Últimas reclamaciones

Los tres créditos al consumo formalizados con el prestamista WENANCE LENDING DEESPAÑA, S.A. (28002) Madrid (España). Calle Príncipe Vergara 112, Cuarta Planta, en las fechasy las cantidades siguientes:- 27/08/2020. Cantidad: 900 €- 03/01/2021. Cantidad: 1.000 €- 04/01/2022. Cantidad: 1.000 €son contrarios a la normativa vigente, ya que establecen los siguientes parámetros en las condiciones financieras:- Contrato de 27/08/2020. T.A.E. 535.8599 %- Contrato de 03/01/2021. T.A.E. 535.8599 %- Contrato de 04/01/2022. T.A.E. 435.025 %Siendo nulos de pleno derecho, de acuerdo con el artículo6.3 del Código Civil y los artículos 1, 3 y 9 de la Ley de 23 de Julio de 1908 sobre la nulidad delos contratos usurarios y la a la Jurisprudencia (la interpretación definitiva e irrevocable de una normajurídica) del Tribunal Supremo en las sentencias núm. 406/2012, de 18 de junio, 113/2013, de22 de febrero, 677/2014, de 2 de diciembre, 628/2015, de 25 de noviembre y 600/2020 de 4de marzo:Sentencia Tribunal Supremo 600/ 2020 de 4 de Marzo :“TERCERO.- Decisión del tribunal (I): doctrina jurisprudencial sentada en la sentencia del plenodel tribunal 628/2015, de 25 de noviembre.Para determinar si el préstamo, crédito u operación similar es usurario, el interés con el que hade realizarse la comparación es el normal del dinero. Para establecer lo que se considerainterés normal.”“… el porcentaje que ha de tomarse en consideración para determinar si el interés esnotablemente superior al normal del dinero no es el nominal, sino la tasa anual equivalente(TAE), que se calcula tomando en consideración cualesquiera pagos que el prestatario ha derealizar al prestamista por razón del préstamo, conforme a unos estándares legalmentepredeterminados.”QUINTO.- Decisión del tribunal “6- El tipo medio del que, en calidad de “interés normal deldinero”, se parte para realizar la comparación, algo superior al 20% anual, es ya muyelevado…”Si el 20% TAE es ya muy alto, el 435 % o 536 % , simplemente se puede calificar de“estratosférico”, siendo manifiestamente ILEGALES.WENANCE LENDING DE ESPAÑA, S.A., no se puede “escudar” en el “supuesto” conocimiento yconsentimiento del cliente al firmar el contrato, para aplicar un interés notablemente superioral normal del dinero. La premisa de cualquier contrato, antes que su cumplimiento, es sulegalidad, en otras palabras, que esté dentro de los límites legales, recordemos aquí el Artículo6. 3. del Código Civil Español:“Los actos contrarios a las normas imperativas y a las prohibitivas son nulos de plenoderecho…”De lo contrario se podría acordar y obligar a su cumplimiento, cosas tan surrealistas ycontrarias al ordenamiento jurídico, como matar, robar, discriminar, etc.Además, este tipo de “cláusulas” en los contratos, pueden ser consideradas como “fraude deley” tratando de “disfrazar” una conducta de “apariencia legal” para burlar una norma, en estecaso la usura, pudiendo aplicar los intereses abusivos al antojo de WENANCE LENDING DEESPAÑA, S.A.Artículo 6. 4 Código Civil:“Los actos realizados al amparo del texto de una norma que persigan un resultado prohibidopor el ordenamiento jurídico, o contrario a él, se considerarán ejecutados en fraude de ley yno impedirán la debida aplicación de la norma que se hubiere tratado de eludir”La represión a la usura está regulada por la Ley vigente de 23 de Julio de 1908:https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-1908-5579Por lo que no son válidos los contratos con este vicio, dichos contratos no tienen ningún efectojurídico al considerarse nulos, recordemos el artículo uno de la citada ley:“Artículo 1.