Últimas reclamaciones

Buenos días,Vuelvo a abrir una reclamación porque la anterior se me cerró sin contestar correctamente a lo último que pedía. la anterior reclamación tiene el mismo título. Lo último que reclamo y creo que es un básico es que por favor aclaren mi factura en la que según vodafone queda reflejado los 150 euros que debo... por favor, indiquen cuál de los dos posibles conceptos que hace referencia a este importe dentro de la factura ya que al solicitar una factura correcta una multinacional como vodafone dice que no puede realizarlo...si!incomprensible. Cuando indiquen cuál de los dos es el correcto por favor indiquen también a qué periodo hace referencia porque a día de hoy nadie de la compañía incluyendo los 200 mensajes con el servicio de atención al cliente ha sabido aclararmelo.Quedo a la espera de su respuesta. Adjunto nuevamente el duplicado que enviaron para que puedan ver la factura...Muchas gracias

Hola, realicé un pedido en una tienda online y lo enviaron a través de SEUR. El paquete tenía que llegar el 6 de septiembre como me dijeron a través de un email, pero al ver que no llegaba, hice un seguimiento con el localizador y me dice que mi paquete ha sido entregado. Pues a mi no me lo han entregado.

Buenos días. Mi iphone 14 ha estado sumergido en agua accidentalmente por un breve período de tiempo. Tras ser revisado por el servicio técnico me indican que el daño es irreparable y que no entra en la garantía (aún vigente).Según indica Apple en las especificaciones de este modelo, es sumergible hasta seis metros de profundidad durante 30 minutos. En mi caso sólo fueron unos centímetros durante menos de 10 minutos. Por tanto el daño que sufrió el móvil no es acorde con las especificaciones y debería estar cubierto en la garantía. El equipo tiene menos de un año. Gracias. Un saludo.

Hola, realicé un pedido Back Market de un dispositivo movil, que llegó sin problema, pero a la vez me ofrecieron un renove por mi dispositivo antiguo por valor de 99€, me mandaron la etiqueta correspondiente y lo envie, el pasado 24 de Julio, hace unas semanas me dicen que el movil lo ha perdido el transportista, exijo la devolución del importe , me marean con mil correos porque no tienen atencion telefonica y dicen que tienen que hacer investigacion , en el dia de hoy me dicen que han encontrado el movil enviado y que me lo devuelven en vez de mandarlo ellos al reacondicionador (Nero Computer) y que no me ingresan el dinero. Ahora tengo que esperar a que me llegue , si es que me llega, me parece una estafa, por favor , contacten con ellos para solucionar el problema, les indico el nº pedido de mi renove 2426931Back Market no soluciona los problemas, y solo te mandan mensajes de que tengo que esperar, al final no tengo ni movil ni reembolso por mi renove, me gustaria que se pusieran en contacto con ellos para reclamarles daños Pesimo servicio de atencion al cliente por parte de Back Market, Muchas gracias, Un saludo

Estimados/as señores/as:Soy titular de un contrato Fusión, con cuatro líneas.En las facturas de las que adjunto copia, aparecen consumos no realizados en una de estas lineas del siguiente servicio: Emoción, Comedy Factory. No tengo constancia de haberme suscrito a este servicio, ni de haberlo usado en ningún momento. Se trata de un error. En las facturas me salen determinados consumos a algunas horas especificas, que son siempre las mismas, cada semana, el mismo día de la semana, pero yo ni nadie de mi familia en ningún caso hemos usado ni visualizado ese contenido, a esas horas y horas determinadas, que - insisto- son siempre las mismas. Parece por tanto que es un servicio que ustedes activan automáticamente un día de la semana y a una hora determinada, sin que tenga conocimiento de haberlo contratado, y sin que en ese momento ni siquiera esté usando el móvil. Tampoco he localizado el SMS que según ustedes recibí cuando se hizo la suscripción o compra. No está entre mis SMS, ni en los de ninguna otra línea contratada con Movistar.Una reclamación al 1004 fue considerada procedente, pero solo referente a los tres últimos meses. Pero este servicio está activo desde que soy titular del contrato Movistar, y en ningún momento lo activé ni lo usé. Por eso pongo reclamación vía OCU para que me sea devuelto el importe total desde que soy titular de este número. Adjunto además mi identificación escaneada. Les ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 116,09 euros correspondientes a las facturas de servicios no contratados ni usados. Sin otro particular, atentamente.

