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Demora en la entrega

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

M. S.

A: ALL ZONE

22/11/2024

Estimados/as señores/as: En fecha 22/09/24 adquirí en su página web allzone el producto iphone 14 pro Han pasado 60 días y he realizado un cambio de producto (iphone15 pro 512) pagando la diferencia correspondiente, pues me indicasteis qque el mio no había stock y no lo iba a recibir, que hiciese un cambio, pero sigo sin recibir nada. Adjunto los siguientes documentos: -certificado transferencia diferencia correspondiente -conversacion correspondiente a cambio de modelo -confirmacion de pedido SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (1)

ALL ZONE

A: M. S.

22/11/2024

Estimada María, Lamentamos profundamente los inconvenientes que ha tenido con la entrega de su pedido. Apreciamos que nos haya enviado la documentación necesaria para abordar la situación, y le agradecemos por su paciencia. En cuanto a su pedido, tras el cambio solicitado por falta de stock, podemos confirmarle que su producto está siendo procesado. Sin embargo, debido a una sobrecarga logística temporal, hemos experimentado ciertos retrasos en los plazos de entrega. Nos comprometemos a seguir gestionando su pedido con la mayor urgencia y a mantenerla informada sobre cualquier novedad. Si surge algún imprevisto adicional, nos aseguraremos de notificarle inmediatamente. Le agradecemos de nuevo su comprensión y paciencia mientras resolvemos esta situación. De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: viernes, 22 de noviembre de 2024 5:00 Para: lorena@allzone.es Asunto: Demora en la entrega ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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