Últimas reclamaciones

Seguimiento de envío via FEDEX. Todo parece listo para poder recibir mi paquete. Aseguró atención al teléfono de contacto enviado así como que haya alguien en la dirección de entrega para recoger el paquete.A media tarde recibo el siguiente sms: “ NUEVO REPARTO. Su envío no ha podido ser entregado por no localizar al destinatario en el momento de la entrega. Si desea gestionar una nueva entrega por favor pulse la opción Gestionar nueva entrega.”1- nadie contactó con el destinatario 2- el destinatario estaba disponible en la dirección indicada en el envío 3-No cave la posibilidad pulsar ningún botón/menú para gestionar nueva entrega 4- el enlace para poder abrir una incidencia no lleva a ningún lugar por lo que la única opción es contactar por teléfono Parece un caso recurrente por esta empresa.Les ruego se pongan en contacto con el destinatario en el teléfono o dirección indicados y proceder con la entrega a la menor brevedad posible Gracias!

El día 01 de marzo hice el alta con Digi. Fibra 1GB (1000Mbps) además de la portabilidad de 2 líneas móviles.El día 04 de marzo se hizo la instalación de la Fibra.Inmediatamente empecé a notar que el servicio de Fibra que tenía contratado de 1GB (1000Mbps) quedaba muy lejos de la velocidad que recibía, haciendo en muchas ocasiones, imposible el uso del internet.Tras varias llamadas telefónicas a atención al cliente abrí una incidencia, que pasados unos días al no recibir respuesta, volví a llamar para abrir otra incidencia.Durante este periodo la velocidad que he estado recibiendo en muchos casos, no esta ni de lejos, cerca del MÍNIMO que garantiza DIGI por contrato que es de 750Mbps de 1000Mbps que tengo.Durante muchos días he hecho tests de velocidad en la web oficial de Ookla (speedtest.net), la web oficial que certifica que Digi es la red más rápida de España, lo cual hace que los tests realizados en esta web sean fiables.Tests:Día 12/03/2022 a las 00:42 - (522.58Mbps) https://www.speedtest.net/result/12882872774Día 20/03/2022 a las 20:17 - (5.83Mbps) - https://www.speedtest.net/result/12922182706 Día 20/03/2022 a las 20:22 - (6.38Mbps) - https://www.speedtest.net/result/12922193864Día 21/03/2022 a las 23:10 - (167.67Mbps) - https://www.speedtest.net/result/12927314255Día 23/03/2022 a las 20:22 - (70.64Mbps) - https://www.speedtest.net/result/12936734720Día 24/03/2022 a las 18:27 - (343.35Mbps) - https://www.speedtest.net/result/12941239365Día 24/03/2022 a las 21:06 - (17.28Mbps) - https://www.speedtest.net/result/12941770408Día 25/03/2022 a las 20:20 - (103.10Mbps) - https://www.speedtest.net/result/12946101427Día 25/03/2022 a las 21:29 - (141.37Mbps) - https://www.speedtest.net/result/12946275171Día 28/03/2022 a las 20:23 - (9.61Mbps) - https://www.speedtest.net/result/12958021439Día 28/03/2022 a las 21:25 - (34.65Mbps) - https://www.speedtest.net/result/12958206830Día 29/03/2022 a las 22:15 - (493.91Mbps) - https://www.speedtest.net/result/12963288124Conclusión:Es manifiestamente evidente que el contrato no se está cumpliendo por parte de Digi en la velocidad que me aseguró en el momento de realizar la contratación, que en algunos casos era del -98% de lo contratado. La contratación estaba vinculada a la velocidad que ellos anuncian abiertamente como la más rápida de España.Por ello, me vi obligado a cancelar y solicitar la baja de la fibra óptica instalada por parte de Digi además de iniciar la portabilidad a otro operador que SÍ me ofrezca los servicios contratados y cumpla con su parte del acuerdo.Para mi sorpresa, habiendo notificado en multitud de veces la incidencia y sin haber obtenido ni respuesta ni solución, me mandan una factura por permanencia de un importe de 85,33€ que obviamente no voy a pagar.Solicito que: Cancelen inmediatamente la factura por permanencia al verme obligado a marcharme de la compañía por mala calidad en el servicio y por incumplimiento manifiesto del contrato por parte de Digi.

