Últimas reclamaciones

Hola!El 16/4 me llego un mensaje antes de llegar a la frontera de andorra que habia cosumido 50 € de roming .Las conexiones que hay en la factura corresponden a conexiones que ha realizado ni dispositivo y no ha navegació.Os llame por teléfono para activar el servició Everywhere.Me ha llegado una factura de 460,88€ solicito se me devuelva el dinero de la Cuota Z2 tarifa roaming 24h Correo/Navegación.

Buenos días:Quería hacer una reclamación formal a través de la plataforma de la OCU sobre la vulneración de derechos del consumidor que decide pedir un Vale al devolver un producto en plazo. Dicho Vale en Tiny Cottons tiene una validez de 30 días. Por lo que si en 30 días no gasto dicho vale pierdo un dinero que es mío, y lo ingresa la SL como un regalo que le hago obligada. Se trata sin duda de un comportamiento abusivo por su parte y solicito un cambio en el sistema de vale inmediato.De acuerdo con la Sentencia de la Audiencia Provincial del Barcelona, Sala de lo Civil, de 9 octubre 2008: Los vales por devolución de ropa en una tienda no pueden estar sujetos a ninguna condición ni fecha. (JUR2008343634 Recurso de Apelación 726/2007)

Hola, realice una compra de una Moto a la empresa Mundimoto de barcelona, vi el anuncio, vi como era el vehículo me informaron de km, etc, me enviaron un video y a los 15 dias el vehículo estaba en el taller donde elegí para la recepción, según la documentación y todas las conversaciones la moto se iba a revisar y hacer el mantenimiento antes de enviar, la primera sorpresa vino cuando se reviso el aceite, filtro, centralita y liquido de frenos y estaba sin tocar, tal es así que reclame a la empresa y abonaron la factura del taller, ahí se ve que si estas seguro que lo has cambiado como dijeron. cuando fui a recoger al taller el vehiculo me comentaron que eso no era lo mas preocupante sino que eran los neumáticos que si no me habian informado sobre ello, yo les dije que no, y me comentaron que esta moto con 3 años y medio y 1200km al haber estado tanto tiempo parada sin moverse, por el numero de km, se ve que las ruedas están totalmente escalonadas, cristalizadas y deformadas, lo cual es un grave problema de seguridad, que pedia rodar con ella hasta casa, pero que tampoco me animaban a que saliera a ningún sitio con ellas y. menos con lluvia, esto lo puse en conocimiento del departamento de Garantías de Mundimoto, a traves del mail que me dieron y del responsable Carlos, el cual no muy amablemente me dijo que NO, que las ruedas se empiezan a cristalizar a los 5 años y no habia pasado tiempo, le dije que si la moto ha estado parada tanto tiempo es normal que tengan forma plana por donde ha estado, y me comento que eso ellos no lo podían saber, (Es de cabeza que si tiene 4 años y 1200km es que no se ha movido), después de mandarnos algunos mail, me dijeron que no podían hacer nada, les he solicitado por escrito la negativa y no me lo dan, tampoco responden a ningún mail ni comunicación, haciendo caso omiso a la garantía de 1 año, teniendo en cuenta que en ningún momento indicaron en el anuncio o en ninguna comunicación que los neumáticos estuvieran en mal estado.

