Pedido entregado en persona. Mentira.

El pasado 20 de noviembre a las 19:36h me llega un e-mail conforme se ha entregado el envio 084209530040 en persona. Yo estaba en casa a esa hora y no he recibido nada con lo cual, la primera mentira es que se me haya entregado en persona. Contacto por e-mail y no me responden ya que el servicio de atención al cliente es hasta las 18h así que contacto por chat al día siguiente 21 de noviembre. Me dicen que mire en el buzón y pregunte a los vecinos. A caso no pone en el justificante de entrega que se me ha entregado a mi personalmente? He mirado en el buzón pero no pienso reclamar a mis vecinos cuando es ilegal que entreguen mi paquete a otra persona sin autorización previa. Para más inri, pido el justificante de entrega y me dicen que no me lo pueden facilitar por temas de privacidad, cosa que no es cierta. Ah, pero pido el reembolso a Aliexpress y parece que a ellos si les han facilitado el comprobante de entrega, comprobante falso obviamente ya que pone que se me ha entregado a mi en persona, otra mentira. Según ellos abren una incidencia para averiguar qué ha pasado. Incidencia de la cual pido el número para el seguimiento y me vuelven a decir que por politica de privacidad de la empresa no me lo pueden facilitar, otra mentira. Según ellos necesitan 7 dias para contactar con su trabajador y averiguar qué ha pasado, 7 dias!! Otra mentira. Solicito de immediato el justificante conforme el pedido no se ne ha entregado a mi para poder solicitar de nuevo el reembolso. No tengo por qué perder el tiempo reclamando a una empresa de transportes que obviamente no hace bien su trabajo y son unos mentirosos.

Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------

Saludos, BELEN; Queremos informarte que hemos recibido tu solicitud referente al paquete: 084209530040 Entiendo tu solicitud y lamento los inconvenientes presentados con la entrega de tu paquete. En este caso, efectivamente, toda la información que me has brindado es correcta, sin embargo, presentamos una actualización: según el registro del sistema, se ve que tu paquete no fue entregado correctamente. En un plazo MÁXIMO de 3 días laborales vamos a enviarle un correo de texto que servirá como justificante de extravío con lo cual puede usted ir a la plataforma de compra a solicitar el reembolso. Muchas gracias por utilizar nuestro servicio. Lamentamos sinceramente las molestias que esto pueda haber causado. Si necesitas alguna otra cosa o tienes alguna pregunta adicional, no dudes en contactarnos. ¡Ten un excelente día! Saludos cordiales. Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting ------------------------------------------------------------------

A dia de hoy todavia no he recibido el justificante y para colmo vamos por el mismo camino con el envío 084209529798 que me dicen que se ha entregado esta tarde y ni rastro, aquí no ha venido nadie. Cómo es posible que tenga el mismo problema con dos envíos? Es que se quedan ustedes con nuestros paquetes? Porque es incomprensible!

Saludos, BELEN; Queremos informarte que hemos recibido tu solicitud referente al paquete: 084209529798 Lamento el inconveniente, verificamos que según el registro del sistema, se ve que tu paquete no fue entregado correctamente. En 3 días laborales vamos a enviarle un correo de texto que servirá como justificante de extravío con lo cual puede usted ir a la plataforma de compra a solicitar el reembolso. Muchas gracias por utilizar nuestro servicio. Lamentamos sinceramente las molestias que esto pueda haber causado. Si necesitas alguna otra cosa o tienes alguna pregunta adicional, no dudes en contactarnos. ¡Ten un excelente día! Saludos cordiales. Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting ------------------------------------------------------------------