Bosanova

Hola realice un pedido que llego el.dia 24 de febrero, eran dos pares de botas, unas me quedaban pequeñas e hice la devolución las otras las estrene y se estropearon esa misma tarde,hice una reclamación y me dijeron que las devolvieran que me hacían el reembolso, el día 25 de febrero envié los dos pares de botas en un mismo paquete y después de pober múltiples mensajes al correo de atención al cliente me contestaron que el día 5 de marzo se había recibido, desde ese día y hasta ayer, no he tenido solución del la devolución, y al final me dicen que solo han recibido un par de botas y que solo me devuelven 11E , porque dicen que el otro par no saben

El pasado 27 de noviembre realicé un pedido con nº #1045878087. La fecha prevista de envío era de 2 a 8 días laborables y que enviarían SMS para la recogida. Pasado ese tiempo envié numerosos mensajes a Atención al cliente y me decían que el pedido estaba en camino y me avisarían. Ya les indiqué que si no recibía el pedido antes del 17/12 no podría recogerlo. Hasta el 18/12 no obtuve respuesta indicando que estaba en tienda y solicité reembolso. Volví a contactar con Atención al cliente el 22/12, el 7/01, 27/01 y 3/02 he solicitado que se retire el producto de la tienda y se me devuelva el dinero. No he recibido respuesta por ningún sitio y solicito el reembolso inmediato.

PEDIDO #1045894724 Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque realicé un pedido en esta tienda y el producto que recibí estaba defectuoso, mostrando una raja en la suela del zapato que había intentado ser tapada con un tipo de pasta. Me puse en contacto con atención al cliente y llevo desde el 9 de enero intentando devolverlo, ante su falta de profesionalidad, respuesta y propuesta de solución me veo obligada a abrir esta reclamación para solicitar el REEMBOLSO del producto. SOLICITO la etiqueta de devolución y concertar una fecha y hora, ya les avisé de mi fecha escogida y horario pero han IGNORADO el correo. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 21/10/2025 adquirí en su página web los botines Chelsea en color marrón, talla 41. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 01/12/2025. Adjunto la imagen donde se ve la compra en la web. Adjunto también capturas de pantalla de emails de bosanova donde me piden que destruya los botines defectuosos para que ellos me hagan el envío del nuevo mail y también dicha foto de los botines. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Aunque ya he contactado con Bosanova a través de su atención al cliente y me dijeron que me enviaban un nuevo par de los botines, llevan más de 1 semana sin contestar a mis mails donde les pregunto si el nuevo par ya ha sido enviado. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé un pedido el miércoles 19 de noviembre, el cual tendría que haberme llegado al día siguiente ya que la página web especifica que los envíos se hacen en 24h. No pasó, entonces me puse en contacto con ellos para conocer el motivo. En esa ocasión SÍ que me contestaron la llamada y me dijeron que el problema era que no constaba mi dirección en los datos aportados. Hasta ahí, bien. Le brindé la dirección por teléfono al chico de la llamada, pero el viernes, que era entonces cuando debía llegar mi paquete, no lo hizo. Ya no pude comunicarme con ellos ese día, y hoy tampoco en toda la mańana a través del número de teléfono, sólo vía Gmail. Pero lo peor de todo es que ahora me dicen que mi pedido ha sido entregado y que cuentan con la firma de recepción, cuando eso es imposible. Qué puedo hacer?