Buenas noches:Desde hace ocho meses me he estado quejando de que no me envían las facturas al cobro. Esto me ha llevado a no utilizar el gas por miedo a no poder controlar el gasto, lo que ha sido perjudicial en invierno con el frío. Llevo meses sin usarlo prácticamente, por lo que espero que NO ME VAYAN A HACER una factura media por no saber las lecturas. No pienso aceptar lecturas estimadas. Quiero lecturas reales de cada factura.Me he quejado a través de la OCU y directamente a ustedes porque temo que me envíen facturas erróneas de lecturas o medias que hagan ustedes sin ser reales. Si esto sucede, por supuesto que no pagaré.Después de todas estas quejas, me han enviado dos facturas de cuatro días cada una del mes de febrero y encima en francés. ¿Esto es una broma? Por favor, anulen esas dos facturas y empiecen a enviarme las facturas en sus periodos correspondientes de cada dos meses y en español.No entiendo lo que están haciendo y cómo esto va en perjuicio del consumidor.Por favor, actúen correctamente. Las facturas deben ser en sus periodos de tiempo como siempre han hecho y que suelen ser cada dos meses. No de días en días. Esto parece una broma. ¿Lo es?Les adjunto las dos facturas que me han enviado de cuatro en cuatro días para que las anulen y lo hagan correctamente y en español. No sé si son conscientes de lo que están haciendo y del perjuicio que esto está teniendo para el consumidor.He hablado con mi banco para evitar pagos de facturas que no vengan en condiciones de poder controlar lo que se paga. Yo no tengo la culpa de lo que está sucediendo. Por favor, hagan las cosas correctamente para que el consumidor pueda comprobar todo el proceso, lecturas, etc. Ahora mismo es imposible. Por supuesto, seguiré sin UTILIZAR CASI el gas por lo que puedan enviar.Quedo a la espera de sus noticias.

El pasado mes de marzo acudí al centro de seguros de el corte ingles para que cambiaran la póliza que tengo de salud como empleada del corte ingles al colectivo exempleados por jubilación. He llevado mi documentación hasta en cuatro ocasiones para que domiciliaran los recibos en mi cuenta ya que al cursar baja en la empresa no podía pagarlos descontándolo de mi nómina. Ha sido imposible, tras dos cartas no recibidas, con fecha 30 de junio, tras haber acudido por tercera vez a la oficina de Alicante sita en el centro de Federico Soto, han dado mi póliza de baja. El pasado 4 de septiembre al ser conocedora de esto por necesitar hacer uso del servicio médico y notificarme Adeslas que estaba dada de baja, me persono en la misma oficina de nuevo. Tras más de dos horas consigo irme con el cambio de póliza realizado, como no confío llamo ayer a Adeslas para saber la situación y me dicen que desconocen gestión alguna, que si la póliza actual no le ponen fecha de efecto 1 de julio pierdo 20 años de antigüedad y comienzo de cero con carencias. Tras llamar al centro de seguros con urgencia, porque en la documentación figura efecto 1/9 hacen caso omiso a mi situación. Estoy sin seguro de salud, con la pérdida de 20 años de antigüedad por la falta de profesionalidad del personal del Centro de Seguros de El Corte Ingles de Alicante

Hola, realicé un pedido que era equipación, calcetines y bufanda el 18 de mayo por un importe de 45,85 €. El 14 de junio lo recibí y al abrirlo vi que faltaba la bufanda, en ese mismo momento hice foto de lo recibido y envié un email notificando la incidencia. No recibí respuesta así que el 15 de junio envié otro email diciendo que si no me contestaban les iba a poner una reclamación, me respondieron que lamentaban el error y que procedían a enviar la bufanda.Desde entonces he enviado varios emails tanto al email como a través de la página web y no recibo respuesta.Me han cobrado un producto que no me han enviado y reclamo mi dinero que serían 7,96 € la bufanda que nunca llegó

Hola, solicite una recogida en mi casa de un paquete en el que dentro iba una videoconsola Playstation 5, dirigida a una tienda en Madrid que se dedica a la reparación de videoconsolas, la tienda se llama hospital de consolas.Pasaron a recoger el paquete el día 24 de agosto y la entrega estaba prevista para el día 25. A día de hoy y después de haber abierto una reclamación con correos express el paquete no ha sido entregado y sigo sin tener constancia de dónde se encuentra. Con lo cual todo hace indicar que ha desaparecido. Solicito una respuesta de dónde se encuentra mi paquete y por qué no ha sido entregado y en su caso una indemnización que se corresponda con el importe del contenido del paquete.Muchas gracias.Un saludo.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque en mi factura de este mes de agosto he recibido varios cargos de Roaming estando dentro de España. Veraneamos en Cádiz desde hace años y la persona que usa una de las líneas vive allí y NUNCA hemos tenido un problema como este con el Roaming y, por el cual, Vodafone nos ha hecho varios cargos durante el mes de agosto. SOLICITO la devolución de dichos importes ya que NO salimos de territorio español. Sin otro particular, atentamente.