º Será nulo todo contrato de préstamo en que se estipule un interésnotablemente superior al normal del dinero y manifiestamente desproporcionado con lascircunstancias del caso o en condiciones tales que resulte aquél leonino…… Será igualmente nulo el contrato en que se suponga recibida mayor cantidad que laverdaderamente entregada, cualesquiera que sean su entidad y circunstancias…”El interés máximo que marca la jurisprudencia del Tribunal Supremo es entorno al 20%, es lainterpretación de la ley, del máximo órgano jurisdiccional en esta materia, no del prestatario,ni tan siquiera de un juzgado de instrucción, sino del máximo órgano jurisdiccional.Con lo cual la TAE que aplica WENANCE LENDING DE ESPAÑA, S.A., siendo notablementesuperior al interés normal del dinero, hace que sus contratos sean NULOS, de acuerdo con laley de 23 de Julio de 1908 sobre la represión de la usura, la Jurisprudencia del TribunalSupremo sobre esta materia y el Artículo 6. 3. del Código Civil Español.Le recuerdo a WENANCE LENDING DE ESPAÑA,S.A., que en virtud del artículo 3 de la Ley de 23de Julio de 1908 sobre la nulidad de los contratos usurarios, el cual reza de la siguiente forma:“…el prestatario estará obligado a entregar tan sólo la suma recibida y si hubiera satisfechoparte de aquélla y los intereses vencidos,el prestamista DEVOLVERÁ al prestatario lo que, tomando en cuenta el total de lo percibido, EXCEDA DEL CAPITAL PRESTADO.”https://www.boe.es/eli/es/l/1908/07/23/(1)/conWENANCE LENDING DE ESPAÑA, S.A. ha prestado el capital total de 2.900 € (tres créditos alconsumo con cantidades de 900, 1000 y 1000 € respectivamente) yha recibido del prestatario una cantidad total de 3.692€ (cuando el prestatario, debido a lamanifiesta usura en los contratos de WELP, solo está obligado a devolver el capital)El prestatario le reclama a WELP, 792 euros, en concepto de cobros usurarios, más los intereses, de acuerdo con la citada ley de represión de la usura.

Hola, recibí una factura de gas de 1065,85 cuando yo estuve dando mis lecturas correctamente de repente se disparo el contador, desde el principio que llegó el mail yo intenté buscar una solución llamando a atención al cliente, incluso llegué a la solución de fraccionar el pago, varias veces me dieron distintas soluciones que nunca se llegaron a realizar, mes siguen mandando un mail amenazando con el corte de suministro y ahora me dicen que como ya ha pasado tanto tiempo que no puedo fraccionar la factura y que solo queda la solución de pagarla de golpe, cosa que no puedo hacer, es decir han dejado pasar el tiempo dándome soluciones que no se han llegado a realizar y ahora me exigen que pague porqué ya no se puede hacer nada mas ya que he dejado pasar mucho tiempo para solucionarlo, que puedo hacer?

Hola.El 05/05/2022 compré por el MarketPlace online de fnac un Apple iPad 2021 de 10,2 pulgadas y 64 GB por 369 € que fue asignado al vendedor MYJ Stores.Sin embargo, a día de hoy no lo he recibido tras demorarse más allá del tiempo normal y el día indicado por el propio vendedor (23/05). Por esa razón, he solicitado la cancelación del envío y el reembolso del importe que pagué.No obstante, el vendedor ignoró esta exigencia legítima prometiendo una nueva fecha de entrega y, sospechosamente, ahora el pedido aparece como recibido cuando nunca confirmé su recepción (tengo capturas para demostrarlo) y no pasaron los 20 días en los que el estado del pedido cambia automáticamente.Exijo que se acate mi decisión de retractarme de mi compra y corregir este cambio de estado fraudulento del pedido lo antes posible.

