Últimas reclamaciones

En noviembre contraté un curso de preparación para unas oposiciones con Master D, con este curso tendría un tutor encargado de mi seguimiento, quien me motivaría y estaría en continuo contacto conmigo para no retrasarme en el estudio y llegar a mi objetivo. Tendría el temario actualizado, clases presenciales y me prepararían para la convocatoria en la que yo estuviera interesada. Después de la firma no supe nada de ellos hasta que yo me volví a poner en contacto con ellos para solicitar una cita.Cuando llegó la hora de la verdad, en la que salió la convocatoria en la que estaba interesada, les envié un email con el temario, tal y como ellos me indicaron, al no recibir respuesta en varios días. A la semana tuve una tutoría, en la que solo me dijo los temas a estudiarme en dos semanas, que sería la siguiente tutoría. No me preguntó por cómo me iba, no me animó, no me da consejos... Así llevo desde entonces y no es una academia que realmente te preparen. Es tan mala, que me he presentado a dos examenes ya sin tener el temario completo. Fue cuando decidí darme de baja, contraté un curso con ellos para sacarme unas oposiciones, al principio me lo pintaron todo con muchas herramientas y muy fácil pero después, ni siquiera me preparaban bien para lo que yo necesitaba.Intenté darme de baja mediante vía telefónica, pero o no me cogían el teléfono o eran escusas, la persona encargada estaba fuera o estaba ocupada, etc… finalmente hablé con la persona, la que se acogía simplemente a que había firmado un contrato con ellos y se negó a darme la baja. Desde entonces he dejado de pagar sus recibos, ahora sólo recibo amenazas de Master D cobros, diciéndome que si no pago van a abrir expediente judicial y reclamar morosidad, incluyéndome en el fichero ASNEF. He tratado de hacer todo de forma correcta, pero no voy a continuar pagando por algo que no se ajusta a las necesidades que les indiqué desde el principio y que no dan el servicio que prometieron, es por ello que solicito que paralicen el proceso de la reclamación. No requiero ni que me devuelvan la matrícula, ni los meses ya abonados, pero que por favor paralicen el resto del proceso, que no voy a pagar por algo que ni voy a hacer ni que tampoco han estado conmigo.Espero puedan ayudarme. gracias

