Últimas reclamaciones

Hoy he ido a comprar al Mercadona de Torrelodones (Madrid), tengo una discapacidad motora del 48%, voy con bastón. Había cola en sus filas de caja.Al preguntar a la cajera si había preferencia para gente discapacitada me ha indicado que no.No puedo entender que en su puerta ponga que sí y luego no haya caja preferentes.Al intentar ponerme en la fila, con preferencia como pone en su puerta, los clientes me han indicado que debía ir al final, al consultar con la cajera me ha sacado de dudas diciendo que no había caja preferente.Así que a pesar de su cartel NO DISPONEN DE PREFERENCIA EN SUS CAJAS.Solicito Preferencia real de cajas a personas con discapacidad

Hola, llevo una semana sin internet en casa desde que vino el señor de telefónica enviado por vosotros y me dejó sin servicio, me comentó que en breve me contactaría el técnico de Digi para la instalación del router. Cosa que aún no ha ocurrido. He contactado en 3 ocasiones con vosotros tanto por chat como por teléfono, la única respuesta que obtengo es que el plazo máximo son 15 días para la instalación de la fibra cuando todas las compañías lo hacen en 48 - 72 horas. ¿15 días sin internet en casa, teniendo una compañía que aun sigo pagando? Lo normal en estos casos (hasta la chica de atención al cliente me da la razón) es que primero pongan la fibra y luego hagan las portabilidades de fijo y móvil. Vosotros primero me habéis dejado sin fibra y después me habéis hecho la portabilidad de los móviles, ahora tengo que estar compartiendo internet del móvil con el ordenador para teletrabajar y cruzando los dedos para que me llame el técnico dentro de esos 15 días. El resultado de todo esto es que estoy pagando a 3 plataformas de streaming que no puedo utilizar, sigo teniendo el teléfono fijo y fibra contratados con la otra compañía que me van a facturar sin tener el servicio y cuando me quede sin gigas en el móvil por tener que compartirlos con el ordenador para el teletrabajo tendré que pagar un aumento de gigas. Desastrosa experiencia la que tengo con vosotros y aún no hemos empezado, espero que me aportéis alguna solución que no sea decirme que estáis dentro del plazo de 15 días.

Buenas tardes, el 3/3/2021 se respondió a la solicitud de información a raíz de la queja 21/005702 y más de un año después seguimos sin repuesta. Buenos días ,Le remito la documentación que hablamos ayer y le detallo lo que estamos reclamando, aunque creo queesta documentación ya la entregamos en la oficina en octubre para que presentaran la reclamación.1-. En los documentos Recibos 2018 y Recibos 2019 pueden ver que se devolvieron 4 recibos en unoscasos el motivo es “ NÚMERO DE CUENTA INCORRECTO” y en otro “ SALDO INSUFICIENTE”. Nosotros enningún momento hemos hecho ningún cambio de número de cuenta, sino que han sido ustedes quienescambiaron las cuentas y nos comunicaron que todos los recibos se cambiarían automáticamente. Dehecho puede ver que los recibos de julio y septiembre de 2019 se pasan por ese mismo número de cuentasin ningún problema, así como todos los anteriores a mayo de 2018.En cuanto al saldo insuficiente pueden comprobar que siempre ha habido saldo más que suficiente parahacer el cargo de los recibos. No sé si, como nos dijo alguien de su sucursal, cuando devuelven los recibosa veces ponen motivos de una manera un poco aleatoria, lo cual me parece poco ético, decir a miAyuntamiento que no pago los recibos porque no tengo saldo, más cuando no es así.2-. Importe de los recibos e intereses que reclamamos:En los documentos Pago 1 y Pago 2 puede ver los pagos que hemos hecho por esos recibos, el primerode ellos fue descontado de la devolución del IRPF y el segundo fue realizado en cajero por el importe querestaba. En el documento de pago del Ayuntamiento de PuÇol vienen desglosados los importes adeudadosde los años 2018 y 2019 por un importe de 608.64€ que es lo que hemos pagado cuando lo quedeberíamos haber pagado son 469.77€ .Los recibos del Ibi son de 370.87 € a lo que aplican un descuento del 5% por tenerlo domiciliado quedandoen 352,32€ y son fraccionados en 3, siendo cada recibo pasando por la cuanta de 117.43€. Evidentementeal no pagar los recibos ese descuento no se aplica, por lo que el importe que nos reclamaba elAyuntamiento es:Año 2018: 370.87€ + 3.75€ ( costas ) +74,17€ ( recargo) + 26.30€ ( intereses) = 475,09€Cuando si los recibos hubieran sido abonados cuando los emitieron a la cuenta serían: 352,33€ ( 370.87€-5%) (Esto lo puede ver en los recibos devueltos que son tres recibos de 117.43€ ( 123.62€ -5%) ) . Ladiferencia de lo pagado y lo que deberíamos haber pagado es de 122.76€.Año 2019 : Se abonan los recibos de julio y septiembre por un importe de 117.44€ y 117.45€respectivamente y es devuelto el recibo de mayo, que si se hubiera pagado seria de 117.44€ , como puedever en los recibos, pero al ser devuelto hemos pagado 133.55€ ( 123€ ya que no le aplican el descuentodel 5% + 3.75€ ( costas ) + 6.18€ ( recargo) + 0 intereses = 133.55€. La diferencia son 16.11€Total que reclamamos 138.87€, que no hubiéramos pagado si ustedes no hubieran devuelto los recibos.Un saludo

