Últimas reclamaciones

En octubre de 2020 conocí a través de “Wallapop” una empresa que hace muebles de madera, llamada SHARK PALETS Y/O SHARK BUSINESS SL. Desde entonces me puse en contacto con ellos a través de llamadas telefónicas y por WhatsApp al número de teléfono 691293196. Entonces me dieron la dirección de un local donde nos enseñarían un showroom, concretamente en la calle Francisco Herrera 49, primer piso, Mataró. El 29 de octubre de 2020 vamos allí y decidimos, junto con la chica que nos atendió, cómo sería el mueble de baño que nos harían a medida.El 11 de noviembre nos mandan el presupuesto del mueble de baño con un importe de 459,80€, y con un número de presupuesto que es el SP/3482688. El 16 de noviembre le hago una paga y señal del 50% como se nos pidió, de 229,90€. A partir de aquí se nos comunica que tenemos que esperar 60 días hábiles para que nos realicen nuestro pedido, el mueble de baño.El 15 de diciembre les escribo al WhatsApp para saber qué tal va el pedido y nos responden que teníamos que esperar más tiempo, que para febrero estaría terminado. El 3 de febrero vuelvo a pedirles información de mi pedido, no me contestan y el 15 de febrero nuevamente les volvemos a escribir ya desde dos móviles. A ambos nos responden lo mismo diciéndonos que han cambiado de teléfono y que les volviéramos a mandar nuestro nombre y el número de presupuesto. También nos contestan que el mismo 15 de febrero harían la entrega del pedido, y era el mismo día que nos estábamos escribiendo! Al día siguiente, el 16 de febrero les pedimos explicaciones de esta incongruencia, pero no nos contestan. El 18 de febrero les llamo y no me contestan, entonces les pido educadamente una explicación por WhatsApp. El 22 de febrero les vuelvo a escribir y contestan que no saben por qué el pedido no está terminado ya, que se pondrían en contacto con el taller y cuando tuvieran respuesta contactarían conmigo. El 3 de marzo les vuelvo a preguntar por mi pedido y me contestan el 5 de marzo diciendo que hay problemas en las líneas y hay retraso en los pedidos. El 23 de marzo vuelvo a pedirles información de mi pedido y no me contestan. El 10 de abril a parte de pedirles nuevamente información de mi pedido, ya les pido que por favor me devuelvan el dinero que les di, los 229,90€ de paga y señal, si veían que no iban a poder entregarme mi pedido. Hasta el 21 de abril no contestan al mensaje anterior y entonces me dicen que tienen Covid y que el pedido se va a retrasar. El 26 de abril les vuelvo a escribir para saber si van a terminar mi pedido o me van a devolver el dinero, y me contestan que “estamos en ello”. El 1 de junio les vuelvo a escribir y no me contestan. El 21 de junio exactamente lo mismo, les escribo y no me contestan. A partir de entonces me doy cuenta que los mensajes de WhatsApp parece que no los reciben porque sólo aparece un “tic” y no un doble “tic” como debería ser. Como si nos hubieran bloqueado, o hubieran dado de baja el número de teléfono... Entonces intento comunicarme con ellos con otro número de teléfono que también me habían facilitado, el 635217466, pero para mi asombro un buzón de voz me informa que este último número de teléfono ya no existe. Entonces busco por Instagram y por su página web y a parte de los números de teléfono anteriormente nombrados, aparece este otro que es el 937427063 y cuando llamé me lo cogieron, pero me colgaron enseguida. El 6 de julio volvemos a escribir y aparte de no recibir, como de costumbre, ninguna respuesta, volvemos a darnos cuenta que parece ser que no reciben nuestros mensajes de WhatsApp. Así es como después de 9 meses de espera finalmente decidimos contactar con la OCU. El 9 de julio OCU hizo la mediación correspondiente, envió la reclamación por incumplimiento del contrato por mail a la empresa a info@sharkpalets.com. Ante la falta de contestación por parte de la mercantil reclamada, el 13 de agosto de 2021, OCU remitió nuevamente la reclamación a otro domicilio de la empresa. Esta comunicación se realizó por correo postal a la dirección que aparece en el presupuesto en la calle Josep Clavé 59 de Barcelona. Correos el 6 de septiembre de 2021 envió acuse de recibo donde consta que dicha comunicación no fue recogida por la empresa. Las gestiones de resolver el conflicto extrajudicialmente que hizo OCU resultaron infructuosas dado que no se ha recibió respuesta alguna por parte de SHARK BUSINESS SL.

