Notino

Hola, hice un pedido en notino el dia 4 de enero, un perfume naxos de xerjoff. El perfume cuesta 210 euros pero ese dia estaba por 166, sospechoso, pero la web supuestamente era de fiar, asi que lo compre, 170.55 me costó con gastos de envio. Los perfumes de xerjoff tienen una peculiaridad y es que traen una pegatina en el bote que es un nfc para escanearlo y comprobar si es verdadero o no, asi que no me preocupé y lo compré. Me llego bien, la caja parecia verdadera, pero al intentar usar el nfc no funcionaba. Busque el numero de batch del perfume para ver cuando se habia fabricado y ponia que se habia hecho el 3 de mayo de 2024, es decir que llevaba 1 año y 8 meses hecho. Al entrar en la pagina oficial de xerjoff encontre que ponian que el sistema de nfc lo implementaron en marzo de 2025, es decir un año despues de que mi perfume se hubiera fabricado. Aqui ya empece a tener claro que habia algo raro, asi que con estas puebas decidi reclamar a paypal para que me pusieran en contacto con notino y a su vez me puse en contacto con la pagina oficial de xerjoff para explicarles que habia pasado y mandarles todas las fotos. Al dia siguiente me contestaron de xerjoff y me confirmaron que el perfume era una falsificación, asi que decidi elevar la reclamacion a paypal directamente. Ahora notino me dice que me devuelve el dinero solo si le envio el perfume, el problema es que me cuesta casi 15 euros mandar el paquete por correo y quieren que lo pague yo, es decir que me va a costar dinero el que ELLOS vendan perfumes falsificados. Sinceramente lo que me gustaria es denunciarlos a la policia porque no entiendo como una empresa puede vender perfumes falsos impunemente. Decir que no tengo ningun problema en devolverlo siempre que ELLOS se hagan cargo de la recogida, pero tener que hacerme cargo yo y pagar en envio me parece una broma de mal gusto. El engañado he sido yo y ellos los que han vendido una falsificación, ¿por que soy yo el que tiene que pagar? ¿no deberia ser al reves? Añado la foto del email que me envió xerjoff confirmando que era falso, la del numero de batch y el resto de fotos no me deja porque dice que son demasiado grandes, al igual que el video que tengo en el que se ve como el nfc no funciona porque es una pegatina sin mas. Repito, esta confirmado por xerjoff oficial

Hola, realice un pedido de aceite de morocconail en la web de notino. El dia 9/10 salia como entregado al portero. Pero yo no dije en ningun momento que lo entregaran al portero, ni nadie me llamo de corrreos para comentarme que estaban en casa para hacer la entrega, cosa que el portero normalmente hace. Me contestaron por correo que alguien , "segun ellos" el portero lo habia firmado... Yo hable con el portero y me dijo que no. Cuando volvi a contestar por correo a notino que no estaba en porteria me dijeron lo siguiente: Buenas tardes, Berta: Gracias por su respuesta. Siento saber que esto haya ocurrido. Lamentablemente, el paquete fue entregado el día 9 y usted nos escribió el día 16 y nos dejó sin respuesta a nuestro mensaje del día 17. Mucho tiempo ha pasado y la mensajería no puede reconocer reclamaciones despúes de un cierto tiempo, por eso le solicité que nos haga saber si no pudiera conseguir el paquete. Habiendo dicho esto y considerando la información del comprobante, lamentablemente no podremos ayudarle más en este punto. Recomiendo consultar con la portería y la administración del edificio ya que toda la información que tenemos es que fue entregado ahí. Además, siempre tiene el derecho de reclamar esto a la autoridades competentes. Siento mucho las molestias. Que tenga una buena tarde. Con amor por el cuidado personal, Diego los llame por telefono y lo volvi a comentar, les pedi hoja de reclamaciones via telefono y mail, no me la han ofrecido, hice un comentario en la web sobre el producto que han borrado, les pido la devolución de mi diero y gastos de envio y no me lo devuelven y obviamente no me dan tampoco opción de entregar de nuevo el aceite de morocconail.-

