Repararon el patinete y nos lo han devuelto rayado y sin el soporte para el móvil

Hola, enviamos un patinete en reparación por un problema con la batería. Un patinete a mil euros. No nos dieron uno de sustitución ni nada y hemos estado un mes yendo al trabajo en taxi. Nos lo devolvieron un mes después rayado y sin el soporte para el móvil. He contactado innombrables veces mediamarkt por teléfono y mail y no me responden. Por teléfono me dicen en 24h le darán respuesta y sigo sin ninguna respuesta.

Se recibió su pregunta. Recibirá nuestra respuesta en las próximas 24 horas.Para actualizar la pregunta con información adicional, haga clic ens:te-ayudamos.mediamarkt.es/app/account/questions/detail/i_id/107974302ack/DvMbIQrCDv8E~ebfGrEW~yqUhPcqYC75Mv_6~zj~PP9z/------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Reclamación: Repararon el patinete y nos lo han devuelto rayado y sin el soporte para el móvil - (CPTES01870471-20) N° de referencia de pregunta 230907-029252 Fecha de creación: 07/09/2023 03:16 PMFecha de última actualización: 07/09/2023 03:16 PM Estado: Abierto[---002:000619:51191---]

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Recientemente solicitó asistencia personal en nuestro centro de soporte en línea. A continuación aparece un resumen de la solicitud y nuestra respuesta.Si no está satisfecho con la solución a esta incidencia, puede abrirla nuevamente dentro de los siguientes 28 días.Le agradecemos que nos permita prestarle nuestros servicios.Para acceder a la pregunta desde nuestro sitio de soporte, haga clic en s:te-ayudamos.mediamarkt.es/app/account/questions/detail/i_id/107974302ack/DvMbIQrCDv8E~V~fGh4W~yqShPcqYC75Mv9O~zj~PP_H/------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Reclamación: Repararon el patinete y nos lo han devuelto rayado y sin el soporte para el móvil - (CPTES01870471-20)Hilo de discusión---------------------------------------------------------------Respuesta Por Correo electrónico (Sara) (07/09/2023 04:39 PM) Buenos tardes,En relación a su comunicación recibida por MEDIA SATURN ONLINE, S.A.U y relacionada con la reclamación promovida por la Sra. Amanda Roncero:Indicarle que en referencia a su caso, necesitamos que nos indique los datos de su reparación para poder dar seguimiento a su reclamación.En caso de que haya realizado la compra en tienda o la reparación debe dirigirse a la tienda en la que se efectuó la reparación o compra del artículo.Lamentamos las molestias ocasionadas.Cliente Por Correo electrónico de Service (Abogados Ocu) (07/09/2023 03:16 PM) N° de referencia de pregunta 230907-029252 Fecha de creación: 07/09/2023 03:16 PMFecha de última actualización: 07/09/2023 04:39 PM Estado: Resuelto[---002:013973:60091---]

Hola. Vivo lejos de la tienda donde hice la compra. No puedo desplazarme. Intento contactar pero no responden an mis mails.

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Hola. Vivo lejos de la tienda donde hice la compra. No puedo desplazarme. Intento contactar pero no responden an mis mails.

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En adjunto el documento de reparación solicitado

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Recientemente solicitó asistencia personal en nuestro centro de soporte en línea. A continuación aparece un resumen de la solicitud y nuestra respuesta.Si no está satisfecho con la solución a esta incidencia, puede abrirla nuevamente dentro de los siguientes 28 días.Le agradecemos que nos permita prestarle nuestros servicios.Para acceder a la pregunta desde nuestro sitio de soporte, haga clic en s:te-ayudamos.mediamarkt.es/app/account/questions/detail/i_id/107983712ack/DvNhIQo~Dv8E~bvdGu0W~yqShPcqYC75Mv~o~zj~PP8h/------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Respuesta: Repararon el patinete y nos lo han devuelto rayado y sin el soporte para el móvil - (CPTES01870471-20)Hilo de discusión---------------------------------------------------------------Respuesta Por Correo electrónico (Sara) (08/09/2023 03:18 PM) Buenos tardes,En relación a su comunicación recibida por MEDIA SATURN ONLINE, S.A.U y relacionada con la reclamación promovida por la Sra. Amanda Roncero:Indicarle que en referencia a su caso, que necesitamo que nos aporte factura o ticket de compra, además de la orden de reparación (EXXX-XXXXX-RC) para poder gestionar la reclamación. Sin estos datos no podemos reclamar por los desperfectos del producto. Lamentamos las molestias ocasionadas.Cliente Por Correo electrónico de Service (Abogados Ocu) (07/09/2023 05:46 PM) N° de referencia de pregunta 230907-039585 Fecha de creación: 07/09/2023 05:46 PMFecha de última actualización: 08/09/2023 03:18 PM Estado: Resuelto[---002:015119:25279---]

En adjunto el documento de reparación solicitado

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Buenas noches, sigo esperando una respuesta por favor. Se trata de un patinete a casi mil euros.