Recientemente solicitó asistencia personal en nuestro centro de soporte en línea. A continuación aparece un resumen de la solicitud y nuestra respuesta.Si no está satisfecho con la solución a esta incidencia, puede abrirla nuevamente dentro de los siguientes 28 días.Le agradecemos que nos permita prestarle nuestros servicios.Para acceder a la pregunta desde nuestro sitio de soporte, haga clic en s:te-ayudamos.mediamarkt.es/app/account/questions/detail/i_id/107318306ack/DvMfNQq7Dv8G~XIGGqwW~yqShPcqYC75Mv~7~zj~PP8y/------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Reclamación: Problema con reparación Mediamartk - (CPTES01859254-55)Hilo de discusión---------------------------------------------------------------Respuesta Por Correo electrónico (Sara) (22/08/2023 09:28 AM) Apreciados Sres.,En relación a su comunicación recibida por MEDIA MARKT SATURN, S.A.U y relacionada con la reclamación promovida por el Sr. Jonathan Soto, debemos indicarles lo siguiente:En primer lugar, quisiéramos mostrarle nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que los hechos objeto de reclamación le hayan podido ocasionar.Una vez revisada su reclamación, indicarle que para poder mandar en una segunda ocasión el producto nuevamente al Servicio Técnico se debe de crear una nueva orden de reparación, por eso le llegó el mensaje con una nueva orden.Hemos escalado la reclamación al departamento de reparaciones para que se comuniquen con el cliente a la mayor brevedad posible. No obstante nos consta, que el producto ya ha sido revisado por el SAT y ha llegado en el día de hoy 22/08 a nuestros almacenes logísticos, por lo que le será enviado en los próximos días. Lamentamos las posibles molestias que se hayan podido ocasionar, y para cualquier consulta adicional quedamos a su disposición.Por otro lado, pese a agradecer su ofrecimiento, lamentamos comunicarles que, por cuestiones de política interna de la compañía únicamente estamos adheridos al arbitrajemediación a través de Confianza online.Sin otro particular, reciban un cordial saludo.Cliente Por Correo electrónico de Service (Abogados Ocu) (21/08/2023 06:31 PM) N° de referencia de pregunta 230821-051152 Fecha de creación: 21/08/2023 06:31 PMFecha de última actualización: 22/08/2023 09:28 AM Estado: Resuelto[---002:014743:14804---]
