OCIO HOTELES

El pasado 2 de enero de 2025 hice una reserva de un pack hotel, vuelo y coche de alquiler en la plataforma lastminute, 6 noches y 7 días para 2 personas, pagado a plazos por la plataforma scalapay, el hotel que reservé en su página me lo ofertan con spa, indicado en su propio nombre, en la información adicional y en las propias imágenes, fue un hecho decisivo para yo coger ese hotel, antes de viajar hablé por chat con la plataforma preguntándole si tenía acceso al spa y me respondieron que si, al llegar al hotel me informan que el spa está cerrado por reforma pero que además ni esta incluído en la reserva que sería con un pago de suplemento su acceso, me pongo en contacto telefónico con la plataforma que reservé y nombré anteriormente para una solución, me dicen que para darme una compensación económica de 500 y pico euros debo abonar primero 200 y pico y en 45 días me abonarían la primera cantidad nombrada, me niego a eso y pido hablar con un superior, se niegan a pasármelo, a los días me llaman por teléfono y me ofrecen una compensación de 120 euros en cashbank, lo cual me obligan a hacer un próximo viaje con su plataforma para poder disfrutarlos, me niego obviamente eso no es una compensación adecuada, me pongo en contacto varias veces por correo con ellos pidiendo una solución adecuada, nunca me responden, llego del viaje y a los 2 días se vuelven a poner en contacto telefónico conmigo para esta vez ofrecerme esa misma cantidad del cashbank pero esta vez en efectivo, me niego porque no me parece compensatorio, les dii que solicito la cancelación de las 2 cuotas que quedan pendientes por ofrecer un servicio que no ha sido prestado, me cobraron una de ellas, ya hablado con el banco con una denuncia en la guardia civil y abriendo una disputa para ver si me devuelven el dinero.

Estimados/as señores/as: El día 2 de agosto de 2025 hice una reserva de 1 apartamento en Oviedo a través de su empresa Suite 1907. Desgraciadamente, me he visto en la necesidad de cancelar la reserva debido a una recomendación médica por riesgo de aborto. De acuerdo con el artículo 1105 del codigo civil, este hecho imprevisible, inevitable e involuntario, me eximen de responsabilidad en el cumplimiento del contrato. SOLICITO: El reembolso del precio abonado. Aporto parte médico de urgencias con recomendación de reposo ante amenaza de aborto Sin otro particular, atentamente

Buenos días. He esperado el tiempo que Booking ha estimado para que el hotel hiciese la devolución y esta no ha ocurrido.Número de caso- 09587300 . Mencionar también que si yo gestioné con Booking , debería ser esta compañía quien me reintegrase el importe y no el hotel y que ellos se apañen. Creo que Booking elude responsabilidades.Muchas gracias.

Hola, realicé una reserva en la página de ocio hoteles para pasar el fin de semana del 18 al 20 de agosto en un hotel y la semana pasada me percaté de que el hotel dice tener piscina pero no se encuentra en el recinto del hotel, por lo que decidí solicitar la cancelación ya que no era lo que yo creía haber contratado. Para ello solicité la cancelación mediante correo electrónico el 12 de agosto cuando todavía se podía cancelar la reserva de forma gratuita. Hoy 14 de agosto he recibido la contestación de la empresa diciéndome que esta cancelación tendría un coste porque se haría hoy ya que en el fin de semana no pueden atender y para hacer la cancelación tendría que haber llamado al número de emergencias. Según la información que aparece en el bono del hotel, en la política de cancelación aparece un teléfono que opera sólo de lunes a viernes y un correo electrónico que no especifica que opere sólo de lunes a viernes.

Hola el 26/01/2023 me llaman desde OcioHoteles (partners marketing direct s.l.) entre frases rápidas en las que a la chica ni se la entiende y te abruma con datos. Le digo a la chica mmm y al repetir si entendi digo que sisi para que me siga dando información y en el momento en el que le doy mi numero de tarjeta desaparecen de ella 250€ instantáneamente sin yo aportar el CVC y sin ningun tipo de contrato por escrito. (Ni antes ni después se me envió ningún contrato). Me pongo en contacto con ellos via email y por telefono para que me devuelvan el dinero y dicen que he perdido el derecho al desistimiento al ser un contenido digital lo que es FALSO se les envia un email en un plazo anterior a 14 dias (esa tarde y reitero los dos dias siguientes). Por telefono se aferran siempre a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuario Articulo 103 apartado m) que dice lo siguiente: El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho desentimiento Lo cual como reitero en mis solicitudes no es aplicable y es mi derecho por Ley que me pueda acoger al desentimiento. Mas si cabe en las condiciones en las que fueron hechas la venta y cobro ante la inconsciencia del cliente que estaba comprando algo.Recordar además que si el empresario no ha facilitado al consumidor y usuario la información sobre el derecho de desistimiento, tal como se establece en el artículo 97.1.i), el periodo de desistimiento finalizará doce meses después de la fecha de expiración del periodo de desistimiento inicial, determinada de conformidad con el artículo 104.Para colmo durante la llamada solo me ponen UN FRAGMENTO de la llamada en la que acepto esto (la llamada la recortan para utilizar los fragmentos que les interesa).-No me quieren devolver el dinero. -Me han vendido algo de un modo que ni sabia que estaba comprando algo, durante la llamada cuelgo y digo que mañana me llamen (para pensar si lo cogia o no) pero ya me habían cobrado.-No tengo contrato de nada, ni por email ni por correo ordinario. -En ningún momento utilice los bonos. -Me dejaron de contestar al gmail, mis solicitudes de acogerme a mi derecho de desistimiento y a que me proporcionen mis datos (llamada completa de 14min sin cortes). Yo solo quiero que me devuelvan mi dinero y olvidarme de ellos.