Últimas reclamaciones

Hola, realice un pedido mediante el portal de Carrefour, por internet, el día 2022-07-11. Llevo desde entonces sufriendo una incompetencia demencial entre la empresa de transportes CTT, Aznor, Agrupación Almacenes Zona Norte y Carrefour. El pedido tardo mas de dos semanas en llegar (2022-07-28), antes de que llegase solicitamos la cancelación por retraso, no hubo manera de parar la entrega. Cuando llego, el embalaje estaba destrozado y el producto dañado. Carrefour no se hace responsable del pedido alegando que es de un vendedor externo. Tras múltiples reclamaciones y mensajes con el vendedor Aznor, Agrupación Almacenes Zona Norte, a través de la plataforma de Carrefour, nos solicita fotos del estado del producto. La plataforma de Carrefour no dispone de servicio de adjuntos en los mensajes, por lo que es una odisea mandar las fotos. Tuvimos que ponernos en contacto con Carrefour, enviarle una a una las fotos al correo clientes_carrefour.es@carrefour.com porque tienen limitado el servidor de correos a 20Mb por mensaje, y si añadías mas de una foto, el servidor rechazaba el mensaje. Conseguimos mandar dos fotos, una del embalaje y otra del producto. Ahora nos piden de nuevo otra foto del etiquetado del embalaje, por lo que tendremos que hacer lo mismo que ya hicimos. Esto es un cachondeo, y así llevamos casi un mes.

Hola, realicé un pedido por vuestra tienda online el pasado día 25/07 de unas gafas de sol que indicaba que recibiría en 4-5 días, y automáticamente recibo un mail de que el pedido está confirmado.El día 27/07 recibo otro mail en en que se me informa que mi pedido ya está en camino y lo recibiré en breve.Voy mirando en el enlace que hay en mi cuenta de cliente de la página de General Óptica, para ver el estado de mi pedido, al redireccionarme a Seur indica que no existe ningún envío con esa numeración.El día 3 de agosto, viendo que habían pasado varios días y que no había recibido el artículo, y e la página de Seur siguen indicando que no existe ningún envío con esa numeración, envío mail al correo de atención al cliente que aparece en el correo que recibo como que mi pedido está en camino, y además llamo al número de teléfono de atención al cliente (900626626). En el mail no recibo respuesta ninguna, y en el teléfono me contestan que en 24 horas me dan una respuesta. El jueves día 4 vuelvo a llamar y me dicen que todavía no saben nada, que me darán respuesta lo antes posible. El viernes 5 vuelvo a llamar, el lunes 8, y así a diario, y la respuesta es siempre que lo están gestionando.No tengo las gafas que compré el día 25 que según la web recibiría en 4-5 días, el pago sí que lo he hecho, y en las dos vías de atención al cliente (mail y teléfono) no me solucionan nada incluso en la última llamada me han colgado.Ruego procedan a la devolución inmediata del importe pagado por la compra que no he recibido.

Hola, Realicé por llamada telefónica una compra de un pack de 20 estancias en hoteles, llamado Europa sin Limites al venir de parte de un amigo se me hizo un descuento de 90 euros en el precio (de 230€ que costaba originalmente se quedo en 140€) pero en ningún momento se me comentó que no admitía devolución por el hecho de aplicarse el descuento de parte de un amigo. La sorpresa ocurrió cuando pagué y al dia siguiente recibí el contrato por via postal, que todavía no he firmado, y entre las condiciones generales aparecía Nuestras promociones admiten un periodo de desistimiento de 14 días naturales desde la adquisición de dicho producto (excepto las promociones rebajadas), donde el cliente se hará responsable de los gastos de envío asumidos por la empresa.He llamado a la central de viajes de la empresa, ya que por contacto vía WhatsApp, me dijeron que no podían resolver ese tipo de consultas y que tenía que llamar a la central de reservas (951014668), y me han comentado que tal como pone el contrato, no admite reembolso al ser un pack rebajado. En ningún momento se me comentó por telefono ese detalle, no dispongo de la grabación de la llamada como prueba, pero me siento estafado.Además, en la misma web en condiciones del producto comprado, no pone en ningún momento que no se puede pedir el reembolso si el producto esta rebajado, que es lo que pone en el contrato (que no he firmado). Yo realicé esta compra con la seguridad de que podría pedir el reembolso sin ningún tipo de problema.