Hola, buenas tardes. El dia de ayer, 07/04/2022, recibi un pedido realizado un dia antes. Uno de los articulos era un FLASH Sony HVL-F46RM a un precio nada desdeñable de 369€. Este articulo lo he recibido en unas condiciones lamentables y que no corresponden a las politicas de calidad de Sony. Concretamente, y se de que hablo el producto vino abierto, sin el sello(pegatina) de calidad de Sony que llevan todos sus productos, el flash ademas muestra muestras de suciedad (polvo), y le falta una pieza, para ser mas conciso la ZAPATA.He intentado realizar la devolucion a traves de la pagina web peno por alguna razon es imposible. Por tanto me he puesto en contacto con el servicio de atencion al cliente a traves de una direccion email proporcionada pero para mi sorpresa me informan que ese producto NO ES COMPATIBLE CON LA DEVOLUCION. He leido de arriba a abajo la politica de devoluciones de Amazon y en ningun lugar expresa tal cosa. Desde el servicio de atencion al cliente ademas, se me esta mareando y argumentando absurdeces. Bien, yo me dedico a la fotografia, necesito ese flash cuanto antes, necesito devolverlo y volverlo a comprar en otro lugar porque de ningun modo y cueste lo que me cueste voy a aceptar este comportamiento hacia mi y la negacion de no devolver un producto cuando es una actividad totalmente licita y estoy EN MI DERECHO, amparado por las leyes de España.Del mismo modo he de confesar que tras este incidente no volvere a comprar ningun producto en Amazon e intentar que ningun familiar, amigo o conocido lo haga pues el servicio de posventa es ridiculo y vergonzoso. Sin mas, ruego que se lleven a cabo cuantas acciones sean necesarias para que pueda realizar la devolucion de este producto y recuperar mi dinero, pues no me sobra precisamente.Gracias por su atencion.Un saludo.

Hola, realicé un pedido online y es Seur quien gestiona el transporte.La dirección indicada para la recogida es un punto LOCKER que opera 24 horas.Tras modificaciones en el estado del envío, llegando a estar en reparto hasta en 3 ocasiones, fuera ya de plazo, me comunican lo siguiente:07-04-2022 | 18:20Aportar soluciónDestinario ausente o cerrado en el intento de entrega. pendiente aportar una solución.

Hola, la póliza contratada entró en vigor el día 29 de marzo y se me ha cobrado 25€. Consta que desde el día 17 de marzo estoy ya dada de alta pero hasta que no se me ha facilitado el número de póliza (29 marzo) no he podido hacer uso del servicio contratado. Por lo tanto, entiendo que se me tendrá que cobrar a partir del día que he podido utilizar el seguro. Muchas gracias

Buenos días,El 23/11/2021 pagué 335€ en uno de los laboratorios de la empresa de análisis clínicos SYNLAB para realizarme una prueba de sangre y heces llamada BIOTA200.Según SYNLAB, al hacerte esta prueba, además de un análisis de tu microbiota intestinal, te hacen también un TEST DE INTOLERANCIAS ALIMENTARIAS (Test A200)En los resultados de mi test, SALIÓ QUE ERA TOTALMENTE INTOLERANTE A TODOS LOS PRODUCTOS LÁCTEOS (Leche de cabra, de vaca, de oveja, de búfala, caseína...) Y QUE ERA CELÍACO (No podía tomar ni Trigo, ni Centeno, ni Espelta, ni Lino...) y que tampoco podía tomar muchos otros alimentos como los huevos o el café.Como pese a restringir fuertemente estos productos a los que, según SYNLAB, yo soy totalmente intolerante, mis problemas digestivos no mejoraron en ningún momento, acudí a una Dra de Digestivo del Centro Médico Teknon.Esta doctora me ha hecho todo tipo de pruebas, entre ellas una prueba de más de 3 horas de intolerancia a la Lactosa, Lactulosa, Fructosa, Sorbitol así como varias biopsias de mi estómago e intestinos, etcétera.Los resultados de estas pruebas tan exhaustivas han dejado bien claro que NO TENGO EL MÁS MÍNIMO NIVEL DE INTOLERANCIA A LA LACTOSA NI EL MÁS MÍNIMO PROBLEMA DE CELIAQUÍA.Me parece una auténtica tomadura de pelo que se permita a este tipo de laboratorios cobrar cientos de euros para luego dar resultados totalmente inventados.Solicito el REEMBOLSO INMEDIATO del dinero pagado en esta estafa de análisis.

