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Problema con reembolso
El 13/09/2022 di baja en la clínica Eva por un tratamiento del cual deberían devolverme el monto de 3649 euros nunca paso la clínica cerro y no devolvieron ese pago que me deben hasta la fecha no han solucionado nada dando largas y sigo con la deuda y no me pagan
PROBLEMA CON EL PEDIDO EN GENERAL
Estimados/as señores/as:En fecha 24 de agosto de 2023 hice un pedido de ropa.Me pongo en contacto con ustedes porque ni siquiera lo han enviado y ya han pasado más de dos semanas desde que hicimos el pedido. SOLICITO O QUE ME DEVUELVAN EL DINERO O QUE ME ENVÍEN LA MERCANCÍA.Sin otro particular, atentamente.
Problema con los servicios contratados
Buenas, el pasado 24 de agosto teníamos una reserva con booking en un apartamento hasta el día 29 en Alcudia (Mallorca) y fuímos estafadas por el propietario ya que ofrecía unos servicios que no pudimos disfrutar. En primer lugar tuvimos que esperar 3 horas desde la llegada sin poder contactar con el anunciante porque no daba señales, hasta que un conserje de la urbanización nos dijo el tipo de persona que era este anunciante, una persona que tiene una deuda con la finca por impago de comunidad de hasta 25000€ (tengo documento gráfico de todo) por este motivo no tuvimos acceso a la piscina ni a ningún otro servicio cosa que en el anuncio nos indicaba que era gratuita y de acceso ilimitado cuando era imposible entrar ya que solo tenían acceso los propietarios. Al llegar a la habitación también nos encontramos con el somier destrozado y mal pegado y por este motivo tuvimos que dormir con el colchón en el suelo, algo que también me parece impropio, la habitación tampoco contaba con TV cosa que no se especificó en ningún momento y tanto en las fotografías como en la descripción sí la ofrecían. En todas las fotos aparece una habitación totalmente distinta con servicios y materiales de los que no dispusimos en su totalidad, como por ejemplo, papel higiénico, jabón, toallas escasas, cafetera…cosas básicas de un apartamento que en cualquier hotel sí hubiésemos tenido. Con todo esto intentamos contactar con el anunciante que finalmente nos dió las llaves a través de un código en una cajetilla enviado por WhatsApp y nunca apareció ni contestó. Me parece una tomadura de pelo bastante grande ya que en el anuncio especificaba unos servicios que pagamos y nunca disfrutamos. Creo que booking debería hacerse responsable y seleccionar bien a la clase de anunciantes que hay en su web. Finalmente y después de tantas llamadas a booking con contestaciones a través de máquinas, chatbots e emails fallidos booking nos respondió lamentándose de lo ocurrido y diciéndonos que intentarían contactar con el propietario. A los días sólo se nos ofreció un reembolso de 87,75€ en concepto de “Cortesía”de una reserva de 541,90€. Lamentable e Inaceptable después de nuestra pérdida de tiempo intentando contactar con ellos, el disgusto y frustración por el fraude y los daños morales en un tiempo que debió ser para disfrutar. A todo esto, este señor anunciante sigue haciendo este tipo de negocios fraudulentos y, aunque yo finalmente no pueda sacar nada de todo esto, sí me gustaría saber que este tipo ha recibido algún tipo de sanción y se hace justicia con él, ya que, como nosotras, hubieron más afectados y los seguirá habiendo si a esta persona no se le para los pies. El anunciante sigue en la web de Booking, por lo que me parece más lamentable aún ya que no volveré a confiar en ustedes para próximos viajes. Tengo el nombre y apellido de este señor pero no lo haré público (aunque puede que ese tampoco sea su nombre real) también tengo su teléfono aunque imagino que tendrá más de uno teniendo en cuenta sus acciones delictivas. Es todo. Pd: También tengo documento gráfico tanto de fotocopia de junta de propietarios en la que se establece la ley de los derechos de propietarios, inquilinos e impagos, como del estado de la habitación.