Hola, Este invierno nuestra caldera Ferolli, relativamente nueva, perdía agua y dejó de funcionar, por eso llamamos al servicio técnico oficial. La reparación costó 284,43 EUR por los materiales y contratamos un seguro de 1 año para cubrir la mano de obra futura por el valor de 126,5€.La caldera funcionó con normalidad durante un par de meses cuando de nuevo volvió a perder agua por el mismo sitio. Llamamos de nuevo al servicio técnico y vino el mismo técnico que la vez anterior, nos dijo que debíamos cambiar el contenedor de agua y que costaría 125,84 EUR su sustitución. En un principio aceptamos el presupuesto pero el técnico carecía del material adecuado y no pudo realizar la reparación.El técnico se presentó 3 veces más y en ningún caso terminó reparando la caldera. Cada vez acabó diciendo que no tenía las piezas correctas y culpaba al proveedor por no haberle proporcionado el material equivocado. Acabó poniendo un trozo de ropa en la caldera, que todavía hay, para evitar fugas de agua y dijo que podíamos utilizar el agua caliente, pero no calefacción, ya que pondría la caldera a presión extra y podría volver a filtrarse el agua. Al cabo de unos días vino un técnico distinto y dijo que el problema no estaba relacionado con el contenedor. Dijo que era necesario cambiar la caldera entera ya que se había instalado mal. También dijo que dado que esto tenía que ver con una instalación deficiente, pediría a su supervisor que la empresa cubriera el coste.Después de esta última visita, tardaron muchos días en volver a llamar, pensábamos que el técnico intentaba obtener el visto bueno para que la compañía cubriera el coste. Cuando finalmente conseguimos hablar con ellos dijeron que deberían cambiar la caldera y que la deberíamos pagar nosotros, su coste era de unos 770 EUR. Rechazamos esta operación y lo único que nos ofrecieron fue un 10% de descuento. Volvimos a discrepar puesto que, incluso, uno de los técnicos aceptó que era culpa de ellos y ya hemos pagado 410,93 € entre el material y la nueva cuota de mantenimiento y la caldera tiene el mismo problema. Independientemente de si había una deficiencia en la instalación, consideramos que no se nos está ofreciendo la garantía de reparación realizada a la cual tenemos derecho.El día 13 de Mayo hice una queja por correo electrónico directamente al gerente de la empresa pidiendo que contactara conmigo. He intentado contactar con él por teléfono, me dicen que llamará pero no lo hace, y de nuevo por correo electrónico pero no ha respondido ningún correo ni ha realizado ninguna llamada.Considerando que:- Es una caldera relativamente nueva, tiene menos de cinco años y el mantenimiento ha sido correcto durante este tiempo.- Hemos pagado 410,93 € entre el material y la nueva cuota de mantenimiento y la caldera sigue sin funcionar (mitad del valor de una nueva caldera). Consideramos que la reparación está en garantía.- Uno de los técnicos aceptó culpabilidad por parte de la compañía. Dos técnicos dieron opiniones distintas del problema. - Se ha invertido mucho tiempo en llamadas y visitas.- Que ha habido una mala praxis del servicio técnico, ya sea durante la instalación o durante la reparación.Pedimos que: se nos ofrezca una solución de forma urgente y gratuita, ya sea su reparación o sustitución total de la caldera si no la pueden reparar. Saludos y muchas gracias por su atención. Seguimos en contacto.

En noviembre contraté un curso de preparación para unas oposiciones con Master D, con este curso tendría un tutor encargado de mi seguimiento, quien me motivaría y estaría en continuo contacto conmigo para no retrasarme en el estudio y llegar a mi objetivo. Tendría el temario actualizado, clases presenciales y me prepararían para la convocatoria en la que yo estuviera interesada. Después de la firma no supe nada de ellos hasta que yo me volví a poner en contacto con ellos para solicitar una cita.Cuando llegó la hora de la verdad, en la que salió la convocatoria en la que estaba interesada, les envié un email con el temario, tal y como ellos me indicaron, al no recibir respuesta en varios días. A la semana tuve una tutoría, en la que solo me dijo los temas a estudiarme en dos semanas, que sería la siguiente tutoría. No me preguntó por cómo me iba, no me animó, no me da consejos... Así llevo desde entonces y no es una academia que realmente te preparen. Es tan mala, que me he presentado a dos examenes ya sin tener el temario completo. Fue cuando decidí darme de baja, contraté un curso con ellos para sacarme unas oposiciones, al principio me lo pintaron todo con muchas herramientas y muy fácil pero después, ni siquiera me preparaban bien para lo que yo necesitaba.Intenté darme de baja mediante vía telefónica, pero o no me cogían el teléfono o eran escusas, la persona encargada estaba fuera o estaba ocupada, etc… finalmente