usted desde el Servicio de Atención al Cliente de BBVA, en respuesta al correo electrónico que nos ha remitido.Le informamos que la dirección de correo electrónico desde la que nos envía su comunicación no figura como validada en nuestra base de datos.A los efectos de acreditar su identidad para poder tramitar su reclamación, le rogamos que remita de nuevo su escrito, junto a su documento de identidad y nombre completo, desde la dirección de correo electrónico que tenga validada en nuestra base de datos.Puede consultar la dirección de correo electrónico que figura en nuestra base de datos o validar una nueva a través de las siguientes vías:- A través de su área privada en la app de BBVA pulsando en la parte superior derecha en MenúPerfilCorreo electrónico.- A través de su área privada en www.bbva.es pulsando en Mi perfilDatos personales y configuraciónDatos PersonalesEmail- Acudiendo a cualquiera de nuestras sucursales bancarias en horario laboral, de lunes a viernes de 08:30 a 14:15 horas.- A través de un cajero BBVA en España.- Contactando con Atención al Cliente Línea BBVA en el 900 10 28 01 (+34 91 374 73 68 si llama desde el extranjero).En el supuesto de no poder remitir su reclamación desde una dirección de mail validada en nuestra base de datos, le informamos que puede remitir una carta por correo postal al siguiente apartado de correos:Servicio de Atención al Cliente del Grupo BBVAApartado de Correos 159828080 de Madrid.Quedamos a su disposición para cualquier aclaración o consulta en la que podamos ayudarle.Por favor, no conteste a este correo ya que no admite respuesta. Si en otra ocasión necesita contactar con nosotros, le recomendamos ponerse en contacto a través de los formularios que, para trasladar consultas, sugerencia o reclamaciones, se han habilitado en nuestra web BBVA.es.Situado en la página de inicio de nuestra web, localizar y marcar 'Centro de ayuda'. Posteriormente, localizar y acceder por la opción que corresponda: 'Tengo una duda' (enviando una consulta), 'Quiero proponer algo' (enviando una propuesta) o 'Tengo una reclamación"Aprovechamos la ocasión para saludarle atentamente.SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTEEl jue, 17 ago 2023 a las 19:06, escribió:


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