Creo que es una empresa sin ética que posiblemente esté haciendo cosas ilegales.
Aunque tengo instalado un contador con lector telemático, me mandaron una factura con lectura estimada lo cual me pareció extraño (no avisaron de ninguna incidencia). Cuando les contacté para averiguar qué había pasado, me dijeron que me mandarían un técnico a revisar el contador. Cuando llegó, después de 10 minutos de observación me dijo que todo estaba bien y que simplemente se había desconfigurado pero que ya lo había arreglado.
Una semana después me llaman de la Gomez Group diciendo que me tienen que cambiar el contador porque el técnico les ha dicho a ellos que está roto. Me quedo perplejo porque no coincide con lo que a mí me dijo él mismo técnico. Me mandan una foto en la que aparece la carcasa rota. A estas altura no sé sé si este roto en la carcasa lo hizo el propio técnico. Me piden 144 euros por arreglarlo e insisten en que SOLO puedo pagar en efectivo o con cheque ¿es esto legal?.
Me insistieron por teléfono (no por escrito) en que el pago tenía que ser en efectivo o cheque ¡¿quién paga con cheque hoy en día?! Les dije que Ok que pagaría los 144 en efectivo que iba a consultar si obligar al pago en efectivo era legal. Al instante recibí un email diciendo que cancelaban la cita para cambiar el contador.
Es decir, para forzarme a no hacer la consulta me cancelaron la cita para hacer la reparación
A través de la presidente de mi comunidad de vecinos se les volvió a llamar y, de pronto, había un montón de formas diferentes de hacer el pago que no era efectivo.
Con estos datos no sé si, además, de tener mal trato al cliente tal vez no estén haciendo las cosas correctamente con respecto a la Hacienda Pública.
Finalmente hice pago por transferencia y ya tengo mi cita después de una semana de tira y afloja.
He visto en Google sites que otros usuarios se quejan de que les obligan a hacer el pago en efectivo lo que resulta un poco sospechoso ya que, a no ser que quieran opacidad fiscal, parece poco probable que una empresa quiera que sus técnicos vayan con cientos de euros por la calle.
El hecho de que tras insistir se allanasen a enviar una forma de pago habitual y no opaca (transferencia bancaria) me parece que puede ser constitutivo de delito fiscal.
La empresa pruebe probar que lo que digo no es cierto simplemente monstrando la conversación teléfonica en la que su agente me indica cómo tiene que ser la forma de pago. Yo insisto en que insistieron que tendría que ser efectivo o cheque (¡¡¡¿quién paga en cheque servicios hoy en día?!!!
