Últimas reclamaciones

Hola, hoy lunes 22/01/24 a las 11 am me llamó un comercial de Dr.Smile para explicarme el plan de mi tratamiento. El comercial me pidió abrir el plan que llegó a mi mail y me indicó clicar en diferentes botones para ver como funciona, el tiempo y el coste. En todo momento yo pensaba que era una simulación y explicación y no una aceptación. El comercial me dijo que clique en Seleccionar plan y me habló inmediatamente de un código promocinal que era para obtener más descuentos si compartía con otras personas, y se apresuró en terminar la llamada. De pronto había aceptado el tratamiento sin ser realmente conciente de ello. No me solicitaron firmas ni datos bancarios ni nada parecido, lo cual esperaba antes de poder confirmar. Me dijeron que me iba a llegar la caja en 3 semanas y que ahi diría como pagar. Yo pensaba que era una llamada informativa y que tendría margen para pensarlo y decidir posteriormente. Siento que se me ha conducido de forma engañosa a aceptar el tratamiento de forma online. He intentado comunicarme con el comercial durante toda la mañana y la tarde de hoy para que no pasen más de 24 horas. He enviado un correo, mensaje de voz y wasap, pero no me responde.He llamado al servicio al cliente de Dr. Smile y solo contesta una máquina y no da opción de hablar con nadie. Pero cuando me querían vender el tratamiento me llamaban continuamente, lo cual me parece aún más sospechoso.Tenía pensado valorar el tratamiento posteriormente pero viendo lo imposible que es contactar con los comerciales y la empresa, no estoy interesada en hacerlo.Quiero que se cancele la solicitud y no verme obligada a pagar algo que no quiero y para lo que no se me pidió aceptación expresa. Yahe enviado un correo a Dr.Smile informando lo mismo y estoy aún esperando que me respondan. Gracias por vuestra ayuda.

Personal de Miravia:A fecha 24 de Diciembre de 2022 hice un pedido de 38,11€.Me pongo en contacto con ustedes porque tras varios intentos de solucion del problema, el paquete sigue robado o extraviado.Tras ponerme en contacto tanto con el vendedor, como con sus agentes, como con CTT empresa de envios, y seguir todos los pasos que ustedes me han solicitado seguir, tales como llamar por mi cuenta a CTT, en donde me comunican que efectivamente 4 intentos de entrega es muy sospechoso y extraño, tratar de cambiar la direccion de entrega a un bar conocido para facilitar dicho envio, esperar todos los tiempos que me han solicitado esperar en su sitema de escalado de caso... Aqui me hayo sin recibir mi pedido, sin ningun cambio en el estado de entrega del pedido y con la respuesta de sus agentes de que esos tiempos de espera eran mentira. Tras un supuesto escalado del caso y posterior peticion de 3-5 dias de espera, han pasado mas de 5 dias y sus agente no han querido actuar.Adjunto capturas de pantalla de todo lo sucedido, en las que se puede leer y corroborar que todo lo expuesto anteriormente es veridico.SOLICITOun reembolso integro del importe del articulo, ademas de una indemnizacion economica por mentir, obligarme a desplazarme a oficinna de correos y puntos de entrega para nada con su correspondiente gasto de combustible, obligarme a llamar y gastar de mi telefono a CTT en numerosas ocasiones, sin posterior solucion, y especialmente por las mentiras en los plazos falsos que sus agentes escriben en su aplicacion para finalizar la conversacion y dejarla estancada sin solucion alguna, alegando tiempos de espera o escalados de caso inexistentes sin adjuntar prueba alguna de ningun tipo de accion o intento de solucion.Espero una respuesta seria y que solucione el problema de una vez por todas, pues ha pasado un mes desde la adquisicion y pago del articulo. Atentamente,Hector

Estimados/as señores/as: En fecha 11 de Enero ustedes me mandan un mensaje avisando que llega mi paquete al otro día, me Dan la opción de hacer entrega flexible, mediante ese enlace cambio que la entrega sea en la oficina de correos de mi localidad, con fecha 18 de enero me dices que mi envío ha sido estacionado por dirección incorrecta, vuelvo a pedir un segundo envío y me lo vuelven a estacionar.Vengo de la oficina y me dices que ellos no me pueden ayudar que contacte con vosotros por teléfono cosa inútil ya que si llamas se pone una máquina y no te soluciona nada..SOLICITO que dejen mi paquete en la oficina de correos y me avisen para que pueda recogerlo, se trata de los zapatos de mi boda y los necesito ya.