Estimados/as señores/as: El pasado día 25 de noviembre compré en su web online los artículos foreo bear 2 asi como el serum foreo supercharged, por un precio total de 259.03 € y todo ello aprovechando las ofertas del black friday. Me pongo en contacto con ustedes porque tras varios días esperando la llegada del paquete me meto en su pagina web para ver el estado del mismo y me encuentro con que el pedido ha sido cancelado de manera unilateral por ustedes y sin haberme informado absolutamente de nada. Tras escribirles reclamando información sobre el pedido me responden que el paquete se ha perdido y que pueden enviarme de nuevo los artículos o proceder al reembolso. Elijo que me envíen de nuevo los artículos y me contestan que ya no están disponibles cuando en su pagina web sí están disponibles pero en otro color. Me informan que no es posible enviármelo en otro color por restricciones operativas sino que tendrían que hacer un reembolso y yo volver a hacer el pedido (con lo que perdería la oferta y tendría que abonar los mismos artículos a un precio mayor). A mi respuesta de que la solución es intolerable, me ofrecen darme un descuento para compensar pero a partir de ahí no recibo mas respuestas ni soluciones, dejan de contestar a los mails. El pedido es el numero 9442348871 SOLICITO, el cumplimiento de la oferta y el envio inmediato de los artículos comprados y abonados en fecha de noviembre de 2024. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Dos errores graves de esta tienda online Notino en como se reciben de mal las cajas e incompletas las compras y dando una primero resolución envían la solución mal realizando otra compra, mal las cajas y demostrado todo en fotos y vídeos NO SE HACEN RESPONSABLES DE LA DEVOLUCIÓN Y NO CUMPLEN CON ESA LEY DE REEMBOLSO EXIJO EL IMPORTE DE ESAS DOS COMPRAS RECIBIDAS MAL ERRONEAS E INCOMPLETAS Además de la pésima presentación de las cajas con roturas y sin embalaje correcto Tengo la pruebas de todo demostrado tanto a Notino como civilmente en mi denuncia EXIJO la devolución inmediata de mi dinero la suma total es 42,67 euros + 21,69= 64,36 euros es el total la segundo compra usando el cupón de reembolso y recibida aun peor e incompletas no enviando Notino lo comprado con articulos de alto valor Es vergonzoso el comportamiento de la asistenta de ayuda, ofrecen solución que incumplen y tienen a los clientes esperando después de esos graves errores sin hacer absolutamente nada incluso con respuestas ofensivas de asistencia

Señores: Realicé por primera vez como cliente mi compra el pasado julio 2024 no recibí correctamente el perfume incluso más embalado el paquete, sin envoltorio y vacío el perfume. Puse la reclamación en su tienda online, me atendieron tuve como es evidente que mandar las pruebas de sus errores de tienda y decidieron hacerme un cupón para reembolsar el coste de 43 euros más los gastos de envío pero solo me reembolsaron el importe del perfume.Intente volver a dar mi voto de confianza en este comercio y resulta que hacen la manera de que lo que se elija sigas pagando gastos de envío hasta el punto que en total tuve que pagar de nuevo 21,69 euros la suma del cupón de 43 euros el cual me salió bastante caro total 64,69 euros o más, de los cuales al volver a pedir otros cosméticos de esta tienda online Notino recibí aún peor la caja de embalaje, recibiendo una miniatura de bálsamo Shiseido y una muestra miniatura de perfume, faltando lo demás que yo compré que era un maquillaje shiseido y demás. Lo volví a reclamar y lo único que hacen es excusarse sin atender, cuando yo para prevenirme de lo recibido y demostrarlo hice incluso un vídeo antes de abrir esa caja de mi comprar y demostrar lo mal que venía todo ademas de la falta de más cosas compradoras. He avisado mil veces en contacto a Notino y no hacen nada. Como Page todo contrareembolso informé que me arriesgaba a recibir un cupón con la devolución del importe total de las dos compras recibidas fatal e incluso incompletas, acudi a esa solución con tal de hacer uso al elevado gasto de dinero que empleado en esta perfumería Notino y para ser más rápida la solución. Pues bien, NO HAN HECHO NADA me siento estafada engañada y denunciaré mi dinero porque les di esa opción fácil de la vuelta a un cupón con el importe que corresponde y NO HACEN NADA. SOLUCIONEN porque ya queda la reclamación puesto incluso en Comercio y OCU Soy Vanessa Rueda Rodriguez