Últimas reclamaciones

El martes 22 de Agosto mi familia y yo (en total 6 personas) teníamos un vuelo programado con Lufthansa de Ljubljana a Madrid con 1 escala en Munich el horario era el siguiente:Ljubljana -> Munich Salida 13:10 Llegada 14:05Munich -> Madrid Salida 15:05 Llegada 17:45En el aeropuerto de Ljubljana nos informaron que el vuelo a Munich estaba retrasado nos proporcionaron el siguiente transporte alternativo:Ljubljana -> Munich Salida 14:05 Llegada 15:00Munich -> Frankfurt Salida 18:00 Llegada 19:00Frankfurt -> Madrid Salida 20:55 Llegada 23:25Este retraso en el vuelo y los cambios ofrecidos nos ocasionó que llegáramos al destino (Madrid) con más de 5 horas de retraso sobre la hora prevista.Por lo tanto queremos solicitar la indemnización correspondiente de mas de 5 horas y más de 1.500 Km que nos corresponde según la ley europea relacionada con los derechos de los pasajeros aéreos.En total sería la cantidad de 400 € por 6 personas, un total de 2.400 €No hemos dado ningún paso para reclamar a la compañia.Gracias por su atención y Saludos,Javier

Hola,se contrato el servicio via t con pagatelia y nos enviaron un dispositivo que no funcionaba correctamente se reclamo el cambio y nos han enviado el nuevo pero cobrando otra vez la cuota anual y además los gastos de envio.Se les pide explicaciones pero no contestan

Estimados/as señores/as:El día 16/08/2023 realicé un pedido a través de la web DonkeyPC.com, la cual contrató los servicios de Correos Express para la entrega del producto, y se me indicó que mi paquete llegaría en un plazo máximo de 72 horas tras hacer el pedido.El día 17/08/2023, se me confirmó que el paquete había sido entregado a Correos Express, y se estimó la fecha de entrega para el día 18/08/2023.Hoy, a día 23/08/2023, sigo esperando la entrega del producto debido a una serie de intentos de entrega fallidos sin justificación alguna, ya que supuestamente la dirección estaba mal indicada, cuando realmente no había ningún problema con esta tras haberla comprobado en el enlace que se me envió por SMS para reprogramar la entrega.Tras haberme resignado a reprogramar la entrega para recoger mi paquete en una oficina de correos, ayer día 22/08/2023 se me indicó que el paquete ya estaba allí y que en breve recibiría las instrucciones para recogerlo. Sigo esperando esas instrucciones 24 horas después.Espero comprendan mi impaciencia por recibir ya mi paquete, ya que el plazo inicial de 72 horas ya ha pasado y no veo correcto demorar ni un día más la entrega.Solicito, por favor, que se me proporcione cuanto antes las instrucciones para poder recoger mi paquete en la oficina de Correos indicada.Adjunto una captura en formato PDF para que puedan observar del proceso de entrega desde que el paquete fue enviado.Un cordial saludo.

Esta reclamación ya tiene 3 partes y es que ya llevamos casi un mes sin termo, llevamos 3 semanas con el termo en casa, y casi dos con el termo mal instalado ya que lo hicieron al revés por lo que llevamos todo este tiempo sin agua caliente. Nos dices que van a venir y no vienen y hoy día 23 nos dijeron que vendrían a instalarlo a las dos del medio día y son casi las tres y ni señal de ellos por lo que otra vez seguimos sin agua y sin solucionar el problema Nos están mintiendo a la cara descaradamente una y otra vez y ellos se limpian las manosVamos a tomar medidas legales ya que no aguantamos más la situación

Hola ..realice un pedido a NOTINO de unas cremas de neutrogena ...dichas cremas llegaron abiertas..lo cual habían sido manipuladas ..informe de ello a la tienda y me ha estado dando largas durante un tiempo ..sin querer hacer dicho reembolso...ahora han accedido a reembolsar mi dinero ..pero me dicen que les envíe las cremas .corriendo yo con los gastos del envío ...algo a lo que me he negado.ya que el problema ha sido causado por ellos no por mi..con lo que me niego a pagar dicho envío ..además de tener que desplazarme 30km para ir a la oficina más cercana de correos .. GRACIAS

-Se informa que a día 13.12.22 a las 9:25 se comunicó a Seguros ECI la voluntad de cancelación de seguro 2020000023.-El día 15.12.22 se le informó que debía hacerse un escrito firmado y se adjuntase el DNI.-Obviamente se negó dicho extremo por esta parte y se les adjuntó del DNI requerido dándose fe así que se había recibido perfectamente por parte de Seguros ECI la comunicación de cancelación inmediata del seguro.-El día 23.01.23 comunica Seguros ECI que se reiteran en la formulación de un escrito (se entiende que manuscrito), como pretexto para no cancelar el seguro.-Se carga nuevo recibo el día 09.03.23 en cuenta cliente.-Se carga nuevo recibo el día 09.06.23 en cuenta cliente.Por todo ello consideramos que no se ha cumplido el contrato y por consiguiente con la legislación vigente negando la cancelación de un seguro.Asimismo se usa la artimaña de que dicho cobro se haga en la tarjeta ECI no como un concepto separado como por ejemplo una financiación (que sí que va por separado o una compra en un comercio externo), sino sumándolo con el resto de compras las cuales la ocultan a ojos del cliente y dificultan su anulación. Devolver dicho recibo por disconformidad supone devolver compras legitimas creando un perjuicio y dando imagen de morosidad intencionada.Y para finalizar, revisando la documentación para la realización de esta reclamación se observa que ECI ha subido la prima a 45,85 eur desde el segundo recibo en 2021 de manera unilateral contraviniendo el contrato firmado, el cual indica 45eur la prima y sin subidas anuales de IPC de manera expresa. Por consiguiente vuelven a vulnerar el contrato.Solicito:1. Reembolso del importe de marzo en su totalidad (45,85 eur) 2. No reconocer como deuda el importe de junio cargado en la cuenta de julio y dejar de realizar comunicaciones de impago incluso por medio de empresas externas.3. La devolución immediata de los importes de más cobrados desde 03.21 que asciende a 0.85 eur X 9 = 7,65 eur4. Anulación ipso facto del contrato de seguro.

