Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
J. V.
05/08/2022

Lecturas estimadas

Hola!llevo ya unos años intentando que me hagan lectura real de mi contador de agua y se niegan a ello.alegan peligrosidad al acceso a los contadores, habiendo estos pasado sus inspecciones pertinentes.encima te dicen que les facilites las lecturas,se las facilitas y te cobran el estimado igualmente,los contadores los tienen parados,no se mueven los números de consumo. nos dicen que pongamos los contadores abajo para que les sea más fácil a ellos la lectura,pero ellos no pueden poner contadores inteligentes después de todo lo que nos llevan robado de consumo,es a toda la comunidad a la que le pasa esta situación.es una segunda vivienda en la que apenas estoy y pago más agua que en mi vivienda habitual.nos están robando impunemente y no puedo hacer nada.quiero denunciar por robo y malas artes a agbar.no.pueden cobrar los que les de la gana y que encima te exigen a ti que les facilites las cosas,ellos están para servirnos a nosotros,no al revés.

Resuelto
L. M.
05/08/2022

Me han engañado con el contrato

Buenos días:Soy cliente de DAZN desde marzo de 2022, con un plan Anual y un contrato que se extendía hasta marzo de 2023.DAZN este Julio nos ha informado de que sacaba nuevos planes que sustituían al plan único anterior que entrarían vigor el día 1 de agosto.Tras preguntar varias veces en atención al cliente interesándome por su plan total y cuál sería su precio para los clientes con plan anual me dieron largas reemitiéndome a que se sabría el 1 de agosto.El día 1 de agosto les vuelvo a preguntar por el precio y me indican que, al realizar el proceso de ampliación del plan, en el último paso me indicaría la aplicación el precio exacto del cambio de plan.El día 2 de agosto de 2022 procedo a realizar el proceso para ver el precio en el último paso, pero al realizarlo veo que sigue sin indicar el precio del cambio.Contacto de nuevo ese mismo día 02/08/2022 con atención al cliente comunicando que no sale el precio del cambio del plan esencial al plan total para mi caso (con pago anual como he indicado antes)El agente me indica que si no me sale el precio exacto es que no estoy en el último paso y que avance más. Yo le hago caso y le doy a siguiente y cuál es mi sorpresa cuando al avanzar se finaliza la contratación, SIN INDICARME EN NINGUN MOMENTO EL PRECIO FINAL del cambio.Como aún estoy en comunicación con el agente le indico lo ocurrido, pero él me dice que como acabo de realizar la operación, él no lo puede ver aun y que me ponga en contacto con ellos dentro de 24 horas y anulan el cambio.24 horas después, ya el día 03/08/2022 me despierto con la sorpresa de que han pasado un recibo por mi cuenta de 177,90€ de DAZN por el cambio de plan.Me pongo en contacto con atención al cliente y me dicen que es imposible echar para atrás la contratación pese a que solo han pasado 24 horas de la misma.Por mucho que insisto en el fraude que esto supone el agente me dice que no se puede y me remite a que envíe un mail a help@dazn.com.Envío inmediatamente un email a ese correo indicando el problema y solicitando la devolución de los 177,90€ y que dejaran mi cuenta con el plan que tenía anteriormente.DAZN no responde a dicho mail y por tanto no veo donde pudo reclamar ya, ya que encima no tienen teléfono de ayuda, y todo debe ser vía chat. Pero en el chat me dicen que no pueden hacer nada.Por tanto, reclamo a través de la OCU a DAZN la devolución del importe por:1.- La contratación fue fraudulenta ya que fui engañado por el agente que me indico que avanzara más para ver el precio2.- La contratación se llevó acabo sin indicar en ningún momento el precio que pagaría por el cambio de servicio para mi caso particular.2.- Solicite el desistimiento del cambio en el mismo instante del mismo, así como 24 horas después, por tanto, creo que estoy dentro de los plazos legales para desistir de cualquier contrato/compra.Un saludo

Cerrado
F. A.
04/08/2022

No he recibido el pedido

Hola, realicé un pedido y aparece como entregado pero no me lo han entregado. El repartidor dejó una nota en mi buzón en la que dice que me ponga en contacto con ellos en el teléfono indicado adolescentes. Sin embargo el teléfono que aparece en la nota es el mío. Tampoco aparece ningún logotipo de la empresa de mensajería por lo que no sé cual es para buscar su número.