Buenas tardes.Tengo mi vivienda habitual que fue comprada en septiembre de 2018 a la constructora. Desde el principio apareció una pequeña grieta en el sótano que notifiqué a la empresa de arreglos que contrató la constructora pero dijo que eso era poco y que no lo arreglaban. La grieta ha ido a más. He dado un parte al seguro y eso me comentan que no entra en la póliza y que debo reclamar a la constructora. He escrito un whatsapp a la persona de contacto y un email a la constructora pero no me han respondido. Está claro que es un fallo estructural o un vicio oculto. Es una grieta vertical y no creo que sea muy problemático el arreglo pero no me han dado respuesta. Espero que con su mediación solucionar el problema.

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace 10 meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses de abril de 2023 hasta ahora. Tengo una reclamación abierta con vosotros desde Junio de 2023 y hasta ahora ni una resolución y siempre la misma respuesta que puedo aplazar los pagos cuando el problema sea resuelto. Pero después tendré que pagar todo de una vez o si aplazo tendré que pagar dos facturas por mês durante todo lo tiempo de aplazamiento.SOLICITO la resolución del mismo y copia o duplicado de las mismas. Sin otro particular, quedo a la espera de su envio, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 25/12/23 adquirí en su?página web El Corte Ingles el producto Mascara de esquiHan pasado 29 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación de que la entrega fuera realizada a pesar de pedir pruebas de ello. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto y solicite mi reembolso el dia 29/12/23he llamado en repetidas ocasiones al servicio de atención al cliente del Corte Ingles y nunca he recibido solución al respecto, solo indican que debo de esperar, después que cada vez que llamo me tienen 30 minutos al telefono.Me parece que el tiempo de casi 30 dias sin haberme devuelto el importe de mi producto no entregado es bastante considerable y un prejuicio hacia el consumidor. Ni siquieran me informan de como está el proceso de la reclamación agotando la paciencia del cliente.SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe del producto que nunca entregaron. Gafas de esqui por importe de 69.93 euros. Reclamacion 08219753 del pedido 2335962004113Sin otro particular, atentamente.

Hola, El 16 de octubre de 2023 contraté un seguro de hogar a traves de OCU Plus. La contratación indicaba que hay una ventaja negociada que consiste en el reintegro de hasta un 15% del importe de la prima a través de la plataforma beruby. Se me indicó que tardaban unos tres meses en efectuar la devolución. Me di de alta en la aplicación beruby y hoy, 22 de enero de 2024, he comprobado que no se ha efectuado el reintegro. He llamado a OCU que me ha indicado que reclamara a beruby. Esta plataforma no indica telefono de contacto. Proporciona en la web un formulario de reclamación, pero al cumplimentar la fecha de la contratación del seguro indica que han pasado mas de tres meses y no es posible la reclamación.Solicito se me reintegre el valor de la ventaja negociada publicitada en la web de OCU plus por la contratación de un seguro de hogar.Saludos,