Hola, tras realizar la renovación el 8 de enero de 2022,del contrato con permanencia de 12 meses con la oferta de regalarme un móvil valorado en 400€, que nunca llegó y que tras múltiples llamadas, nunca hay móviles con importe 0€ como me prometieron, sólo pagando. Además me ofrecieron un descuento mensual en la tarifa, que a los tres meses se encareció sin previo aviso. Al llamar y pedir explicaciones al aumento del importe mensual, me dicen que el descuento solo duraba tres meses, información que jamás se me advirtió. Al pedir poner una reclamación, me remiten a la app, de la que no dispongo. Para darme de baja antes del 8 de enero de 2023, me dicen que debo pagar 145,90 euros, a lo cual me niego por incumplimiento de contrato y cuelgan el teléfono.

Hola, realice la compra del iPhone x reacondicionado en backmarket en noviembre del 2020, como ha pasado un año desde la compra, la garantía pasa del vendedor a backmarket y este ultimo dice que no se hace cargo de la reparación de la pantalla ya que este problema no lo cubre su garantía.Hace unos días se despego sola la pantalla del chasis del teléfono, he preguntado en sitios de reparación y me dicen que esto es por que la pantalla es falsa y de mala calidad, efectivamente se ve que la pantalla no es original cuando en teoría te venden el móvil con la original.Cuando contacto con backmarket para que me hagan la reparación de la pantalla falsa defectuosa me dicen que su garantía no lo cubre, cuando les pido que en que parte del proceso de compra lo pone me mandan un pdf al que accedes cuando ya has hecho la compra, con un párrafo subrayado en el que no pone que no cubran un defecto del producto...Al ver que no lo pone me envían un enlace a la Ocu para que reclame por aquí y eso estoy haciendo.Quiero que me hagan la sustitución de la pantalla defectuosa.

A mediados de agosto de 2021 alquilé un piso a través de Alquiler Seguro en Leganés, durante el proceso de contratación ellos me aseguraron que se hacía cargo de todas las gestiones relativas al cambio de titularidad de los suministros, y así figura en el contrato de alquiler, pero a finales del mismo mes el anterior inquilino dio de baja el suministro eléctrico debido a que Alquiler Seguro no realizó dicha gestión. Debido a ello tuve que volver a dar de alta el suministro con el coste asociado correspondiente y tuve que estar más de una semana fuera de la vivienda debido a la situación mencionada. Desde entonces les he reclamado directamente el reembolso de los gastos del alta del suministro y nunca he tenido respuesta por su parte. Por ello solicito que se me reembolse tanto el coste del alta del suministros como el importe correspondiente al alquiler de los siete días que estuve fuera de la vivienda y se me compense por los alimentos que se echaron a perder en mi nevera y el tiempo que he tenido que invertir en solucionar la incidencia.

