Reclamo a Cosméticos y perfumes en Notino

Señores: Realicé por primera vez como cliente mi compra el pasado julio 2024 no recibí correctamente el perfume incluso más embalado el paquete, sin envoltorio y vacío el perfume. Puse la reclamación en su tienda online, me atendieron tuve como es evidente que mandar las pruebas de sus errores de tienda y decidieron hacerme un cupón para reembolsar el coste de 43 euros más los gastos de envío pero solo me reembolsaron el importe del perfume.Intente volver a dar mi voto de confianza en este comercio y resulta que hacen la manera de que lo que se elija sigas pagando gastos de envío hasta el punto que en total tuve que pagar de nuevo 21,69 euros la suma del cupón de 43 euros el cual me salió bastante caro total 64,69 euros o más, de los cuales al volver a pedir otros cosméticos de esta tienda online Notino recibí aún peor la caja de embalaje, recibiendo una miniatura de bálsamo Shiseido y una muestra miniatura de perfume, faltando lo demás que yo compré que era un maquillaje shiseido y demás. Lo volví a reclamar y lo único que hacen es excusarse sin atender, cuando yo para prevenirme de lo recibido y demostrarlo hice incluso un vídeo antes de abrir esa caja de mi comprar y demostrar lo mal que venía todo ademas de la falta de más cosas compradoras. He avisado mil veces en contacto a Notino y no hacen nada. Como Page todo contrareembolso informé que me arriesgaba a recibir un cupón con la devolución del importe total de las dos compras recibidas fatal e incluso incompletas, acudi a esa solución con tal de hacer uso al elevado gasto de dinero que empleado en esta perfumería Notino y para ser más rápida la solución. Pues bien, NO HAN HECHO NADA me siento estafada engañada y denunciaré mi dinero porque les di esa opción fácil de la vuelta a un cupón con el importe que corresponde y NO HACEN NADA. SOLUCIONEN porque ya queda la reclamación puesto incluso en Comercio y OCU Soy Vanessa Rueda Rodriguez

La asistenta de ayuda llamada estelar me atendió la primera vez correctamente viendo el vídeo que demostró todo con la afirmación del error vuestro en Notino, también el siguiente video de este pedido que demuestra abriendo la caja de cómo lo dejo el mensajero la caja y yo por ya haber pagado contrareembolso abrirla con esa prevención por si otra vez fallaban pues así fué. Hoy pidiendo de nuevo yo la solución me respondió la asistenta Estelar mediante correo electrónico con correo nefasto, falta de respeto dudando hasta de lo demostrado y es una vergüenza Notino con lo que están haciendo sin solucionar. Primero me ofrecen soluciones y luego no las cumplen, para colmo el pésimo trabajo de esta asistencia. DENUNCIABLE TODO! EXIJO MI DINERO DEVUELTO ! Como hoy no hagan la solución LA DENUNCIA IRA TAMBIEN A LA GUARDIA CIVIL

NO SOLUCIONAN NADA NOTINO Y LA SUPUESTA ASISTENTA DE AYUDA DIGO SUPUESTA PORQUE NO LO EJERCE SU TRABAJO EL QUE DEBERIA, PONE EXCUSAS DE MANERA MUY NEGATIVA PIDIENDOME QUE ENVIE FOTOS Y VIDEO DE COMO RECIBI LA CAJA Y LA COMPRA CUANDO ESO LO HICE DESDE EL PRIMER MINUTO QUE LA RECIBÍ E INCLUSO EN TODOS LOS CORREOS QUE YO RECLAMO MI DINERO SIGUE RESPONDIENDO ASI, UNA VERGÜENZA DE EMPRESA NOTINO Y DENUNCIABLE

Buenas tardes,Gracias por contactar con nosotros.En relación con la reclamación de la Sra. Vanesa, me permito informarles que esta es la segunda vez que esta persona presenta una queja. En su primer pedido 9442222222, reclamó que el producto no estaba en perfectas condiciones. A pesar de las pocas evidencias, resolvimos la situación de la mejor manera posible. Ahora, en el segundo pedido 9442228820, vuelve a reportar un problema.Es poco común, incluso entre nuestros clientes más antiguos, que se presenten incidencias consecutivas. Por este motivo, he escalado el caso al departamento de reclamaciones, quienes, por razones obvias, han solicitado más pruebas del daño. Al pedirle fotos adicionales, la Sra. Vanesa se ha negado a proporcionarlas, lo que nos impide ofrecer una solución.Espero que la información proporcionada les sea de ayuda.Si necesitan más detalles o asistencia, no duden en contactarme.Con amor por el cuidado personal,EstelaOn 19/09/2024 02:30:44 reclamar@ocu.org wrote:Info: This e-mail was sent by an external sender. Pay close attention to the security principles Informace: Tento e-mail zaslal externí odesílatel. Věnujte zvýšenou pozornost bezpečnostím zásadám ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