Buenas tardes,Escribo este correo en relación con la nefasta atención recibida en todo momento por parte del equipo de MRW. El nº de pedido es 028200027533 a nombre de Anabel Gonzalez Ruiz.Siempre tenemos problemas con sus repartidores, desde hace mucho tiempo.En primer lugar, el día 01/04 se debía entregar el pedido en el domicilio. El repartidor no se puso en contacto conmigo en ningún momento para gestionar esa entrega, ya que mi urbanización tiene portero y facilmente se lo podrían haber dejado (como hacen el resto de compañías de envios). A partir del enlace que ustedes facilitan, solicita la entrega para el dia 04/04. El día 04/04 permanezco en mi domicilio todo el día a la espera de dicho paquete y NO VIENE NADIE. El día 05/04, estando yo a escasos minutos de mi domicilio, me vuelven a notificar que no me encontraba en mi domicilio a la hora de la entrega (eso argumenta MRW, por que de nuevo nadie contacta conmigo) siendo muy fácil haberlo gestionado, encima teniendo en cuenta que ami nadie me había dicho nada sobre que se entregaría ese día. En ese momento llamo para gestionar la entrega del mismo. Me coge el telefono una chica muy mal educada y de muy malas maneras me dice que el repartidor no tiene por que hacer eso, que soy yo la que debe permanecer en su domicilio,. Le intento explicar lo sucedido, que el día de entrega no era el día 05/04 y que encima no se presentaron, y de muy malas maneras me dice que ESE MISMO DIA volverían a pasar. Yo vuelvo a permanecer toda la tarde en mi domicilio y, como era de esperar, nadie se presenta, ni ese dia, ni el 06/04 ni hoy, dia 07/04.Ante esta situación tan desagradable, vuelvo a llamar para gestionar la entrega, tras una espera de mas de 5 minutos ME CUELGAN EL TELEFONO VOLUNTARIAMENTE, tras volver a llamar y volver a esperar un tiempo desmedido en comparación con cualquier empresa, me coge el teléfono otra chica igual de mal educada y desganada y me dice que ya lo han intentando entregado dos veces y que tengo que ir a recogerlo a la oficina. Le intento explicar lo sucedido, que el día pactado de entrega era el 04/04 y que no se personaron en mi domicilio, a lo que, de forma GROSERA, MAL EDUCADA E IMPERSONAL me dice que no hay otra opción. Más tarde, vuelvo a llamar para gestionar una solución con la esperanza de que me cogiese el telefono alguien mas agradrable y capaz y poder solicitar la entrega en mi domicilio (ya que MRW no especifica en su página web cuantos intentos de entrega realizan, lo cual me parece lamentable, pero en muchas de internet si, y mi en todas pone que 3, y yo he pagado unos gastos de envio) pero quien me coge el teléfono es todavía más mal educada y más grosera que las anteriores, cosa que no creía posible. Su nombre es María y la hora de la llamada ha sido las 17:15h. Ante su mala actitud y su mala educación solicito hablar con un encargo a lo que se niega alegando que ahi todos son iguales y que no tiene ningun supervisor. Ante mi insistencia en por lo menos hablar con un compañero, me pasa con una persona que me dice que su política son 2 intentos de entregas y tampoco me soluciona QUE FUERON ELLOS LOS QUE NO SE PRESENTARON EN MI DOMICILIO el dia 04/04, que era el pactado para la entrega.Esto, por desgraciada, no es un caso aislado, en casi todos los envíos con MRW hemos tenido problemas muy similares, y la mayoría de mis conocidos igual.Solicito una pronta respuesta de igual manera que una solución por el tiempo perdido y el mal trato recibido.ES INACEPTABLE ESE TRATO AL CLIENTE. Eso deja claro el tipo de esfuerzo que le dedican ustedes a sus clientes.Un saludo.