Resuelto
P. G.
04/08/2022

Venta engañosa

Hola, en junio, una comercial de Carrefour me ofreció hasta 100€ por cambiarme a Iberdrola, acepté que me llamasen para que me informasen.Me llamaron e hicimos comparativas del consumo de las dos casas que tengo y según comentarios del nuevo comercial iba a pagar muchísimo menos, todo parecía apuntar a que sería así, también me dijeron que si en 15 días no estaba satisfecha, podía darme de baja, a ver… si en esos 15 días tengo luz…. Poca queja puedo tener, si acaso, cuando llegue mi primera facturas… y efectivamente … ahí llegó … sí me hubiesen informado de forma veraz, no estaría ahora con ellos planeando el irme a otra compañía .Yo llevaba años en la anterior en la que es mi segunda residencia y cada dos meses pagaba unos 43€. Mi primera factura de Iberdrola me llego ayer, y abarca desde el 25 de junio al 8 de agosto, es decir , 13 días, primero, esta factura llega un mes tarde, si hubiese venido a tiempo me hubiese ido por donde había venido, segundo, por esos días voy a pagar 20,50€, es decir, lo que pagaba antes en un mes, ahora pagaré el doble.Me miro la factura de Iberdrola y la comprado con la antigua compañía y efectivamente el el coste kWh es un pelin más barato, pero tiene conceptos que no sé de dónde salen, llamo y pregunto por cada uno de los conceptos, alquiler equipos medida, asistente smart Iberdrola, protección eléctrica hogar … no han sabido decirme exactamente qué es, pero he medio entendido que los puedo dar de baja, si es así, por qué nadie me pregunta si lo quiero contratar? Y si es obligatorio, por qué no me cuentan esto cuando están en proceso de camelarme? Pero bueno, esto es lo menos relevante , aquí viene lo que me ha matado … el tope precio gas, yo no tenia ni idea de qué era eso, y la chica de atención al cliente me comenta que es un pago obligatorio, que es variable y que ahora mismo está a 0,11kwh, sin embargo, en mis otras facturas no lo veía y así se lo he dicho y me dice que es porque solo se carga a los contratos nuevos posteriores a no sé qué día de mayo o abril, creo recordar … y yo digo, si Iberdrola sabe esto, por qué cuando me llaman en junio no me cuentan que voy a pagar por ser contrato nuevo ese 0,11 de mas que hace que mi precio del kWh se encarezca en un 50%? Por qué si lo sabían no me cuentan este dato tan sumamente importante? Obviamente me siento estafada y engañada.Pero aún puedo seguir, está el gasto de financiación bono socios fijo … otro dato que me han ocultado, por lo que he leído este gasto no tiene por qué repercutirlo Iberdrola a sus clientes pero joer, si lo hacen, que avisen antes de contratar , digo yo.En resumen, cuando me llaman sólo me hablan de lo poco que voy a pagar porque el kWh lo tiene más barato pero se callan que luego se encarece por todo lo demásObviamente mañana me llevo a mis dos contratos a otra eléctrica, pero aún así me llevaré la obligatoriedad de pagar el tope precio gas por ser alta nueva … así que nada… la mala decisión de irme con esta gente la arrastraré durante mucho tiempo. Estamos en unos momentos en los que no se puede jugar con la gente así, mentir a lo bestia para conseguir clientes …

Resuelto
R. G.
04/08/2022

No me devuelven mi dinero

Hola, reservé el 29 de Julio un vuelo por valor de 101 euros. Mi sorpresa es que me despierto al día siguiente con un correo electrónico enviado a las 2 DE LA MAÑANA comunicándome que el precio del vuelo había cambiado (mentira, pues en las páginas webs de las respectivas compañías costaba exactamente lo mismo) y que me daban HASTA LAS 7 DE LA MAÑANA para pagar la diferencia o cancelar. Evidentemente a esas horas estaba durmiendo (curioso que lo hagan a esas horas, ¿no?). Intenté contactar con ellos por correo electrónico y teléfono y nada, me puse en contacto con Skyscanner (empresa intermediaria) y ellos sí pudieron dar con ellos. Me respondieron que desbloqueaban los fondos y me devolverán el dinero. A día de hoy no me han devuelto ni un céntimo, he hablado con la directora de mi banco y no hay noticias de ningún ingreso pendiente o similar. Solo hay que ver las opiniones de Trustpilot para ver que son unos completos estafadores, quiero que me devuelvan mi dinero de una vez.

Resuelto
S. L.
04/08/2022

Problema con la devolución del dinero

Realice una compra a la empresa Waynabox que consiste en que te organizan un viaje sorpresa con los vuelos y el hotel, un fin de semana en una ciudad de Europa.Pagué 480€ por 3 personas, el viaje era el 24 de Junio, dos días antes me comunican que el vuelo ha sido cancelado y que soy yo quien tiene que poner la reclamación a Raynair, cuando yo les he contratado a ellos, no a Ryanair. Me dijeron que solo me iban a devolver 80€ del vuelo de ida, y que lo demás, hotel y vuelo de vuelta no estaba cancelado.Como voy a volver sino puedo ir, digo yo....Después de un monton de correos, porque no cogen el teléfono, aún no me han devuelto NADA y ni me contestan....Quiero que me devuelvan mi dinero!!!