Tengo un cofre caducado durante la pandemia.Solicito su reactivación por la imposibilidad de haber podido disfrutarlo por las limitaciones existentes.Gracias

cargo adicional en la factura mensual con el epigrafe CARGOS NORMATIVOS que hacen que la factura se incremente mas de un 50% mensual, los impuestos del estado a las electricas no tienen que ser repercutidos a los clientes.

El 9 de febrero de 2020 adquirí mi entrada para el Octopus Festival. El festival se ha ido retrasando hasta que, el 25 de mayo de 2022, la organización del Octopus anuncia en redes sociales que se cancela el evento definitivamente. Ante esto se dan dos opciones: reclamar la devolución del dinero en el periodo establecido o aceptar un cambio de entrada por una de igual valor para el Medusa festival. Para los que quisieran escoger la segunda opción, como yo hice, no era necesario hacer nada, pues les llegaría un mail con la entrada entre los meses de mayo y julio según el comunicado de la organización.El 30 de mayo me pongo en contacto con el mail pensado para incidencias (incidencias@octopusfestival.com), dejando claro que espero mi cambio de entrada. Su respuesta es que tenía que esperar. El 2 de julio, pasado el periodo en que dijeron que mandarían las entradas, vuelvo a escribirles al email, preguntando qué ocurre. Inmediatamente llega una respuesta automatizada que dice que a lo largo del mes de julio llegará la entrada.El 27 de julio vuelvo a preguntar y el 28 de julio llega la misma respuesta automatizada. El mismo 28 de julio anuncia la dirección del Medusa que ese sería el último día de venta de entradas. El día 7 de agosto anuncia además el Medusa que el día 8 es el último para cambiar de nombre las entradas.Yo ya tenía mi propia entrada del Medusa, pero pensaba cambiar el nombre de la entrada que tenían que mandarme desde el Octopus para regalársela a mi pareja. Dadas las circunstancias y debido a la falta de respuesta del Octopus, mi pareja se ha visto obligada a comprar su propia entrada del Medusa a precio completo, más alto este mes que los anteriores. Considero esto un abuso de nuestra confianza y un robo descarado, especialmente teniendo en cuenta que las personas detrás de los festivales Octopus, Medusa y Zevra son las mismas.Temo que la entrada que nos manden (si la mandan) nos sea inútil cuando llegue, pues quedan escasos días para el Medusa Festival.A estas alturas, lo ideal sería recibir los 136,30€ que me costó la entrada del Octopus. De no lograr recuperar el valor de la entrada, ya sea mediante devolución o mediante reventa, tocará buscar otros medios legales, pues este abuso de los tiempos es inadmisible y me ha dejado desprotegido. Por otro lado, exijo compensación por la diferencia de precio que mi pareja ha tenido que pagar respecto al precio anterior al 21 de julio, fecha en la que subieron los precios de las entradas en general.

Buenos días,El pasado domingo 7 de agosto de 2022 a las 23.12h el tren que venía de Barcelona hacia Madrid, se paró en medio de la nada a las 23.12h, tendría que haber llegado a Madrid a las 23.30h.A las 23.12h se nos ha comunicado que era necesario realizar una parada técnica. Hemos sufrido más de 7 apagones, dejándonos sin aire acondicionado y completamente a oscuras.En mi caso, viajo con un bebé de 9 meses con su equipaje y el mío y su carrito de bebé.Cabe decir, que jamás se nos ha informado de nada ni por megafonía ni por el personal del tren.Estábamos sin aire acondicionado, encerrados y sin ventilación alguna (en plena ola de calor). La solución fue: separar los trenes, ya que, viajábamos 2 trenes en uno. La mitad del tren viajó 20km para atrás y Calatayud cogió otra vía para poder llegar a Madrid.En mi caso, tocó esperar a que nos enviarán otro tren para hacer trasbordo, todo esto enterándonos por la red social: Twitter, insisto, no por el personal de Ouigo ni por megafonía.Mientras, montaron pasarelas para poder acceder al otro tren.A las 2.10h ha llegado otro tren de Ouigo, hemos realizado trasbordo y nos hemos puesto en marcha a las 2.45h el nuevo tren ha arrancado.A las 3.15h todavía no habíamos llegado a Atocha (Madrid) ya llevábamos 4h de retraso...Con un bebé de 9 meses.. y todo lo que conlleva, lloros, llantos, cansancio, agobio,...En mi caso, sin cenar, ya que, esperaba llegar a Madrid a las 23.30h.Además, mi pareja nos fue a buscar a Atocha a las 23.30h, pagando parking y malgastando gasolina, se tuvo que marchar y volver 4 horas más tarde, eso conlleva un doble gasto económico y de tiempo.Vergonzosa la desinformación y la poca empatía.Además de nuestra pérdida de tiempo, personalmente, he dormido 2h, ya que, hoy lunes tengo que trabajar.La compensación de Ouigo, es el 200% del billete, pero y mi tiempo? Y mi bebé? Y los gastos de parking y gasolina? Y mi cansancio?

