cambio de las zapatillas

Estimados/as señores/as: En fecha 22/07 adquirí en su? tienda Bosanova del Splau el producto 46916 cathy blanco en talla 37.El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que el primer dia que mi hija se las puso, salto toda la plantilla interior incluso viendose el armazón de la misma zapatilla.No teniamos el ticket pero adjunte el pago de la tarjeta de credito que me dijeron que servia como comprobante de compra.Fuimos a la tienda con las zapatillas y la dependienta nos comento que aunque la bamba fuera puesta solamente una vez tenia que mandarla a su almacén para que le aprobaran l y que la respuesta podria tardar más de tres semanas.Mi reclamación es que no entiendo como la tienda no puede tener la autonomia de cambiar o abonar un calzado defectuoso en la primera puesta y que no ha pasado ni dos semanas de la compra, que el cliente tenga que esperar un mes para la resolución. Entenderia el proceso si la compra fuese de hace tiempo , pero una compra de hace dos semanas( que no pudimos ir antes por no ser de la misma población) que se ve claramente que el producto es defectuoso, (nos dijeron que podia ser porque el pie sudara, mal hiriamos si en cualquier zapato que la gente le suda el pie se le caiga el armazon interior solo llevandola un dia) ellos no puedan hacer un cambio a su cliente y luego Bosanova solucionar su problema del producto con su proveedor por mala calidad del mismo.Al dia de hoy 21/08 seguimos sin saber nada de las bambas.Solicito que?procedan a sustituir el producto, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. GM

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Buenos días,Hemos revisado la reclamación con el departamento de incidencia, y este nos comunica que ya han dado respuesta a la tienda del C.C.Splau dónde la clienta dejó su artículo defectuoso.Estás en breve se pondrán en contacto con la clienta para dar la solución acordada. (CAMBIO DE ARTaCULO).Cualquier duda puedes consultarnos vía e-mail.En un plazo de 24/48 horas te daremos una respuesta.Muchas gracias,Atención al Clienteatencionalcliente@bosanova.esAvda Eduard Maristany, 388-390,Pol.Ind. Granland, 08918 Badalona.Barcelona, Spain.www.bosanova.esFacebook • Twitter • PinterestLinkedin • Instagram"Aviso - Este mensaje va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y puede contener información confidencial y sujeta al secreto profesional, cuya divulgación no está permitida por Ley. En caso de haber recibido este mensaje por error, le rogamos que de forma inmediata, nos lo comunique mediante correo electrónico remitido a nuestra atención y proceda a su eliminación, así como a la de cualquier documento adjunto al mismo. Asimismo, le comunicamos que la distribución, copia o utilización de este mensaje, o de cualquier documento adjunto al mismo, cualquiera que fuera su finalidad, están prohibidas por la ley. En aras del cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación, limitación, oposición y portabilidad de manera gratuita mediante correo electrónico a: info@bosanova.es o bien en la dirección: Carrer d'Arnau d'Oms, N°60, C.P. 08016, Barcelona (Barcelona).On Mon, Aug 21, 2023 9:25 AM,

Hola buenas tardes, estamos a dia 29 y todavia no no han llamado para efectuar el cambio de las zapatillas

Hola buenas tardes, estamos a dia 29 y todavia no no han llamado para efectuar el cambio de las zapatillas

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