Últimas reclamaciones

Me he puesto en contacto varias veces con Celside, por teléfono, por mail. No me han abonado 30 euros de promoción de bienvenida a un seguro de portátil contratado en julio de 2021, esta a punto de vencer. Y a vencimiento me tienen que devolver 150 euros más de fidelización. Las telefonistas se disculpan, pero no hacen nada más que decir que se pondrá en contacto alguien en 24/48 horas pero no devuelve nadie la llamada, ni solucionan el tema. De momento sólo me estoy pegando por recuperar los 30 euros y me quedará otro infierno con los 150 euros. De ser un seguro que me iba a costar 90 euros va a ser de 300 euros. Es un engaño, lo triste es que cuando se publique esto en la OCU, mandaran un mensaje tipo en el que dirá que responda al mensaje que me han enviado. Mensaje que no envían. Porque ya me ha pasado con una reclamación colgada en Truspilut, por la misma causa. Si alguién ve esta reseña que no contrate con esta compañía. La siguiente acción será escalarlo al comisionados de quejas y reclamaciones de seguros aunque muera en el intento. Lo triste es que la empresa FNAC les esta amparando en estas ventas de seguros engañosas. Si verdaderamente quieren solucionarlo en el momento que responden emitan la transferencia, no es díficil cumplir con lo prometido. No he dado ningún parte y no les he realizado ningún gasto. sólo quiero lo que me corresponde, porque para cobrar todos los meses el recibo de forma puntual.

Con fecha 17 de marzo de 2022,  RECLAMACIÓN EXP.0098/22/07644 (caso nº Número decaso: 03377111Estado: NUEVOCentro: Vta. Distancia ) Ante el corteingles@mc.elcorteingles.es Ruego que se esclarezcan los hechos que paso a referir.El domingo 9 de enero se compró un billete de avión de Barcelona a Nueva York. Es un viaje de estudios que tiene no sólo fecha para inicio de curso, sino también de la residencia de estudiantes, siendo la misma el 13 de marzo. En la ejecución de la reserva para el día 12 de marzo, se produjo un error y la misma se confirmó para el día 12 de febrero, que cómo comprenderán no puede ser ya que no tiene residencia ni curso..., es más ni visado que está en tramitación. Tengo los panatallazos que prueban que el error fué de la web, ya que los pasos para la reserva siempre fueron para el 12/3/2022 y al salir la confirmación salió el 12/02/2022. En el mismo momento intentamos cancelar el viaje, del que teniamos seguro y volver a hacer la reserva para otro, però la web no nos lo permitió y nos aconsejaba ponernos en contacto a atención al cliente del Corte Inglés.El día 10 , comenzó el suplicio de intentar averiguar qué habia pasado, llamando al número de información que consta en la web. Finalmente pudimos hablar con una agente que tras atender la consulta nos dijo que cómo no habían pasado 24 horas desde la compra del billete, nos lo cambiarían para el día 12 de marzo y que no valía la pena anularlo. Ella misma nos aconsejó no cancel·lar y modificar la fecha y nos aseguro que no habrían problemas y más aún, aseguró que nos llamarían durante el día.No fué así y tras llamar infructuosamente varias veces, compramos otro billete, ya para el día 13 de marzo, puesto que no quedaban para el 12.Al pagar con la tarjeta del Corte Inglés, tampoco pudimos, y no sé el porqué. Efectúe una reclamación, que espero también sea resuelta.Finalmente compramos el billete con otra tarjeta de pago.El día 11 también , ante mis constantes llamadas y cuando ya me contestaron, me dijeron lo mismo que el día anterior, que me llamarían y tampoco cumplieron con lo dicho.Creo que el Servicio de Atención al Cliente deja mucho que desear y dejó constancia que siendo cliente del CI desde hace muchos años, fiel y satisfecha, en este momento y en el contexto de un viaje de estudios de mi hijo con fechas cerradas, me he encontrado en una situación de indefensión que no le deseo a nadie.Ante esta reclamación, me contestaron que me harían un bono para otro viaje y yo respondí que no queria el mismo, sólo pedía cómo ya había solicitado que no se me cargase el recibo, ya que aún quedaban días para la fecha del 12 de febrero y ese no ibamos a hacerlo. Más áun, el otro viaje para fecha correcta ya había sido pagado y confirmado con la misma agencia de viajes, El Corte Inglés, motivo que creo que demuestra y evidencia nuestra buena fé e intención con la empresa.Les dije que me dijesen cual iba a ser la solución ante el problema y aún no he recibido respuesta.Remito la `presente reclamación, no sólo con la intención de que se me dé una explicación de lo sucedido, y que quede constancia de mi malestar y creo que entendible enfado, sino que también porqué a pesar de pedir que no se me carguase el coste del primer billete de avión que cómo comprenderán no se produjo y tampoco cargos adicionales, ya que no anulé por qué se me indico que no lo hiciese y que se solucionaría. No suficiente con eso, se me está acosando, si acosando, desde la financiera del Corte Inglés para pagar el recibo que devolví y también me están amenazando con ponerse en el fichero de morosos.Mi hijo llegó un dia tarde al de su incorporación a sus estudios, una complicación añadida para el comienzo de un viaje de estudios a un país extranjero, por culpa de personas que no atendieron nuestra petición de servicio cómo clientes, yo tengo dos cargos y muchas horas de llamar infructuosamente, a la espera, con la música de fondo...nuestros agentes le llamaran con la mayor brevedad posible......., promesas..que no han cumplido.Tienen varias grabaciones (según refieren en las llamadas) con mis peticiones y sus respuestas y constancia de las reclamaciones tanto el el servicio de financiación por el problema de la tarjeta cómo en Viajes el Corte Inglés de Plaza Cataluña (Barcelona). Y muchas, muchismas respuestas a sus llamadas, con los nombres de las personas que me llamaban, que tengo también anotados para poder identificar en el caso de ser necesario.Quedo a la espera de su pronta y satisfactoria respuesta.Un saludo. CAROLINA SALVADOR MOLINER

