Error al hacer un pago

Hola.Desde hace varias horas que intento hacer la compra de un libro a través de la web de Wallapop, pero en el momento de proceder al pago, me aparece una notificación en rojo que dice: ¡Ups! Ha pasado algo, por favor vuelve a intentarlo.Además, tampoco puedo iniciar un nuevo Chat para intentar contactarme con un nuevo vendedor de libros escolares. Me aparece la siguiente notificación en rojo: ¡Ups! No te podemos seguir el ritmo. Espera un momento para poder abrir nuevas conversaciones.He esperado como 6 horas y el problema no cesa. He intentado varias veces hacer un pago y no se me deja. Con la App de Wallapop tampoco me deja hacer la compra. He contactado con la vendedora, y al parece a ella, le funciona perfectamente dado que ha vendido varios de sus libros hoy, sin problemas.¿Por favor podéis solucionar el problema?Muchas gracias de antemano.

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 9581063.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[L65NJN-M646N]

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______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 15 sept 2023, 12:56 CESTBuenos días, Ayman:Disculpa la demora, para poder revisar tu caso necesitamos que nos indiques el email vinculado a tu cuenta de Wallapop a la que haces referencia, que nos enlaces tu perfil de Wallapop y/o que nos enlaces algún anuncio tuyo publicado en Wallapop, por favor.Seguimos en contacto,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 7 sept 2023, 22:57 CEST --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[L65NJN-M646N]