Estimados/as señores/as:
En fecha 21/10/2025 adquirí en su página web los botines Chelsea en color marrón, talla 41.
El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 01/12/2025.
Adjunto la imagen donde se ve la compra en la web. Adjunto también capturas de pantalla de emails de bosanova donde me piden que destruya los botines defectuosos para que ellos me hagan el envío del nuevo mail y también dicha foto de los botines.
El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.
Aunque ya he contactado con Bosanova a través de su atención al cliente y me dijeron que me enviaban un nuevo par de los botines, llevan más de 1 semana sin contestar a mis mails donde les pregunto si el nuevo par ya ha sido enviado. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible.
Sin otro particular, atentamente.