Buenos díasla última respuesta ofrecida por la comercial securitasdirect no soluciona la reclamación de estafa comercial del 22/6/23 que sigue pendiente sin respuesta.Debido a la descrita sustracción de importes no autorizada de la cuenta bancaria vinculada al contrato en vigor, ésta ha sido bloqueada para securitasdirect por la entidad bancaria a nuestro requerimiento y verificación del fraude cometido.Confirmamos visita del técnico a nuestro domicilio, pero éste no resolvió lo reclamado ya que simplemente retiró el dispositivo que fue entregado a nosotros como regalo por antigüedad, según indicó el vendedor en la descrita acción comercial, que ha resultado confirmada como ilícita así mismo ante nuestra denuncia por la entidad bancaria que efectuó el contrato con securitasdirect en nuestro nombre. Dicha entidad confirma que quedan 2 importes no autorizados pendientes de abono por parte de securitasdirect, ya se ha reclamado esto por teléfono.Mientras securitasdirect no dé solución a cada uno de los puntos reclamados con su correspondiente confirmación por escrito por esta vía o la que la comercial considere, en acuerdo con dicha entidad bancaria la cuenta permanece bloqueada.En caso de incumplimiento de contrato se presentará denuncia por vía jurídica incluyendo estos hechos.Sirva este escrito vía Ocu como comunicación comprobada, ya que securitasdirect no dispone de ningún medio de comunicación por escrito.

Hola.El 27/7/23 realicé una compra de vuelos para 4 pasajeros ida y vuelta. Salida 22/8/23 (Vueling) y vuelta 26/8/23 (Ryanair)El 21/8/23 informé a Rumbo que uno de los pasajeros (menor de edad) estaba enfermo y que por ello 3 de los 4 pasajeros no podíamos viajar en esa fecha. Un agente me aconsejó que pidiera un cambio de vuelo antes de 24 horas de la hora de salida ya que Rumbo ofrecía esa posibilidad y que evitara pedir un reembolso por enfermedad ya que esa decisión quedaba en manos de las compañías aéreas.El 21/8/23 a las 15:09 h. Dentro de plazo y casi 27 horas antes de la salida, solicité a Rumbo un cambio de fechas para junio de 2024 de los dos vuelos para 3 de las 4 personas que viajaban.El 21/8 a las 18:26 h. Rumbo me manda un mail automático explicando sus conflictos con la compañía de los vuelos de vuelta (Ryanair) y me dice que debo hacer la verificación en línea con la compañía para pedir yo el cambio de fecha del vuelo. Lo hago y me contestan que debo pagar 45€ por viajero y que debe ser para los 4 viajeros y no para 3 tal como Rumbo me ofreció. El 22/8 y el 23/8 me comunico con Rumbo 3 veces a través del chat para pedirles respuesta de mi solicitud de cambio de fechas de los vuelos, con mucha dificultad en la comunicación me acaban diciendo que el mail que mandaron el 21/8 hablando de Ryanair ya es la respuesta. Cuando pido una respuesta sobre el cambio de fechas en el vuelo de Vueling y reclamo su responsabilidad en responder con claridad sobre el cambio solicitado en las fechas de Ryanair, no obtengo respuesta en el chat y el mismo chat se cierra automáticamente por dos veces, por tiempo excedido sin respuesta.Las consecuencias es que no podemos planificar nuestra agenda familiar por no obtener RESPUESTA CLARA por parte de Rumbo sobre nuestra solicitud de los vuelos de Ryanair y por no obtener NINGUNA respuesta sobre la solicitud de cambio en los vuelos de Vueling.Nos sentimos impotentes, ignorados y engañados.Pedimos que con esta reclamación Rumbo de una respuesta de la solicitud de cambio de fechas que ellos mismos nos aconsejaron hacer después de saber que no podíamos viajar por enfermedad y que asuman la responsabilidad de habernos dicho de forma clara que nuestra reserva no cubre reembolso (no contratamos seguro) pero sí que cubre cambios de fecha.Gracias. Esperamos respuesta.

Estimados/as señores/as:En fecha 6 de mayo de 2023 hice un pedido de Piscina Desmontable Autoportante Bestway Fast Set 305x76 cm con depuradora de cartucho de 1.249 litros/h .Me pongo en contacto con ustedes porque el flotador de sostiene la piscina pierde aire desde el primer día, hay que inflarla casi todos los días para que no pierda agua. Pedido #BW20230029465] (6 de mayo de 2023)SOLICITO me manden otra piscina igual o devuelvan el dinero del pedido completo.Sin otro particular, atentamente.Juan

Estimados/as señores/as:En fecha 09/08/2023 hice un pedido de del siguiente artículo 1197260116917.Me pongo en contacto con ustedes porque el producto me llegó defectuoso y roto. Según su política sobre las devoluciones les corresponde a ustedes los cargos de la devolución del producto ya que se trata de un producto voluminoso defectuoso. Yo seguí sus instrucciones pero todas me llevaron a callejones sin salida y esto no puede seguir así. Están evadiendo de sus responsabilidades e incumpliendo sus propias condiciones.Adjunto número de pedido: 1197260116917SOLICITO que se me reemplace o reembolse el producto dado que se encuentra defectuoso. Sin otro particular, atentamente.