Estafa comercial y cobros indebidos

Buenos díasla última respuesta ofrecida por la comercial securitasdirect no soluciona la reclamación de estafa comercial del 22/6/23 que sigue pendiente sin respuesta.Debido a la descrita sustracción de importes no autorizada de la cuenta bancaria vinculada al contrato en vigor, ésta ha sido bloqueada para securitasdirect por la entidad bancaria a nuestro requerimiento y verificación del fraude cometido.Confirmamos visita del técnico a nuestro domicilio, pero éste no resolvió lo reclamado ya que simplemente retiró el dispositivo que fue entregado a nosotros como regalo por antigüedad, según indicó el vendedor en la descrita acción comercial, que ha resultado confirmada como ilícita así mismo ante nuestra denuncia por la entidad bancaria que efectuó el contrato con securitasdirect en nuestro nombre. Dicha entidad confirma que quedan 2 importes no autorizados pendientes de abono por parte de securitasdirect, ya se ha reclamado esto por teléfono.Mientras securitasdirect no dé solución a cada uno de los puntos reclamados con su correspondiente confirmación por escrito por esta vía o la que la comercial considere, en acuerdo con dicha entidad bancaria la cuenta permanece bloqueada.En caso de incumplimiento de contrato se presentará denuncia por vía jurídica incluyendo estos hechos.Sirva este escrito vía Ocu como comunicación comprobada, ya que securitasdirect no dispone de ningún medio de comunicación por escrito.

Buenas tardes,Le informamos que el departamento encargado se puso en contacto con el cliente aclarando la situación.Muchas gracias.PatriciaAsesorGestiones Oficiales Administrativas-Customer ServiceSecuritas Direct España, S.A.U.Sede Central PriégolaPriégola, 2, 28224, Pozuelo de Alarcón. Madridwww.securitasdirect.es

Buenas tardes,Le informamos que el departamento encargado se puso en contacto con el cliente aclarando la situación.Muchas gracias.PatriciaAsesorGestiones Oficiales Administrativas-Customer ServiceSecuritas Direct España, S.A.U.Sede Central PriégolaPriégola, 2, 28224, Pozuelo de Alarcón. Madridwww.securitasdirect.es

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Buenos díasla sra. Patricia me llamó pero no dio ninguna solución a lo reclamado, tan sólo se quejó de que recuriéramos a OCU, intentó coaccionarme diciendo que securitasdirect "actuaría en consecuencia" y "que me están perdonando", y se negó a facilitarnos la respuesta por escrito a fin de evitar dejar constancia de su praxis y la de su empresa hacia el cliente. Así mismo tampoco dan respuesta por escrito vía OCU tal como se les solicita.Sirva la presente comunicación como muestra de la solicitud de solución y constancia escrita que el cliente afectado realiza a esta empresa y de cómo ésta se niega reiteradamente a atenderla.Quisiéramos dejar constancia de que solicitamos no volver a ser contactados por Patricia debido al mal trato que hemos recibido por su parte, y que en caso de volver a recibir cualquier tipo de amenaza o contacto por su parte denunciaremos vía judicial.De la misma manera en caso de volver a sustraer importes de nuestra cuenta bancaria sin nuestro consentimiento y sin haber solucionado la reclamación presentaremos ante juzgado la denuncia preparada contra securitas direct.

Buenas tardes,Le informamos que el departamento encargado se puso en contacto con el cliente aclarando la situación. Si tras la llamada del día 25/08 tiene alguna duda sobre el procedimiento puede contactar en el teléfono 910 121 122.Muchas gracias.Securitas DirectGestiones Oficiales Administrativas-Customer ServiceSecuritas Direct España, S.A.U.Sede Central PriégolaPriégola, 2, 28224, Pozuelo de Alarcón. Madridwww.securitasdirect.es

Buenas tardes,Le informamos que el departamento encargado se puso en contacto con el cliente aclarando la situación. Si tras la llamada del día 25/08 tiene alguna duda sobre el procedimiento puede contactar en el teléfono 910 121 122.Muchas gracias.Securitas DirectGestiones Oficiales Administrativas-Customer ServiceSecuritas Direct España, S.A.U.Sede Central PriégolaPriégola, 2, 28224, Pozuelo de Alarcón. Madridwww.securitasdirect.es

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Buenos díasesta última comunicación de securitasdirect no aporta nada a la reclamación, tan sólo repite lo dicho en la anterior, en la que se niegan a dejar constancia escrita de su respuesta a la reclamación que se les solicita.Reiteramos que la sra. Patricia se puso en contacto con nosotros por teléfono sólo para quejarse de que reclamásemos vía Ocu y para amenazarnos, de lo cual dejamos constancia aquí.Como le dijimos, a fin de desbloquear nuestra cuenta bancaria exigimos confirmación por escrito como marca la normativa de consumo, de que no volverán a sustraer importes no autorizados aprovechando los cargos del contrato en vigor. Una vez recibido el escrito se desbloqueará la cuenta bancaria.Si la próxima respuesta de securitas direct no aporta nada en ese sentido, solicitaremos la baja definitiva.Si vuelven a sustraer importes no autorizados se entrega la denuncia a juzgado.Gracias y saludosReiteramos nuestra solicitud de no volver a ser contactados por la sra Patricia habida cuenta de su praxis y el trato recibido. Dejamos constancia de que se ha limitado a quitar su nombre de la comunicación.

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