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PERFUME FALSO

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D. G.

A: Notino

12/01/2026

Hola, hice un pedido en notino el dia 4 de enero, un perfume naxos de xerjoff. El perfume cuesta 210 euros pero ese dia estaba por 166, sospechoso, pero la web supuestamente era de fiar, asi que lo compre, 170.55 me costó con gastos de envio. Los perfumes de xerjoff tienen una peculiaridad y es que traen una pegatina en el bote que es un nfc para escanearlo y comprobar si es verdadero o no, asi que no me preocupé y lo compré. Me llego bien, la caja parecia verdadera, pero al intentar usar el nfc no funcionaba. Busque el numero de batch del perfume para ver cuando se habia fabricado y ponia que se habia hecho el 3 de mayo de 2024, es decir que llevaba 1 año y 8 meses hecho. Al entrar en la pagina oficial de xerjoff encontre que ponian que el sistema de nfc lo implementaron en marzo de 2025, es decir un año despues de que mi perfume se hubiera fabricado. Aqui ya empece a tener claro que habia algo raro, asi que con estas puebas decidi reclamar a paypal para que me pusieran en contacto con notino y a su vez me puse en contacto con la pagina oficial de xerjoff para explicarles que habia pasado y mandarles todas las fotos. Al dia siguiente me contestaron de xerjoff y me confirmaron que el perfume era una falsificación, asi que decidi elevar la reclamacion a paypal directamente. Ahora notino me dice que me devuelve el dinero solo si le envio el perfume, el problema es que me cuesta casi 15 euros mandar el paquete por correo y quieren que lo pague yo, es decir que me va a costar dinero el que ELLOS vendan perfumes falsificados. Sinceramente lo que me gustaria es denunciarlos a la policia porque no entiendo como una empresa puede vender perfumes falsos impunemente. Decir que no tengo ningun problema en devolverlo siempre que ELLOS se hagan cargo de la recogida, pero tener que hacerme cargo yo y pagar en envio me parece una broma de mal gusto. El engañado he sido yo y ellos los que han vendido una falsificación, ¿por que soy yo el que tiene que pagar? ¿no deberia ser al reves? Añado la foto del email que me envió xerjoff confirmando que era falso, la del numero de batch y el resto de fotos no me deja porque dice que son demasiado grandes, al igual que el video que tengo en el que se ve como el nfc no funciona porque es una pegatina sin mas. Repito, esta confirmado por xerjoff oficial

Mensajes (2)

Notino

A: D. G.

14/01/2026

Buenos días, Gracias por compartir sus inquietudes. Antes que nada, nos gustaría aclarar algunos puntos importantes: De acuerdo con nuestros Términos y Condiciones, usted tiene derecho a presentar una reclamación de garantía hasta 2 años después de la fecha de compra. Por supuesto, esta opción está a su disposición. Garantizamos la autenticidad de todos los productos que vendemos. La marca ha confirmado que no somos un distribuidor oficial autorizado, lo cual es muy diferente a vender productos falsificados. También podemos organizar una recogida gratuita para la devolución, pero esta se programará una vez que se cierre la disputa de PayPal, según nuestro procedimiento estándar. Por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de info@notino.es para coordinar la recogida y resolver este asunto lo antes posible. Nuestro objetivo es garantizar su satisfacción. Gracias de antemano por su colaboración. Saludos cordiales, Notino.es On 1/12/2026 2:46:21 PM reclamar@ocu.org wrote: Info: External email. Be cautious with links, attachments or actions. Info: Externí e-mail. Pozor na odkazy, přílohy a další akce.

D. G.

A: Notino

14/01/2026

NO, LA MARCA HA CONFIRMADO QUE EL BATCH DEL PERFUME ES FALSO, NO SABEIS LEER?? OS COPIO : -Hello, thank you for contacting us. We wish to inform you that the retailer from where the product has been purchased is not a Xerjoff's authorized retailer, and the batch code is not a real one. QUE PARTE NO ENTENDEIS? " THE BATCH CODE IS NOT A REAL ONE". Esa parte la omitis o que?? el batch es falso y el nfc no funciona, antes que dejar pasar esto os denuncio en comisaria por vender perfumes falsos. No podeis negarlo cuando la marca oficial lo ha confirmado y el nfc es una burda pegatina sin ningun chip. Exijo mi dinero de vuelta y que VOSOTROS pagueis la devolucion, ademas de una explicación de POR QUE EL BATCH CODE ES FALSO

Asistencia solicitada 15 enero 2026

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