Estimados/as señores/as:
En fecha 02/09/2025 adquirí en la página web de Bosanova dos productos, correspondientes con dos pares de zapatos.
Según se indica en su página web, el envío a domicilio (Península) se realiza en 24/48 horas. He intentado contactar telefónicamente con el servicio de atención al cliente, pero las líneas se encuentran inhabilitadas debido al “gran volumen de pedidos”. Además, he enviado un correo electrónico para consultar si el retraso estaba justificado, sin recibir contestación hasta la fecha.
Estamos a día 14/09/2025, han pasado 12 días y continuo sin recibir el pedido, sin previsión de que me lo entreguen próximamente y con el pago efectuado desde el 02/09/2025.
Adjunto los siguientes documentos:
-Condiciones de envío a domicilio (Península) de su página web.
-Correo recibido de confirmación de pedido con fecha 02/09/2025.
-Correo enviado de consulta con fecha del 09/09/2025.
SOLICITO se me haga entrega de los productos cuanto antes, y si hubiese algún problema con el mismo, se me permita tomar las medidas oportunas, como cancelar el pedido y recibir la devolución del dinero.
Sin otro particular, atentamente.
