Últimas reclamaciones

Hola,Hoy, 26 de mayo de 2022, reviso la factura de fecha 23/05/2022 , en una de las líneas asociadas a mi factura, veo el cobro de una cuota semanal de 3,99 EUR, desde el 26/04/2022, de una subscripcion SUBS ESR TV que no somos conscientes de haber activado. Llamo a Orange, me indican que hemos hecho una suscripción a carga de algo que desconociamos, un servicio de pago a terceros, y que procedían desactivarme ese tipo de servicio de pago a terceros. Y me indican que debería llamar la servicio suscrito para desactivarlo. Comenté que no me parece bien tener que asumir yo esos pagos, pero que de momento seguiré el procedimiento indicado. Después, reviso todas mís lineas mobiles a traves e la web de Orange, y procedo a desactivar todas las casillas que parecen habilitar diferentes tipos/tematicas de este tipo de suscripciones. En la llamada a Orange se me indicó que ellos no podían reclamar ni devolver ningún dinero, puesto que el cobro era de un tercero y nosotros habíamos hecho la suscripció, a lo cuál me quedé sorprendido por desconecer que tenía ese tipo de pagos activado, sin saberlo, sin ser consciente, hasta el día de hoy. En la factura indicada se cobran tres semanas de suscripción, y veo en la web de Orange que hay una cuarta semana que entiendo se me va a cobrar en la próxima factura. En total son 3,99 EUR x3 = 12 EUR actuales, y la próxima 3,99 eur más. A mi entender, me deberían devolver de Orange ese dinero, por dejar activo por defecto un servicio tan peligroso para el cliente, sin haber dado mi consentimiento, puesto que es muy fácil hacer clic donde no debes, sin darte ni cuenta, y un tercero empieza a facturarte en tu línea con Orange, y hasta que no te revisas la siguiente factura ni te das cuenta. Gracias y un saludo,

Hola, realizaron mi instalación eléctrica con fecha 8.4.22. La pague con tarjeta en esa misma fecha. Solicite que la factura me la enviaran por correo postal aunque ya me dijo el instalador que solo la enviaban porcorreo electrónico, al transcurrir mucho tiempo y no recibirla llame por teléfono y al insistir ellos en que no me la enviaban por correo postal , el 24.5.22 les dije que me la enviaran por correo electrónico pero hoy 26.5.22 sigo sin recibirla y me dicen por teléfono que ya me la enviaran cuando me toque el tyrno

Hola, hoy estaba consultando opciones de micro créditos por curiosidad y aburrimiento. Una de las páginas web en las que me he metido es kviku.es . Para darte información sobre tu consulta, casi todas las páginas te piden información personal. La web me ha mostrado un mensaje diciendo que para poder visualizar las condiciones de la cantidad que había solicitado, tenía que meter un SMS que me iba a llegar al teléfono. La web no me dejaba ir a ninguna otra parte de la página web sin meter el SMS. Incido en que ponía para VER las condiciones, no para APROBAR ningún préstamo. Ahora de repente me figura un contrato que yo no he firmado ni autorizado, con una cantidad que no es la que yo había metido PARA PEDIR INFORMACIÓN (me han ingresado 50€ y yo había pedido información con 160€) y han asociado al contrato un correo que estoy segura que yo no he escrito y que no sé cómo han conseguido.Además de porque yo no he aprobado ni solicitado ningún préstamo, sólo información, es una estafa porque pone que el contrato se celebró a las 15:11 y el SMS no me llegó hasta las 15:14, y de momento los viajes en el tiempo no existen. En ese contrato falso, aparece además mi nombre pero mal escrito (apellido + nombre + apellido, todo en minúsculas y mal puesto). Me exigen pagar 92€.Además, en su web pone claramente que para aprobar ellos cualquier préstamo sí o sí el usuario tiene que pasar por un proceso de identificación, subir el DNI y una foto selfie con el DNI a su página web. Yo en ningún momento he hecho nada de eso.He contactado con ellos por email y literalmente me han gritado (como se grita en el correo, con hasta 4 exclamaciones) y me han respondido cosas sin ningún sentido. Cuando he respondido a ese segundo correo explicándoles de manera clara por qué no tienen razón, han dejado de contestar.He avisado a mi banco en cuanto he visto el ingreso de que yo no he autorizado el ingreso y que lo devuelvan, bloqueen o lo que sea. Pero de momento...¿Qué puedo hacer? ¿Debo denunciar a la policía? ¿Debo tomar algún paso más?Nunca he pedido un crédito porque ni me ha hecho ni me hace falta, pero no quiero que esta *** me afecte en un futuro.

