Últimas reclamaciones

Con fecha 31/01/2022 compré una cocina a IKEA con la instalación incluida (Factura ESINV22000000172663). Para su instalación, IKEA me obligó a contratar la verificación por parte de uno de sus técnicos (ESINV22000000131877). El resultado de la verificación fue FAVORABLE (ver documento ResultadoVerificaciónIKEA_28012022.pdf) sin ninguna consideración añadida. Cuando vinieron los instaladores mandados por IKEA, estos me indicaron que no podían realizar la instalación según las normas de IKEA por contar la cocina con muros de pladur. Me mostraron fotos de lo que tenídría que hacer para reforzar las paredes y ello suponía quitar el alicatado de un frente de la cocina, picar y meter unas traviesas horizonates de madera sujetadas al muro del fondo con hierros. Cuestión que, como se puede ver en el informe del verificador (segunda hoja, ultimo item del capítulo obra) no se me dijo. Es más, dos años y medio antes, instalé el mismo modelo de cocina en otro piso de la misma urbanización (mismo tipo de paredes) con IKEA y no hubo problema alguno en su montaje e instalación. Yo al menos no tenía constancia de ese nuevo requisito y no se me informó ni en la venta ni despues de ella. Ello me ha causado un perjuicio grave económico (Factura 147) y de tiempos de retraso que me ha supuesto irme a vivir a la casa sin tener la cocina terminada. Por este motivo, reclamo a IKEA daños y perjuicios al menos en la cantidad de la factura que me supuso rectificar el error cometido por IKEA, al no informame previamente a la contratación y, sobre todo, por el error cometido por el verificador. Muchas gracias. Atentamente.

Escribo para reclamar el cobro indebido realizado por la compañía Orange al cargar el coste de 4 películas en febrero (38,09 euros) y otras dos en marzo (9,98 euros) a mi cuenta.Actualmente tengo un contrato de permanencia de dos años donde pago una cantidad fija al mes por tener teléfono fijo, dos móviles y la televisión con algunos canales. En el mes de febrero me di cuenta de que tenía que pagar más y al comprobar la factura me encuentro con que me han cargado 4 películas en el mismo día y a la misma hora sin haber realizado la compra, sobre todo porque para proceder al pago de las mismas el sistema pide un pin y nadie en casa las ha comprado. Dicho pin no puede ser cambiado desde ningún dispositivo. Además, en dicha semana estábamos en el hospital cuidando de mi madre la cual tuvo dos operaciones por lo que no usamos la televisión casi.Tras recibir la factura, seguí los pasos para reclamar el cobro indebido: contacté el servicio técnico de Orange por Whatsapp y por llamada telefónica, y en ambas conversaciones lo único que realizaban era la comprobación del sistema reiniciando el router y colgando tras el reinicio del mismo, sin ofrecer más ayuda cuando el problema es el cobro de un servicio el cual no se ha comprado y no el funcionamiento del router. Según Orange no puede haber un error a la hora de realizar el pago y no pueden comprobar ni mandar pantallazo del momento de compra, ni del dispositivo desde el que se hizo la misma. Bajo mi opinión deberían de poder averiguar cómo se procedió al pago y si se pidió el pin para finalizarlo. En el mes de marzo me doy cuenta de que me han vuelto a cargar dos películas siendo una de ellas la misma que me cargaron en febrero y el servicio de series que tampoco se había contratado cuando vemos series en Netflix, no me dan más solución (adjunto archivo con la conversación), me envían la factura en inglés sin entender el por qué. Ellos me recomiendan que pague la factura sin realizar ninguna comprobación de la compra no realizada bajo mi supervisión y no me dan opción a desactivar totalmente el servicio de películas, y además me dicen que no hay posibilidad de devolver el servicio de videoclub (alquiler de películas). Reclamo la devolución de 48,07 euros en total por las películas alquiladas sin nuestro consentimiento (adjunto las facturas de ambos meses), y reclamo que la compañía Orange compruebe su sistema para que deje de cargarnos servicios sin previa aceptación. Normalmente antes de proceder al pago de cualquier película o serie se debería de preguntar por la confirmación del mismo y el pin para finalizarlo, al igual que debería existir una forma de justificar cómo se hizo el pago, desde dónde y si el pin fue introducido.Espero que este asunto se resuelva lo antes posible o nos cambiaremos de compañía, he estado muchos años con Movistar sin ningún problema. Gracias por su ayuda.