En junio 2021 contrate un servicio de internet + movil. Me dieron un sim adicional gratis. El plan era por ciertos meses se pagarian 45 euros y luego subiria el precio a 90 euros. No se me comento nada de una permanencia. (tengo un testigo) En Febrero me acerque a la tienda orange de rambla catalunya y les comente que queria pagar menos, ya que 90 euros me parecia un exceso. Se me ofrecio pagar 60 euros mensuales y adicionalmente me daban unos airpods gratis. Acepte. Nuevamente no se me menciono nada de una permanencia. (Se exactamente el nombre del comercial quien me engaño) En el mes de marzo nuevamente sigo pagando 90 euros. Me acerco a la tienda y me comentan que es por unas suscripciones que nunca realice. Me lo devolverian el mes siguiente. En abril sucedió exactamente lo mismo. Me comentaron que me lo devolverian, lo cual no ocurrio. A finales de abril, decido cancelar el servicio de internet por mudanza y solo quedarme con el movil. Llamo para cancelar la linea del internet y me comentan que pasaria a pagar 35 euros mensuales. (Nuevamente no se me menciona permanencia, escuchen la grabacion). Pasado unos dias, me llaman de orange para ofrecerme reducir mi factura en 10 euros, es decir solo la linea movil que termina en 686 por 25 euros mensuales, lo cual si acepto y donde si se me especifica que bajo este precio solo por el movil existe una permanencia. Acepto. Pasado unos dias me acerco a la tienda orange de diagonal para devolver el aparato del internet, donde la misma comercial me consulta si he revisado mi factura. Veo mi cuenta y se me ha descontado 241 euros. La trabajadora me comenta que me acerque a la tienda de rambla catalunya y que devuelva el recibo, ya que el cobro es claramente injusto. Me entero ese dia que tengo una permanencia de 30 meses por los airpods y que lo que me dijo el comercial era mentira, ya que el pago de la cuota era de 55 euros y 5 de pago por los airpods. (el me lo vendio como te cambio tu mensualidad a 60 euros y te regalo unos airpods). Me entero tambien que como consecuencia de la baja de internet se me cobrara 15 euros por el sim gratis que se me entrego en un inicio, el cual no utilizo.Se me corta los datos y el internet.Me acerco a la tienda de rambla catalunya, donde el mismo comercial de los airpods, quien me comenta que la permanencia era por el contrato inicial y no por los airpods. Que lo cobrado no tiene nada que ver con los airpods, pero dada la situacion me sugiere que realice portabilidad otra empresa. Intento realizar portabilidad con otra empresa y por la deuda causada como consecuencia de desinformacion y mentiras no aprueban mi portabilidad. (perdi otros 6 dias sin linea).Vuelvo ayer 23/05 a la tienda de orange catalunya y la persona encargada de reclamos me da la razon. Me comenta enfrente del comercial de los airpods que la permanencia si es por dichos airpods que nunca fueron gratis y acepta que cambio mi contrato a 30 meses sin comentarmelo. Asimismo me dice que se me esta cobrando una penalidad por la baja del servicio de internet lo cual en un inicia no se me informo que tenia permanencia. Tampoco se me informo de dicha penalidad cuando realice la baja. Finalmente hoy tuve que realizar el pago de 251.49 euros, ya que era insostenible tener un telefono sin datos ni linea por tanto tiempo. Adicionalmente, tengo cobros por servicio a terceros, los cuales nunca realice. Diciembre 15.96 euros, Enero 15.96 euros, Febrero 19.95 euros, Marzo 15.96 euros, Abril 15.96 euros. Total de 83.79 Euros. De los cuales en la ultima factura se ha devuelto 43.89 euros. Quedando un saldo por devolver de 39.90 euros.Solicito se haga un estudio detallado de cada una de mis facturas asi como de las grabaciones. Asimismo, se converse con cada uno de los involucrados, ya que lo que se ha realizado conmigo es un acto de venta engañosa asi como de basicamente una estafa. Espero la devolución lo antes posible y que se me aplique la tarifa de 25 euros mensuales como se me ofrecio telefónicamente.

El 20/04/2022 contactamos con nuestro seguro hogar global mutua ya que detectamos que la piscina pierde agua y esto nos está suponiendo un daño económico constante al intentar volver a llenarla, además está encharcado el suelo y esto ha perjudicado al césped perdiendo su forma y abombandose. Esto puede estar provocando daños a la estabilidad del terreno, llegando al suelo solado e incluso al chalet del vecino.Pues bien, mandan a dos fontaneros que acreditan la perdida de agua pero no saben el motivo. Me desestiman el parte, pero lo más increíble , es que no se molestan en buscar la causa de la fuga, los fontaneros no hicieron nada. El agua sigue perdiéndose y por ende, seguimos perdiendo dinero.Llamo de nuevo a mutua el 22/05/22 y les informo que ha venido fontanero y tras levantar todo el césped ha encontrado una tubería rota, que nos comenta la urgencia de arreglarlo o seguirá provocando daños en el Terrero, césped, parte solada son baldosas y el coste económico de agua que tenemos.Nos cobra todo un día de trabajo de 3 personas hasta que dieron con la fuga. La mutua no se molestó en ver qué pasaba.Ese 22/05 mutua me indica que les envíe la factura a documentoshogar@mutua.es dado que la detección del problema está cubierta. Con está confirmación, así lo hacemos. Conversación sobre las 20:00 tarde. Además me envía un fontanero especializado en piscinas para 23/05 a las 16:00, que nunca aparece. Llamo a las 17:20 y me dicen que no va, que lo anulo. Piden de urgencia otro fontanero que viene. 20.30 y dice que rotura de tubería si cubre, pero tiene que llamar a compañía porque él no sabe reparar. Llama y la sorpresa, dicen que no cubre, que no hay daños. Pero Dios mío, si me dijeron el domingo que si, que pagarían la factura. Que daños puede provocar una tubería enterrada ??? Hundimiento, pérdida estabilidad terrero, daños de vivienda colindante, movimiento de solado de nuestra parcela( hay una parte con baldosa que se nota humedad debajo), y de verdad esto no son daños??? O es que depende quien te atienda ese día tienen un criterio??Espero que me respondan, y arreglen la tubería rota y se aseguren que no habrá más daños en mi solado, césped ni al vecino que pueda reclamar. Asi como el pago de la factura por detectar rotura. Gracias