Buenas tarde en la factura tengo un cargo de 7.98€ por aplicaciones a terceros, yo no entro en aapp orange ni he recibido ningun sms ni email de esa empresa supuesta que he contratado un servicio. SUBS BeemobiMobimilia 900907469. He llamado atencion al cliente orange solo me dan de baja pero no devolucion del importe. Me intento meter en internet y ver que empresa es y no sale nada , Orange me da un telefono de esa supuesta empresa que no contesta nadie.900907469. Creo que es una estafa mas que otra cosa y quiero denunciarles ya que me parece muy fuerte que puedan acceder de esa forma tan facil sin ningun dato tuyo y cargar un importe directamente. FRA Nº : S20016339414-0222 FECHA 10-02-22 3.99€ FRA S20016544803-0322 10-03-22 7.98€

Realicé una reserva de vuelos a londres desde asturias directos ida y vuelta, y me mandan un correo desde vueling cambiandome el vuelo de vuelta directo a asturias con salida a las 12:05 y llega a asturias a las 15:05 por dos vuelos con escala en barcelona y salida a las 07:05 llegada a las 13:15 ???? Les escribo para cancelar el vuelo y me dicen que no tengo derecho a reembolso porque el vuelo no supera las 5 horas en la llegada!!!!osea que sale 5 horas antes tengo que coger dos vuelos llegando a las 13:05 y no tengo derecho a reembolso????Me dicen que la normativa europea solo da el reembolso si la llegada supera las 5 horas de diferencia....Es alucinante, me quitan un dia de viaje, me obligan a hacer un transbordo, y no tengo derecho ni siquiera al reembolso?Pero que derechos tenemos los consumidores en este pais?Estamos locos o que, como juegan con la gente, sin recordar que cobran de asturias dinero por tener un vuelo directo con londres, directo, no con escala en barcelona porque no tengo el vuelo lleno y gano menos. Lamentable, señores de OCU pongamos las pilas a estos estafadores, por favor.

El pasado 30 de marzo contraté por teléfono con Virgin telco un servicio debido a que en mi anterior compañía me subían el precio.El 4 de abril me han instalado la fibra y justo después he recibido una contraoferta de mi antigua compañía. Durante la contratación del servicio pregunté expresamente si existía algún cargo si se cancelaba el servicio dentro de los 14 días de derecho a desistimiento y me contestaron que no había ningún cargo ni coste de instalación. Pero cuando el día 5 de abril llamo a Virgin Telco para cancelar la portabilidad, me dicen que me va a cobrar 150 euros por la instalación del servicio. Este aspecto no sólo no se me comentó por teléfono ni aparece en ningún momento en la grabación que me realizaron, sino que me contestaron expresamente lo contrario.Decir que aparece en el contrato me parece hasta una estafa pues el servicio contratar por móvil no te permite ni leerlo detenidamente, ni guardarlo. De hecho, ahora quiero leer el contrato y no puedo, puesto que no me deja acceder a la app puesto que no se ha realizado la portabilidad.150 € del servicio me parece un abuso puesto que no es eso lo que vale, además de que es lo que suele costar no cumplir la permanencia en otras compañías. Se está vulnerando el derecho al desistimiento cambiando el motivo del pago, da igual que sea por permanencia que por instalación.Virgin Telco no me ha indicado en ningún momento la posibilidad de la autoinstalación, por la que solo debería pagar 30 euros en este momento.Solicito la anulación del pago de 150€ debido a que está vulnerando el derecho de desistimiento.