Últimas reclamaciones

He intentado comprar un billete de ida y vuelta en la web y me es imposible. He contactado con atención al cliente y ellos tampoco me lo pueden vender, porque como es para el 1 de Abril ellos no tienen posibilidad de hacerlo. La única opción es comprarlo por separado con las consiguientes tasas de gestión y el encarecimiento del billete.Si no es posible hacer una compra al precio que se marca en la web NO LO OFERTEN, porque para mi es estafar al usuario y publicidad engañosa. Espero poder comprar ese billete mañana por la mañana, de lo contrario si tengo que comprar los billetes por separado me veré obligada a formalizar una reclamación del importe que he tenido que pagar a mayores, por culpa de su oferta fraudulenta en la web.Un saludo

Llevo 5 meses en VODAFONE y después del 3º vinieron los problemas:1. Me habían prometido un descuento en tarifa del 50% hasta octubre del 22, pero a partir del 3er mes han comenzado a cobrarme 58€, el 100%.2. Hice un viaje a Albania el 17/02 y realicé 4 llamadas a atención al cliente para saber las condiciones de roaming. Me aseguraron 3 veces que tenía llamadas y datos gratis en 3 ocasiones, como consecuencia hice un consumo que me han cobrado a precio de oro después de darme una info errónea. También me confirmaron que tenía el descuento del 50% hasta octubre. Todo está grabado y he pedido en múltiples ocasiones que lo revisaran pero no han hecho ningún caso a mis reclamaciones.Ya estoy harto de hablar con atención al cliente y solo me dan buenas palabras y me aplazan una semana para darme una solución, pero luego nadie se ocupa y tengo que volver a repetir mi reclamación de nuevo.Es un fraude y voy a rescindir el contrato por incumplimiento.Gracias.

Buenas, me pongo en contacto con ustedes para comunicarles que es imposible descargar entradas concierto Guns's roses en Sevilla y que en su día, hace dos años las descargué pero no llegué a imprimirlas porque el concierto se aplazó por la pandemia. Ahora entro en mi cuenta Viagogo en la opción mis compras con num pedido 23676665 para volver a descargarlas, ya que no encuentro la descarga entradas en móvil que hice en su día, pero ahora el sistema me dice descarga nula. Necesito ayuda para conseguir las entradas, la fecha concierto se acerca y una de las entradas es un regalo para mi hijo. Por favor son ya muchos mensajes enviados y no recibo respuesta. Realicé varias llamadas teléfonicas y no contesta ningun operador, por favor quiero una solución a mi incidencia con las entradas electrónicas del concierto de gun's roses. Llevo esperando mucho tiempo, concretamente 1 mes y no recibo respuesta ninguna y ya mi paciencia se acaba y al final me veo obligado a interponer reclamación por la incompetencia de página web Viagogo. CONTESTEN y ofrezcan de una vez, una solución satisfactoria a mi incidencia!.

Hola.El pasado 05/11/2021 llame a NATURGI para hacer un cambio de titular y acordamos un contrato, en esta misma llamada la misma comercial con la que acorde el contrato de cambio de titular, me dijo que podía rescindir este contrato sin ningún problema en los posteriores 10 días sin ningún tipo de coste si yo así lo estimaba oportuno. Y por motivos X, cuatro días después el 09/11/2021 y (sin haber existido consumo de gas) tuve que gestionar la baja y anulación de suministro de gas y rescindir el contrato, de lo que recibí respuesta positiva. Ese mismo día 9/11/2021 recibí correos de confirmación de que la baja del contrato se la realizado. (contrato del que nunca recibí ninguna copia)Entonces quedando pendiente por su parte solo la retirada del contador, contador que retiraron casi tres meses después, y tras varias reclamaciones y avisos. Pue bien, el 15/11/2021 NATURGI me pasa por mi cuenta dos recibos con importes, uno de 26,86€ y otro de 24,55€, recibos que el banco devolvió por orden mía, porque considero son improcedentes. El 28/12/2021 vuelven a pasarme otro importe de 28,44€ e le 07/01/2022 me pasan otro importe de 0,44€, estos dos últimos importes no los devolví, porque no me di cuenta hasta muchos días después.Y ahora desde hace ya unas semanas me llaman y me escriben (ME ACOSAN) de una empresa de cobros reclamando para NATURGI un importe de 51,42€.Teniendo en cuenta que por mi parte no ha existido consumo de gas, ni de ningún otro producto NATURGI, y que la baja del contrato se hizo en tiempo y forma según exigencias de NATURGIMe gustaría poner una reclamación a NATURGI, no solo para que dejen de acosarme con requerimientos y llamadas, sino también para que me devuelvan los importes sustraídos que a mi parecer han sido de manera ilegal, y que por descontado, que mi nombre no sea introducido en ninguna base de datos de morosos Importes a reclamar 28,44€ 0,41€total importe a reclamar 28,81€ Gracias.