hablé con la persona, la que se acogía simplemente a que había firmado un contrato con ellos y se negó a darme la baja. Desde entonces he dejado de pagar sus recibos, ahora sólo recibo amenazas de Master D cobros, diciéndome que si no pago van a abrir expediente judicial y reclamar morosidad, incluyéndome en el fichero ASNEF. He tratado de hacer todo de forma correcta, pero no voy a continuar pagando por algo que no se ajusta a las necesidades que les indiqué desde el principio y que no dan el servicio que prometieron, es por ello que solicito que paralicen el proceso de la reclamación. No requiero ni que me devuelvan la matrícula, ni los meses ya abonados, pero que por favor paralicen el resto del proceso, que no voy a pagar por algo que ni voy a hacer ni que tampoco han estado conmigo.Espero puedan ayudarme. gracias

En junio 2021 contrate un servicio de internet + movil. Me dieron un sim adicional gratis. El plan era por ciertos meses se pagarian 45 euros y luego subiria el precio a 90 euros. No se me comento nada de una permanencia. (tengo un testigo) En Febrero me acerque a la tienda orange de rambla catalunya y les comente que queria pagar menos, ya que 90 euros me parecia un exceso. Se me ofrecio pagar 60 euros mensuales y adicionalmente me daban unos airpods gratis. Acepte. Nuevamente no se me menciono nada de una permanencia. (Se exactamente el nombre del comercial quien me engaño) En el mes de marzo nuevamente sigo pagando 90 euros. Me acerco a la tienda y me comentan que es por unas suscripciones que nunca realice. Me lo devolverian el mes siguiente. En abril sucedió exactamente lo mismo. Me comentaron que me lo devolverian, lo cual no ocurrio. A finales de abril, decido cancelar el servicio de internet por mudanza y solo quedarme con el movil. Llamo para cancelar la linea del internet y me comentan que pasaria a pagar 35 euros mensuales. (Nuevamente no se me menciona permanencia, escuchen la grabacion). Pasado unos dias, me llaman de orange para ofrecerme reducir mi factura en 10 euros, es decir solo la linea movil que termina en 686 por 25 euros mensuales, lo cual si acepto y donde si se me especifica que bajo este precio solo por el movil existe una permanencia. Acepto. Pasado unos dias me acerco a la tienda orange de diagonal para devolver el aparato del internet, donde la misma comercial me consulta si he revisado mi factura. Veo mi cuenta y se me ha descontado 241 euros. La trabajadora me comenta que me acerque a la tienda de rambla catalunya y que devuelva el recibo, ya que el cobro es claramente injusto. Me entero ese dia que tengo una permanencia de 30 meses por los airpods y que lo que me dijo el comercial era mentira, ya que el pago de la cuota era de 55 euros y 5 de pago por los airpods. (el me lo vendio como te cambio tu mensualidad a 60 euros y te regalo unos airpods). Me entero tambien que como consecuencia de la baja de internet se me cobrara 15 euros por el sim gratis que se me entrego en un inicio, el cual no utilizo.Se me corta los datos y el internet.Me acerco a la tienda de rambla catalunya, donde el mismo comercial de los airpods, quien me comenta que la permanencia era por el contrato inicial y no por los airpods. Que lo cobrado no tiene nada que ver con los airpods, pero dada la situacion me sugiere que realice portabilidad otra empresa. Intento realizar portabilidad con otra empresa y por la deuda causada como consecuencia de desinformacion y mentiras no aprueban mi portabilidad. (perdi otros 6 dias sin linea).Vuelvo ayer 23/05 a la tienda de orange catalunya y la persona encargada de reclamos me da la razon. Me comenta enfrente del comercial de los airpods que la permanencia si es por dichos airpods que nunca fueron gratis y acepta que cambio mi contrato a 30 meses sin comentarmelo. Asimismo me dice que se me esta cobrando una penalidad por la baja del servicio de internet lo cual en un inicia no se me informo que tenia permanencia. Tampoco se me informo de dicha penalidad cuando realice la baja. Finalmente hoy tuve que realizar el pago de 251.49 euros, ya que era insostenible tener un telefono sin datos ni linea por tanto tiempo. Adicionalmente, tengo cobros por servicio a terceros, los cuales nunca realice. Diciembre 15.96 euros, Enero 15.96 euros, Febrero 19.95 euros, Marzo 15.96 euros, Abril 15.96 euros. Total de 83.79 Euros. De los cuales en la ultima factura se ha devuelto 43.89 euros. Quedando un saldo por devolver de 39.90 euros.Solicito se haga un estudio detallado de cada una de mis facturas asi como de las grabaciones. Asimismo, se converse con cada uno de los involucrados, ya que lo que se ha realizado conmigo es un acto de venta engañosa asi como de basicamente una estafa. Espero la devolución lo antes posible y que se me aplique la tarifa de 25 euros mensuales como se me ofrecio telefónicamente.