Buenos días,El día 22/05/22 a las 17.06 contraté con Simyo 1 línea de móvil 14GB + fibra 500MB.El mismo y al poco tiempo día 22 me avisa Simyo vía SMS, que van venir el 23 a instalarme la fibra en casa...ya empiezo a sospechar de esta dudosa treta para que la compañía original (Orange) no tenga derecho de tanteo, ya que la portabilidad del móvil está programada para el día 27 de Mayo.El martes 23 de mayo, a las 12:15 horas viene a casa un técnico (de Orange) para la instalación del WiFi y decodificador 4K, eso si, no instalo nada porque uso todo el cableado de Orange incluso la caja interior del domicilio y de la fibra, puso el nuevo Livebox Fibra, incluso con los cables del antiguo y se marchó.El mismo día 23 por la tarde, a las 20:27 horas me llama Orange porque han recibido una portabilidad y les dije que ya hacía más de un día que la había solicitado. Pero me dicen que no, que seguía estando de alta. Con lo que no creo que lo que hacen sea correcto de desconectar una red y conectar la otra antes de solicitar la portabilidad para que no hubiera posibilidad de contra oferta antes de la instalación y así asegurarse el cliente o bien la penalización. En Orange me realizan una contraoferta con unas condiciones nuevas y que se adaptan mejor a mi requerimiento. Por lo que decido continuar con Orange y no realizar la portabilidad dado que Orange me informa de que tengo 14 días para ejercer mi derecho de desistimiento del servicio y no pudiéndose cobrar penalización alguna.El miércoles 26 de mayo a las 20:50 horas llamé para anular la portabilidad y en la conversación con la operadora de Simyo, me indica que la instalación tiene un coste de 120€. Lo cual le digo las palabras que me dijo Orange y ella dice que me entiende pero me tienen que cobrar dicha penalización. Vuelvo a llamar a Orange y les comunico lo ocurrido y me responden que bajo ningún concepto pueden hacer esto. Me da la sensación que los de Simyo me están coaccionado. También mencionar que no me ofrecieron la auto-instalacion con un coste menor de penalización, ya que la podría haber realizado yo sin ningún problema.Les digo que no acepto el cargo al ser injusto.Te dicen que la instalación y el alta es gratis y luego te cobran esta penalización, si cancelas sí que tienes que pagar estos 120€. Esto te lo informan al momento de dar de baja. Lo que hacen primero es instalar y luego solicitar portabilidad, después si te das de baja avisan al cliente que la instalación no es gratis siempre que te quedes con ellos, pero si cancelas en tus 14 días de derecho de desistimiento tendrás una penalización de 120€ por coste de una instalación inexistente.Le informo a la operadora que voy a poner las reclamaciones pertinentes, empezando por la OCU y si no hay entendimiento alguno acudiré a la JUNTA ARBITRAL DE CONSUMO o a la OFICINA DE ATENCIÓN AL USUARIO DE TELECOMUNICACIONES.