Hola. El 4 de mayo entregue mi MacBook Pro en su tienda de la calle Muntaner en Barcelona. Ese día fui atendida por una empleada que me indicó 3 posibles causas para el error que generaba mi dispositivo y que podían darme el soporte técnico que necesitaba.Unos días más tarde, desde el serví técnico de K-tuin, me indicaron el diagnóstico: un error en la batería y que la solución era cambiarla. Así que acepté el presupuesto de la reparación.El 9 de mayo recibí el aviso para recoger mi ordenador supuestamente reparado.El 18 de mayo el ordenador vuelve a generar el mismo error de batería que existía antes de la supuesta reparación. Así que acudo a la misma tienda de K-tuin para ejercer mi derecho de garantía de reparación. Cuando llego a la atienda el equipo técnico no estaba disponible y me atendió un vendedor quien me indicó que en un plazo menos de 48 horas me darían un solución. Pero no me dieron respuesta y el viernes contacte yo. Primero intente hablar por teléfono, pero fue imposible hasta que finalmente conseguí concertar una cita con el servicio técnico.La tarde del 20 de mayo, acudí a la cita y allí me atendió una empleada que no sabía explicar el problema que tenía el ordenador e intentó entregármelo diciendo que ya volvía a funcionar pero sin garantizarme nada. Así que insistí en que me explicasen qué problema tenía mi ordenador. Así que me atendió otro empleado y me mostró un registro de tareas y revisiones que habían realizado, pero todas ellas excepto una coincidían con las fechas de la primera reparación. Por lo que el día 20 de mayo intentaron estafarme diciendo que habían arreglado mi ordenador sin haber hecho nada. Dada la situación, les exigí que me entreguen el ordenador en buenas condiciones o que me devuelvan el dinero de la reparación, ya que estoy dentro del plazo de garantía. El empleado que me atendió se comprometió a que el día siguiente, 21 de mayo, estaría mi ordenador reparado.A día de hoy todavía no me han dado solución. He llamado por teléfono pero resulta imposible llegar a hablar con el servicio técnico.Toda esta situación me está perjudicando laboralmente, ya que el ordenador es una herramienta esencial para desarrollar mi profesión. Además su falta de compromiso y seriedad genera una gran desconfianza y desasosiego.Por todo ello, quiero reclamar la devolución inmediata de mi MacBook Pro y el reembolso de la factura 22FVS0500638. Quedo a la espera de su repuesta.

Buenas tardes,Escribo para reclamarles el importe del abono del parking de Montmeló durante el Gran Premio de España de Formula 1. En primer lugar, dicho parking es inexistente ya que se trata de un simple descampado, sin asfaltar y sin ningún orden dentro de él. Resulta que nos encontramos pagando un parking para el viernes no poder aparcar en el que nos correspondía y forzándonos a hacerlo al otro lado del circuito. Al día siguiente, estuvimos dos horas esperando a entrar en el parking, para luego no encontrar ningún sitio en donde hacerlo y acabar aparcando muy lejos del circuito de una manera cuanto menos sorprendente. Después, estuvimos casi tres horas completamente parados para salir del parking, bloqueados y sin poder abandonar el recinto, algo que no he vivido en ningún otro espectáculo deportivo al que he asistido de los numerosos y variados a los que he ido. Durante la entrada como la salida, apenas había gente encargándose del tráfico o del propio aparcamiento, ni policía ni trabajadores del circuito, un desastre. Lo sorprendente es que ni siquiera los trabajadores del parking sabían dónde estaban situados los parkings ni dónde debíamos acudir para encontrar espacio libre, ya que los parkings completos seguían abiertos y entrábamos a buscar sitio, perdiendo aún mas tiempo al no tener ninguna indicación. Aparte, mencionar también que en ningún momento se nos pidió ni se nos escaneó la entrada para el parking, por lo que cualquiera que no hubiese pagado, podía meter el coche como nosotros que sí que lo habíamos hecho.Al día siguiente, el domingo, al menos mejoró algo la organización ya que se veían al menos más trabajadores y policía tratando de ayudar, pero con un resultado poco efectivo ya que tardamos también mucho tiempo en entrar y salir. Además, nos acabaron indicando que aparcásemos en una calle, en un sitio público que ni siquiera pertenecía al circuito. De hecho, un trabajador nos animó a reclamar el dinero del abono porque el mismo consideraba que era muy injusto para nosotros los clientes.Por tanto, procedo a reclamar el dinero abonado incluyendo los gastos de gestión siguiendo las indicaciones de un mismo trabajador del circuito, debido a la pésima organización, la enorme pérdida de tiempo, la inseguridad que esto causaba en la circulación por el colapso, la lejanía del parking, la nula disponibilidad y el peligro que un parking en tan malas condiciones suponía para la integridad de los coches.