FedEx debía entregarme un paquete internacional. Recibí una llamada de una mujer de FedEx desde las aduanas. diciendo que debía pagar 70 euros. Dije que estaba dispuesta a pagarlo y me pidieron mi DNI. Me dijo que me iba a enviar la factura por email de los costes de aduanas para que la firmara y así poder completar el trámite para que me entregasen el paquete. Cuando recibí la factura, había un importe distinto especificado en cada página de la factura, en la primera 57 euros, y en la segunda página 225 euros. Les contacté por email comunicándoles que si el importe a pagar era 225 euros, y que si realmente se trataba de ello no lo iba a pagar y no quería que me trajesen el paquete porque los costes de aduanas superaban el valor del paquete. No me respondieron ningún correo y cuando pasaron dos días, vino el repartidor con el paquete, diciéndome que no había que pagar nada. Mantuve el paquete sin abrir durante más de 10 días por si venían de nuevo a exigir que pagase las aduanas, porque leí casos en los que el repartidor de FedEx ha ido de nuevo a cobrar las aduanas diciendo que la vez anterior se le había olvidado. Esperé y esperé, y no vinieron. Un mes después me llega una carta, especificando que ahora debo 343 euros. La carta dice A su envío se le han cargado tasas de importación al entrar en la UE que FedEx ha pagado para que pudiese pasar la aduana. Cuando cubrimos casos de importación en su nombre se le aplica una tarifa adicional Yo nunca autoricé a FedEx a que sacasen mi paquete de aduanas porque nunca firmé el documento de aduanas y les especifiqué que no lo quería si los costes eran tan altos, además de que el importe es distinto cada vez. La primera vez eran 70, la segunda 57, la tercera 225, ¿ahora son 343? No tienen mi autorización y aún así me reclaman algo que yo he especificado no querer pagar. He recibido ya tres cartas, la última de un despacho de abogados. Dejen de acosarme por algo que yo no he autorizado, sacar los paquetes de la aduana y entregárselos al cliente sin comunicarle la cantidad que ha de pagar y reclamárselo tiempo después es ILEGAL. Tampoco responden a los correos que no les interesan. En una de las cartas también se específica un peso falso del paquete (11kg) cuando pesaba 3kg.

Buenos días, llevo meses intentando cancelar el seguro life care que realize con Banco Sabadell y me dicen que no es posible, ya no se que debo de hacer para cancelar lo imagino que lo que hacen no es legal, solicito vuestra ayuda para que dejen de conrarme ese seguro de vida ya que no lo quiero, muchas gracias

Hola, para volar en mi vuelo de volotea hay que realizar el check-in en el movil, sino te cobran en el aeropuerto. Cuando fue a realizarlo, mi sorpresa fue que mi codigo de reserva ponia que no existia (cosa habitual en la aplicación de volotea, y que me habia pasado mas veces por desgracia). Pues bien, lo distinto de esta vez es que me han cobrado 30€ por hacer el check-in en el aeropuerto. Les he explicado a las trabajadoras mi situación h que no me reconocia ni el codigo de reserva y aludieron a que ellas no podian eliminar ese cobro de una cláusula abusiva per se

Buenos días En las facturas correspondientes a:1. Diciembre y Enero nº Factura PLM201N0144565 (240,94€)2. Febrero nº Factura 3. Marzo de nº Factura PML201N0445980 (362,41€) se han cobrado cargos correspondientes a costes de distribuidora.Ya hemos puesto 3 reclamaciones y sin respuesta hasta el día de hoy. Refieren que es erróneo estos cobros y que solo se puede cobrar en la primera factura tras un alta nueva, como es el caso, pero la paradoja es que el alta fue el año pasado.Además añadir que desde el verano pasado no nos cobraban ningún recibo y a finales de año del 2021 nos vino 651,93 € importe que hemos tenido que fraccionar pero que nos ha supuesto un gran sacrificio con el correspondiente malestar.Por favor ruego se pueda resolver esta situación lo antes posible.

Hola, el pasado 19 de noviembre compré una aspiradora UP810 de la marca H.Koenig a través de amazon. Como era para nuestra segunda residencia cuando llegó el paquete solamente la abrimos y la enchufamos un minuto para comprobar que funcionaba. Pero ahora que la hemos querido usar resulta que la aspiradora nunca se llega a cargar, no pasa del primer punto de carga por muchas horas que la tengas cargando y en cuanto la enciendes se queda sin batería. Además conocemos perfectamente su funcionamiento, ya que tenemos una igual en nuestra vivienda habitual. Nos hemos puesto en contacto con el SAC de la compañía vía forrmulario el pasado día 10 y no hemos obtenido respuesta cuando indican que responden en un plazo de 24 o 48 horas. Como la aspiradora viene defectuosa de fábrica queremos una rápida solución, ya sea mediante el envío de una nueva o el pronto arreglo de la misma. Y si no es posible que nos lo solucionen con prontitud rogamos se nos devuelva el dinero para poder comprar una nueva, ya que es un producto que necesitamos.