El importe de compra no ha sido reembolsado en su totalidad tras devolución por defecto en garantía. Se me cargan los gastos de envio inicial del producto defectuoso tras informar el vendedor de que no puede reparar el producto y que tampoco tiene stock para darme uno nuevo. La ley es clara al respecto. Si no se me iban a cargar costes de envío por reparación o sustitución al enviarme el producto otra vez, no es razonable cargarme el coste del primer envio de un producto defectuoso después de tramitar la garantía. https://www.boe.es/buscar/doc.php?id=BOE-A-2003-13863Artículo 5. Reparación y sustitución del bien.1. Si el bien no fuera conforme con el contrato, el consumidor podrá optar entre exigir la reparación o la sustitución del bien, salvo que una de estas opciones resulte imposible o desproporcionada. Desde el momento en que el consumidor comunique al vendedor la opción elegida, ambas partes habrán de atenerse a ella. Esta decisión del consumidor se entiende sin perjuicio de lo dispuesto en el artículo siguiente para los supuestos en que la reparación o la sustitución no logren poner el bien en conformidad con el contrato.2. ----- Se considerará desproporcionada toda forma de saneamiento que imponga al vendedor costes que, en comparación con la otra forma de saneamiento, no sean razonables -------, teniendo en cuenta el valor que tendría el bien si no hubiera falta de conformidad, la relevancia de la falta de conformidad y si la forma de saneamiento alternativa se pudiese realizar sin inconvenientes mayores para el consumidor.Consecuencias:Era un regalo para mi padre, y han pasado casi 2 meses hasta que me han dado una solución que no satisfactoria. Pasos dados con la empresa: Al tramitar la garantía, la empresa me redirigió al fabricante, sin conocer esta que la ley obliga al vendedor a hacerse cargo. Tras hacérselo saber, recogieron el producto y a los días otra vez tuve que ponerme en contacto para que me daran una solución. Tras esperar más días y ponerme en contacto de nuevo, dicen que no se puede reparar y que no pueden darme uno nuevo. Me dicen que me pueden reembolsar el producto pero no me informan de que no me reembolsarán el envio inicial del producto, que estaba defectuoso. Tras pedir que lo hagan, se niegan rotundamente.

Desde hace tiempo recibimos un recibo por parte de PACK SERENA A.M.P. que no tenemos conciencia de haber contratado, ni tan siquiera sabemos lo que es, estamos seguros de que se trata de algún tipo de estafa

Buenos días , Desde el pasado 22 de Mayo , realice una transferencia bancaria desde la plataforma sumup en la cual hoy a día 26 de Mayo sigo sin recibirla . Después de varias llamadas a la entidad facilitando la información y en la que se me indica que no pueden decirme nada , que puede llegar a tardar hasta 48 hrs , hoy habiendo pasado más de 72 hrs acudo a la oficina situada en c/ Rocafor nº 2-4 08015 en Barcelona para trasladar la pertinente reclamación , me informan de que pasan incidencia y que no pueden darme solución . Seguidamente al solicitarles la hoja de reclamación me indican que no disponen de ella , únicamente una hoja de atención al cliente interna y no la oficial que deben de tener cualquier comercio de cara al publico.Por ultimo , nos hemos puesto en contacto con mossos d'esquadra para que nos indicasen como proceder , y nos piden que incluyamos esta información en esta misma reclamación.

Mi tarjeta Correos Prepago fue cancelada hace unos meses y, pese a reclamaciones telefónica y a través de email, no me ha sido reembolsado el importe de 98,45 euros. Aporté en 2 ocasiones distintas toda la documentación que me exigieron. Incluso facilité la cuenta bancaria a la que debían hacer la transferencia.