Buenos días, me dirijo a ustedes por este medio ya que me ha sido imposible poner una reclamación interna debido a su pésimo servicio de atención al cliente, donde, cuando no te atiende un robot, te adentras en un laberinto en espiral del que solo se puede salir renunciando a ejercer tus derechos como consumidor. Tengo contratado el servicio de internet en mi domicilio con vosotros desde hace más de 5 años (entre otros productos) y nunca había tenido problemas hasta hace 3 semanas, cuando empecé a notar cortes de conexión en la SmartTv, videoconsola y teléfonos móviles de mi mujer y mío (todos ellos conectados a través de la red WIFI. Estos cortes me imposibilitan ver ninguna aplicación que tengo instalada en la SmartTv (Netflix, HBO, vuestra propia app de VodafoneTV etc), la reproducción se queda colgada, las apps se acaban cerrando y en la mayoría de ocasiones la TV se termina apagando sola. Tampoco puedo hacer uso de ningún juego en la videoconsola que requiera conexión a internet, ya que las partidas se cortan a la mitad y los juegos se cierran y se salen al menú principal. Por último los teléfonos móviles, las páginas web no cargan, las apps de redes sociales no funcionan e incluso me aparece un mensaje en el teléfono donde dice que la red WIFI no está disponible. Tras una primera comunicación de avería, se presento un técnico vuestro en mi domicilio el pasado día 22/05 y tras decirme que mi router y mi modem (que me pusisteis vosotros hace más de 5 años) estaban obsoletos y que estaba ya cansado de cambiarlos porque funcionaban fatal, me puso otro router/modem que llevaba en su furgoneta (no era nuevo puesto que no le vi desembalarlo ni sacarlo de ninguna caja cerrada). Tras una serie de comprobaciones rápidas me dijo que todo estaba bien y se marchó. Esa misma noche, mi mujer y yo empezamos a notar que no solo no se habían solucionados los cortes de conexión, si no que habían aumentado. Volví a abrir una avería desde vuestra aplicación y la cerrasteis alegando que tras comprobaciones remotas, no veíais nada raro. Llamé por teléfono al 22123 para reclamar y me pasaron con un servicio técnico, me atendió una tal Guisela y me aseguró que se pondrían en contacto conmigo en 24-48 horas pero se negó en numerosas ocasiones a darme su número de trabajadora de Vodafone y no accedió a que yo pusiera reclamación alguna. Han pasado las 48 horas y esta mañana he recibido un SMS vuestro desde el 222155 diciendo que no me han podido localizar y que cierran el aviso de avería, cuando nadie se ha puesto en contacto conmigo y para finalizar, vuestro servicio de atención al cliente de Tuiter me dice después de varias semanas dándome largas que me compre un amplificador de señal de WIFI, cuando no he tenido ningún problema en 5 años hasta hace 3 semanas, como ya os he comentado antes. Esta forma que tenéis de lavaros las manos e ir toreando a los clientes me parece una vergüenza mayúscula. Tengo derecho a pedir un cambio de router/modem tras los 3 primeros años si veo que las prestaciones del servicio bajan y no lo he hecho hasta ahora porque no había tenido ningún problema. Ahora cuando tengo problemas me cambian el router/modem y la conexión funciona mucho peor y la solución que me dan tras 3 semanas es cerrarme los avisos de avería, ignorarme y decirme que me compre un amplificador de señal. Esta reclamación es el último paso que voy a dar antes de acercarme a una Comisaría de Policía Nacional y poner la denuncia correspondiente para adjuntar copia en una posterior reclamación en Consumo.

