Últimas reclamaciones

Hola, realicé una recarga adelantada de 10€ y que yo tenia que pagar 12€, no me llegó ninguna recarga de saldo ni bono y al recargar en una tienda física me compraron 10€ y no me llegó ningún bono ni saldo tampoco, supuestamente les debo 2€ y veo que es un poco injusto porque no me llegó nada y aparte os debo. También llamé al atención al cliente de 2222, y me dijeron que estaba en internet cuando están en el trabajo donde no tuve el móvil hasta el momento en que lo recargué. quiero que me devolváis el dinero o por lo menos hacerme una recarga, porque no recibí ningún bono o saldo y a parte de haber pagado 10€ os debo 2€ por ninguna razón

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses [enumerar los meses que procedan] Adjunto fotocopia [enumerar documentación que se adjunta: p. ej. facturas anteriores par mejor identificación del contrato, reclamaciones presentadas, ...] SOLICITO copia o duplicado de las mismas. Sin otro particular, quedo a la espera de su envio, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola , hace unos meses entraron a mi casa mietras dormiamos pero no forzaron la cerradura se llevaron un portatil y un movil y fuimos a la policia y pusimos la denuncia y la compañia de seguro no nos quiso pagar este fue el correo de respuesta: Una vez revisado el siniestro que nos ocupa, indicarle que tal y como ya le han indicado desde el departamento de tramitación, lamentamos su descontento en la resolución de expediente, pero debemos ratificarnos en su denegación ya que carece de cobertura. “El siniestro causado por hurto de contenido en vivienda no tiene cobertura en póliza pese a tener contratada la garantía de robo complementario ya que hurto en la vivienda se define como: “la toma de los bienes asegurados, contra la voluntad del asegurado, sin empleo de fuerza o violencia en las cosas, ni intimidación o violencia sobre las personas, pero mediando necesariamente suplantación, engaño u otro artificio para conseguir el acceso a tales bienes, cuyos autores o cómplices no sean personas que convivan con el asegurado ni personal doméstico a su servicio.” y en este caso la han abierto sin forzarla ni violencia, ni intimidación, ni engaño.” Le adjunto copia de la carta de rehúse.

Hola, realicé una reserva en la página de ocio hoteles para pasar el fin de semana del 18 al 20 de agosto en un hotel y la semana pasada me percaté de que el hotel dice tener piscina pero no se encuentra en el recinto del hotel, por lo que decidí solicitar la cancelación ya que no era lo que yo creía haber contratado. Para ello solicité la cancelación mediante correo electrónico el 12 de agosto cuando todavía se podía cancelar la reserva de forma gratuita. Hoy 14 de agosto he recibido la contestación de la empresa diciéndome que esta cancelación tendría un coste porque se haría hoy ya que en el fin de semana no pueden atender y para hacer la cancelación tendría que haber llamado al número de emergencias. Según la información que aparece en el bono del hotel, en la política de cancelación aparece un teléfono que opera sólo de lunes a viernes y un correo electrónico que no especifica que opere sólo de lunes a viernes.

Hola, mi cuenta de negocios de FB fue hackeada y es el canal que usé para lanzar una marca nueva. Lo puse en conocimiento de FB el día 10 de Julio y hoy, 35 días más tarde, todavía no me han devuelto el acceso a mi cuenta, por lo que el lanzamiento de mi marca ha sido interrumpido (lancé en junio) con perjuicio económico (yo sigo pagando impuestos y la sostenibilidad de la empresa para nada) y moral, puesto que además, no hay forma de ponerse en comunicación con FB, solo vía un chat online y ahora mismo ni eso porque lo han eliminado y yo no sé nada sobre qué están haciendo con esta cuenta de negocios de la empresa.Mi empresa es una nueva marca que vende sus productos online, la estrategia de marketing fue diseñada para vender sus productos en Facebook e Instagram, donde tenía 4 campañas con anuncios funcionando en dicha cuenta de negocios de Facebook. Facebook ofrece su plataforma para empresas que quieran vender sus productos en ella, por lo tanto, deberían ofrecer un mantenimiento adecuado y tener los suficientes recursos humanos para resolver incidentes y problemas. La respuesta de Facebook siempre es que tienen mucho trabajo y están saturados, entonces, es un problema de FB, que no cuenta con trabajadores suficientes para tantas cuentas de negocios y mantener todo funcionando correctamente. No se concibe que mi empresa digital esté paralizada durante más de un mes porque están saturados de trabajo, es decir, porque no tienen suficientes empleados para realizar un buen trabajo y seamos nosotros, los clientes, los que pagamos esta situación. My business account was compromised and I told FB about it in July 10. It's been now 35 days since I communicated this problem to Meta Business Support. However, I still don't have access to my account with great detriment to my company. I launched this brand in June and a few weeks later everything was stopped when my business account in Spanish was compromised. The delay to solve this problem and to get access to my account is causing great economic and moral detriment, since I'm losing money because I don't have access to work with FB and Instagram channels where I was running 4 differente campaigns and ads, but I'm still paying taxes and everything we need to mantain this business, it's also causing me great distress since I only could talk to support agents through an online chat and now, not even that, because they eliminated this feature, so I really have no clue about what's going on with this account and when I would possibly have access to it. My business is a new brand which marketing strategy was designed to be launched and sell on FB and Instagram. FB shoud have enogh human resources to solve any incident quickly instead of treating their customers with such desdain. I put a lot of money to create this business and you don't mind ruining it with your poor and slow problem solving respond.

