Últimas reclamaciones

Se me han cobrado 22,50 euros sin mi consentimiento, la empresa twitsbox a través de Vodafone me ha cobrado esa cantidad de dinero sin yo haber habilitado el servicio de ningún modo, ni siquiera sabías que es empresa existía. Exijo la devolución de mi dinero

Hola, estuvimos el 01/08/2023 en el parque Warner Beach y se nos cobró 2 veces el importe de la taquilla. A la salida del parque, en atención al cliente nos dieron un mail para que reclamáramos. El 06/08/2023 hicimos la reclamación del importe cobrado indebidamente y le mandamos el justificante de pago y foto del ticket. Nos reclamaron captura del doble cobor y se lo mandamos el día 07/08/2023. Desde entonces ni hemos recibido el reembolso ni contestación por parte de atención al cliente del parque Warner. Les volvimos a reclamar contestación posteriormente el 14/08/2023 y el 04/09/2023.

Hola, soy cliente de ustedes de toda la vida (más 28 años...cuando se llamaban de otra manera). No tenía intención de cambiar de compañía si bien los últimos fallos recurrentes en el servicio y maltrato telefónico cuando he solicitado atención a mis demandas, han precipitado que haya solicitado la portabilidad de todos mis servicios (fibra, teléfono fijo, TV total y 3 líneas móviles). Anteriormente había tenido otros inconvenientes que más o menos se iban solucionando, principalmente microcortes en la línea, que al no ser escandalosos no reporté, si bien eran molestos. Sin embargo el pasado 24 de mayo reporté un fallo total de conexión, por el que no me funcionaba el WiFi, ni por lo tanto la TV, solo funcionaban los teléfonos con los datos móviles. Al reportar la incidencia por teléfono, tras la comprobación en remoto de mi línea por su parte, me informaron que se trataba de un fallo del router y que me enviaban un técnico con uno nuevo para su instalación, que a la vez retiraría el defectuoso. Estuve un par de días sin servicio completo y, finalmente, no vino ningún técnico a mi casa, sino que un mensajero me trajo el nuevo router, sin más. Me tuve que instalar la conexión yo misma (les llamé también, porque inicialmente tuve problemas, pero finalmente conseguí que funcionase). La sorpresa llegó en la factura de junio cuando me cargaron 33€ + iva por el router, sin que nadie previamente me informase que mi avería tendría ese coste. Cuando llamé a facturación, me dijeron que lo había solicitado yo Si bien tras explicar lo sucedido, me dijeron que me lo abonarían en la factura de julio. No fue así en julio, por lo que volví a llamar y otra vez, un montón de tiempo perdido al volver a contar lo mismo. De nuevo me dijeron que me harían un abono en cuenta, que lo dejaban solicitado. Por supuesto no recibí abono alguno, ni en cuenta ni en la siguiente factura. En mi siguiente llamada, el 19 de agosto, me dijeron que no procede abono, que yo solicité ese router porque quise...otra vez, aun explicando que el motivo fue una avería!! Tras volver a perder el tiempo explicando todo de nuevo, insistían en que no había nada que hacer, que no procede abono. Solicité hablar con un superior y me atendió una persona que me pareció que lo iba a solucionar, quien me dijo que sí correspondía el abono por la factura 140876340 y que ella se comprometía a llamarme el lunes siguiente, 21 de agosto, porque en sábado no me podía confirmar cuando me harían el abono, pero que me lo harían y ella misma me llamaría para darme la información. Por supuesto nadie me llamó, ni ella ni nadie, y después me llego un mensaje de texto de que mi incidencia se había cerrado...sin saber como. Un servicio de atención al cliente deplorable. Mi paciencia se agotó aquí y solicité la portabilidad y una vez en curso ésta, me llamó una persona del departamento de retenciones, que se disculpó por todos los fallos de servicio y todos estragos de atención recibidos anteriormente y consultó mis llamadas anteriores. Vio que se habían abierto varias macro-averías en mis servicios contratados y que tenía varios casos abiertos y llamadas mías a las que no se le daba solución alguna. Nada que yo no supiera, pero me daba razón ya que veía en mi expediente lo que yo le estaba contando. También me confirmó que el cargo del router no procedía, puesto que nadie me informó del mismo, ningún técnico vino a mi casa tal cual me dijeron que harían y estuve un par de días sin servicio. Ese mismo día de esta llamada, me informaron vía sms de que mi permanencia tiene una penalización de 500€ + Iva!! Cierto que yo no recordaba que tenía permanencia, pero también me llegó ese aviso cuando ya la instalación de la otra compañía estaba efectuada y por lo tanto ya no había marcha atrás. Le dije a esa misma persona que me llamó de retenciones, que ya estaba agotada mentalmente de tantos problemas con ustedes y que solo quería darme de baja de todo sin penalización, y me dijo que como hasta octubre no me llegaría el cargo de la penalización, que reclamase por las redes sociales y que de ese modo seguro que me la quitarían. Y si no, que devolviese el recibo... Recomendación de ustedes mismos!!Solicité la baja de mis servicios con ustedes porque se agotó mi paciencia con tantas informaciones falsas, no se si intencionadas o no, y tanta pérdida de tiempo, pero reincido que he demostrado ser un cliente fiel, de muchísimos años, no alguien que cada año cambia de compañía para conseguir rebajas... Por ello solicito que se anule la penalización por permanencia, porque creo que ustedes no han cumplido con su parte del contrato por los motivos ya mencionados y que resumo:• por sufrir constantes fallos en el servicio, microcortes constantes mantenidos a lo largo del tiempo y haber estado varios días sin servicio al reportar la última incidencia.Incluso en una de las llamadas me llegaron a decir que no me llegaba el total de la fibra contratada.• Por haber recibido incontables informaciones incorrectas y/o engañosas por su parte, al reportar lo que me sucedía, con el consiguiente perjuicio de perder mucho tiempo en cada una de esas llamadas. No existe un correcto, ni mínimamente adecuado servicio de atención al cliente por su parte. Posteriormente a ya tener efectuada la portabilidad a otra compañía he recibido varias ofertas para que me quede con ustedes que se contradecían unas con otras, ya que cuando llamaba para pedir aclaraciones me negaban informaciones que se me habían dado el día anterior. De modo que ya no sabía lo que era cierto y no podía ya confiar en nada de lo que me decían. Incluso en 2 ocasiones por su canal de whatsapp me han dicho que no tengo ninguna penalización vigente actualmente (tengo la conversación guardada)...Son ustedes mismos los que han propiciado que me vaya, aunque todavía me queda una línea móvil de alta, que no se por cuanto tiempo voy a mantener. Saludos