Buenos días,El 26 de octubre de 2019 firmé el contrato de adhesión a la Cooperativa Puntal de San Juan I con objetivo de la adquisición de una vivienda. En ese contrato se indica que el plazo de ejecución y entrega es de 24 meses, contados desde la concesión de la licencia urbanística que autorice el comienzo de las obras y que el incumplimiento por causas imputables a la empresa constructora u/o a la Cooperativa, dará lugar a una penalización de 20 € por cada día de retraso.El día 08/02/19 se recibe comunicación vía correo electrónico de la obtención de Licencia de obra por parte del Ayuntamiento.La obra comienza el 14 de abril de 2020, recibiendo comunicado de inicio y fotografías por parte de PADI por medio del Foro del Puntal de San Juan I.Con fecha 12/05/22 recibo un email en el que incluye un comunicado indicando lo siguiente:- Que el documento recibido el 5 de febrero de 2019 por parte del Ayuntamiento de Sant Joan d'Alacant se trata de un primer acuerdo de licencia de la Junta de Gobierno con reservas y sin eficacia- Que el 15 de abril de 2020 se expide la LICENCIA DE OBRA o Toma de razón que autoriza el comienzo de las obras- Que la situación creada por la Pandemia del Covid-19 ha constituido un supuesto de fuerza mayor, que no era previsible cuando comenzó el proyecto, y que con independencia de que la declaración del Estado de Alarma tuvo un periodo de confinamiento determinado, sus consecuencias se alargaron por ruptura de cadenas de producción y suministro de determinados materiales así como las medidas de seguridad (distancia social, número máximo de trabajadores, etc.…) que supusieron un retraso en la ejecución del proyecto de al menos 99 días que fue lo que duró el Estado de Alarma.- Que el Consejo Rector ha determinado que tras los 24 meses desde la fecha de expedición de la licencia administrativa que autoriza el comienzo de las obras sumados los días que afectó el primer estado de Alarma, no existe incumplimiento en el plazo de entrega- Que ese mismo día (12/05/22) se han emitido las notas simples de las viviendas y que la Cooperativa está en disposición de adjudicar las viviendas a sus sociosBasado en la información recibida, reclamo que:- Las notas simples no han sido emitidas con fecha 12/05/22 tal y como se indica en el comunicado- Durante todo el proceso de la obra no se ha informado de la existencia del segundo documento ahora nombrado, supuestamente recibido con fecha 15/04/20 habiendo sido únicamente informada de la licencia emitida el 05/02/19 y habiendo siempre recibido por parte de PADI la intención de tramitar las indemnizaciones. Estando la Cooperativa en la obligación de comunicar a los socios el estado de las obras, se denuncia la falta de transparencia en este proceso.- Que durante el periodo del estado de alarma se realizaron trabajos en las obras, teniendo constancia documental de estos a través de comunicaciones del avance del proyecto emitidas por PADI. Por lo tanto, no se considera válida la reducción de plazo indicada en el comunicado debida al estado de alarma. Únicamente se paralizaron oficialmente los trabajos de forma total en el periodo del 30 de marzo de 2020 al 9 de abril de 2020 por orden del Real Decreto-ley 10/2020, de 29 de marzo. Sin embargo, en este periodo los trabajos en obra no habían comenzado por lo que no es de aplicación.- Que el segundo documento que se indica en el comunicado es un Comunicado de Toma de Razón de obras que, según la normativa del Ayuntamiento de Sant Joan d'Alacant, localidad en la que se desarrollan las obras, se trata del trámite ART. 41-2 - COMUNICACIÓN PREVIA AL INICIO DE OBRAS DE NUEVA PLANTA, AMPLIACIÓN O DEMOLICIÓN, que es necesario en todos los casos de construcciones de nueva planta, una vez obtenida la licencia y con carácter previo y necesario al inicio de las obras. La emisión de este documento es responsabilidad del Contratista y por tanto el retraso en la obtención de este no puede ser trasladable a los socios de la Cooperativa. Además, no se trata de una licencia de obras, tal y como se indica en el comunicado recibido, y no debe ser utilizada como referencia para el inicio del plazo de obra, según lo descrito en el contrato de adhesión.Con todo lo anterior, se reclama, recibir la indemnización correspondiente al periodo de retraso real, que se inicia el 05/02/21, trascurridos 24 meses desde la fecha de recepción de la licencia de obras el 05/02/2019, y hasta la fecha de finalización de la obra, la cual se desconoce ya que la nota simple no ha sido emitida. Un saludo

Puse una incidencia de una rotura de agua el 17/5/22. Vinieron la arreglaron mal porque seguia perdiendo agua. Llamo el viernes 20 y me dicen que van a venir y no vienen. LLamo el domingo y me dicen que el lunes a las 8,30 estarían en casa y tampoco aparecen. Llamo el lunes y desde la empresa me dicen que hoy por todo el día o mañana a las 8,30 vendrán. Estoy todo el fin de semana con el agua cortada y todavia sigo y no sé hasta cuando.Tengo el seguro desde el 2018 y es la primera vez que lo uso y la experiencia ha sido nefasta. Estoy muy cabreado. No sé si esto servirá para algo o será un derecho al pataleo

