Buenas tardes,Acusamos recibo de su reclamación.En respuesta a la misma, venimos a manifestar que, tal y como se le participó en el informe por usted adjuntado, la batería no tiene cobertura de conformidad con la póliza suscrita por esta parte. Se trata de un elemento de desgaste, cuyo mantenimiento y sustitución ha de ser asumido por el comprador desde la entrega.De igual forma, en caso de que, tal y como usted manifiesta, la batería limitase y diera problemas en el funcionamiento del coche, los mismos se habrían manifestado desde la propia entrega. Según consta a la empresa responsable de la garantía, notificó usted esta incidencia el día 19 de julio de 2023, prácticamente siete meses después de la compra del vehículo.En el momento de la venta, el vehículo se encontraba revisado y en perfecto estado de funcionamiento, habiéndosele entregado un documento en el que se especifica la situación y el estado de todos los componentes del automóvil en la fecha en la que fue por usted adquirido. No obstante, y en atención a la buena fe que preside la actuación de HR MOTOR, le emplazamos para que nos remita el informe técnico en el que se plasmen las objeciones a las que alude usted en su queja, a fin de posibilitar que pueda ser examinado por esta parte y podamos facilitarle, a la luz del mismo, la oportuna respuesta.Quedamos a su disposición, reciba un cordial saludo.Muchas graciasEste mensaje y los ficheros anexos son confidenciales. Los mismos contienen información reservada de la empresa que no puede ser difundida. Si usted ha recibido este correo por error, tenga la amabilidad de eliminarlo de su sistema y avisar al remitente mediante reenvío a su dirección electrónica no deberá copiar el mensaje ni divulgar su contenido a ninguna persona.Su dirección de correo electrónico junto a sus datos personales forman parte de un fichero titularidad de HISPANIA REAL MOTOR S.L., cuya finalidad es la de mantener el contacto con Ud. De acuerdo con la Ley Orgánica 15/1999, usted puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y, en su caso, oposición enviando una solicitud por escrito, acompañada de una fotocopia de su DNI dirigida a: calleAVDA. NAVARRA, 48 31512 FONTELLAS (NAVARRA)o un correo electrónico aatencionalcliente@hrmotor.com