En diciembre de 2021, solicité a la empresa Securitas Direct España SAU, que me diera de baja del servicio que les tenia contratado y seguí los pasos que me informaron para su correcta tramitación, recibiendo un correo electrónico en respuesta de dicha empresa conforme habian recibido la documentación solicitada de forma correcta.Desde hace unas semanas estoy sufriendo un acoso telefónico por parte de la empresa ISGF Informes Comerciales reclamando el pago de dicho servicio a partir del momento en que solicité su baja.ISGF me exige el pago de una supuesta deuda que en ningun momento ha acreditado, por lo que aprovecho el presente para solicitarles dicha acreditación de la existencia de la deuda, cierta, vencida y exigible la demostración material de que ha llegado a su destino la notificación de la deuda y la cancelación de mis datos de sus archivos. En caso de no ser atendida esta petición, en el plazo improrrogable de 10 días, me reservo el derecho de acudir a la Agencia Española de Protección de Datos para que inicie, en su caso, el correspondiente procedimiento administrativo por incumplimiento grave de la Ley Orgánica de Protección de Datos.Quedo a la espera de su respuesta.Gracias por su atención.

Hoy he ido a comprar al Mercadona de Torrelodones (Madrid), tengo una discapacidad motora del 48%, voy con bastón. Había cola en sus filas de caja.Al preguntar a la cajera si había preferencia para gente discapacitada me ha indicado que no.No puedo entender que en su puerta ponga que sí y luego no haya caja preferentes.Al intentar ponerme en la fila, con preferencia como pone en su puerta, los clientes me han indicado que debía ir al final, al consultar con la cajera me ha sacado de dudas diciendo que no había caja preferente.Así que a pesar de su cartel NO DISPONEN DE PREFERENCIA EN SUS CAJAS.Solicito Preferencia real de cajas a personas con discapacidad

Hola, llevo una semana sin internet en casa desde que vino el señor de telefónica enviado por vosotros y me dejó sin servicio, me comentó que en breve me contactaría el técnico de Digi para la instalación del router. Cosa que aún no ha ocurrido. He contactado en 3 ocasiones con vosotros tanto por chat como por teléfono, la única respuesta que obtengo es que el plazo máximo son 15 días para la instalación de la fibra cuando todas las compañías lo hacen en 48 - 72 horas. ¿15 días sin internet en casa, teniendo una compañía que aun sigo pagando? Lo normal en estos casos (hasta la chica de atención al cliente me da la razón) es que primero pongan la fibra y luego hagan las portabilidades de fijo y móvil. Vosotros primero me habéis dejado sin fibra y después me habéis hecho la portabilidad de los móviles, ahora tengo que estar compartiendo internet del móvil con el ordenador para teletrabajar y cruzando los dedos para que me llame el técnico dentro de esos 15 días. El resultado de todo esto es que estoy pagando a 3 plataformas de streaming que no puedo utilizar, sigo teniendo el teléfono fijo y fibra contratados con la otra compañía que me van a facturar sin tener el servicio y cuando me quede sin gigas en el móvil por tener que compartirlos con el ordenador para el teletrabajo tendré que pagar un aumento de gigas. Desastrosa experiencia la que tengo con vosotros y aún no hemos empezado, espero que me aportéis alguna solución que no sea decirme que estáis dentro del plazo de 15 días.

