Bosanova

El pasado 6 de julio realicé el pedido número #1045973643. A los pocos días recibí las sandalias, pero venían con defecto, las tiras de una eran más grandes que las de la otra, motivo por el cual solicité una devolución el 11 de julio. El día 21 de julio escribí por primera vez a atención al cliente, ya que aún no había recibido el reembolso del importe de las sandalias. Al día siguiente, el 22 de julio, recibí un correo para confirmar que mi devolución había sido aprobada, y que en el plazo de 2 a 10 días laborables lo recibiría. Pasaron los días y nada, razón por la que volví a escribir el 3 de agosto pidiendo explicaciones. Al día siguiente, el día 4, se me contesta que recibí un correo el 24 de julio en el que se me solicita el número de cuenta para ingresar la devolución, pero yo ese correo nunca lo recibí. Aún así, contesto de nuevo facilitando mi número de cuenta y, además, comenté que el pago del producto lo hice mediante Bizum, a ver si todo el problema podía venir de ahí. Pasan de nuevo varios días y nada, la devolución sigue sin llegar y ya ni siquiera recibo respuesta por correo. Escribo otra vez a atención al cliente el 14 de agosto pidiendo explicaciones y facilitando de nuevo mi número de cuenta y nada, sin respuesta. Vuelvo a insistir por mail por última vez el 25 de agosto y me vuelvo a quedar sin respuesta. Llevo dos meses en espera de una simple devolución. Por favor, solicito el reembolso de mi devolución, además de una compensación por una demora de la que no tengo ninguna culpa, ya que siempre he estado en completa disposición para facilitar el trabajo.

Hola ,realicé un pedido hace casi un mes y el producto se rompió el primer día. El bolso se abrió por debajo quedando solo el forro de soporte. He reclamado la devolución del importe (16.16€) así como la recogida del producto por mi domicilio y a día de hoy no tengo notícias. Adjunto fotos del producto. Saludos Araceli Aibar

Estimados/as señores/as: En fecha 7 de junio de 2026 adquirí en su página web el producto SANDALIAS RAFIA 50908 LISS BEIGE 39. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 26 de junio de 2026, 10 días después de haber recibido el producto, pues en apenas ese plazo de tiempo, el producto ya estaba defectuoso. A día de hoy no he recibido respuesta por vuestra parte y tampoco el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: captura de pantalla donde comunico mi decisión y captura de pantalla del pedido realizado y fotografía del estado del producto. Solicito la devolución del importe 24,95€. Atentamente.

Buenas tardes, el jueves 16 de julio pasado realicé una reclamación a la empresa bosanova por falta de reembolso de un pedido solicitado el 13 de junio y anulado y cancelado por parte de la empresa, ya que se habían quedado sin stockaje de uno de los productos solicitados. El 26 de junio recibí un correo en el que se había solicitado la cancelación y reembolso del pedido. La reclamación realizada desde esta plataforma parece que tuvo sus frutos y al día siguiente aparecía el reembolso de uno de los productos, pero no del pedido completo anulado. En el día de hoy he recibido, curiosamente, el producto que habían anulado ellos directamente por falta de stock aje. De nuevo he intentado, en primer lugar, ponerme en contacto con atención al cliente de la empresa, pero de nuevo es imposible: devuelven de manera inmediata un respuesta automática tipo. Por supuesto, después de más de un mes y habiendo anulado y cancelado el pedido, no lo quiero y lo devolveré, pero las devoluciones suponen un abono por parte del cliente. En esta situación, evidentemente, considero que no me corresponde su abono, ya que lo han enviado después de ser un pedido cancelado, por lo que solicito el reembolso íntegro del precio del producto, por lo que solicito, de nuevo por este medio ante la imposibilidad de poder comunicarme de algún otro modo, que se gestione la devolución del producto recibido sin que me repercuta coste alguno por la devolución, puesto que la recepción del artículo se ha producido como consecuencia de un error exclusivamente de su empresa y después de haber aceptado expresamente la cancelación del pedido

Buenas tardes, Realice un pedido on-line en BOSANOVA, el 13 de junio de 2026 (número de pedido: 1045956608) El 19 de junio se me comunicó por correo electrónico un retraso por falta de stock, pero que será entregado en los siguientes 5 días laborables. El 26 de junio recibí un nuevo correo en el que se me informó , de que el artículo que más me interesaba había sido cancelado por falta de disponibilidad, motivo por el que solicité la cancelación completa del pedido. Ese mismo día, 26 de junio y por correo electrónico, recibí la confirmación de que habían solicitado la cancelación y el reembolso del pedido. Sin embargo, horas después recibí otro correo notificando un nuevo retraso del pedido que ya había sido cancelado. He intentado contactar por todos los medios que he podido: correo electrónico, formulario de contacto... pero siempre recibo como respuesta un correo electrónico automático en el que se informa de como realizar los cambios y devoluciones. También he intentado el contacto telefónico, pero según dicen, las líneas están ocupadas y me indican que contacte por correo electrónico... y de nuevo respuesta automática... Es imposible contactar de ningún modo. Y el reembolso, después de 15 días laborables, tampoco lo han realizado. Adjunto la solicitud del pedido/la información del retraso/el correo de cancelación y reembolso del pedido/el siguiente correo al de la cancelación en la que me informan de que se va a retrasar mi pedido/ejemplo de una de las respuestas automáticas recibidas