Buenas, Mi pareja y yo realizados un viaje a traves de la aerolinea Qatar Airways, perteneciente al grupo aereo (one world). Hicimos nuestro viaje dividido en 4 trayectos: Madrid-Doha el 17 de diciembre 2023 (Vuelo QR150) Doha-auckland el 18 de diciembre 2023 (vuelo QR920) luego los viajes de regreso: auckland-doha el 09 de enero 2024 (vuelo QR921) y doha-madrid el 10 enero2024 (vuelo QR149).Atendiendo a las reglas del programa de viajero frecuente de las complañias one world tanto mi pareja como yo apuntamos nuestro numero de miembro de viajero frecuente de la compañia IBERIA (Iberia plus) al momento de hacer la reserva de tal forma de que los puntos y millas (avios) que acumulasemos por los trayectos de viaje se nos apuntaran a nuestra cuenta de miembro Iberia Plus (que es posible aun habiendo viajado por qatar airways, ya que las dos compañias aereas perteneces al mismo programa de aliados aereos en los programas de viajero frecuente). Mi problema comienza ya que aun después de haber regresado del viaje, me encuentro que mis puntos de viajero frecuente, ni las millas me han sido adjudicadas aun después de haberlas registradas al momento de hacer la reservación al igual que al momento de hacer el check-in en el mostrador en el aeropuerto y estar impresa la información de mi numero de viajero frecuente en las tarjetas de embarque.He hecho las reclamaciones pertinentes a través de la app movil de IBERIA, a través de la pagna web de IBERIA y lo unico que he conseguido es que me respondan un correo electronico desestimando mi solicitud y cerrando el caso, sin darme ninguna explicación.Pero lo peor es cuando veo que mi pareja si ha conseguido obtener tanto las millas y los puntos de viaje de parte de IBERIA y yo no a pesar de que hemos viajado juntos, hemos cumplido los mismos requisitos de viaje y además, hemos pagado la misma cantidad de dinero para viajar los dos en la misma clase (un trayecto fue volado en clase turista, los otros tres trayactos los hicimos en clase business habiendo pagado coste adicional o upgrade).Quiero solicitar que IBERIA me adjudique integramente los puntos de viaje (puntos elite) y las millas (avios) generados por dichos 4 viajes los cuales además me sirven para camiar de status, pero que me da la impresion que IBERIA no quiere apuntarlos para hacerme perder el status.Gracias por la atención.LDSS

En fecha 4 de enero de 2024 hice un pedido de Miravia a la tienda Game Zone con número 3038909880405 (una PlayStation 5).Me pongo en contacto con ustedes a través de esta plataforma para que realicéis el reembolso del artículo, que fue devuelto porque vino en unas condiciones pésimas. Las cajas vinieron rotas y boñadas y ahora que lo habéis recibido decís que lo he hecho yo, cuando ni siquiera abrí la Play. El producto fue devuelto dentro del plazo establecido por Miravia y, como he dicho, en las mismas condiciones en que me llegó. Las pruebas adjuntadas son del dia que fue recibida y de cómo la devolví.Han dado a entender que no tiene ningún tipo de interés en solucionar este problema y que quiere quedarse tanto con la play como con el dinero. Efectúe el reembolso lo antes posible, sino me veré obligada a tomar acciones legales.Adjunto las imágenes de las conversaciones en las que consta que tienen los productos y cómo me llegaron.

Estimados/as señores/as:A finales de febrero de 2023 solicité el cambio de servicios de Movistar a DIGI. Estos servicios incluyeron 2 móviles y servicio de internet.Me contactaron telefónicamente de vuestros servicios (Movistar) en marzo de 2023 y me les confirmé la portabilidad a la otra compañía.Los nuevos servicios fueron instalados el 22 de marzo y el 23 de marzo, como me dijiste por teléfono, entregué el módem de internet en vuestra tienda Movistar en TUPAQ MOVISTAR BILBAO, BUENOS AIRES KALEA, 10, 48001 Bilbao, Vizcaya, a las 15:20. Además, el recibo que me enviaste después de depositar el equipo en vuestra tienda dice lo siguiente: Movistar le informa: Si antes de la entrega del equipamiento ha recibido un cargo en factura asociado a ese concepto, con la entrega del mismo le será compensado en próximas facturas.Pues no sólo me facturaron los servicios completos en abril si no que me siguen cobrando hasta ahora...Os llamé nuevamente en junio, donde estuve más de 1 hora al teléfono con vuestra compañera que me dijo que sí estaba confirmada la portabilidad de los celulares pero que no habían portado la línea de internet y me dijo que iba a hacer una reclamación de factura pues no solo me cobraron la línea de internet (que no podía usar sin el equipo que devolví en marzo de 2023) pero también los celulares de los cuales ya tienen confirmación de portabilidad hecha en marzo.Que me sigan cobrando hasta ahora por servicios que no tengo con ustedes desde marzo de 2023 no lo puedo creer además que me han cobra la mensualidade abril de 2023 ...Por favor, retirarme de vuestra lista de clientes que ha no lo soy desde marzo de 2023 y rectificar la facturación. Espero tu respuesta.