Me están cobrando 2.99 de un seguro que ni siquiera se de que es desde ase tiempo y no consigo anula
Me están cobrando un recibo de 2.99 de un seguro que ni quiero ni uso y e mirado varias vese para cancelarlo y no me deja espero que me lo cancelen el seguro que no quiero para nada me lo contrataron sin aviso ninguno por cambiarme de compañía de luz y me metieron dos seguro diferente uno lo pude cancelar pero este de Spd no tengo como cancelar espero que me lo cancelen
DISCONFORMIDAD CON LA PERMANENCIA
He sido cliente de Ono/Vodafone desde el año 2004, teniendo contratados con esta entidad distintos servicios y paquetes de telefonía/entretenimiento/internet. Siendo el último paquete contratado con ellos el FIBRA, Teléfono Fijo, localizador multitracker y CINCO líneas móviles, usadas por MI Y MI FAMILIA.En ABRIL de 2023, decido CAMBIAR DE OPERADOR pues entiendo que el nuevo operador se ajusta más a mis necesidades actuales tanto en PRECIO COMO EN SERVICIO.Tras rechazar varias ofertas de retención, VODAFONE, me emplaza a pagar una permanencia que según ellos se debe a que me estaba beneficiando de un descuento en la tarifa.LES RUEGO ME ENVÍEN el contrato para estudiar las clausulas y si procede proceder al pago o recurrir las clausulas.VODAFONE me remite a la web y al no ser cliente el contrato NO ESTA DISPONIBLE.La factura reclamada asciende a 504,73€ de los cuales 437,30€ se corresponden con dicha penalización y el resto a impuestos. AL PROCEDER A LA DEVOLUCION DE LA MISMA alegando el importe abusivo de esta, VODAFONE transmite la reclamación de la deuda a la empresa ISGF Informes Comerciales, la cual inicia una campaña de ACOSO contra mi y contra los usuarios de las otras líneas móviles entre los que se incluyen MIS HIJOS MENORES DE EDAD (13 y 16 años). A esta empresa se le solicita copia del contrato suscrito entre Vodafone y yo, NEGANDOSE A FACILITARLO.Tras llamar a atención al cliente de Vodafone, me INSISTEN EN QUE YO DEBERIA HABER RECOPILADO EL CONTRATO MIENTRAS ERA CLIENTE, negandome el derecho a obtener una copia del mismo.Tampoco me facilitan un canal para presentar reclamación.
NÚMERO SUSPENDIDO TEMPORALMENTE
Hola, llevo dos días sin poder llamar cuando hago la llamada responde la operadora que el número está suspendido temporalmente.Hay intentando ponerme en contacto con los de Digi a través de todos los medios y es imposible. Necesito solucionarlo urgentemente. Gracias!
4 llamadas para conseguir una solución y no conseguirla
Hola, hoy miércoles 6 de septiembre acudí al centro IMED ya que tenía cita con el traumatólogo a las 19:20. Entre en el Imed y registre mi entrada sobre las 19:00. En el mostrador me han dicho varias veces que mi tarjeta no funcionaba y que ponía error 151 tarjeta no operativa. Por lo que tuve que llamar yo personalmente a mi seguro de Adeslas.- La primera llamada a las 19:05 en la que me dicen que todo está ok y seguramente mi tarjeta no vaya por la banda magnética. Tuve yo que pedirles un duplicado ya que ellos no me la han ofrecido. Por lo que me dicen que van a mandar una carta con un código para que me puedan atender ya que mi seguro está todo en regla. Después de 10min el mail no llega y tengo que volver a llamar porque no me quieren atender en el Imed.- Segunda llamada 19:18 para reclamar que nadie del mostrador del Imed ha recibido nada. Me dicen que eso tarda HASTA 2 horas para que lo puedan recibir. Vuelven a mirar porque mi tarjeta no va y no me dicen que pasa nada. Por lo que me dan la opción de un localizador que me mandan por SMS.Ese localizador no funciona y sigue saliendo TARJETA NO OPERATIVA. Me descargo la app de Adeslas y saco otro localizador y lo mismo, TARJETA NO OPERATIVA ERROR 151.- Tercera llamada a las 19:27 cuando mi cita era a más 19:20. Comento todo lo mencionado antes y que nadie me está dando una solución y mi cita se está pasando. Pues en esta llamada me dicen que mi tarjeta por alguna razón que yo desconozco está desactivada en su sistema por error y que eso es lo que pasa (3 llamadas con tres teleoperadores diferentes y casi 30 minutos después sin que nadie me dijera eso ni darme ninguna solución). Por lo que la chica me dice que me la activa y que me manda un certificado de mi póliza que con eso si que me debería servir, y es lo que deberían haberme mandando desde un principio.- 19:37, cuando se supone que ya tenia acceso para mi cita el médico ya se marcha y me deja plantado por no entrar a tiempo y no admite más pacientes. Todo por una mala gestión y error de ADESLAS.Llevaba 3 meses esperando esa cita con el traumatólogo porque no puedo andar y ando cojo por la rodilla y no hay más citas disponibles en meses. Tuve que mover un vuelo por trabajo que me costo moverlo más de 100€ para poder acudir a esa cita a tiempo después de esperar tanto, para que por una mala gestión y mala atención al cliente no hayan podido solucionar el problema que yo nunca tuve nada que ver y no haya podido ir a mi cita con el traumatólogo.- 20:08 llamo para poner una reclamación y que me den una solución cuanto antes y otras opciones con cualquier traumatólogo. Me dicen que en 48h me llamarían para “saber si hay cita y si la hubiera sería EN UN MES!!”. Estamos hablando de la salud de una persona y se un problema médico que tengo, no de una talla de pantalón que pido y no está en el almacén de una tienda. Busco responsabilidad sobre la empresa y tomar acciones ASAP con lo ocurrido ya que de momento no se me ha ofrecido ninguna solución cuando NECESITO UN TRAUMATÓLOGO YA QUE ES CUANDO TENIA MI CITA y por una mala gestión y atención la he perdido. ES PARA DENUNCIARLO a consumo y a las autoridades correspondientes.Adjunto lo siguiente:-Pantallazo de las llamadas que he hecho y las horas para corroborarlo.- Certificado enviado desde Adeslas a las 19:37 cuando yo llame por primera vez a las 19:06 y ya no me han dejado pasar a la consulta.- Pantallazo sms de la segunda llamada.- Pantallazo de mi app con el localizador que tampoco funcionaba.