Adquirí las entras para asistir al festival ARENAL SOUND, los días LUNES 17 DE FEBRERO DE 2019 y VIERNES 25 DE OCTUBRE DE 2019.Debido al COVID-19, se aplaza para para el verano de 2021 y finalmente se vuelve a aplazar debido al estado de la pandemia y las restricciones.El LUNES 14 DE JUNIO DE 2021 el festival habilita un apartado para la solicitud de devolución del importe de las entradas hasta el LUNES 28 DE JUNIO DE 2021yo solicito mi devolución el día LUNES 21 DE JUNIO DE 2021, dentro del plazo establecido.El festival me manda la confirmación de que se ha aceptado la devolución.Después de unos meses de espera, me pongo en contacto con ellos porque aun no se me había devuelto el importe, me contestaron que puede que se tratara de un error y que les enviara toda la documentación. Una vez enviada la documentación me contactan para comunicarme que se procedería a devolverme el dinero y que estaba todo solucionado, que debía esperar unos meses. Pasados bastantes meses me vuelvo a poner en contacto ya que seguían sin devolverme el dinero. Me pongo en contacto con ellos por todos los medios, tanto correos como redes sociales, y no recibo respuesta, hasta que por la cuenta de Instagram me responden diciendo que les diga el correo con el que me había comunicado con ellos para buscarme y esa fue la ultima comunicación que tuve con ellos. A partir de entonces he enviado correos y mensajes, llamado a teléfonos que pone en internet que son suyos, pero ni me han contestado a los correos, ni tienen ninguno de esos teléfonos operativos.La empresa que se encarga de la venta de las entradas es SEE TICKETS con la que también me he intentado poner en contacto pero tampoco he tenido éxito.

En el mes de febrero de 2022 un agente de ventas de Ilerna Online se puso en contacto conmigo ofreciéndome cursar el Módulo de Desarrollo de Aplicaciones Multiplataforma, me aseguraron que solo tendría que matricularme de cinco asignaturas ya que como había cursado con Ilerna el módulo de Desarrollo de Aplicaciones Web anteriormente, me convalidaban el resto de asignaturas a coste cero, además de descuentos en las matrículas de las nuevas asignaturas. Me parecieron muy interesantes las condiciones sobre todo en cuanto a las convalidaciones y me decidí a aceptarlo.Ahora, un mes después y ya cursando el módulo, Ilerna me notifica que las asignaturas que iban a ser convalidables nunca podían haberse convalidado ya que provienen de una convalidación por experiencia laboral y por lo tanto nunca fueron susceptibles de convalidación. Dato que Ilerna conoce con anterioridad a mi matrícula ya que en mi expediente figura dicha información, se puede visualizar en la plataforma del alumno y así consta en los certificados de notas emitidos por la Secretaría académica del cetro de formación. Ilerna nunca debió ofrecerme la convalidación gratuita de estas asignaturas sabiendo que no serían convalidables.De haberme avisado que esto era así, yo no habría cursado este módulo y no me hubiera interesado contratar con Ilerna esta formación. Por lo tanto exijo que me devuelvan el importe que he pagado por la matrícula de las asignaturas y me den de baja en la plataforma.