El 20/04/2022 contactamos con nuestro seguro hogar global mutua ya que detectamos que la piscina pierde agua y esto nos está suponiendo un daño económico constante al intentar volver a llenarla, además está encharcado el suelo y esto ha perjudicado al césped perdiendo su forma y abombandose. Esto puede estar provocando daños a la estabilidad del terreno, llegando al suelo solado e incluso al chalet del vecino.Pues bien, mandan a dos fontaneros que acreditan la perdida de agua pero no saben el motivo. Me desestiman el parte, pero lo más increíble , es que no se molestan en buscar la causa de la fuga, los fontaneros no hicieron nada. El agua sigue perdiéndose y por ende, seguimos perdiendo dinero.Llamo de nuevo a mutua el 22/05/22 y les informo que ha venido fontanero y tras levantar todo el césped ha encontrado una tubería rota, que nos comenta la urgencia de arreglarlo o seguirá provocando daños en el Terrero, césped, parte solada son baldosas y el coste económico de agua que tenemos.Nos cobra todo un día de trabajo de 3 personas hasta que dieron con la fuga. La mutua no se molestó en ver qué pasaba.Ese 22/05 mutua me indica que les envíe la factura a documentoshogar@mutua.es dado que la detección del problema está cubierta. Con está confirmación, así lo hacemos. Conversación sobre las 20:00 tarde. Además me envía un fontanero especializado en piscinas para 23/05 a las 16:00, que nunca aparece. Llamo a las 17:20 y me dicen que no va, que lo anulo. Piden de urgencia otro fontanero que viene. 20.30 y dice que rotura de tubería si cubre, pero tiene que llamar a compañía porque él no sabe reparar. Llama y la sorpresa, dicen que no cubre, que no hay daños. Pero Dios mío, si me dijeron el domingo que si, que pagarían la factura. Que daños puede provocar una tubería enterrada ??? Hundimiento, pérdida estabilidad terrero, daños de vivienda colindante, movimiento de solado de nuestra parcela( hay una parte con baldosa que se nota humedad debajo), y de verdad esto no son daños??? O es que depende quien te atienda ese día tienen un criterio??Espero que me respondan, y arreglen la tubería rota y se aseguren que no habrá más daños en mi solado, césped ni al vecino que pueda reclamar. Asi como el pago de la factura por detectar rotura. Gracias

Hola. El 4 de mayo entregue mi MacBook Pro en su tienda de la calle Muntaner en Barcelona. Ese día fui atendida por una empleada que me indicó 3 posibles causas para el error que generaba mi dispositivo y que podían darme el soporte técnico que necesitaba.Unos días más tarde, desde el serví técnico de K-tuin, me indicaron el diagnóstico: un error en la batería y que la solución era cambiarla. Así que acepté el presupuesto de la reparación.El 9 de mayo recibí el aviso para recoger mi ordenador supuestamente reparado.El 18 de mayo el ordenador vuelve a generar el mismo error de batería que existía antes de la supuesta reparación. Así que acudo a la misma tienda de K-tuin para ejercer mi derecho de garantía de reparación. Cuando llego a la atienda el equipo técnico no estaba disponible y me atendió un vendedor quien me indicó que en un plazo menos de 48 horas me darían un solución. Pero no me dieron respuesta y el viernes contacte yo. Primero intente hablar por teléfono, pero fue imposible hasta que finalmente conseguí concertar una cita con el servicio técnico.La tarde del 20 de mayo, acudí a la cita y allí me atendió una empleada que no sabía explicar el problema que tenía el ordenador e intentó entregármelo diciendo que ya volvía a funcionar pero sin garantizarme nada. Así que insistí en que me explicasen qué problema tenía mi ordenador. Así que me atendió otro empleado y me mostró un registro de tareas y revisiones que habían realizado, pero todas ellas excepto una coincidían con las fechas de la primera reparación. Por lo que el día 20 de mayo intentaron estafarme diciendo que habían arreglado mi ordenador sin haber hecho nada. Dada la situación, les exigí que me entreguen el ordenador en buenas condiciones o que me devuelvan el dinero de la reparación, ya que estoy dentro del plazo de garantía. El empleado que me atendió se comprometió a que el día siguiente, 21 de mayo, estaría mi ordenador reparado.A día de hoy todavía no me han dado solución. He llamado por teléfono pero resulta imposible llegar a hablar con el servicio técnico.Toda esta situación me está perjudicando laboralmente, ya que el ordenador es una herramienta esencial para desarrollar mi profesión. Además su falta de compromiso y seriedad genera una gran desconfianza y desasosiego.Por todo ello, quiero reclamar la devolución inmediata de mi MacBook Pro y el reembolso de la factura 22FVS0500638. Quedo a la espera de su repuesta.

