Gómez Group Metering

DATOS DE LA EMPRESA RECLAMADA: Razón Social: GÓMEZ GROUP METERING, S.L. NIF: B84128509 Servicio afectado: Repartidores de costes de calefacción central (Modelo: Apator Metra E-ITN 30.2) MOTIVO DE LA RECLAMACIÓN:Práctica comercial abusiva, negativa injustificada a la prestación de servicio técnico oficial y vulneración del derecho a la reparación (obsolescencia forzada inducida). HECHOS:Con fecha de ENERO 2026, la empresa reclamada procedió a instalar en mi vivienda habitual los repartidores de costes de calefacción por radiofrecuencia obligatorios, correspondientes a la campaña colectiva de mi Comunidad de Propietarios. El modelo instalado es el Apator Metra E-ITN 30.2. Una semana después de dicha instalación, realicé una reforma programada en la vivienda sustituyendo los radiadores antiguos por unos nuevos. Al contactar con el servicio técnico de Gómez Group Metering para solicitar la adaptación de los dispositivos al nuevo Factor K de los radiadores nuevos, la empresa se niega a prestar el servicio. Su justificación por escrito es que, al desmontarse, el precinto se rompe, el aparato deja de emitir lecturas y "deja de funcionar de fábrica", por lo que me exigen obligatoriamente la compra de aparatos nuevos completos. Según la ficha técnica del fabricante del modelo (Apator Metra), esta afirmación es falsa. El dispositivo entra en un bloqueo electrónico temporal de seguridad por manipulación (marcando el aviso "oPEn"), pero dispone de una interfaz óptica de infrarrojos e interfaz de radio que permite al servicio técnico oficial realizar un borrado de la memoria de errores (Error Log Reset) y una reprogramación del Factor K. El fabricante vende los precintos de plástico y las bases mecánicas de repuesto de forma independiente para estos casos de reformas de viviendas. Considero que obligar a un consumidor a desechar un dispositivo electrónico nuevo con una semana de uso y una vida útil de 10 años, únicamente por la rotura de un precinto de plástico consumible que cuesta céntimos, vulnera flagrantemente el derecho a la reparación y la legislación vigente contra la obsolescencia programada y forzada. SOLICITUD:Que se inste a la empresa GÓMEZ GROUP METERING, S.L. a deponer su actitud comercial abusiva y a emitir un presupuesto de mantenimiento correcto que incluya exclusivamente la mano de obra del técnico para el reseteo electrónico de la alerta, la reprogramación del Factor K y el reprecintado físico del dispositivo Apator Metra E-ITN 30.2 utilizando los componentes consumibles oficiales, aprovechando el hardware que se encuentra en mi propiedad y en perfecto estado.

Tengo reguladores de costes desde hace años, y si revisan mis consumos de los últimos años, pueden ver que son bastante bajos y uniformes, pero en los últimos meses hay cambios más que llamativos en las facturas, que han subido ostensiblemente y aparecen picos de consumo que nunca hubo (en años con mismos hábitos de uso de la calefacción).  Hay incongruencias en varias facturas  que espero que me aclaren.   En una casa de 40 metros cuadrados hay 3 radiadores : salón, habitación y baño (en el que hay un radiador de aluminio  muy pequeño, como  para una superficie de 3 metros cuadrados). En estos 3 meses la factura se ha más que  doblado o triplicado ,  y aparecen consumos imputados en un mes al baño (504) que multiplican por 10 a los del salón (53) o por 4 los de la habitación (135). Esto es carente de la más mínima lógica y espero que me lo expliquen. Después  de ver el primer recibo de factura elevada, he cerrado o puesto al mínimo las llaves termostáticas  y veo con sorpresa que en el salón hay consumos  que se  han quintuplicado en un mes ( de 75 a más de 440.) Cerrando llaves, ¡gasto aún más!.¿Cómo es posible?  ( y he comprobado que si todo está cerrado, las lecturas diarias pasan a  cero)   Por otra parte, la liquidación terminada en 00051, con periodo de facturación  de 11-12-25 a 17-01- 2026 ,(fechas de expedición 4 y 16 de febrero) está duplicada y con dos importes diferentes 68,48 € ( cobrada de forma incorrecta y no aparece en el listado de liquidaciones de 2026) y 56,59€ , que era la cantidad real a cobrar.¿cómo se explica que con 2 consumos idénticos (factura duplicada de consumos, que no de importes) el importe a abonar sea diferente y además pasen al cobro el más alto de los dos?  Además, se produce un solapamiento de 7 días con el periodo de facturación anterior, (liquidación 00050) por lo que puedo colegir  que se me cobra por partida doble una semana ya pagada.   Esta situación me plantea serias dudas sobre el funcionamiento posiblemente incorrecto,de los aparatos de medida y la aplicación adecuada de los factores de corrección y ,desde luego, no aparenta ser una situación para confiar.   Espero sus aclaraciones a todas las cuestiones referidas.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de agua suscrito con su compañía, y en la factura cuya copia les adjunto, aparecen importes elevados sin especificar concepto ni consumo y no parece posible por las siguientes circunstancias: media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia e histórico del consumo. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura. Sin otro particular, atentamente. Gabriel Taboada Ramos

Consumo desmesurado de calefacción mensual. 238€ del 27/12/23 al 24/1/24. 528,46€ del 24/1/24 al 25/2/24. Y 328,83€ del 25/2/24 al 25/3/24. Absolutamente desproporcionado: 1.095,29€ por 3 meses de calefacción.

He recibido una factura estimada de calefacción de 300€ con un consumo nulo pues los radiadores han permanecido apagados en todo el periodo de facturación. El problema es que por reforma se tuvieron que cambiar los radiadores, por lo que se intentó volver a instalar cada contador individual. Sorpresa cuando la empresa dice que esos aparatos (casi nuevos) ya no valen. Habría que resetearlos en República Checa y sale más económico (750€) cambiarlos todos por aparatos nuevos.. Bueno, prácticas nada sostenibles y bastante abusivas de momento. Se solicita la instalación de los nuevos aparatos el día 13 de noviembre de 2024. Casualmente, los instalan el día 27 justo cuando el 25 es el día límite de facturación y por tanto estiman que has consumido en cada radiador (independiente del tamaño que esto ya es imposible) como el radiador del vecino que más ha consumido.. en este caso medición (ficticia) de 780 en todos los radiadores. FALSO! Con todo esto, el mes de noviembre se salda con 750€ de cambio de aparatos, a lo que se le suman 302,15€ de consumo de calefacción. Total, 1052,15€ por ningún tipo de consumo. Solicito se ponga en conocimiento de las autoridades este tipo de prácticas abusivas y se tomen medidas que impidan esta desprotección a la que el consumidor se ve sometido.