No me atienden, telefónicamente y necesito comunicar una avería en el teléfono fijo.Tam

No me atienden telefónicamente, tengo una avería en el teléfono fijo no puedo ni hacer llamadas ni recibirlas..Llamo desde el móvil y me tienen bloqueada, tampoco puedo registrar la avería en la aplicación Me dijeron que era problema del teléfono fijo, compré otro y el problema persiste.Ruego que solucionen el problema.