Buenas tardes,Escribo para reclamarles el importe del abono del parking de Montmeló durante el Gran Premio de España de Formula 1. En primer lugar, dicho parking es inexistente ya que se trata de un simple descampado, sin asfaltar y sin ningún orden dentro de él. Resulta que nos encontramos pagando un parking para el viernes no poder aparcar en el que nos correspondía y forzándonos a hacerlo al otro lado del circuito. Al día siguiente, estuvimos dos horas esperando a entrar en el parking, para luego no encontrar ningún sitio en donde hacerlo y acabar aparcando muy lejos del circuito de una manera cuanto menos sorprendente. Después, estuvimos casi tres horas completamente parados para salir del parking, bloqueados y sin poder abandonar el recinto, algo que no he vivido en ningún otro espectáculo deportivo al que he asistido de los numerosos y variados a los que he ido. Durante la entrada como la salida, apenas había gente encargándose del tráfico o del propio aparcamiento, ni policía ni trabajadores del circuito, un desastre. Lo sorprendente es que ni siquiera los trabajadores del parking sabían dónde estaban situados los parkings ni dónde debíamos acudir para encontrar espacio libre, ya que los parkings completos seguían abiertos y entrábamos a buscar sitio, perdiendo aún mas tiempo al no tener ninguna indicación. Aparte, mencionar también que en ningún momento se nos pidió ni se nos escaneó la entrada para el parking, por lo que cualquiera que no hubiese pagado, podía meter el coche como nosotros que sí que lo habíamos hecho.Al día siguiente, el domingo, al menos mejoró algo la organización ya que se veían al menos más trabajadores y policía tratando de ayudar, pero con un resultado poco efectivo ya que tardamos también mucho tiempo en entrar y salir. Además, nos acabaron indicando que aparcásemos en una calle, en un sitio público que ni siquiera pertenecía al circuito. De hecho, un trabajador nos animó a reclamar el dinero del abono porque el mismo consideraba que era muy injusto para nosotros los clientes.Por tanto, procedo a reclamar el dinero abonado incluyendo los gastos de gestión siguiendo las indicaciones de un mismo trabajador del circuito, debido a la pésima organización, la enorme pérdida de tiempo, la inseguridad que esto causaba en la circulación por el colapso, la lejanía del parking, la nula disponibilidad y el peligro que un parking en tan malas condiciones suponía para la integridad de los coches.

En diciembre de 2021, solicité a la empresa Securitas Direct España SAU, que me diera de baja del servicio que les tenia contratado y seguí los pasos que me informaron para su correcta tramitación, recibiendo un correo electrónico en respuesta de dicha empresa conforme habian recibido la documentación solicitada de forma correcta.Desde hace unas semanas estoy sufriendo un acoso telefónico por parte de la empresa ISGF Informes Comerciales reclamando el pago de dicho servicio a partir del momento en que solicité su baja.ISGF me exige el pago de una supuesta deuda que en ningun momento ha acreditado, por lo que aprovecho el presente para solicitarles dicha acreditación de la existencia de la deuda, cierta, vencida y exigible la demostración material de que ha llegado a su destino la notificación de la deuda y la cancelación de mis datos de sus archivos. En caso de no ser atendida esta petición, en el plazo improrrogable de 10 días, me reservo el derecho de acudir a la Agencia Española de Protección de Datos para que inicie, en su caso, el correspondiente procedimiento administrativo por incumplimiento grave de la Ley Orgánica de Protección de Datos.Quedo a la espera de su respuesta.Gracias por su atención.