Hola, realicé el pedido de una bañera para bebé de la marca Stokke, modelo FlexiBath XL, y lamentablemente el producto se ha deteriorado habiendo hecho uso de él durante algo más de un año. A pesar de que siempre se ha hecho un uso totalmente correcto de la bañera, limpiándola y secándola siempre después de cada uso, ésta presenta determinadas zonas de goma en las que debido al contacto con el agua y a la humedad, se han creado manchas de hongos y moho las cuales son imposible de eliminar. Este deterioro puede ser perjudicial para el bebé por lo que hemos decidido no bañarlo más en ésta bañera por su seguridad. He contactado con el servicio postventa de Stokke, mediante una reclamación formal aportando varias fotografías como prueba, y se han negado a ofrecerme una solución aún estando en mi derecho como consumidor de un producto que aún tiene garantía legal, lo cual me parece de verguenza viniendo de una empresa reconocida mundialmente por sus soluciones para niños.

Hola, buenas tardes.Ayer realice la compra de 4 entradas para dos adultos y dos niños para el Circo Quimera de Santander para el día 9 por la tarde a las 20:00. En las condiciones de venta, para la numeración de las entradas facilita un número de teléfono si no puedes asistir al circo directamente. No podemos ir físicamente a por las entradas. Entonces según realizar la compra, e puse a llamar para la numeración. El teléfono que facilitan en las entradas es el 613292383. La primera sorpresa es que el teléfono está apagado y salta un mensaje de que en estos momentos el número al que llama no se encuentra disponible. Después de varios intentos, a las 20:00 por fín daba llamada, llamé varias veces y nadie contesta al teléfono, a partir de las 22:00 aproximadamente el teléfono vuelve a estar apagado.Hoy por la mañana lo mismo, el teléfono ha estado dando llamada de las 11:00 a las 12:00, he estado llamando sin parar más de media hora y en ningún momento da ocupado, sólo da llamada y no coge nadie, y a las 12:00 automaticamente apagado de nuevo.Me pongo en contacto con groupon y no me dicen que envíe un correo. Lo he enviado hoy, y tampoco, ninguna respuesta.He vuelto a escribir a groupon y la única solución, es que las entradas son no reembolsables y no me ayudan más ni otro teléfono, ni se ponen ellos en contacto,...Una vergüenzaLa reserva, como dije al principio es para una familia, dos adultos y dos niños. Necesitamos las entradas juntas o al menos de dos en dos. Nadie me da respuesta.Cuando yo reservé las entradas, había muchas libres, según va pasando el tiempo, cada vez quedan menos entradas, por lo que cada las butacas libres están peor ubicadas y cabe la posibilidad de no poder asistir por que no encontremos las entradas juntos, y por lo tanto la pérdida de los 70€ que cuestan.Espero que esto se pueda solucionar antes del espectáculo o aplacen las entradas o me devuelvan el dinero ya que incumple las condiciones de compra.

Hola,El pasado día 28/06/2022 llevé al Corte Inglés a reparar una Play Station 5 en garantía por avería. El motivo es un problema en el stick izquierdo del mando y también otro problema en la consola. En concreto en el conector de Ethernet que hace que la PS5 solo se conecte a internet vía WIFI.En problema que tengo es que El Corte Inglés no se está haciendo responsable de los retrasos ni con el plazos de reparación. No está dando nada de visibilidad al respecto y elude cualquier tipo de responsabilidad. Según El Corte Inglés, ellos han entregado el producto a SONY y no pueden hacer nada más. El servicio técnico de SONY esta desbordado. No son capaces de dar una fecha aproximada de entrega. Ya van 40 días desde que la llevé a reparar y ahora me dicen que puede ser lo mismo 4 meses mas. Creo que El Corte Inglés debería de hacerse responsable y mediar de una forma mas eficiente para dar una fecha estimada de entrega del producto en garantía que está en reparación. En el caso que no sean capaces, deberían de proporcionarme un producto de iguales características, nuevo. Ruego por favor atender mi reclamación.Muchas Gracias