pago por reparacion de mi ps4

Tienda GAME Me quiere cobrar la reparación de mi ps4 y de las piezas cuando está en garantía, no tiene aún ni 1 año y la he mandado a reparar 2 veces y ya es una consola de segunda mano y me culpan a mi de los fallos que ya tenia, es la segunda vez que la envío a reparar la primera fue a la semana de haberla comprado. Me envian email donde me pone que tiene arañazos y que el hdmi no funciona por mal uso de la consola, cuando la consola ya es de segunda mano por tanto el hdmi ya tenia desgaste y si no funciona correctamente es de algo de dentro porque por fuera el conector hdmi no tiene absolutamente nada. Y el mando también lo envié a reparar por segunda vez porque no funciona bien hace acciones solo y porque en la primera vez que lo mandé está igual de mal y no han arreglado nada. He hecho fotos desde que abrí el paquete porque sabia que esto podía pasar y se ve claramente como la consola tiene arañazos y desgaste y me culpan a mi de haberlo hecho y la verdad aunque yo le hiciera arañazos que no es el caso, ¿de que manera puede afectar un arañazo al sistema de una consola y al conector del hdmi? es lamentable. Envié a los pocos días a arreglar la consola porque hacia un ruido tremendo y se calentaba una barbaridad, venden un producto así en mal estado y luego quieren que paguemos nosotros es una vergüenza me siento estafado. Y después está el tiempo que tardan en arreglarla tardan mínimo 1 mes y que todo este tiempo no dispongo de mi consola y no la puedo usar sin tener yo culpa de nada Quiero que me arreglen mi consola o me den otra porque no se puede permitir que vendan productos en mal estado y encima a esos costes.

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Estimado Cliente:Todos los productos Seminuevos que vendemos en GAME están garantizados. Para poder entender 100% su solicitud necesito el detalle de su ticket de compra y reparación, lo que comenta es bastante raro e inusual ya que al llegar los productos para ser reparados al SAT se realiza un control exhaustivo para determinar el origen del fallo.Todas las reparaciones que se realizan pasan una fase de testeo antes de volverlas a enviar para garantizar la funcionalidad del producto y la reparación realizada, por lo que comentas que vuelva su producto tal cual lo mandó es nuevamente raro e inusual. Por otro lado, los tiempos son los que son ya que vienen marcados por los fabricantes ya que las piezas de sustitución son propiedad del fabricante, más si cabe si es una pieza que venga de un país fuera del territorio nacional o una pieza que por stock sea compleja de obtener.No obstante, puede contactar con nosotros en s:www.game.es/atencion-al-cliente estaré como siempre encantado de atenderle y poder revisar su incidencia.Indíqueme sus iniciales y número de reclamación del portal de la OCU para poder así conectar el comentario con su contacto.Estamos a su disposición para lo que necesite.Recibe un cordial saludo del Equipo de Atención al Cliente de GAME. el: miércoles, 16 de agosto de 2023 12:42ago por reparacion de mi ps4 - (CPTES01855975-74)

La reparación la he mandado en la tienda 387 girona el día 20/7/23Con la tarjeta game 2140190306846 nombre Madalin González david y entiendo que encontraréis los emails y los mensajes que me han enviado y entenderéis lo que explicoEl número de la reparación esQN387101133700Se ha elaborado el presupuesto para la reparacion QN387101133700 y necesitamos tu confirmacion en www.GAME.es/Sat

La reparación la he mandado en la tienda 387 girona el día 20/7/23Con la tarjeta game 2140190306846 nombre Madalin González david y entiendo que encontraréis los emails y los mensajes que me han enviado y entenderéis lo que explicoEl número de la reparación esQN387101133700Se ha elaborado el presupuesto para la reparacion QN387101133700 y necesitamos tu confirmacion en www.GAME.es/Sat

HOLAA NADIE ME RESPONDE

HOLAA NADIE ME RESPONDE

Hola llevo un montón de días esperando que me respondan a la reclamación y nade ne responde y llevo casi 2 meses esperando mi play esto es lamentable

Hola llevo un montón de días esperando que me respondan a la reclamación y nade ne responde y llevo casi 2 meses esperando mi play esto es lamentable

Estimado Cliente:Para poder solucionar su solicitud necesitamos el detalle de su reparación y un contacto para dirigirnos a usted.Si desea, puede contactar con nosotros en s:www.game.es/atencion-al-cliente estaré como siempre encantado de atenderle y poder resolver su incidencia.Indíqueme sus iniciales y número de reclamación del portal de la OCU para poder así conectar el comentario con su contacto.Estamos a su disposición para lo que necesite.Recibe un cordial saludo del Equipo de Atención al Cliente de GAME. el: viernes, 8 de septiembre de 2023 13:08o por reparacion de mi ps4 - (CPTES01855975-74)