Buenos días, Me presento como presidente de la asociación de Usuarios del AVE de Cuenca, constituída legalmente hace un año. Le escribo para hacer extensible nuestra queja por el servicio ofrecido por RENFE, sobre todo desde que cambió su política tarifaria en junio del año pasado. Presentaremos un estudio formal para explicar de qué manera perjudican al viajero a nivel nacional, ya que las quejas se vienen sucediendo desde distintas asociaciones en los últimos meses. Como ejemplo, los tweets que pueden ver en los adjuntos (Cuenta AVE CUENCA), retrasando la incorporación de los trenes habituales a la oferta, para provocar que, en el momento en el que se incorporan a dicha oferta, los precios ya están inflados y es imposible obtener un billete medianamente económico, cuando antes, si lo comprabas con tiempo de antelación, sí podías sacar billetes sencillos a un precio asequible. Sin embargo, les quiero comentar el problema MÁS URGENTE que tenemos en este momento. Lo pueden ver en tweet adjunto del 28/03/22. En el tramo Cuenca-Madrid, los usuarios de los trenes de Alta Velocidad disponemos de BONOS AVANT ofertados por Renfe desde que la línea se declarara Obligación de Servicio Público en 2017 (aunque los bonos Avant entraron el 2019). Con estos Abonos los usuarios podemos comprar billetes a un precio económico mediante la compra de abonos multiviaje (entre 11-15 € el viaje dependiendo del tipo de abono). Pues bien, nos econtramos que, A PARTIR DEL PRÓXIMO MARTES 5 DE ABRIL NO SE ENCUENTRAN DENTRO DE LA OFERTA ESTOS DETERMINADOS TRENES CON PRECIO AVANT, estando incluídos sólamente los trenes con precio AVE o precio normal (mínimo 35€). Esto supone un grave perjuicio para los conquenses que en ningún momento hemos sido avisados del motivo y puede ocurrir que cientos de personas se queden con Abonos a mitad de consumir (y que no puedan consumir) y por lo tanto que no puedan ir a trabajar a partir del martes 5, o que tengan que buscar medios de comunicación alternativos.Esto es grave, máxime cuando desde el gobierno se quiere vender una imagen de que los trenes es la alternativa al vehículo particular, hablando en términos de ecologismo. Esto es denunciable, repito, cuando la línea es OBLIGACIÓN DE SERVICIO PÚBLICO, algo con lo que Renfe INCUMPLE. Necesitamos una solución urgente para no perjudicar a cientos de viajeros. Gracias y saludos

Estimados señores:Soy titular de la linea 663539347 y llevo desde 11/3 intentando solicitar un Bono de Internet Segunda Residencia sin ningún éxito. Es un servicio online, y la aplicación no funciona.He escrito dos reclamaciones a Vodafone, una a través de la plataforma de la OCU y otra a soporte@vodafone.es, que han sido amablemente contestadas por Vodafone indicando: “Tomamos nota, haremos el respectivo seguimiento”Hete aquí que ya han pasado 20 dias desde el inicio de la incidencia y no hay ningún viso de solución. La respuesta: La incidencia está escalada a Vodafone, esperamos respuesta.¿Cuánto tiempo he de esperar?Me resulta completamente inaceptable la solución de “esperar” sin conocer absolutamente ningún avance. Eso sí, yo continúo pagando la financiación del router, sin poder utilizarlo y carezco de Internet los días que voy a mi segunda residencia.Hoy he estado en una tienda Vodafone, donde después de una gestión de más de hora y media (Raquel ha sido súper atenta) la solución era la misma: “no podemos hacer nada, siga usted esperando”.Yo he sugerido contratar una nueva línea, pero ello suponía pagar un nuevo router, a lo que no estoy dispuesta, de ninguna manera.Y yo me pregunto, ¿dado que la avería parece difícil de solucionar, no debería Vodafone poder realizar otras actuaciones para restaurar el servicio? Darme una nueva línea, y con ello probar si el servicio está disponible, seria una acción que debería surgir de Vodafone, y no perpetuar mi falta de servicio.Atentamente