Hola, realice un pedido en cecotec y tras recibirlo, solicite la devolución del mismo, al día siguiente me llego un whatsapp de MRW en que me decía que en el día 6/09 en una franja horaria tanto de mañana como de tarde podían venir a recoger dicho pedido, estuve todo el día esperando a que viniesen, y eso no ocurrió, intenté contactar con ellos mediante llamadas, contestándoles por whatsapp, poniéndoles una reclamación en su página web, y no he obtenido respuesta de ninguna manera. Ha pasado un día más sin que nadie se comunique conmigo y me indiquen cuando van a venir a recoger esta devolución.

Compré un cotxe el 12 de abril del 2023, todavía está en garantía y todo así estoy pagando una ampliación por dos años de garantía. Ahora llevo el coche al taller y dicen que ésto no resulta que no entra en garantía. Cuando los mimos trabajadores del concesionario no entienden porque de la central están negando la reparación cuando está en garantía. Por cobrar todo vale pero al momento de la verdad luego no entra nada a la garantía. Reclamo que solucionen el problema y además que me devuelvan todo el dinero que he pagado por ampliar la garantía para dos años por estafa

Hola, realice un pedido a CECOTEC número 114123296138877, tras la entrega, solicite dentro del plazo de devolución, la devolución de este, me mandaron un whatsapp desde la empresa de transportes MRW indicándome que a día 6/09 en una franja horaria de mañana y/ o de tarde iban a venir a recoger este producto, tuve que estar todo el día en casa puesto que no especifican en qué franja horaria sería, y resulta que NO acuden a recogerlo, intento ponerme en contacto con ellos, no cogen el teléfono, ni contestan los mensajes, ni hay ninguna manera de poder reclamar dicha recogida, han pasado dos dias, y sigo sin saber absolutamente nada sobre cuándo van a venir a recoger este devolución, he escrito dos veces a cecotec indicándoles mi problema, a lo que tampoco he obtenido ninguna respuesta.