Buenas tardes, tengo dos reclamaciones anteriores cerradas sin resolver (supongo que las cerráis porque estadísticamente os favorece), tras seguir todos vuestros pasos sigo sin poder activar One Number en Apple Watch. La incompetencia llega hasta tal punto, que lo tenía ya olvidado, y el otro día recibo una llamada de alguien que se identifica como del servicio técnico de Vodafone para decirme que One Number pasa a estar incluido en mi tarifa, con lo que lo puedo activar en el Apple Watch sin coste (después de lo pasado, me parece una auténtica tomadura de pelo) sigo los pasos con el técnico que me llamó, primera sorpresa, no es gratuito sigue teniendo un coste de 5€ a lo que el técnico no supo qué contestar y segunda sorpresa sigue sin poder activarse. Cuando le digo que he interpuesto dos reclamaciones por eso, me dice que toma nota y me volverá a llamar (hace ya más de diez días), pero bueno a este tipo de servicio estoy ya acostumbrado. La sorpresa ahora viene cuando voy a activar el plan de datos One Number en el iPad Pro, que tras realizar todos los pasos y decir que se está activando la eSIM en el iPad, lanza un error diciendo que me ponga en contacto con Vodafone. Tratasteis de convencerme de que era el Apple Watch el que estaba estropeado, os demostré que con otra SIM de mi cuenta funcionaba correctamente, y ahora vuelve a pasar lo propio con el iPad. Me vais a ayudar en esta ocasión? Me lo ponéis bastante difícil continuar en Vodafone tras la permanencia. Muchas gracias,

Estimados/as señores/as:En fecha 27/07/2023 hice un pedido de un conjunto de muebles de jardín a una empresa a través de Carrefour.Me pongo en contacto con ustedes porque después de muchas incidencias abiertas en la empresa externa,en Carrefour y en la empresa de transportes DHL,el producto me ha llegado 15 días más tarde de lo acordado.El motivo de la queja es que después de todos estos inconvenientes, hoy día 14/08/2023 me ha llegado el producto . El producto era de una devolución,que hasta aquí no hay problema..pero tenía que venir con 42 tornillos y 42 arandelas y venía solo los tornillos. Después de ir a comprar las 42 arandelas por no esperar a que la empresa me los enviaste y empezar a montar ..algunos respaldos están con desperfectos y una de las sillas directamente tiene los herrajes rotos. Adjunto fotocopia foto de la falta de tornillos y rotura de herraje.SOLICITO por favor una disculpa y una compensación económica porque de las 4 piezas del set( 3 sillones y una mesa) ,uno de los sillones no va a poder ser utilizado por estar roto y no puedo volver a embalar lo todo,con el esfuerzo que esto conlleva.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, hice una compra mediante la plataforma Wallapop como otras veces a una vendedora, cuando recibí el producto vi que estaba roto, manchado, la foto no corresponde lo que me envió, al decírselo a la vendedora me bloqueo de Mandela inmediata, abrí una disputa y Wallapop me contesta que al tener la vendedora una foto de internet del producto ellos no se hacen cargo porque es su política, esa política no la dicen antes de comprar, en este caso la plataforma no debería permitir que los vendedores hagan este tipo de ventas, ya que al saberlo juegan con esa ventaja y se dedican a estafar a la gente. Wallapop no me da solución por ese motivo, por lo que veo mala fe de sus vendedores y de Wallapop

Estimados/as señores/as:En fecha Sábado 17/12/2022 hice un pedido de dos teléfonos móvil.Me pongo en contacto con ustedes porque realicé la devolución de los dos productos, pero sólo se me reembolsó el dinero de uno de ellos, llevo reclamando vía Amazon, con llamadas y realizando formularios y después de más de 25 intentos, ya no me dan ni respuesta. Y quiero reclamar el importe del producto que falta, ya que llegaron los dos a sus almacenes. Me bloquearon además la cuenta de Amazon, no entiendo porque y no puedo acceder a los detalles del pedido desde mi cuenta Amazon. Y por teléfono y mail solo me marean y no dan solución.1. ID del pedido: 406-7617013-49771572. Nombre del producto: 2X Apple IPhone 14 (512GB)- Negro noche.Me falta el reembolso de uno de ellos SOLICITO el reembolso del producto que no me reembolsaronSin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, Esta tarde he llamado para que me hicieran una oferta para quedarme con ustedes ya que se me ha acabado la permanencia.Me ha atendido Marta de fidelización de Euskaltel.Quería una oferta para quedarme y sin dejarme hablar me ha puesto 2 minutos de musiquita para darme la oferta. Yo quería explicarle que quería la misma velocidad de internet y gigas ilimitados en las dos líneas de teléfono. Me dice que eso no es lo que tengo yo, que no tengo ilimitado que lo tenía por una oferta de doce meses que me pusisteis. Yo le he dicho que no sabía si era un bono una oferta o que era pero que a mí me pusisteis ilimitados. Altiva con malas formas me cortaba intentaba explicarle que tuve un problema con eso de los gigas que la final me lo solucionasteis y no me dejaba hablar me cortaba hasta el punto que le he dicho que por favor me dejara hablar y nada solo decía que ella estaba para darme una oferta y que la oferta eran 51€, cuando yo estoy pagando ahora mismo 44€. Me están ofreciendo por quedarme con las mismas condiciones que hasta ,ahora subiéndome el precio no tiene sentido. Ella estaba alterada y hablándome muy mal y cada vez que le decía que por favor me escuchará me cortaba y cuando por fin me ha dejado hablar me ha colgado. Es que es increíble que alguien que trabaja cara al público tenga tan poca empatía y poca educación. Pongo una reclamación a Marta de fidelización de Euskaltel por la poca empatía, poca educación en su forma d dirigirse a ti y el mal trato que da a la gente colgándole con la palabra en la boca. PÉSIMA PROFESIONAL