Buenas tardes, el 23 de febrero pasado realicé una contratación de gas y electricidad en la web de Naturgy, aprovechando una oferta que habían hecho a los trabajadores de mi empresa (trabajo en Quirón Prevención). Tras cumplimentar todos los campos, me enviaron a mi dirección de correo electrónico un código para confirmar por mi parte la contratación. Tras confirmar la contratación por mi parte, desde Naturgy me enviaron a mi dirección de mail el contrato, firmado por Naturgy, con la condiciones de validez (un año) y los precios, que evidentemente coincidían con los que ofrecieron a los trabajadores de mi empresa. Me indicaron en el correo que se habían completado dos de tres pasos para activar el contrato, y que debía esperar unos días a que ellos hicieran efectivo el cambio con mi anterior comercializadora. Tras pasar tres semanas sin tener noticias de Naturgy, les llamé por teléfono y me dijeron que en esa fecha hubo problemas informáticos y que no se volcaron los datos de los contratos que se hicieron vía web de Naturgy. No me consideraban cliente para reclamarles, porque al no haberse activado el contrato, me decía que no era cliente. Y tampoco tenía acceso a su atención al cliente de la web, porque al no ser cliente, no tenía claves de acceso. Me dirigí a una oficina de Naturgy de atención al cliente de mi localidad (Cáceres) a exponerles en persona el problema, y me indicaron que efectivamente ese día hubo ese incidente informático, pero que si escribía atención al cliente en una dirección que la persona de la oficina me facilitó, y les enviaba el contrato que Naturgy me había enviado, me lo tendrían que activar. La comercial de Naturgy que me asesoró, me indicó que a un familiar suyo le pasó lo mismo que a mi ese mismo día, y se solventó el problema de esta manera. Así lo hice. Desde atención al cliente de Naturgy me respondieron al email dándome incluso una referencia al asunto ( la referencia que me dieron es Acuse de recibo Naturgy y petición de datos - Solicitud nº 2001283036F0220323) Me indicaban que en 48 horas como máximo me darían respuesta. Una semana más tarde no la he recibido aún. Incluso hoy les he escrito para quejarme, no solo por no activar el contrato, sino además por no responderme. He llamado de nuevo a atención al cliente de Naturgy y me dicen que ese contrato no se va a activar nunca, y que si quiero debo iniciar una nueva contratación, pero con los precios de hoy (muy superiores a los que obran en mi poder en el contrato). Me veo en una situación preocupante, porque si intento contratar con otra comercializadora, podría verme en la situación de tener a dos comercializadoras contratadas, ya que Naturgy tiene el contrato firmado por mi parte, y lo podría hacer valer en cualquier momento. Además me veo perjudicado económicamente porque sigo pagando a mi actual comercializadora, a precios superiores a los que yo he contratado con Naturgy, y entiendo que esto es algo que tendría que reclamar.Cada vez que les llamo me dicen que la conversación se va a grabar. Entiendo que todo lo que he dicho se puede rescatar de esas grabaciones.Un saludo

Las facturas recibidas nº I5624368, I5673975, I5759778 y I5765675 con fechas de emisión, 11-2-2022, 18-2-2022 , 28-3-2022 y 28-3-2022 respectivamente, no se ajustan a la información recibida por parte del comercial que realizo el contrato. En la misma se indicaba que se iba a pagar un precio que oscilaría entre 0,04 y 0,1 por Kwh consumido, y un fijo de 9€ al mes. Aún más, la comercial se sorprendió al decirle que estaba pagando del mes anterior, 80€, dijo que le parecía mucho, que aquí pagaría mucho menos. En ningún momento se mencionó unos COSTES DE MERCADO, que en sendas facturas aparece, con importes que hacen imposible que asuma esta facturación. Con importes de 19,39€ de 7 días, 104, 53€ de 28 días, 109,89€ de 32 días y 8,44€ de 3 días. Para unas facturas totales correspondientes de 33,83€, 163,44€, 201,71€ y 14,35€, respectivamente. En las facturas no se detalla justificación de tal concepto y vuelvo a insistir que en ningún momento se me informo de ello en la contratación. Aún más la comercial me insistió de que el pago de mi anterior factura con mi antigua empresa era demasiado alta, al indicarle el importe de misma, 80€. Se ha enviado anteriormente reclamación personal del importe de las dos primeras facturas y no he recibido respuesta alguna. La medida que he tomado ha sido, devolver la 2ªfactura. Acabo de recibir las facturas 3ª y 4ª, indicadas anteriormente y se me añade un nuevo concepto como “Gastos de Cobro por Factura I5673975, 25€, e Intereses de demora correspondientes a la fra. I5673975 (25 días @ 10,00%) 1,12€.Me siento totalmente desolada y engañada por tal situación. Silvia Medrano Gil