ni hola digo, realice un pedido el 9 de mayo de un mueble de baño que se entregaba más o menos para el 19 de mayo,resulta que el 17 de mayo,me decia la app que me lo entregaron!!!! pero yo no lo tengo, he llamado desde el miercoles de la semana pasada, he ido personalmente jueves y viernes.el jueves hablé con 4 personas que se rieron de mi,. decian que no estaba entregado al destinatario final pero el viernes una mujer si me dijo que lo habian entregado.no me quieren enseñar el albaran de entrega, ni me dicen que compañia tienen de mensajería, imagino que habra algun dni, es absurdo que nadie me diga nada, estoy indignada y vaya infractructura que tienen.para cobrarlo andan super listos pero para dar una respuesta ....hoy vuelvo a ir ,poniendo una hoja de reclamaciones ,tanto por lo sucedido como a las personas que intentaron darme largas y se rieron de mi.pero quiero que quede constancia de todo.mi pedido es el numero 504473.por supuesto despues del trato que he recibido, el mueble no lo quiero y ademas voy a devolver el lavabo por que no lo puedo poner en ningun sitio logicamente era para ese mueble,y tambien todos los accesorios que iban dentro del mueble

Buenos días,con fecha Febrero, mi padre (72 años) recibió una llamada de teléfono de área comercial de esta compañía, indicando que ACIS ENERGIA se había fusionado con la compañia ENERGIA XXI (empresa que tenía contratada) y que a partir de ahora recibiría las facturas a nombre de ACIS ENERGÍA - AHORRELUZ SERVICIOS ONLINE, S.L. Esta información es totalmente falsa, pudiendo comprobarlo en la base de datos de audios de las llamadas registradas en ése día, se gestionó una alta de un contrato de suministro con permanencia, informando de datos falsos y engañando con premeditación y alevosia ya que se le confirmó en mas de una ocasión que eran parte de la compañía que él creía contratada, sin tener conocimiento que estaba haciendo una contratación de algo que ya tiene.A parte de tener un precio más elevado, no es posible tramitar una baja ya que el contrato tiene una permanencia y supondría un coste extra.Siendo, ademas de negligentemente informado, sobre toda la gestión.

Muy buenas soy socio de OCU desde hace ya mas de 5 años (estimo) por la demanda colectiva del Diesel-gate de la Volkswagen, y año tras año no recibo información alguna por parde de OCU del estado de esta demanda, pago rigurosamente mi cuota y los importes abonados como socio exceden del importe que rara vez algún día obtenga de Volkswagen, como tal me siento estafado. Si al menos recibiera una información periódica al respecto, podría aceptar el trato recibido, pero con información cero me siento ESTAFADO por OCU. NECESITO UNA RESPUESTA periódica del estado de la demanda y perspectivas en el tiempo. ¿NECESITO SEGUIR SIENDO SOCIO DE LA OCU, PERDERIA LA DEFENSA SI SOY BAJA AHORA?

Buenos días el pasado miércoles me tenian que recoger del aeropuerto de italia esta empresa, un coche por el cual habia pagado previamente 42€, no se presento y finalmente tuvimos que irnos en un taxi por el cual tuvimos que pagar otros 40€, le he pedido a la empresa la devolución del dinero, pero no me lo devuelven.La empresa dice que estuvieron esperando a la hora indicada y que por eso no me realizan el reembolso. Cuando quedan 24 horas para que te recojan te envían un correo de recordatorio, a mi no me lo enviaron me lo enviaron a las 5 de la mañana, hora a la cual yo no podía leerlo. Al parecer la hora se trastocó en la página, yo reservé a las 11 y media de la noche del miércoles 18 y a ellos le salia a las 11 y media de la mañana del dia 18. El correo no me lo enviaron cuando me lo tenian que haber enviado sino me habria dado cuenta del error y lo habría modificado, cuando el hombres nos estaba “esperando” no se puso en contacto conmigo por ningún medio, cuando supuestamente te llaman para preguntarte donde estas en el caso de que no te encuentren.Ellos tenian mi número de vuelo el cual tuve que meter cuando hice el pago, en el se podía ver claramente que yo llegaba a las 23:10, y que por lógica la hora de recogida seria a las 23:30 no a las 11:30.Aún así no quieren devolverme el dinero.