OCIO HOTELES

Estimados/as señores/as: El día 2 de agosto de 2025 hice una reserva de 1 apartamento en Oviedo a través de su empresa Suite 1907. Desgraciadamente, me he visto en la necesidad de cancelar la reserva debido a una recomendación médica por riesgo de aborto. De acuerdo con el artículo 1105 del codigo civil, este hecho imprevisible, inevitable e involuntario, me eximen de responsabilidad en el cumplimiento del contrato. SOLICITO: El reembolso del precio abonado. Aporto parte médico de urgencias con recomendación de reposo ante amenaza de aborto Sin otro particular, atentamente

Buenos días. He esperado el tiempo que Booking ha estimado para que el hotel hiciese la devolución y esta no ha ocurrido.Número de caso- 09587300 . Mencionar también que si yo gestioné con Booking , debería ser esta compañía quien me reintegrase el importe y no el hotel y que ellos se apañen. Creo que Booking elude responsabilidades.Muchas gracias.

Hola, realicé una reserva en la página de ocio hoteles para pasar el fin de semana del 18 al 20 de agosto en un hotel y la semana pasada me percaté de que el hotel dice tener piscina pero no se encuentra en el recinto del hotel, por lo que decidí solicitar la cancelación ya que no era lo que yo creía haber contratado. Para ello solicité la cancelación mediante correo electrónico el 12 de agosto cuando todavía se podía cancelar la reserva de forma gratuita. Hoy 14 de agosto he recibido la contestación de la empresa diciéndome que esta cancelación tendría un coste porque se haría hoy ya que en el fin de semana no pueden atender y para hacer la cancelación tendría que haber llamado al número de emergencias. Según la información que aparece en el bono del hotel, en la política de cancelación aparece un teléfono que opera sólo de lunes a viernes y un correo electrónico que no especifica que opere sólo de lunes a viernes.

Hola el 26/01/2023 me llaman desde OcioHoteles (partners marketing direct s.l.) entre frases rápidas en las que a la chica ni se la entiende y te abruma con datos. Le digo a la chica mmm y al repetir si entendi digo que sisi para que me siga dando información y en el momento en el que le doy mi numero de tarjeta desaparecen de ella 250€ instantáneamente sin yo aportar el CVC y sin ningun tipo de contrato por escrito. (Ni antes ni después se me envió ningún contrato). Me pongo en contacto con ellos via email y por telefono para que me devuelvan el dinero y dicen que he perdido el derecho al desistimiento al ser un contenido digital lo que es FALSO se les envia un email en un plazo anterior a 14 dias (esa tarde y reitero los dos dias siguientes). Por telefono se aferran siempre a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuario Articulo 103 apartado m) que dice lo siguiente: El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho desentimiento Lo cual como reitero en mis solicitudes no es aplicable y es mi derecho por Ley que me pueda acoger al desentimiento. Mas si cabe en las condiciones en las que fueron hechas la venta y cobro ante la inconsciencia del cliente que estaba comprando algo.Recordar además que si el empresario no ha facilitado al consumidor y usuario la información sobre el derecho de desistimiento, tal como se establece en el artículo 97.1.i), el periodo de desistimiento finalizará doce meses después de la fecha de expiración del periodo de desistimiento inicial, determinada de conformidad con el artículo 104.Para colmo durante la llamada solo me ponen UN FRAGMENTO de la llamada en la que acepto esto (la llamada la recortan para utilizar los fragmentos que les interesa).-No me quieren devolver el dinero. -Me han vendido algo de un modo que ni sabia que estaba comprando algo, durante la llamada cuelgo y digo que mañana me llamen (para pensar si lo cogia o no) pero ya me habían cobrado.-No tengo contrato de nada, ni por email ni por correo ordinario. -En ningún momento utilice los bonos. -Me dejaron de contestar al gmail, mis solicitudes de acogerme a mi derecho de desistimiento y a que me proporcionen mis datos (llamada completa de 14min sin cortes). Yo solo quiero que me devuelvan mi dinero y olvidarme de ellos.

Buenos días. El día 6 de Diciembre me llaman de Fun and Sun hoteles ofreciéndome un paquete de 20 noches de hotel más otras 5 de regalo, por 150 euros. Me explican todas las condiciones y me dicen que me llega el paquete el viernes día 8. El día 8 me llega el paquete y al leer las condiciones hay algo que no me cuadra de lo que me comentó la chica. Ya que cuando me dispongo a leer las condiciones y las opiniones de la gente en internet, veo que hay que pagar además de los 150€ previos, tendría que pagar media pensión o pensión completa y que podrían garantizarme hasta un 40% de descuento, y en ningún momento me comentó que tendría que pagar nada más de los 150€ abonados por el paquete, cuando vaya a reservar alguna habitación, por lo cual me decido a contratarlo. La chica también me comenta que en el libro que me llega vienen los números de teléfonos para contactar con ellos. El lunes día 12 me dispongo a ponerme en contactos con ellos mediante los teléfonos móviles proporcionados, primero me intento poner en contacto con Atención al cliente y para mi sorpresa, me encuentro el buzón del móvil al que llamo se encuentra lleno y por tanto no me puedo comunicar con ellos. Por lo que decido ponerme en contacto al teléfono de reservas, y me encuentro al teléfono más de 10-15 minutos y no recibo ninguna respuesta de nadie. Decido escribir por correo electrónico proporcionado ya que es la única opción que me queda. El primer correo que les mando es el día 12. Después de haber estado llamando toda la mañana del día 12 no recibo ninguna respuesta. Al día siguiente me dispongo a realizar el mismo proceso sin éxito ninguno, a los dos teléfonos, y a los correos tampoco me dan respuesta. Indagando por la página de ellos y en el libro proporcionado veo otro correo electrónico al cuál decido escribir, para mi sorpresa el correo que ellos proporcionan no es correcto o no existe. Sin éxito ya que no recibo respuesta. El día 14 miércoles me dispongo a realizar el mismo proceso de los días anteriores y para mi sorpresa me cogen el teléfono de reservas, le comento mi caso a la chica y ella me contesta que “no puedo hacer nada ya que nosotros nos encargamos solo de las reservas, debe de llamar al número 664451472, y le digo que es el número que llevo llamando varios días y no recibo respuesta, la chica me toma nota y me dice que se pondrán en contacto conmigo, y también me dice que les escriba al correo electrónico que por ahí me pondrán dar alguna respuesta a lo que le comento que nadie me contesta, ya que previamente mande los correos” y ahí se queda la conversación. Después de la conversación sigo intentar llamar pero no recibo respuesta. Desde el día 14 hasta hoy 21 no he recibido respuesta por parte de FUN AND SUN HOTELES. El día 17 y el día 19 de Diciembre les comunico que quiero desistir de mi contrato ya que en el manual de las condiciones comunica que tengo 14 días para desistir de este. A día de hoy 10/01/2023 sigo sin recibir ninguna respuesta de la empresa ni por vía telefónica ni electrónica.