Tras comprar una nevera cuyo plazo de entrega indicaron que se realizaría el día 6 de abril, continúan sin dar respuesta y sin hacer nada para entregármela. Ni siquiera han contactado con la empresa de transporte quienes tienen mi nevera parada desde el día 5 de abril. Una vergüenza y no atienden al cliente. Completamente desamparado, son un servicio mediocre y nefasto. ESTAFA

ASUNTO:- Turkish Airlines,TA en adelante TA, ESTAFÓ a 11 personas de mi vuelo, incluyéndome a mí, con la denominación de OVERBOOKING.HECHOS1) Vuelo TK0700 a Sharm el Sheik fue deliberadamente overbooked por TA. 11 personas se quedaron en tierra, incluyéndome a mí. Perdiendo las conexiones a otros destinos, como fue en mi caso. 2) TA no quiso acomodarnos en el vuelo que salía más tarde el 10 de abril a las 00:55. No nos dieron ninguna razón al respecto pero, ahora, sabemos que este vuelo también estaba overbooked. En mi negocio, a esto se le denomina MALAS PRÁCTICAS.3) Me cambiaron el vuelo por uno nuevo para el 11 de abril a las 00:55. TK06983 bis) Si yo, los pasajeros, quería aceptar la oferta de hospedaje en un hotel y un nuevo billete que nos ofrecieron, teníamos que firmar un documento que ni nos dejaron leer¡ . Fuimos obligados a firmarlo. En el caso de no hacerlo me quedaba a dormir en la calle y sin nuevo billete. (Esto tiene un nombre que está fuera de la ley.....)4) La mañana del 10 de abril, hablé con el proveedor del servicio del barco al que iba destinado, King Snefro Fleet Red Sea, y me confirmaron que el barco ya había zarpado y ya no podían recogerme. Había perdido la conexión, el viaje y las vacaciones. Adjunto carta de esta compañía.5) Debido a ello, tuve que buscarme la vida para volver a España, y, ya adelanto, que TA me dejó desamparado y sin ninguna ayuda.6) Desde el hotel llamé a centro de llamadas de atención al cliente y me dijeron que ningún problema en reservarme el vuelo de esa tarde a España, 20:15 h) y me hicieron coger el transporte del hotel al aeropuerto a las 13 h.7) Cuando llegué al aeropuerto me fui directamente a las taquillas de TA a devolver el billete que ya no servía para nada y recoger el del vuelo a España. Me indicaron que no había ninguna reserva a mi nombre para el vuelo a España del 10 de abril a las 20:55 h. 8) Todo el día 10 TA ME DEJO TOTALMENTE DESATENDIDO, ya no existía para ellos¡¡. Estaba sólo en Estambul, sin hotel, sin billete de vuelta y sin viaje que hacer. AFORTUNADAMENTE, HABLO INGLÉS PQ, EN CASO CONTRARIO, TODAVÍA ESTARÍA EN EL AEROPUERTO.9) Desde un teléfono gratuito que TA tiene en el aeropuerto, (gratuito, que menos¡¡¡¡), volví a llamar al call centre y dedicarle al asunto 4 horas hasta llegar a la solución, que como se verá, demuestra que pasaron de mí:- Después de más de cuatro llamadas, conseguí que una persona me diera la solución. (Realmente me sentí salvado, pero no como veremos más adelante, NO FUE EL CASO¡¡¡¡) - En primer lugar tuve que hacer la reclamación a través de la web de TA. (Mal hecha por las prisas) - Seguidamente, una vez obtenida la referencia TK6257735, tuve que volver a llamar para dar dicha referencia para que pudieran hacer un overflow del billete que ya no servía para nada. Esto es cancelar el check-in del billete TK0689 para el 11 de abril a las 0:55 con el asiento 12B. - Seguidamente me pasaron a otro departamento para solucionar lo del vuelo a España. Las opciones fueron muy suculentas, (tono cínico, por supuesto), (Pensé que estaban bromeando, PERO NO¡¡¡): 1) Esperarme a la resolución de la reclamación durante los siguientes 7 días, o 2) Pagarme yo el billete de vuelta a Barcelona. CUANDO FUE TA QUIEN GENERÓ EL PROBLEMA Y TODOS LOS CONFLICTOS¡¡¡. 