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cobro indebido

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

C. D.

A: EDREAMS

16/08/2023

Buenas tardes, cogí un vuelo (el cual me sorprendió por lo barato), y en ningún momento supe que aceptar ese importe llevaba implícita una suscripción a EDREAM PREMIUNS, de la cual me he enterado hoy por ver un cobro en mi cuenta de 60 euros. No tengo manera de darme de baja ni nadie me atiende a los teléfonos que encuentro. Me parece un engaño en toda regla. Jugar al despiste con el usuario para que caiga en anuncios trampas.

Mensajes (3)

EDREAMS

A: C. D.

03/11/2023

Hola, ¡gracias por contactar con nosotros! Hemos registrado tu consulta y estamos trabajando para darte una respuesta lo antes posible. Para una gestión ágil de la misma, asegúrate de que nos has facilitado el número de confirmación de la reserva y/o la dirección de correo electrónico vinculada. Si no es el caso, por favor, responde añadiendo esta información en una imagen adjunta para mantener la privacidad de tus datos. De todos modos, si se trata de un asunto urgente, te recordamos que disponemos de varios canales de contacto, en nuestro blog te lo contamos todo:  s:www.edreams.es/blog/contacto-edreams/. Y, si eres miembro Prime, ¡recuerda que dispones de línea telefónica e email exclusivos! Sólo debes acceder a tu perfil  s:www.edreams.esavel/secure/mytripslogin/. Agradecemos de antemano tu paciencia mientras trabajamos en tu consulta. Recibe un cordial saludo, eDreams - Travel Experience Team

C. D.

A: EDREAMS

03/11/2023

BuenasAqui tiene el localizador de mi reserva: 12148074281La cuestión es que yo no sabía en ningún momento que me estaba dando de alta en ningún lado como usuario PRIME. Vi una oferta y la cogí y no vi en ningun momento información acerca de que al coger esa oferta me daría automáticamente de alta a una suscripción, de la cual a posteriori no conseguí de ninguna forma darme de baja y a día de hoy sigo sin saber si se me va a cobrar otro cargo por suscripción o no.Saludos

EDREAMS

A: C. D.

06/11/2023

Hola, ¡Ya casi estamos! Seguimos trabajando en tu caso y nos pondremos en contacto contigo a la mayor brevedad posible. De antemano, te agradecemos una vez más tu paciencia. Un saludo, eDreams - Travel Experience Team


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