Últimas reclamaciones

Referente al contrato realizado el día 14/08/2023 con la compañía Naturgy para dar de alta el suministro del gas, hecho que llega tras varias reclamaciones interpuestas, estas debidas a una negligencia aún por resolver. No se ha clarificado si el error fue de la distribuidora o la comercializadora, ambas en las numerosas llamadas telefónicas acusan a la otra parte del error. Este hecho tuvo lugar a finales de abril del 2023. Se procedió a realizar un cambio de titular para tener acceso al gas, cambio que no se realizó por error por parte de la compañía. La consecuencia es tener cortado el gas desde el 28/07/2023.Ni la comercializadora ni la distribuidora se hacen cargo de esta situación, durante semanas y una media de 3 llamadas diarias, nos dan soluciones, cada una diferente según la persona que responde al teléfono, pero que finalmente no cumplen y los días sin suministro crecen, ya en la desesperación se procede a realizar de nuevo un contrato el 14/08/2023Tras hablar con Nedgia, se nos da cita para que el técnico acuda a activar el suministro de gas el día 22/08/2023 a la 13:00, con carácter preferente. Días más tarde nos llaman para indicarnos que no podrá ser ese día y nos retrasan la cita para el jueves 24/08/2023 a las 9:00. El día 21 sin previo aviso se presenta el técnico en el domicilio, se le comunica que podríamos acercarnos en un breve periodo de tiempo, con el esfuerzo y pérdida económica a nivel laboral que nos supone, pero dentro de la situación poder hoy tener gas, pero nos indica que es imposible ya que ya ha cancelado la cita.Me pongo en contacto con atención al cliente de Nedgia y no me dan respuesta ni solución a este nuevo error, no se responsabilizan de por qué un técnico ha ido en una fecha diferente a la última indicada por la compañía. Se obtiene negativa por parte de la persona que atiende el teléfono de poder hablar con alguien responsable debido a la gravedad de la situación. También se niega a facilitarnos un correo donde poder poner la reclamación y se nos insta a mirar en la página web sin indicación alguna.Quiero seguir denunciando el trato pésimo que la compañía está procurando a mi familia, la falta de responsabilidad y la incapacidad para dar una solución rápida a una situación que lleva un mes sin solventarse.

Hola, el día 10 solicité una recogida de 2 articulos en mi casa y desde entonces que estoy esperando, no solo no pasan a recogerlos sino que cuando llamo a atención al cliente y me quejo, la chica me cuelga, el viernes me llamó el transportista y me dijo que pasaba hoy sin falta a primera hora y llevo en casa encerrada desde las 9 esperando a que vengan a por los paquetes, tengo un plazo para devolverlos y confié en seur para hacer la devolución pensando que no habría problemas, una decepción total. Por favor que pasen a por ellos lo antes posible a ver si no se me a pasado el plazo ya... Y por favor pongase en contacto conmigo el transportista antes de pasar ya que he tenido un leve accidente y tengo q irme de urgencias al hospital de cruces (eso es lo que le dije a la chica de atención al cliente y me colgó...) gracias un saludo.

Estimados/as señores/as: En fecha 22/07 adquirí en su? tienda Bosanova del Splau el producto 46916 cathy blanco en talla 37.El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que el primer dia que mi hija se las puso, salto toda la plantilla interior incluso viendose el armazón de la misma zapatilla.No teniamos el ticket pero adjunte el pago de la tarjeta de credito que me dijeron que servia como comprobante de compra.Fuimos a la tienda con las zapatillas y la dependienta nos comento que aunque la bamba fuera puesta solamente una vez tenia que mandarla a su almacén para que le aprobaran l y que la respuesta podria tardar más de tres semanas.Mi reclamación es que no entiendo como la tienda no puede tener la autonomia de cambiar o abonar un calzado defectuoso en la primera puesta y que no ha pasado ni dos semanas de la compra, que el cliente tenga que esperar un mes para la resolución. Entenderia el proceso si la compra fuese de hace tiempo , pero una compra de hace dos semanas( que no pudimos ir antes por no ser de la misma población) que se ve claramente que el producto es defectuoso, (nos dijeron que podia ser porque el pie sudara, mal hiriamos si en cualquier zapato que la gente le suda el pie se le caiga el armazon interior solo llevandola un dia) ellos no puedan hacer un cambio a su cliente y luego Bosanova solucionar su problema del producto con su proveedor por mala calidad del mismo.Al dia de hoy 21/08 seguimos sin saber nada de las bambas.Solicito que?procedan a sustituir el producto, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. GM

