solito reembolso por engaño y fraude servicio de llamada telefonica

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con Udes, porque en fecha 21 de julio del presente año. realice una llamada al teléfono gratuito 900 90 77 00, para contactar con el servicio Atención al Cliente de Correos Express (CTT EXPRESS) que tenía retenido un pedido que no me llegaba. Estas llamadas a números 900, lo debería pagar quien recibe la llamada.Cual es mi sorpresa que en la factura de julio 2023, a mi nombre de Vodafone nºYI23-009922237, me encuentro con un cargo de 9.4170€+iva proveniente de una llamada a un 11887, ese mismo dia, que yo no he realizado.Todo me lleva a pensar en un fraude telefónico para facturar, ya que ni siquiera se me dio información en dicha llamada, manteniéndome en espera un largo tiempo (4 min.). En varias ocasiones, le pregunté a la operadora que me atendió inicialmente si dicha llamada tenía coste, y su respuesta en repetidas ocasiones fue que la que correspondiera a una llamada normal de mi operador telefónico.Espere un momento por favor, que se me cargue la aplicación para darle la información que me pide, es lo único que me decía dicha operadora con un acento latino, para finalmente decirme que sentía no poder darme la dirección de la empresa de transportes correspondiente a mi número postal.Finalmente, colgué la llamada porque sospeché que me había timado.SOLICITO el reembolso del importe facturado en su totalidad y den respuesta inmediata a mi reclamación. (11,40€)Póngase en contacto conmigo a través de email: sbochinche@yahoo.esSin otro particular, atentamente.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha miércoles 16 de agosto de 2023 12H49' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

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