Hola,yo tengo un contrato de tarifa plana tanto de luz como de gas. Desde el mes de febrero, cuando solicité el cambio de tarifa S a M de gas por el consumo acumulado hasta la fecha, empezamos a recibir facturas con un importe totalmente desorbitado. Nuestro contrato de tarifa plana, con los precios que nos indicaron ellos mismos a principio de contrato vencía en junio, por lo que no tenía ninguna justificación el cambio de tarifa hasta dicha fecha y sin ningún tipo de notificación por parte de la compañía. En el mes de abril al cambiar también la tarifa de Luz de Plan S a M nos pasó lo mismo, nos emitieron factura con una tarifa que no era la que nos indicaron en su día.Para tratar de solucionar el problema, llevo tres meses con reclamaciones y llamadas infinitas. Siempre que consigo hablar con atención al cliente, ellos mismos me dan la razón y siempre me dicen que esto se tiene que solucionar desde facturación y que tranquila que no habrá problema.La realidad es que ahora tengo una nueva factura de 268,66€, que supone un incremento de 111€ con respecto a las tarifas que me notificaron. El error acumulado ya asciende a 320€.La reclamaciones realizadas con la empresa son las siguientes: R2-28026665110(30/05/22), R2-27824495317 (27/04/22), R2-27598506432 (23/03/22).Este mes ya me vence el contrato y entiendo que para la renovación se deberán establecer nuevas tarifas pero para la finalización del contrato vigente, no hay ninguna justificación para realizar el cambio de importe sin ningún tipo de notificación ni previo aviso. Solicito urgentemente que se proceda a solucionar mis incidencias y realizar la devolución de los 320€ que me han facturado indebidamente.Por favor, realicen el abono indicado y se pongan en contacto conmigo para el nuevo contrato.Saludos

Amazon devolución me reclama de forma tajante un secador Remington que ya devolví. Pasando este por muchas manos. Seur pickup, Seur mensajeros y devoluciones Amazon. Me amenazaron o que devolvía otra vez el secador, pues les había llegado uno rojo, o me volvían a cobrar el secador, y yo ya no lo tengo Acudí como me dijisteis a un asesor de cuenta y me dijo que todo estaba arreglado y no tenía que devolver nada más ya que hoy devolví lo que recibí. Os adjunto la foto del mail de vuestro compañero donde dice que no me vais a escribir más sobre este tema y que está todo zanjado. Si me volvéis a cobrar el secador sin mi consentimiento denunciaré a la OCU. Repito que un asesor de cuentas me dijo que no tenía que devolver nada más y que podía seguir comprando con normalidad. Parad ya por favor con las amenazas de volver a contar un secador que no tengo. Es ilegal.

Hola, día 30 del 4 envío mail para solicitar baja del gimnasio, por trabajo no voy a poder sistir el mes de mayo y volvería después del verano ,recibo mail explicando que he de hacerlo desde la aplicación, que ese correo ya no está operativo .cuando veo el correo así lo hago el día 1 desde la aplicación, recibo mail dándome de baja del servicio, y ahora dia 27 del 5 me envían mail solicitándome el importe de 29,95 euros del mes 5 , que yo sepa no firmé permanencia ni nada parecido,tampoco he disfrutado del servicio ese mes precisamente porque estaba de baja según el mail recibido que aún tengo guardado,también se me informa que me lo reclamarán judicialmente y se me incluirá en un fichero de morosos si no pago antes del final del mes 5 y la matrícula, matrícula? En ningún sitio pone que yo sepa que si te das de baja has de pagar matrícula más el mes que ellos consideran que te pueden retener en el gimnasio obligándose a hacer uso de él. Además de ser difícil encontrar en su aplicación el servicio para darse de baja.

Buenas, realize un pedido a montessori-giochi. Me mandaron un email diciendo que el pedido se iba a retrasar pero no me dicen cuanto. La cosa es que era para los cumpleaños de mi hijo y veo que sin respuesta de ellos dudo que llegue.Ya les he mandado dos emails y no me contestan. Pague 92€ y sin respuestas de ellos