Hola, Llevabamos con Factor Energía desde el verano, ya tuvimos problemas para que nos pagaran los excedentes de los paneles solares, y nos dijeron que teníamos durante un año el mismo precio de luz, cuando llego la primera factura de 2022 nos duplicaron los precios, o incluso más sin avisar. Ellos indican que nos avisaron pero en la factura no venían los nuevos precios y en acceso como cliente tampoco, un robo. Por supuesto, nos hemos cambiado de compañía, pero también solicitamos que nos devuelvan la cuantia de la subida de la tarifa de las tres primeras facturas del año.

el dia 25 de febrero realizo un ingreso para pagar la factura de fibra contratada desde un cajero bbva, sin embargo pepephone no reconoce el ingreso tras comprobar en el banco y en mi cuenta que el ingreso fue en la cuenta de pepephone correctamente depositado, a esto, el 12 marzo realizo otro ingreso, en la misma cuenta, sin errores, nuevamente desde el cajero para abonar nuevamente la factura, a lo que pepephone indica haber realizado el cobro de la factura de enero, febrero, etc. comprobando los movimientos en mi cuenta el pago de enero fue correcte cobrado por domiciliacion bancaria el dia 29 de marzo cortaron mi linea, y aun tengo los recibos en mi poder.

Buenos días! Me llamaron para renovar mi descuento con vodafone, me dijeron que para poder renovar el descuento tenía que adquirir un terminal, durante la llamada telefónica me confirmaron que ya tenía el descuento aplicado y a los 15 días recibo un mensaje de Vodafone que me dice que no tengo descuento, intento solucionar el problema y no hay manera. Intenta engañarme nuevamente ofreciendome más servicio que incluya adsl para poder beneficiarme del descuento. Estando en plazo legal de desistimiento de contrato se niengan y me dicen que se ha acabado. Me dicen que no tengo derecho a reclamar. No están en disposición de ayudarme.

Hola, hice un pedido en la web de mango outlet. Uno de los artículos llego con tara (mal etiquetado de forma externa, bien etiquetado de forma interna y es tremendamente evidente).- El 30/4/2022 me puse en contacto con atención al cliente al recibir el pedido y abrir el paquete. Me indicaron que me llegaría un correo, adjuntara imágenes y me indicarían como procederían y que no perdería el articulo que había pedido sin tara.- En el mismo día conteste vía email adjuntando imágenes de todas las etiquetas como solicitaron- En ese mismo día me llego otro email de atención al cliente de la empresa donde me indicaban: que yo tenia que correr con los gastos de envió certificado aunque después se hiciera un tramite y me los devolverían (la ultima vez fueron 2 meses señores de Mango). Que me tenia que molestar en ir a correos y hacer cola. Y que si había stock cuando llegara me lo enviarían correctamente.- En el mismo día conteste solicitando datos para reclamar formalmente que nunca fue contestado.- Volví a llamar a atención al cliente indicando mi intención de reclamar por los motivos siguientes:1- Entiendo que si es un fallo mío yo tenga que pagar gastos, tenga que molestarme e ir a correos o lo que sea necesario, pero es una TARA, un fallo por parte de su empresa no mío.2- No entiendo porque yo tengo que pagar los gatos de envió certificado de una prenda que tiene TARA y después pelearme y tener que reclamar la devolución de ese importe. Es un articulo defectuoso y estoy en mi derecho de que la empresa facilite la devolución.3- No entiendo porque me tengo que quedar sin un articulo que he comprado y pagado, del cual además ahora hay stock, solo por una gestión nefasta.Les pido que actúen de la forma normal: reenvíen el articulo en estado correcto, y conforme lo entregan recogen el que tiene tara. Es lo que haría cualquier empresa y es lo lógico, y mas cuando han cerrado la tienda mango outlet en mi localidad.Muchas gracias y un saludo