Buenos días,En Diciembre 2022, compré vehículo de 2° mano a ésta empresa de compraventa, asegurándome haber pasado revisiones y qué todo estaba perfecto. Tras darme problemas el coche en arranque y marcha, pasé incidencia a la garantía qué me remitieron a un taller cercano, el cuál, diagnosticó que la batería que lleva el coche no es la que debería llevar dada la tecnología de la que hace uso. Es decir, lleva una básica y económica que limita y da problemas en el funcionamiento del coche, pudiendo derivar en averías mecánicas graves.El coche tiene 10 años, es imposible haber funcionado tanto tiempo con esa batería, de lo que se deduce, y con opinión experta del mecánico, la intención de abaratar costes en la empresa de compraventa cambiando la batería de serie por una de menor calidad y funcionalidad.Evidentemente, la garantía no se hace cargo del cambio de batería, no entra en cobertura, haciéndome a mí asumir un gasto por error o incumplimiento de ustedes cómo empresa vendedora.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque en septiembre 2022 decidí de hacer un tratamiento de Mesoterapia en vuestra clínica bajo su consejo y recomendación. Pagué una primera parte y después un par de meses pagué la restante parte de la cuota que faltaba por un total de 1200.Después de hacer las primeras sesiones vi que no solo no estaba teniendo ningún resultado si no que también me empezó como dermatitis en el cuero cabelludo que nunca había tenido antes, entonces lo mencioné a la doctora de la clínica que me prescribió uno shampoo para comprar que realmente no solucionó nada. Entonces expresé mi voluntad de no continuar con el tratamiento. Como aún no había completado la otra mitad de las sesiones pero ya había pagado la totalidad por adelantado, solicité la devolución de almenos la mitad, es decir, de las sesiones no utilizadas, lo que me parece lo más correcto y sensato.Obviamente nunca me hicieron caso después de llamar y intentar hablar varias veces y no me devolvieron esa parte de dinero ni yo he seguido con las sesiones.Solicito el rembolso de almenos la mitad de la cuota pagada con anticipación del tratamiento no utilizado.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque el sábado 19 de Agosto tenía una reserva pagada de una habitación con 2 dormitorios y M.P para 2 adultos, 3 niños y 2 perros. Al llegar a las 13,30 a la recepción del hotel me dicen que no tienen ninguna reserva a mi nombre, les reenvío el correo de confirmación de la reserva y les muestro los correos de los justificantes de pago de la misma. Después de una hora en la que supuestamente están gestionando la incidencia, no me ofrecen ninguna solución, y me indican que el hotel está completo. Si me sugieren otros alojamientos por la zona en los que admiten animales.Delante de la recepción ven como gestiono otra reserva para no tener que volver con mis 3 hijos y 2 perros a mi hogar a más de 500km de distancia.Cuando ya estoy instalada en un apartamento de categoría inferior, con menos habitaciones y sin media pension, me llaman para decirme que el gerente del hotel ha decidido alojarnos hasta poder solucionar la incidencia, pero yo ya no puedo cancelar el pago del nuevo establecimiento sin perder el importe abonado SOLICITO la devolución del importe de la reserva en su establecimiento Sin otro particular, atentamente.Elena Peñaranda Gutierrez

Buenos días, El 20/09/2014 realicé un examen de certificación de B2 de inglés en la Cámara de Comercio de Castellón. Pagué por este certificado y no está aceptado por la escuela oficial de idiomas. Pero, si están aceptados los certificados del año 2013 y 2015.Como no sirve esta certificación no puedo matricularme en el C1.Ya hice una reclamación presencialmente en Castellón pero no la tuvieron en cuenta.Necesitaría tener una respuesta, saber porque este examen que hice con el objetivo de certificarme oficialmente en el B2 de inglés y que pagué para ello. Si no sirve reclamo una compensación de 200 euros. Ya que la convocatoria expresaba que servía para ello.Saludos,Ellisa Viñes

Por teléfono imposible.Por redes no dan solución.No recogen los paquetes, no avisan que no van.No puedo poner la queja en su web porque según ellos no he pagado pero tengo justificante de pago del dia 12.

Hola, me resulta vergonzoso como una empresa de esta entidad, tiene dificultades para retirar el producto que les compré y que NUNCA llegó a funcionar. Si esto no se produce, NO DEVUELVEN EL DINERO. El producto es una lavadora, la compré el 7 de Julio, estamos a 21 de agosto y no han pasado a retirarla. Sinceramente me parece un atropello contra los derechos del consumidor, no entiendo como una empresa puede bloquear de esta forma un dinero que lo le pertenece.Me he puesto en contacto con ellos en más de 6 ocasiones, y siempre la respuesta es: remontamos la incidencia a la empresa de transporte, pero nadie aparece a por la lavadora.Entiendan que es un bien necesario para un hogar, que no estamos utilizando ya que necesitamos el dinero de la devolución para adquirir una nueva.Pasan los días y cada vez tengo más claro que he sido estafado por esta empresa, que me da largas pero que nunca me devolverá el dinero.Estoy en una situación difícil y necesito una solución YA.

Estimados/as señores/as:Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía. En la factura pagada P23CON015363860, aparecen los siguientes cargos no contratados ni comunicados previamente por comercial que gestionó el cambio de la anterior tarifa Libre Endesa a la actual contratada Solar Simply 2.0td, sin que haya habido variación de la potencia contratada y sin que se haya cursado ni prestado información de las tareas o cambios a acometer ni la cuantificación o presupuesto de su posible coste en ningún momento: 1) Intervención en Equipo de Med, por importe de 9,04 euros más el 21% de IVA aplicado.2) Derechos de extensión, por 9,56 euros más el 21% de IVA aplicado.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamenteSin otro particular, atentamente.