Buenos días, A finales de agosto del 2020, adquirimos un Seat león en su concesionario. Cuando no habían transcurridos ni dos semanas, tuvimos que llevar el vehículo por problemas de conectividad con el Android Auto, solventado el problema, nos lo llevamos a casa, y al mes se estropea la cámara frontal que esta ubicada en el parabrisas.A todo esto, el vehículo muestra una serie de defectos ¨menores¨, que nos van subsanando( nos tienen que cambiar el plafón lateral de la puerta del conductor entero), seguimos hablando de un vehículo que aún no tenía 6 meses.Seguimos llevando el vehículo por varios fallos, pero la gota que ha colmado nuestra paciencia ha sidollevamos el coche el día 30/03/2022 para reparar otra serie de fallos, entre ellos fallo eléctrico generalizado, quiero decir, el coche no nos arrancaba por fallo múltiple electrónico. Se lo comentamos a taller y nos dicen que lo miraran. También le decimos que la sexta marcha rasca al entrar, nos dicen que lo miran, y finalmente TIENEN QUE CAMBIAR LA CAJA DE CAMBIO DE UN VEHÍCULO DE MENOS DE AÑO Y MEDIO.Vamos a buscar el vehículo el día 08/04/2022 a las 11h de la mañana, y el mismo día a las 23:00h, el coche no arranca por fallo eléctrico. Después de muchos intentos, conseguimos que arranque, pero se queda un piloto de fallo de airbag, el cual aún persiste. Debo decir que recogimos el coche, y nos fuimos de viaje, y el coche nos dejo tirados.Por todo ello pedimos el cambio de vehículo o la cancelación de contrato de compraventa del vehículo y que nos sea devuelto el importe pagado por el vehículo, ya que todos los fallos ocurridos en el coche son debidos a un defecto de fábrica.Ahora mismo nuestro coche, no es un vehículo con el que vayas tranquilo ni seguro por la carretera.Espero una contestación Pilar Pouza

Realizamos una reserva de vuelo - GIQ22H (número de vuelo w95727/w95723) para londres desde Málaga con la aerolinia WIZZAIR. Nuestro vuelo de vuelta (w95723) era por la tarde a un precio superior del vuelo que había a las 6.25 am, a los días la aerolinia nos cambia el vuelo de por la tarde a las 6.25 am. En la semanas posteriores el vuelo de ida cambia de horario en numerosas ocasiones. Incluso el mismo día de vuelta nuestro vuelo sufre un cambio de hora 6.25 a 7.15 am, ocasionandonos una modificación en nuestra reserva del transporte para ir al aeropueeto de Gardwich.Desde la app de WIZZAIR, 24 horas antes del vuelo no nos dejan hacer el checkin, nos manda a la página web. En la página web tampoco nos deja hacer el checkin por cambios en los vuelos. En el aeropuerto de Malaga nos dicen que para hacer el checkin tenemos que abonar 40 euros por pasajero, que ya reclamemos a la aerolinea para que nos lo abonen. En el aeropuerto de londres tuvimos que abonar 200 libras ( por los 5 pasajeros). Ahora la compañia dice que no nos pueden reembolsar esa cantidad.Exijo que se nos devuelva todo el importe del checkin, puesto que un vuelo de 50 euros, al final nos ha salido por mas del doble.

Puse a la venta una entrada para el concierto de los BSB porque nos equivicamos al comprarla.Al día siguiente quise quitar el anuncio porque finalmente no la voy a vender.Llevo una semana intentando darlo de baja, no puedo porque dice que hay una persona interesada ya les he dicho desde hace una semana que no hay entrada, me dijeron que le darían una de reemplazo...todavía estoy esperando y ahi sigue mi anuncio y sin poder borrarlo y sin poder eliminar la cuenta.Escribo todos oos días y cada persona me dice algo diferente y no me solucionan nada.Ya no sé qué más hacer , he avisado justo al día siguiente de poner el anuncio.Están esperando a que se acerque wl día del concierto y ponerlas a precio desorbitado y hacerme pagar a mi???por favor quiero terminar con este tema, es la primera y la última que utilizo esta plataforma....