Buenas tardes,busqué un restaurante en la aplicación de Glovo para pedir sushi y encontré uno que ofrecía ofertas 2x1 y descuentos de hasta 50%. Pedí dos cosas pero cuando recibí la comida ví que la bolsa incluyó un folleto del restaurante de entrega a domicilio donde el mismo menú combo maxi que tenia en Glovo un precio de €20,90 con descuento del 50% solo costaba €9,90. Pude constatar que en JustEat también sale a €9,90 del mismo restaurante.Estoy seguro que inflar los precios para después rebajarlos es publicidad engañosa.Me pusé en contacto con Glovo y me informaron que los restaurantes están libres de poner el precio que quieran en la aplicación.Mi queja es que no hubo ningún descuento, la promoción me llevó a elegir este restaurante y no otros, y creo que el único motivo es para engañar a los clientes.

Hola, realicé un pedido (referencia EYUADRMZU) a la empresa online EnOferta.com.es el día 21 de abril del presente año. Concretamente, un robot aspirador Conga 3790 por valor, según la web, de 247,90 euros.El pago con tarjeta de crédito fue automático sin embargo, al momento llegó un correo en el que se decía. pedido pendiente por falta de stock (no pagado) y con un precio superior que ascendía a 277,90 euros. Indicaba, además, pedir de nuevo.Ante tal hecho, me puse en contacto vía mail, el 23 de abril, explicando lo ocurrido y solicitando la devolución del dinero que ya estaba cobrado. Lógicamente, no me interesa por un precio superior puesto que esa no era la oferta por la que yo accedí a la compra, cuestión que me sorprendió al aparecer un precio, cobrármelo instantáneamente y, al instante, aparecer otro precio, error de pago (cuando ya se había efectuado y cobrado a mi tarjeta), y además sin stock del producto (todo esto una vez que se realizó el pago con tarjeta de crédito).Con fecha 27 de abril, al no obtener respuesta alguna, envié de nuevo otro correo requiriendo el reembolso del dinero que se había abonado. A fecha de hoy, 30 de abril, tampoco he tenido contestación alguna por lo tanto, he vuelto a remitir otro correo solicitando por tercera vez que se me reembolse la cuantía.Confío en que se solvente este problema lo antes posible y la petición que en justicia se solicita sea efectuada por parte de la empresa responsable. Atentamente

Buenas tardes: Mi reclamación es en referencia a las facturas abusivas de esta empresa en Ocaña (Toledo). Por suministro de agua, consumas o no, cobran un mínimo de 20,65eu que, más cánones y varios, el total es de unos 30eu más un plus por saneamiento de una media de 11eu, finalmente sale la factura por unos 40eu, tengas la casa cerrada o no.En mi caso, que tenemos dos casas, una en la que vive mi madre sola, sin lavavajillas y poniendo la lavadora una vez cada dos semanas como mucho porque no sale de la vivienda y otra a la que no acudimos, está abonando una media de 80eu. Más la cantidad que debe gastar en agua embotellada ya que la del grifo no es potable por la cantidad de cal que lleva en su composición. Y cómo es posible que, en la factura, el consumo medio diario sea de 0,26m3/día en las dos casas cuando una de ellas no está habitada?Pido una explicación ya que es totalmente incomprensible. Gracias.

Buenas tardes. Escribo mi reclamación ya que hace unos días pagué un importe inferior a 5 euros para poder descargar el CV que había realizado y no necesitaba más servicios. No recuerdo que pusiera que era un plazo con renovación ni nada relacionado, sino que era un pago único y sin otras opciones. A lo que a mi sorpresa hoy me he encontrado un cargo en mi cuenta de 25 euros, siendo que yo no había renovado la suscripción, ni había ningún aviso en la pequeña suscripción que hice como ya he mencionado, solamente para poder guardar mi currículum ya creado. Tras ver el cobro que he recibido, hoy mismo he cancelado la suscripción que yo no había aceptado. Podéis ver el registro de información y ver que no he vuelto a usar la página desde el único día que la usé. Por lo que pido el reembolso de la suscripción, ya que no va a ser usada, y no la pedí. Un saludo, Gracias.

Me he puesto en contacto con el servicio de deudas de movistar y no encuentro el modo de pagar mi deuda pendiente con ellos