Problema devolución prenda

Buenas tardes, Hice una compra de una prenda en la tienda CLAUDIE PIERLOT de las Rozas.Cuando he ido a hacer la devolución, dentro del plazo fijado, me indican que no me devuelven el dinero porque es un producto rebajado, que lo indica el mail de la compra.Les he preguntado cuando me han indicado que no devolvían el dinero al realizar la compra y su respuesta es que ellos no están obligados, que es obligación del cliente preguntar antes.Las indicaciones del cambio de producto por un vale aparecen cuando ya has pagado y te dan el ticket, no antes.Creo que este procedimiento no es correcto.Un saludo,