Problema con agente Marta de fidelización de Euskaltel

Hola, Esta tarde he llamado para que me hicieran una oferta para quedarme con ustedes ya que se me ha acabado la permanencia.Me ha atendido Marta de fidelización de Euskaltel.Quería una oferta para quedarme y sin dejarme hablar me ha puesto 2 minutos de musiquita para darme la oferta. Yo quería explicarle que quería la misma velocidad de internet y gigas ilimitados en las dos líneas de teléfono. Me dice que eso no es lo que tengo yo, que no tengo ilimitado que lo tenía por una oferta de doce meses que me pusisteis. Yo le he dicho que no sabía si era un bono una oferta o que era pero que a mí me pusisteis ilimitados. Altiva con malas formas me cortaba intentaba explicarle que tuve un problema con eso de los gigas que la final me lo solucionasteis y no me dejaba hablar me cortaba hasta el punto que le he dicho que por favor me dejara hablar y nada solo decía que ella estaba para darme una oferta y que la oferta eran 51€, cuando yo estoy pagando ahora mismo 44€. Me están ofreciendo por quedarme con las mismas condiciones que hasta ,ahora subiéndome el precio no tiene sentido. Ella estaba alterada y hablándome muy mal y cada vez que le decía que por favor me escuchará me cortaba y cuando por fin me ha dejado hablar me ha colgado. Es que es increíble que alguien que trabaja cara al público tenga tan poca empatía y poca educación. Pongo una reclamación a Marta de fidelización de Euskaltel por la poca empatía, poca educación en su forma d dirigirse a ti y el mal trato que da a la gente colgándole con la palabra en la boca. PÉSIMA PROFESIONAL

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Buenos días,Mediante el presente damos respuesta mediante OCU con referencia CPTES01855073-45 presentada por la señora Itxaso Uriarte del Campo que, en los sistemas de Euskaltel, S.A. ha quedado registrada con el número 14D1F64:Que, la señora Itxaso Uriarte del Campo manifiesta su disconformidad con la atención recibida con el departamento de fidelización de la mercantil reclamada ya que, la actitud de la persona que la ha atendido no le ha dejado explicarse y le ha colgado la llamada.Que, por parte de esta mercantil y tras lo expuesto por la señora Itxaso Uriarte del Campo se procede a pedir disculpas si la atención recibida no ha sido correcta.Esta mercantil ha procedido a auditar la interacción origen de la reclamación, la cual, se ha tomado en cuenta para la mejora de la calidad para la atención del servicio.Por todo lo anteriormente expuesto, solicitamos el archivo del expediente.AtentamenteDepartamento de Satisfacción al Cliente el: lunes, 14 de agosto de 2023 18:16n: Problema con agente Marta de fidelización de Euskaltel - (CPTES01855073-45)AVISO: Email externo!! Revisad la veracidad del mismo.AVISO: El remitente real de este correo es de fuera de la organización. Por favor, no haga click en links o abra adjuntos a menos que reconozca el origen o remitente y valide que el contenido es seguro.