3) Otra tomadura de pelo. Con el overflow, mi antiguo billete a Egipto quedó liberado para otro pasajero y, a cambio, me hicieron pagar el billete de vuelta a Barcelona Como pueden imaginar, no tuve más remedio que escoger la segunda, compré el billete de vuelta a Barcelona y volví. Acabé muy harto, hartísimo, de su compañía y del aeropuerto de Estambul.CLAIMS:1)- Coste del billete de vuelta a Barcelona. 276€. Adjunto factura. - Coste de los billetes no utilizados. El mencionado TK TK0698 y los otros dos todavía abiertos que aparecen en la documentación. Adjunto toda la documentación. Mírenla bien que no hay perdida¡¡¡.- Gastos de Aeropuerto. Sobre 125 € bar y wifi del aeropuerto para intentar resolver mi problema. Enviaré los cargos del banco en los próximos días.- Coste del viaje cancelado por culpa de TA. 1.800 €. Adjunto factura de la agencia Subexplorer.Primer subtotal, (no es el total porque falta el segundo subtotal), 2.200 €.2)DAÑOS Y PERJUICIOSTA destruyó mi viaje, mis vacaciones, mi ilusión, me separó de mi familia. Tres pudieron volar y yo me quedé en tierra. Los daños y perjuicios fueron y todavía son: - Morales - Psicológicos. Los de mi familia y los míos. - Salud. Estrés - Discriminación. Yo estaba el primero en la cola de los 11 en tierra y pasaron primero a una chica porque su pareja si que tenía asiento. Nosotros éramos 4 y a mí no me dejaron pasar. - Destrucción de la ilusión y el viaje con todas sus Consecuencias. De toda la familia. - 2 días viviendo en el aeropuerto de Estambul. Incomodidades, ruido, calor. Horroroso. - Desatención total por parte de TA durante todo el día 10. Me dejaron sólo y sin mi familia durante 48 horas. De hecho, aún no están conmigo, claro. - Ninguna empatía del personal de los billetes ni de la oficina de vuelos denegados. Diría que el 80% de la plantillo de estos departamentos ponen cara de cansador y como de “no moleste”. Poco proactivos con el cliente. - 56 horas perdidas de mi vida. 48 por Estambul y 8 horas para hacer bien esta reclamaciónSegundo subtotal: 20.000€.TOTAL DE LA RECLAMACION 22.200€

Hola,el seguro de mobil Celside Insurece SFAM asegura que una vez llevas 1 año de permanencia te devuelven 150€ en tu cuenta. Esto nunca sucede. Es una estafa i quiero denunciarlo aquí en la OCU para que les exijan que me devuelvan mis 150€ de inmediato. He llamado mas de 20 veces a SFAM y te dicen que te llamaran ellos en un plazo de 48 horas, te hacen una llamada perdida y no puedes volver a contactar con ellos. De verdad pido por favor a la OCU que actúe y los demande para que cierren su actividad ya que no paran de engañar a las personas. Espero mis 150€ de SFAM CELSIDE, unas disculpas por la demora y la perdida de tiempo que he tenido en perseguirles