Denuncia 2022.05.2605.04.2022 Alquilé un coche Renault 1285LTB contrato 4152975. El coche se recibió con el depósito de combustible incompleto.Se descontaron 533,48 EUR después de devolver el coche (05:38 13.05.2022):Gestión de repostaje F/F 1 Precio unitario 15,70€Combustible 1285LTB 1 Precio unitario 5,90€Gestión de daños 1285LTB 2022-05-13 08:38:48 1 Precio unitario 49,59€CHECKIN TARDE 1 Por día 47,34 € 39,12 €DAÑO ÚNICO en REPARACIÓN DE LLANTA TR DR 1 Precio unitario 165,29 €DAÑO ÚNICO en REPARACIÓN LLANTA IZQUIERDA 1 Precio unitario 165,29€Sin embargo, no se proporcionan facturas de reparación o daño de la foto.Adjunto contrato de movilidad OK operado por OTHMAN KTIRI RENT A CAR S.L. (en adelante, la empresa de alquiler). Se realizó un cargo adicional por reabastecimiento de combustible, devolución tardía y reparación de ruedas. Importe 533,48 Eur.También adjunto un bono de reserva de Ryanair. Afirma:1. hora de recogida del coche 14:00 04.05.2022, hora de devolución 06:00 13.05.2022.Las fotos del auto fueron tomadas tomando 16:06 04.05.2022 y regresando 05:53 13.05.2022. Ver fotos. OTHMAN KTIRI RENT A CAR S.L. hora especificada 08:38, cuando mi vuelo Kaunas FR5503Málaga - Kaunas 13/05/2022 Salida - 07:50.Entonces la empresa de alquiler falsificó el tiempo de entrega. La oficina de la empresa de alquiler no estaba abierta en el momento de la devolución del coche (abre a las 07:00). Tenía una caja de devolución de llaves dedicada para eso y la usé para devolver la llave. 2. Política de Combustible de Vale: Reembolso de lo que recibió.Al recoger el auto, se notó que el tanque de combustible estaba incompleto. Le informé al empleado de la oficina de alquiler sobre un tanque de combustible incompleto. Así lo anotó en el programa y escribió por escrito en OTHMAN KTIRI RENT A CAR S.L. contrato (ver contrato y fotos). En el momento de devolver el coche, la cantidad de combustible era la misma que en el momento de la recogida, ver foto. La empresa de alquiler falsificó la cantidad de combustible y el servicio de repostaje se calculó en EUR 15,70 (¿especificado en el bono de Ryanair como EUR 29,00?) Más EUR 5,90 por combustible. 3. daños al coche.Aquí nuevamente la empresa de alquiler falsificó los datos. El contrato de arrendamiento contenía dos defectos:Graves daños en el parachoques despuésDaño único en reparación de neumático tr izquierdoNo eran visibles cuando recogieron el coche.Mi factura incluye dos daños en la llanta 2x 165,29 Eur (ver factura OTHMAN KTIRI RENT A CAR S.L.):DAÑO ÚNICO en REPARACIÓN DE LLANTA TR DRAVERÍA ÚNICA en REPARACIÓN LLANTA IZQUIERDAEsto es una falsificación absoluta. Soy un conductor profesional y sé conducir coches. Conduje hasta el aeropuerto por la autopista. No se sintió ninguna vibración que indicara daños en la llanta interna. En las fotos tomadas en el momento de la entrega, las llantas no muestran ningún daño externo. Los neumáticos son los mismos que los de la fábrica de Reanault. Mismas fechas de producción, igualmente desgastadas. Así que todas las reparaciones de llantas y neumáticos son falsas. Me engañó a mí y a un cliente antes que yo.Estoy muy descontento de que cuando reservé a través del alquiler de coches de Ryanair me metí en una empresa de alquiler de estafa. Es muy extraño que una empresa como Ryanair esté participando en este esquema de fraude al elegir tales socios. Sus empleados deshonestos me engañaron debitando € 533,48 de mi cuenta bancaria.Espero que preste especial atención a este caso y encuentre un reembolso completo rápido.Consulté con abogados. La documentación disponible y el testimonio de los testigos permiten iniciar procedimientos judiciales por fraude y falsificación.Creemos que 5 días hábiles es tiempo suficiente para devolver los 533,48 EUR debitados ilegalmente a mi cuenta bancaria.Complaint 2022.05.26 04.05.2022 I rented a car Renault 1285LTB contract 4152975. I also attach a Ryanair booking voucher. It states:1. car pick-up time 14:00 04.05.2022, return time 06:00 13.05.2022.The photos of the car were taken by taking 16:06 04.05.2022 and returning 05:53 13.05.2022. View photos. OTHMAN KTIRI RENT A CAR S.L. specified time 08:38, when my flight Kaunas FR5503Malaga - Kaunas 13/05/2022 Departure - 07:50.So the rental company falsified the delivery time. The office of the rental company was not open at the time of the return of the car (opens at 07:00). I had a dedicated key return box for that and I used it to return key. 2. Voucher Fuel Policy: Refund as much as you received.When picking up the car, it was noticed that the fuel tank was incomplete. I informed the rental office employee about an incomplete fuel tank. He noted this in the program and wrote in writing on OTHMAN KTIRI RENT A CAR S.L. contract (see contract and photos). At the time of returning the car, the amount of fuel was the same as at the time of pick-up, see photo. The rental company falsified the amount of fuel and the refueling service was calculated at EUR 15.70 (specified in the Ryanair voucher as EUR 29.00?) Plus EUR 5.90 per fuel. 3. damage to the car .Here again the rental company falsified the data. The lease contained two defects:Serious bumper damage afterSingle damage in left tr tire repairThey were not visible when the car was picked up.My invoice includes two rim damage 2x 165.29 Eur (see invoice OTHMAN KTIRI RENT A CAR S.L.):SINGLE DAMAGE in TR DR RIM REPAIRSINGLE DAMAGE in REPAIR OF LEFT RIMThis is an absolute forgery. I am a professional driver and know how to drive cars. I drove to the airport on the highway. No vibration was felt to indicate internal rim damage. In the photos taken at the time of delivery, the rims do not show any external damage. The tires are the same as they are from the Reanault factory. Same production dates, equally worn. So all rim and tire repairs are fake. Cheated on me and a client before me.I am very unhappy that when I booked through Ryanai