Buenas tardes, el 3/3/2021 se respondió a la solicitud de información a raíz de la queja 21/005702 y más de un año después seguimos sin repuesta. Buenos días ,Le remito la documentación que hablamos ayer y le detallo lo que estamos reclamando, aunque creo queesta documentación ya la entregamos en la oficina en octubre para que presentaran la reclamación.1-. En los documentos Recibos 2018 y Recibos 2019 pueden ver que se devolvieron 4 recibos en unoscasos el motivo es “ NÚMERO DE CUENTA INCORRECTO” y en otro “ SALDO INSUFICIENTE”. Nosotros enningún momento hemos hecho ningún cambio de número de cuenta, sino que han sido ustedes quienescambiaron las cuentas y nos comunicaron que todos los recibos se cambiarían automáticamente. Dehecho puede ver que los recibos de julio y septiembre de 2019 se pasan por ese mismo número de cuentasin ningún problema, así como todos los anteriores a mayo de 2018.En cuanto al saldo insuficiente pueden comprobar que siempre ha habido saldo más que suficiente parahacer el cargo de los recibos. No sé si, como nos dijo alguien de su sucursal, cuando devuelven los recibosa veces ponen motivos de una manera un poco aleatoria, lo cual me parece poco ético, decir a miAyuntamiento que no pago los recibos porque no tengo saldo, más cuando no es así.2-. Importe de los recibos e intereses que reclamamos:En los documentos Pago 1 y Pago 2 puede ver los pagos que hemos hecho por esos recibos, el primerode ellos fue descontado de la devolución del IRPF y el segundo fue realizado en cajero por el importe querestaba. En el documento de pago del Ayuntamiento de PuÇol vienen desglosados los importes adeudadosde los años 2018 y 2019 por un importe de 608.64€ que es lo que hemos pagado cuando lo quedeberíamos haber pagado son 469.77€ .Los recibos del Ibi son de 370.87 € a lo que aplican un descuento del 5% por tenerlo domiciliado quedandoen 352,32€ y son fraccionados en 3, siendo cada recibo pasando por la cuanta de 117.43€. Evidentementeal no pagar los recibos ese descuento no se aplica, por lo que el importe que nos reclamaba elAyuntamiento es:Año 2018: 370.87€ + 3.75€ ( costas ) +74,17€ ( recargo) + 26.30€ ( intereses) = 475,09€Cuando si los recibos hubieran sido abonados cuando los emitieron a la cuenta serían: 352,33€ ( 370.87€-5%) (Esto lo puede ver en los recibos devueltos que son tres recibos de 117.43€ ( 123.62€ -5%) ) . Ladiferencia de lo pagado y lo que deberíamos haber pagado es de 122.76€.Año 2019 : Se abonan los recibos de julio y septiembre por un importe de 117.44€ y 117.45€respectivamente y es devuelto el recibo de mayo, que si se hubiera pagado seria de 117.44€ , como puedever en los recibos, pero al ser devuelto hemos pagado 133.55€ ( 123€ ya que no le aplican el descuentodel 5% + 3.75€ ( costas ) + 6.18€ ( recargo) + 0 intereses = 133.55€. La diferencia son 16.11€Total que reclamamos 138.87€, que no hubiéramos pagado si ustedes no hubieran devuelto los recibos.Un saludo

Hola, tras realizar la renovación el 8 de enero de 2022,del contrato con permanencia de 12 meses con la oferta de regalarme un móvil valorado en 400€, que nunca llegó y que tras múltiples llamadas, nunca hay móviles con importe 0€ como me prometieron, sólo pagando. Además me ofrecieron un descuento mensual en la tarifa, que a los tres meses se encareció sin previo aviso. Al llamar y pedir explicaciones al aumento del importe mensual, me dicen que el descuento solo duraba tres meses, información que jamás se me advirtió. Al pedir poner una reclamación, me remiten a la app, de la que no dispongo. Para darme de baja antes del 8 de enero de 2023, me dicen que debo pagar 145,90 euros, a lo cual me niego por incumplimiento de contrato y cuelgan el teléfono.