Buenos días.Solicité (pago por adelantado) en imprimelibros.com la impresión de 60 ejemplares de un libro de mi autoría, con ejemplar de prueba previo y las siguientes características tal como figuran en la factura:[PEDIDO 90845] Impresión de 60 libros de 380 páginas con el título: Así serás santo, tamaño 148,00 x 210,00, 380 páginas en negro sobre papel AHUESADO OFFSET de 90 gramos. Portada impresa a una cara sobre papel CARTULINA GRÁFICA ESTUCADA 1/C de 300 gramos, con solapas de 80. Acabado en Plastificado brillo (portada) y encuadernado en Solapas.Recibo, en primer lugar, el ejemplar de prueba, en el que constato las calidades de la cubierta y papel interior, dando el visto bueno para la impresión de los 60 ejemplares, que recibo posteriormente.RECLAMACIÓN:El papel utilizado en los 60 ejemplares no es el papel AHUESADO OFFSET de 90 gramos elegido y utilizado en el ejemplar de prueba. Es un papel blanco, más áspero, y de gramaje inferior (en mi opinión blanco offset de gramaje 80, de coste inferior), como puede apreciarse en la diferencia de peso entre el ejemplar de prueba (542 gramos) y cada uno de los 60 ejemplares (436 gramos). Esta diferencia modifica, además, el tamaño del lomo (de 21 a 18 mm), lo que incide en el diseño de la cubierta, realizada por la autora para los 21 mm calculados para el papel contratado. Me pongo en contacto con la empresa, que aduce: Desde hace un tiempo y por circunstancias ajenas a nuestra voluntad estamos teniendo graves problemas de suministras de papel, lo que hace que debamos usar papeles similares cuando no tenemos el mismo. En su caso se ha usado un papel un poco más fino, pero de mucha mejor calidad, de hecho vale bastante más caro que el presupuestado... PERO no responden a la pregunta de cuál es el papel usado, con apariencia de calidad inferior al utilizado en el ejemplar de prueba que aprobé.En cualquier caso (si hubiera problemas de suministro), han tomado la decisión de cambiar de papel de manera UNILATERAL, sin consultarme y sin yo poder validar el nuevo papel (cuando he pagado por un ejemplar de prueba con ese fin), modificando así las características físicas del libro. SOLICITO el reembolso de la diferencia entre el papel contratado y el utilizado, así como la devolución del importe del ejemplar de prueba que no ha cumplido su objetivo.

Este pasado domingo compramos tres entradas para el cine pensando que era Gran Vía en Madrid fue una confusión por nuestra parte , (Estos cines estan en BARCELONA) llamamos por teléfono el mismo dia y antes de la hora de entrada, sobre las 5.00pm EXPLICAMOS EL ERROR y nos garantizaron que se nos devolvería el importe y que nos anulaban las entradas sin problemas.A fecha de hoy, han transcurido 3 dias (nos dijeron en 24/48H estaria el importe en cuenta) no hemos recibido reembolso.NOTA: Pagamos con tarjeta acaba en xxxxxx6721.Miguel angel rubio.ffno de incidencias donde nos atendieron: 603500004

La atención por parte del transportista de correos express es nefasta, cada día llama para que le indiques detalladamente dónde está tu casa, ni siquiera mira el número de vivienda escrito en el paquete. Llama de malas maneras y contesta de forma grosera. Si no estás en casa o no encuentra la casa lo deja en una tienda sin tu consentimiento.

Hola,realicé un pedido con envío urgente y al no llegar entré y vi que no constaba ni había seguimiento.Les llamé y me decían que estaba al llegar pero no me daban el seguimiento.Les he solicitado una devolución pero por ahora nada.Ni artículo ni dinero.Luego he visto sus reseñas y abrí los ojos..

Hola, a través de una óptica recibí la oferta de gafas progresivas por 109€, las que me enseñan y caracteristicas que me ponen son mas caras, así que cojo solo de lejos, me han puesto 1,5 diotrías demás, la óptica no se hace cargo, y la página de la oferta, me ofrece otra óptica de otro municipio, pero no me devuelve mi dinero.