Efectué la compra de una moto eléctrica nueva marca Ecooter E5 en Enero de este año (2022). (concesionario Maquina Motors C/Bruc (Barcelona) y Distribuidor/Fabricante Sumco España )Ya de primeras se me entregó tarde, con pegatinas añadidas del concesionario sin pedirlas, con arañazos y sin el film protector de la pantalla del LCD. (me comentaron que hablarían con Sumco a ver que solución daban a los arañazos. Sin respuesta del concesionario ni Sumco)Me percaté de que le faltaban las pegatinas de vinculación para enlazar la moto con la App móvil. No pude enlazarla con el móvil hasta más de dos semanas después que me facilitaron la cartilla con los QR de enlace. A la cartilla de los QR le faltaban dos que no aparecieron.Después no podía enlaza la moto a la App, ya que estaba vinculada al distribuidor o fabricante Sumco. En el panel de control de la moto salía la descripción Sumco pruebas.Al cabo de un par de días me doy cuenta de que una de las baterías tenia 15 ciclos de carga y descarga. La explicación del concesionario/fabricante es que se cargan para que no se estropeen. Me la cambiaron por una con 5 ciclos.Cuando pude enlazar la moto con la app móvil visualizo que marca kilometrajes de 149km en una fecha y 59km en otra fecha cuando aún ni había comprado la moto.( Empiezo a sospechar. Ya que da la sensación por los indicios de que la moto fuera usada.)El concesionario da explicaciones y dice que no, que la moto es nueva y que los Km los efectúa el fabricante haciendo pruebas. ( ¿Y eso no lo pueden borrar en fabrica para evitar confusiones? ) En una de esas idas y venidas al concesionario le comento que la amortiguación delantera no va bien, que falla (hace clonck y no amortigua ni bien ni suave ) y que la moto no corre ( no pasa de 80 cuando debería llegar a los 105 )Se la queda el concesionario para que el distribuidor/fabricante la revise.Me facilitan vehículo de cortesía por casi tres semanas creo recordar.Se me entrega la moto revisada. El fallo de velocidad está corregido, pero la amortiguación delantera al principio parecía que va bien, pero acaba igual.Disfruto de ella plenamente durante casi mes y medio ( aun con la amortiguación no yendo fina ), pero de repente circulando hacia el trabajo marca fallo motor, ABS y en medio de la carretera se queda muerta. Ya no arranca ni hace nada más. Llevo la moto al concesionario con la asistencia en carretera. El concesionario no me facilita vehículo de cortesía esta vez, dejándome sin transporte. Compré y pague por una moto nueva y solo tengo un ladrillo.Es de Enero de 2022 y se ha pasado más tiempo en el concesionario que circulando. He perdido mañanas enteras llevando la moto y encima ahora de nuevo estoy otra vez en la misma situación ( ya llevo dos semanas de espera ) y sin moto de sustitución.Necesito si o si una moto por la mala combinación que tengo de transporte para ir al trabajo. Estoy usando las motos de Acciona para poder desplazarme, pero es insostenible económicamente.Necesito una solución y visto que la moto falla constantemente y no le puedo dar el uso para lo que fue adquirida, solicito su reembolso y compensación por daños y perjuicios que se me están ocasionado cuando no debería ser así ya que supuestamente es una moto nueva testeada y verificada por el fabricante y no debería dar fallos por lo menos durante un tiempo.