Resuelto
A. G.
04/08/2022

Cancelación del contrato y devolución

Hola. Hace un año contacté con mi seguro AXA para cancelar la poliza ya que vendí la moto y no estaba en mi propiedad.Llamé por teléfono y un agente me envió el email donde tenía que enviar la documentación para la baja del servicio. En este email, el agente me da un correo electrónico erróneo (el email lo guardo). Por lo que al enviarle no me confirman la baja del mismo y yo daba por sentado que ya estaba cancelado el contrato.Hace unos días me vuelven a cobrar el seguro y veo que jo se dio de baja nunca, y no solo me cobran el este año si no que el anterior también me le cobraron y no me dí cuenta.Les solicito que me den de baja inmediatamente y que me hagan una devolución del importe que me han cobrado de este año (es por tarjeta y no lo puedo devolver en el banco). Me empiezan a pedir más documentación para la darlo de baja y un agente me dice que es el banco quien me lo tiene que devolver (esto es incierto ya que si por por tarjeta el banco no puede devolverlo). Le pide un documento oficial de que el vehiculo no esta a mi nombre. Les he enviado el contrato de compraventa, la carta para que me den de baja y una foto de la tarjeta del vehículo donde se ve el propietario, matriculo y hasta la fecha.Después de enviarles todo esto no me contestan y sigo sin el dinero y con el seguro.

Resuelto
A. L.
04/08/2022

reclamacion factura

Buenas tardes, mi reclamación es en referencia al siniestro declarado el jueves dia 30 de junio a la compañia de seguros de hogar de segurcaixa.El dia 30 de junio se produjo un atasco en la tuberia de la cocina (fregadero, lavadora y labavajillas). Vía telefonica me puse en contacto con la citada compañia y se me indicó que el viernes día 01 de julio por la tarde, un fontanero vendría a mirar que tipo de reparación era necesaria. El operario se personó en mi casa a las 16h y me indicó que era necesario el servicio de un camión chupona y que él mismo lo comunicaria a la compañia aseguradora (segurcaixa) para que lo gestionaran.El mismo día 01 de julio contacté con la compañia y la operadora me dijo que hasta el lunes día 04 de julio no seria posible, ya que estaba el fin de semana por medio.El lunes dia 04 de julio a las 15h se personó un operario con una máquina para desatascar la tuberia. Cuando acabó, abrió el grifo de la fregadera y el agua se iba, pero cuando éste marchó y puse en marcha el lavaplatos volvío a salir el agua inundandolo todo, EL ATASCO NO ESTABA ARREGLADO. El martes dia 05 de julio a las 09h volví a llamar a la compañia indicando el problema y la operadora me informó que como el operario ya había hecho la reparación, el camión chupona ya no lo podían gestionar por que se había consumido la cantidad de dinero destinada para ésta reparación (300€), la cual, al no enviar la aseguradora el servicio reclamado por el fontanero, no se pudo arreglar.El miércoles dia 06 de julio tube que llamar, yo personalmente, a la empresa de desatascos para que con el camión chupona, tal y como dijo el fontanero enviado por SEGURCAIXA, desatascara la tuberia, teniendo que pagar una factura que asciende a 205,70€.Con todo esto estube 7 días sin poder fregar los platos en la cocina, lavandolos en el baño con las incomodidades que esto supone y lavar la ropa en la lavanderia con lo que supone economicamente y el tiempo perdido.El dia 14 de julio envié la factura de la reparación a la compañia para que me fuera abonada envié varios emails y efectué llamadas telefonicas (las cuales no me atendieron) y ayer recibí respuesta mediante email de la aseguradona volviendo a insistir en que no corresponde el abono por que la reparación estaba hecha y abonada. Creo que he agotado todos los recursos para reclamar esa factura.

Resuelto
J. C.
04/08/2022
Strato AG

Cobro de servicio no contratado

Me autorenovaron un servicio de hosting sin previo aviso. Esto no es una practica usual en el sector. Me enviaron una factura meses mas tarde indicando que debía pagar todo el año y que luego me devolverían la parte correspondiente a los meses restantes del año. Esto tampoco lo hacen en ninguna empresa del sector. Normalmente te cobran las facturas ellos directamente cuando corresponda y previo aviso por correo.Desde la página web es imposible darse de baja, dando la falsa sensación de que te diste de baja pero en realidad no es así. Si no que te obliga a contratar otro servicio inferior o superior al que tenias contratado.Hay muchas análisis negativos de esta empresa por usuarios que les cobraron servicios no contratados e intentaron el cobro de la factura amenazando de pasar la factura a una empresa de cobro de morosos si no la abonaban.

Resuelto
V. P.
04/08/2022
NUWANT

estafa

Hola, realicé un pedido en esta página https://nuwant-es.com/de una aspiradora y nadie contesta, el email es erroneo, no hay manera de contactar con ellos y en facebook hay varias personas que tampoco han recibido nada.

Cerrado

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