Problema con seguro de hogar mutua madrileña
Tengo asegurada mi vivienda con MUTUA MADRILEÑA , hace un mes aproximadamente llamé al seguro de hogar de mutua madrileña porque tenía una tubería rota en el lavabo del baño y tenía todo encharcado de agua, haciendo un gran destrozo de en mueble del baño, viene el reparador no me lo apaña bien y tengo que volver a llamar al seguro por este problema, tampoco me lo arregla porque dice que es de otro sitio que corre por mi cuenta asique yo lo arreglo por mi cuenta. Me hacen una videoconferencia para ver el mueble y me dicen que le enseñe la factura del mueble de baño y yo se la enseño ya que tiene menos de 1 año porque la casa es nueva. Me llaman y me dicen que me lo van a indemnizar cuando yo ponga uno nuevo. Le mando una factura del mueble nuevo que me lo ponían al final de este mismo mes pero le tengo que llegar la factura para que me lo abonarán, me llaman y me dicen que en la factura no hay ningún sello de empresa o nose, llamo ala empresa y me dicen que ellos no tienen sello y se lo digo ala compañía haciendo oídos sordos. Exijo que ya que me hicieron una videoconferencia para ver la factura delo que me había costado el mueble exijo que lo indemnicen lo que valoran ellos y dejando la factura que le envié del nuevo aparte. Gracias
El producto ha llegado roto inutilizable
Estimados/as señores/as:En fecha 1 de septiembre hice un pedido de un contenedor de reciclajeMe pongo en contacto con ustedes porque dicho contenedor vino con la puerta rota y desencajada. No tiene arreglo ya q es un remache y la puerta está atascada aparte de varias abolladuras. El vendedor en su foto ll tenía bien. Creemos que debió ser del transporte. Ya he hecho la queja y me han abonado 20€ alegando q tan solo es una abolladura que no impide su uso normal. Lo cual no es así. He mandado desde el primer momento las fotos e incluso un vídeo por mail. A fecha de 6 de septiembre cierran mi caso pese a haber vuelto a insistir en que miren las fotos Ruego revisen mi caso y revisen fotos y video donde se muestra lo inutilizable del producto SOLICITO recogida del contenedor y abono total del producto . Como compradora.e siento totalmente estafada y la atención que hf recibido por parte de Antonio de wallapop ha sido pésima, la verdad. Ha cerrado mi caso din darme una segunda respuesta tras indicarle que en la foto se apreciaba q no solo era abolladura Dino q la puerta estaba desencajadaSin otro particular, atentamente. Ruego se pongan en contacto .ya que de lo contrario iré a poner una denuncia
Reembolso de alta sin autorización
Buenas tardes, Después de varias llamadas y reclamaciones, me dirijo de forma amistosa a que realicen el abono de alta en este servicio de alarma del total de 99€.Fue un alta sin firma y autorización por mi parte, como comenté fue a causa de la comercial y de la persona de la inmobiliaria.Cursaron y pagaron la alarma con visa, y que luego me cobraron junto con la firma del contrato de vivienda en efectivo.Solicite su baja en el periodo de prueba, todo correcto, vinieron a desinstalar, todo correcto.Ahora, desde el día 2/08 llevo esperando el rembolso a mi cuenta bancaria y que tapen los agujeros y daños ocasionados en la vivienda.Solicito este reembolso de 99€ a mi cuenta bancaria, y el cierre de los daños ocasionados por la instalación y desinstalacion de la alarma.Un cordial saludo
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