Hola, contrate un renting ya que era autónomo y hacía muchos kilómetros. Por motivos personas y profesionales, dejé de ser autónomo. Como ya no hago casi kilómetros con el coche, pedí reducir los kilómetros del contrato para reducir la cuota, ya que es muy alta. Primero me dijeron que sí, luego que no, luego que dentro de un año ya que sino desvirtúa la cuota(incluso me llegaron a mandar una simulación, reduciendo kilómetros, con la misma cuota de los kilómetros actuales), ahora al pasar el año lo he vuelto a pedir, primero que si, que estudian el caso, luego que solamete se puede reducir un 20% del kilometraje, acepto, espero propuesta, al final, resulta que no pueden ya que no pueden ofrecerme propueesta rentable para mí, que al final del renting se regularizará… necesito una solución ya que al no ser autónomo y no usar el coche, me cuesta pagar dicha cuota

El pasado 26/08/2023, y tras comentar con una comercial VODAFONE ONLINE, he procedido a la contratación del Paquete Internet Router 4G (Conecta), de vuestros servicios, y se ha procedido a su activación el 28/08/2023Uno de los principales motivos, que tenia inseguridad, era el no tener cobertura( cómo pasó en 2021), en mi domicilio, y tal comentó su Comercial de Vodafone, que el cliente dispone de 15 días, para hacer prueba, sin que se cobre penalización si se pretende cancelar los servicios y todo lo que conlleva la contratación.Lamentablemente y según previa, en este domicilio, no tengo cobertura, y no tenia acceso a internet, lo que el pasado 31/08/2023 ( 3 dias de prueba) , he procedido a dar de baja del servicio, por la imposibilidad de poder utilizarlo por falta de cobertura.En este sentido, estando dentro del tiempo previsto para cancelación de los servicios, sin coste (pagando obviamente los días que han transcurridos hasta la baja (4 días)) , veo que en la factura que se me remitió en la APP Nº YK23-002459592, por el importe de 121.75€, está un cargo de penalización, cuando no debería estar reflejado, porque se cancela dentro del tiempo permitido para cancelación sin coste de penalización (tal cual indica igualmente en contrato)…Llamo a Atención al cliente, y me indican que ese importe, es porque no se ha devuelto todavía los equipos (cargo por compromiso)…Relativamente a los equipos, me indicaron varias situaciones para entrega, que sinceramente, ya me han hecho perder la paciencia….El 1º comercial de Vodafone (Yordan), me indica que basta llevarlo a CORREOS, e entregarlo…Voy a Correos, y me indican que no lo pueden enviar así, porque necesitan un código…Llamo nuevamente y el 2º comercial (Elizon), me indica que en un plazo de 15 días me llegará un código para devolución,….cuando indico que me están cobrando en factura el importe del Router, por lo que insisto que me envíen el código, para que pueda proceder a la entrega.Llamo nuevamente por la noche de ayer (06/09) , y un 3º comercial (Milehidy), me indica que basta llevarlo a una tienda Vodafone en Badajoz, y me lo recogen….He ido esta tarde a una tienda Vodafone, y me indica que no pueden recogerlo, porque no tienen como enviarlo…no ha sido contratado con ellos….un desespero, y sinceramente una desorganización y falta de conocimiento abismal….Pero que hace escasos minutos llamo nuevamente, y un 4º comercial (Fabio), ahora me indica que lo tire a un PUNTO BLANCO, porque no es necesario enviarlo…..4 trabajadores VODAFONE, y cada uno con una forma e indicaciones completamente diferentes..Impresionante pero verdad...SOLO QUIERO ENTREGAR LOS EQUIPOS, y terminar la situación expuesta…Ruego POR FAVOR, que me indiquen como proceder a la entrega de los equipos que están sin USO, é poniendo esta reclamación en la OCU. Igualmente enviarme factura actualizada con el gasto de los 4 días de uso (sin uso porque no hay cobertura), y rectifiquen por favor la factura que ahora está en la plataforma, porque no es correcta.

Hola, realicé un pedido a través de la app el día 7 de julio, eran una sandalias de la marca Gant. Os he enviado correos, llamado por teléfono y ni lo cogéis ni devolvéis la llamada como decís que lo vais a hacer. Tenéis fotos y un video de como está una de las sandalias al poco tiempo de su uso. Ruego se fe peioridad y me den una solución como la devolución íntegra del dinero. Gracias.

Hola.Desde hace varias horas que intento hacer la compra de un libro a través de la web de Wallapop, pero en el momento de proceder al pago, me aparece una notificación en rojo que dice: ¡Ups! Ha pasado algo, por favor vuelve a intentarlo.Además, tampoco puedo iniciar un nuevo Chat para intentar contactarme con un nuevo vendedor de libros escolares. Me aparece la siguiente notificación en rojo: ¡Ups! No te podemos seguir el ritmo. Espera un momento para poder abrir nuevas conversaciones.He esperado como 6 horas y el problema no cesa. He intentado varias veces hacer un pago y no se me deja. Con la App de Wallapop tampoco me deja hacer la compra. He contactado con la vendedora, y al parece a ella, le funciona perfectamente dado que ha vendido varios de sus libros hoy, sin problemas.¿Por favor podéis solucionar el problema?Muchas gracias de antemano.